战“疫”中的云端课

于景存

摘要：面对突如其来的新冠疫情，教师们积极响应国家“开学不返校、停课不停学”的要求，纷纷变身“网络主播”，积极探索“云上课”新方式，创新教学模式，升级教学理念，确保线上教学与课堂教学同质等效。《管理信息系统》采用“课前MOOC学习+课中翻转课堂（超星直播+学习通全程互动）+课后作业、讨论、反思”的三段式教学设计，构建基于直播和互动的翻转课堂在线教学模式，独创四维考核评价体系，探讨在线多元一体化教学设计与实践，与各位同仁共享互鉴，为推动新时代在线教育教学持续健康发展提供有益借鉴。

关键词：新冠疫情;管理信息系统;线上教学;翻转课堂;“课前-课中-课后”三段式教学设计

中图分类号：F253.7 文献标识码：A

新冠肺炎疫情为在线教学的发展按下了快进键，第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达到4.23亿人，较2018年年底增长2.22亿人，增长率110.2%，占网民整体的46.8%。面对突如其来的疫情，全国大中小学2.65亿在校生普遍转向线上课程，在线教育呈现爆发式增长态势[1]。数据显示，疫情期间，多个在线教育应用的日活跃用户数达到千万以上，教育部组织推出22个线上课程平台，开设2.4万门在线课程，为高等学校在疫情期间停课不停教、停课不停学提供了有力保证[2]。新华网2020年4月28日报道，教育部高教司司长吴岩强调，要加快在线教学由“新鲜感”向“新常态”转变，传统课堂与在线课堂长期并存深度融合将是大势所趋。

开展线上教学，既是一次严峻的挑战，更是一次推动教学改革、升级教学理念、创新教学方式的契机。作为一线高校教师，如何在“云端”开展线上教学设计，如何更加有效地应用翻转课堂、研讨式教学、混合式教学等各种新型教学模式，确保线上教学与课堂教学同质等效，是我们需要研究的重要课题。本文以《管理信息系统》为例，探讨在线多元一体化教学设计与实践。

1 课程概述及教学目标

1.1 课程概述

管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和信息技术等多学科的具有鲜明特色的边缘性学科。管理信息系统课程是管理类专业的专业基础课，是管理科学与工程类专业的专业核心课[3]。本文以管理类专业学生为例进行介绍。管理信息系统是一门实践性较强的课程，课程内容包括理论和实践两个部分，实践部分以管理应用和软件演示为主，对管理类专业的学生不要求编写复杂的应用程序，可以通过观看教学软件演示，拓宽视野，理论联系实际。

1.2 教学目標

对管理类专业的学生，教学目标一般包括知识目标、能力目标和素质目标3个维度。

知识目标主要包括：了解信息系统的功能、作用和基本内涵，掌握管理信息系统开发的要点和应用问题。

能力目标主要包括：通过课程学习及实践作业，初步获得开发管理信息系统和在管理中应用计算机的初步能力。重点是了解信息系统的应用领域，根据管理的需要向系统开发人员提出设计要求，并配合他们建立信息系统，为管理决策服务。

素质目标主要包括：通过引入现代热点的IT技术概念和“智云大网平链”数字化技术概念，让学生理解“双创”的时代意义和要求，理解数字化时代信息系统作为企业/组织的数字化创新赋能器的意义;培养学生正确的商业伦理观、学习观和成才观，以及拥抱科技、热爱科技的态度。

赋能企业数字化创新和转型，是现阶段信息系统重要的价值，学生需要从技术系统、企业管理和商业价值3个不同的视角理解数字化时代的信息系统，培养系统性的数字化技术应用素养、知识和能力。所以，管理信息系统课程不仅是学生挣学分、学知识、为职业的途径，还承担着传递知识、培养能力、提高素养、立德树人、课程思政的重要使命，从而为党育人、为国育才。管理信息系统课程承担的多元化“使命”[4]，如图1所示。

2 教学设计与实践

2.1 课赛融合、递进式设计课程内容

近年来，新兴信息技术的发展促进了管理的深刻变革，带来了产品、服务和业务模式的不断创新，而管理信息系统正在成为管理创新的核心部分，学好管理信息系统课程对未来管理者具有十分重要的意义。ACCA根据Gartner公司发布的近3年（2017—2019年）十大战略技术趋势预测，分析总结了管理者和财务人员在现在和未来需要了解的战略技术ABCDE：A（AI）人工智能、B（Block Chain）区块链、C（Cloud Computing）云计算、D（Data Analysis）数据分析、E（Experience）沉浸式体验。由此可见，我们培养的学生要紧跟时代发展，不仅要掌握管理信息系统技术，更要掌握其应用。所以，本课程紧扣《普通高等学校本科专业类教学质量国家标准》和本学科教指委的相关要求，按照“概念基础→技术基础→系统开发→应用实践”思路，由浅入深，由理论到实践，逐步深入地设计教学内容。其中，概念基础按照“管理→信息→信息系统→管理信息系统”的思路逐层递进进行设计;技术基础既包括数据库基础知识，又包括现代信息技术知识（计算机网络、云计算技术、大数据技术等）;系统开发按照“规划→分析→设计→实施”的逻辑顺序进行设计;应用实践主要介绍管理信息系统的常用领域，包括电子商务、客户关系管理系统（CRM）等。

课程以培养应用型、复合型、创新型专业人才为目标，为了增强学生对企业及社会的感知和体验，提高学生的综合素质和职业能力，全面提升未来企业管理型人才的工作水平，课程采用课赛融合式教学，把“双创、三创”“全国应用型人才综合技能大赛”作为抓手和突破口，以学校的大学生创业中心（SOVO）和企业模拟竞技协会为平台，以具体竞赛项目为教学载体，合理推动课程教学的开展，以赛促教，课赛融合。

2.2 “课前-课中-课后”三段式教学设计和实践

紧密结合疫情阶段在线教学特点，采用“课前MOOC学习+课中翻转课堂（超星直播+学习通全程互动）+课后作业、讨论、反思”的三段式教学设计，构建基于直播和互动的翻转课堂在线教学模式，如图2所示。在课堂这个大舞台上，作为编剧、导演、演员、观众的教师，在“课前-课中-课后”三段式教学实践中，应该做到课前精心备课，课中激情投入，课后沟通反思。

2.2.1 课前整合资源、动态设计

首先，整合教学资源，满足各层次学生需求，保证教学质量均质性。线上学习资源的建设路径包括自建MOOC、SPOC和借助优质教育平台教学资源等各种方式。学堂在线、爱课程、中国大学MOOC、超星学习通、粤课联盟等多个教育平台提供了大量优质教学资源。本课程引入省级精品课程资源包，借鉴中国大学MOOC、粤课联盟等优质课程资源，在超星平台创建MOOC，再根据本校学生特点整合教学资源，内容包括课程介绍、教学大纲、考核标准、课堂引例、教学视频、随堂测试、PPT、电子教材、优秀案例、课堂问卷、话题讨论、单元测试、课后作业等。对所有学生，把必学内容在学习通设置成任务点，对学有余力的学生，提供课外学习视频和课外练习题，满足各层次学生需求，保证教学质量的均质性。为了解决在线学习的专注度疲劳，把传统大课拆分为时长10分钟左右的微课视频，同时配备课件、优秀案例、测试题和主题讨论，辅助学生形成认知-深化-内化的学习路线。

其次，精细化教学手段，极致运用教学工具。本课程主要采用“超星学习通+QQ群”教学工具，为了保证教学效果和学生的吸收程度，把简单的工具用到极致。例如：①线上任务点采用“闯关模式”，将“教学视频”和“随堂测验”设为任务点，每一个“教学视频”后面都附有“随堂测验”，这样可以保证学生按时按量完成学习任务。②教学视频中间设置测试题，如果回答错误，则无法继续观看，这样可以避免学生空放视频，保证学生精力集中，防止开小差。③QQ群类型选择“家校群”，利用“作业”功能，给学有余力的同学布置作业，并保留作业记录，学生可以实时修订作业以备复习使用，老师可以实时查看学生的作业记录。

再次，充分利用新技术，加强跨界合作。利用“大智移云平链”数字化技术，采用更加贴合年轻学生信息获取习惯的方式制作课件，如利用快手、抖音制作短视频，利用5G网络和腾讯课堂等即时通信工具让直播互动课堂更加高效精彩。

最后，根据学情动态调整教学资源。课前与学生代表沟通上课模式和课堂内容时间安排，课后开展全员问卷调查+学生代表访谈，根据学情及时调整授课模式和授课资源。

2.2.2 课中翻转课堂双向互动、精彩纷呈

理论内容采用“超星直播+学习通全程互动”的方式开展翻转课堂教学，学习通投屏双向互动，直播画面悬停在学习通APP界面，学生可以一边观看直播，一边参与互动，免去了多个APP使用不断切换的烦恼，互动效率更高。老师抛出问题引领学生思考，交叉使用抢答、选人、问卷等多种方式，引导学生积极参与课堂互动，实时查看课堂活动统计情况，力争让每一位学生都参与进来，保证师生互动，提高学生学习效率，避免学生在线不学习。

实验内容采用远程虚拟仿真操作方式，搭建VPN，保证师生远程访问学校服务器登录实训软件。学生以真实的工作项目为学习任务，组建虚拟公司，进行角色扮演，参与任务竞争，做中学，学中乐，乐中强。通过这种仿真、实时动态的引导式教学方法，激发学生兴趣，促进学生自我学习并不断探索，使学生的认知从低层次的记忆上升到高层次的掌握与应用。同时，各项数据实时动态，形象直观，后台功能强，数据分析全，教师可随时掌控学生的实训情况。

授课讲解深入浅出，逻辑清晰、主轴明确。课程采用“问题驱动式层进教学法”，通过“问题驱动-案例引入-提出概念-应用案例-主题讨论-应用实践”的思路展开教学，环环相扣，层层递进，形成知识点之间的纽带，使学生学习更具有目标性和条理性。

2.2.3 课后多平台联动，教与学紧密衔接，及时反思，动态改进

为了巩固学习效果，课后在学习通以单元测试和讨论的形式布置作业，并且设置成任务点，通过学习通、QQ群、微信在线指导和答疑，多主体全方位解答学生疑问。老师对学生有问必答，有论必复，用“高互”打造“零疑惑”。并根据常见共性问题，形成问题集，做成文档资料，放在QQ群共享文件。鼓励学生互评互答，予以课堂成绩奖励，形成互帮互助、共同学习、共同进步的良好氛围。同时，加强过程管控，随时关注学生学习动态，定期检查学习任务，保证任务完成率100%。

建立课程质量评价体系，开展课程质量评估调查，及时关注学生的学习反馈及需求， 及时调整课程设计，不断完善课程实施手段和保持课程内容鲜活度。为了提高学生满意度和培养目标的达成度，课后及时开展学生满意度调查，采用学习通全员问卷调查+个别学生访谈的方法，了解学生需求，听取学生反馈，反思教学实踐，请教同事和教学督导建议，有针对性地调整教学资源、教学模式、教学工具和教学方法，以期提高线上教学水平，不断提升教学效果。例如，第一周结课后，开展了学生学习情况调查。在“在网络课程学习过程中，您觉得教师教学哪些方面更为重要”的调查中，78.8%的学生认为教学目标清晰，知识点明确最重要;64.7%的学生认为教师能够调动学生的学习兴趣很重要;53.65%的学生选择积极互动，及时解决学生提出的问题;42%的学生选择“课程资源丰富”“留出足够思考时间”“及时发布课程资料、布置作业、批改答疑”。在“学生线上教学满意度”调查中，学生对“教师提供了足够的教学资源”“教师全程关注学生学习进度，经常督促检查学生学习”“教师与学生保持互动，经常引导学生思考，对提出的问题都能及时回答”3项的满意度最高，对“教师布置了适量的作业并且能批改”的满意度最低。根据以上调查结果及督导建议，课程及时进行调整，精简教学内容，增加课堂互动，鼓励学生利用抖音、快手微视频的形式提交作业，贴合大学生的兴趣和习惯，分层次布置作业，“必做+选做”满足不同层次学生需要，必做作业设置成任务点，老师批改;选做作业给出答案，学生自己对照学习。

2.3 学习支持服务设计[5]

学习支持服务是以学生为中心的在线学习得以顺利进行的重要条件和保证，也是保证在线教育质量、降低辍学率的基础和关键。本课程的学习支持服务分为导学、助学和促学3个部分。导学指的是教师对学生的指导，包括课程介绍、日程安排、学习公告等内容;助学则包括讨论、个性化辅导、集中答疑、问题反馈、资源推荐等环节;促学包括信息提醒、进度提醒等，如表1所示。

3 独创四维在线考核评价机制

基于在线教学的实际情况，为了激励学生学习，帮助学生有效调控自己的学习过程，合理评价学生的学习结果，学生考核评价机制采用形成性评价与终结性评价相结合的方式，独创了四维考核法，由线上任务完成量、线上作业考核、期末考试、技赛考核4个维度组成。其中，线上任务完成量、线上作业考核作为形成性评价成绩，期末考试、技赛考核作为终结性评价成绩，具体如下。

考核形式：线上任务完成量+线上作业考核+期末考试+技赛考核。

课程成绩（100%）=考勤（10%）+课堂成绩（10%）+作业成绩（30%）+期末成绩（50%）。

考勤与课堂成绩，主要以线上任务完成量来考核，由签到+讨论+抢答+问卷+选人+随堂测验+视频观看成绩组成;作业成绩主要以线上作业来考核，由单元测验+项目大作业成绩组成;期末成绩由期末考试成绩和技赛考核成绩组成，在期末考试成绩的基础上，根据学校学生技能竞赛奖励规定直接加分。

成绩评定采用人工评价+机器评价模式，大多数环节的成绩都是在学习通由机器自动评价完成。对于如数据流程图和电子商务案例等主观性题目，由人工评价完成。

多元、互动的评价主体和丰富有趣的评价形式让学生在轻松愉悦的氛围中完成学习，达到“停课不停学，质量不降低”的目标。

4 创新点及推广价值

4.1 直播和互动有机结合，保证课堂效果

在保证直播内容丰富的前提下，每次直播均有5 次以上的全员互动，互动气氛活跃，学生参与度高，教学效果好。“直播+互动”趣味性和互动性更强，有利于减轻枯燥乏味感，可以更好地拉近师生距离。

4.2 同步（线上直播互动）与异步（线上 MOOC ）相结合，实现精准教学

本模式适应了疫情防控期间的教学需要，将线上精品在线开放课程和线上直播互动相结合，通过“自学→讨论→课堂→交流→提高”，构建以学生为中心，教师引导助学的混合式教学模式，实现师生、生生之间的讨论与交流，提高教学效果，较好地再现了学生们在校园里的学习过程，也很好地解决了“停课不停学”的教学目标。本模式不仅解决了“学习平台多，使用麻烦”的问题，还可以实时获取学生的线上学习数据和学情状况，为翻转课堂提供重要的数据支持和评估依据，实现精准教学。该模式不仅在管理信息系统教学中适用，也适用于所有的管理类课程。

4.3 紧贴疫情防控，深挖教学资源

在疫情期间，深挖教学资源，重新设计电子商务、电子政务和电子健康等应用实践篇的教学方案，重构教学内容。

4.4 提供备选和个性化方案，因材施教

教师提前准备多套方案，当教学平台出现卡顿现象时，及时启用备选方案。除了幕课中已有的资料外，教师还搜集、上传一些与课程有关的学习资料供学生学习。积极开展个性化教学，为学生量身定制教学方案，对于学习进度快的学生，提供更多的课程延伸阅读资料;对于进度过慢的学生，对其掌握不好的问题进行针对性答疑、辅导。

4.5 答疑形式丰富多样，隔空不隔心

在线教学具有时空隔离的特点，为积极引导学生的学习兴趣，保障学习效果，课程组拟定了丰富的师生交流方案，除了课堂直播、在线答疑，还借助先进的课堂管理工具和交流工具，通过课堂签到、实时问卷答题、师生连麦对话等方式，与学生随时进行空中交流，增进师生感情，活跃学习气氛，实现课堂的情境感。

4.6 四维在线考核法全面立体考核学生的学习效果

四维在线考核法从线上任务完成量、线上作业考核、期末考试、技赛考核4个维度全面立体地考核了学生的学习过程和学习结果，既加强过程管理，又尊重成绩的公平性。

4.7 多措并举，赋能学生主动学习

每节课布置知识点相关问题，让学生带着问题去学习思考，在解决问题的过程中掌握知识。多渠道建立沟通平台，如微信群、QQ群等，课上课下加强与学生的沟通、互动和交流，及时回应学生提出的问题，鼓励学生保持学习热情。针对线上教学难以及时掌握学生学习效果的问题，利用线上平台开展课后调查问卷，及时改进授课内容;拓展课堂空间，组织研讨交流和答疑辅导，加强师生互动，考察学生学习进度;加强任务要求，落实情况检查和作业批改，有效检验学生的学习效果。利用平台对学生实施签到考勤，并留存记录;采用灵活考勤方式，通过课前考勤，课中及课程结束前的不定时考勤，督促学生保持在线学习的状态。通过平台自带的统计功能了解学生签到、课后作业、观看视频的时长、下载课程资料的人数、课程讨论等信息，及时采取干预措施，调整课程实施计划。同时鼓励学生多读书，鼓励学生组队参加各类竞赛，拓宽视野，增长技能，提高素质。

5 总结

本课程注重强化信息技术与教育教学的深度融合，探索运用“超星学习通”等智慧教学工具，“学习通+QQ群+远程实验平台”的模式，被证实是在疫情背景下进行在线翻转课堂教学的有效模式。这使课堂的定义得到了延伸，打破了学习时空的界限和隔阂，使学生能轻松地进行免费资源的学习，又能通过直播课获得完整的学习体验。同时，本课程创新了学生支持服务体系和考核评价体系，对全国高校相關专业课程教学具有一定的借鉴价值。

参考文献

[1] 中国互联网络信息中心（CNNIC）.第45次《中国互联网络发展状况统计报告》[R/OL][2020-04-28].http：//www.cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7057/202004/t20200427_70973.htm.

[2] 国务院联防联控机制新闻发布会[EB/OL]（2020-02-12）.http：//www.gov.cn/xinwen/gwylflkjz10.

[3] 黄梯云，李一军，叶强.管理信息系统[M].7版.北京：高等教育出版社，2019.

[4] 黄丽华.课件《管理信息系统》课程教学的设计与内容重构[Z].学习通管理信息系统（邀请码fdmis2019），2019-10-11.

[5] 广东省本科高校在线开放课程指导委员会.疫情期间广东省本科高校在线教学案例简报（第5期-华师专刊）[Z].2020-04-13.