疫情防控中融媒报道的特点与思考

李中迪

摘要：本文基于深度访谈法，分析贵州省内媒体在2020年新冠肺炎疫情防控报道中所展现的融媒特点，分析对于此类重大突发事件采访报道的趋势。自1月24日，贵州省启动突发公共卫生事件一级响应以来，省内各条新闻战线迅速集结记者、编辑，对疫情防控有关情况进行持续追踪报道。本研究以代表性个案选样为原则，邀请3名新闻报道一线记者、1名编辑接受访谈，旨在了解本次突发事件新闻报道中的特点和趋势。

关键词：突发事件新闻报道  融合传播  碎片化传播  海报新闻

一、引言

当前，新闻传播已进入媒体融合新时代。在当今新闻传播业态中，媒介从最初报纸、广播、电视，到互联网、移动终端，再到如今的短视频平台。媒介融合的传播形式是对新闻传播业提出的基本要求，也是新闻业发展的必然趋势[1]。尤其在突发事件的报道中，由于突发事件的发展往往瞬息万变，特别是事件发生初期，新闻报道具有不可预见性、不可策划等特性，对新闻传播信息的准确性、及时性有更高的要求。而融媒体时代，移动端平台和社群媒体正契合了这样的及时、快速的传播。自2020年1月24日，贵州省打响疫情防控阻击战以来，省内三大主流媒体迅速出击，全方位、立体化、跟踪式报道，拼“速度”、拼“深度”、拼“温度”的同时，均以最快速度组建队伍，形成“全员、全程、全息、全效”格局。

二、深度访谈基本情况

深度访谈法是通过研究者与被访谈者的深入交谈来收集资料和数据的一种社会科学质性研究方法 [2]，适用于研究主题较为复杂的情况。本次研究以电话访谈为主，以代表性个案选样为原则，以2月21日为时间节点，分别选取贵州日报当代融媒体集团一线报道记者1名（贵州日报当代融媒体集团天眼新闻采访中心记者刘丹）、一线编辑1名（贵州日报当代融媒体集团天眼新闻总编室编辑施昱凌），贵州广播电视台一线记者1名（贵州广播电视台融媒体中心记者卓越），多彩贵州网一线记者1名（多彩贵州网金融卫生事业部记者陈李育），采用半结构式访谈法，对以上人员进行深度访谈。根据访谈对象的媒体特点设定不同的访谈提纲：访谈一线记者以了解他们在本次突发事件新闻采访报道中使用了哪些新媒体平台，访谈一线编辑以了解编辑眼中本次新闻报道呈现出的融媒特点，本次访谈平均每人访谈时间约为42分钟。

三、访谈结果与分析

（一）参加报道时间和地点

1、参加报道时间

刘丹：大年三十（1月24日）晚上7点左右，报道贵州省启动突发公共卫生事件一级响应，随后迅速组织写作“贵州众志成城打响疫情防控战”综述，在1月25日贵州日报头版见报，随即参与本次抗疫报道至今。

卓越：大年初三（1月27日）在单位的组织下，返回工作岗位，开始参与抗疫新闻报道至今。

陈李育：大年三十（1月24日），看到贵州启动突发公共卫生事件一级响应，随即策划了一篇“医护人员的除夕夜”稿件，随后成为应急小分队报道成员，参与报道至今。

施昱凌：从大年三十（1月24日）值班时，就开始接收到记者传来疫情防控的稿件，从那时起就进入疫情防控报道状态至今。

2、参加报道地点：

刘丹：1月24日-2月12日，在省卫健委、省各大医院、省疾控中心、将军山医院、湖北旅客定点安置点等省内抗疫一线采访;2月13日至今，随贵州援鄂医疗队前往湖北省鄂州市，重点报道贵州医疗队在鄂州开展救治的情况。

陈李育：自参加报道以来，先后到省医隔离病房、湖北旅客定点接待酒店、贵阳市菜市场、将军山医院、贵阳市定点发热门诊以及疫情相关的部门和机构现场采访。

卓越：自参加报道以来，前往省各大医院现场采访病人出院;前往前方医疗队队员家里采访医务人员家属。

施昱凌：因疫情防控隔离，每天在家参加编辑轮值。

（二）参加突发事件报道的经验

刘丹：參加过多次突发事件报道，比如2013年的威宁地震。曾紧急前往灾区1个星期，当时主要为报纸供稿。

陈李育：没有参加过全国性或全省性的突发事件报道，参加过贵阳市域内的突发事件报道，如2019年6月12日，贵阳市北京西路小湾河大桥因暴雨突发山体滑坡事件采访。

卓越：没有参加过突发事件的新闻采访报道。

施昱凌：参与过多次突发事件报道，最近一次是2019年7月23日，六盘水市水城县鸡场镇坪地村岔沟组发生一起山体滑坡事件，21幢房屋被埋。当天正好轮值夜班，记者站提前联系编辑等稿，发稿时间和方式几经改动，直到7月24日凌晨近3点终于获准发布信息，此为记者传回的权威信息，系本地媒体首发。

（三）本次疫情防控报道中所使用的采访方式

刘丹：采访方式有现场采访和电话采访、微信采访、视频采访等连线采访形式，在前期没有随队前往鄂州时，现场采访和连线采访几乎各占一半。

卓越：采访方式主要是现场采访和连线采访，由于较多的是采访援鄂医疗队，所以连线采访的比例占比大，达到90%。

陈李育：作为应急小分队的一线采访记者，主要以现场采访为主，几乎没有线上采访。

施昱凌：无

（四）本次疫情防控报道中文图视频稿件比例

刘丹：本次报道中除100字以内快讯类消息为纯文稿外，95%为文图稿件，文图视频稿件约为50%。

卓越：本次报道中所有稿件100%为文图视频稿件。

陈李育：本次报道中文图稿件占比达到100%，文图视频稿件占比达70%。

施昱凌：从轮值编辑时收到的稿件内容来看，文图视频的稿件占比很高，文图稿件占比超过90%，文图视频稿件约占40%。

（五）本次疫情防控报道中的发稿数量

刘丹：平均每天发表稿件8条，与平常相比增长约4倍。

卓越：平均每天发表稿件2条，与平常相比更加密集。

陈李育：平均每天发表稿件4条，与平常相比增长明显。

施昱凌：日均编发稿件50至70条不等，在编发稿件基础上，增加了协调、调度等工作，工作量约比平日增加六七倍之多。

（六）发表稿件中在客户端点击量高的稿件类型及高点击量原因

1、稿件类型

刘丹：发表稿件中在客户端点击量高的稿件有《贵州发生因聚会而导致的感染，专家：病毒离你不远，做好自护不聚会》、《今天，贵州首例治愈的新冠肺炎患者达到出院标准》《【战役|天眼前线】治愈归家！贵州省人民医院4位新冠肺炎患者治愈集体出院》、《第5例！贵州新增1例新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例》、《不要聚餐！黔西，修文案例警示！贵州一个家庭12人被传染新冠肺炎》等稿件。

卓越：发表稿件中在客户端点击量高的稿件有《哄抬价格，口罩卖49元一个！贵州一药品零售企业被罚180万》、《向他们致敬！贵州援助湖北抗疫医疗队出征》、《贵州援鄂医疗队进入临战状态，明天将正式开展救治工作》、《贵州援鄂医疗队来报平安了！患者以命相托，我们唯有……》、《头发还可以再长，好不好看都无所谓了》等稿件。

陈李育：发表稿件中在客户端点击量高的稿件有《记者探访贵州抗疫一线：发热门诊24小时开放 隔离病房准备就绪》、《CZ5242次航班播报：137名贵州人，朝湖北疫区出发！》、《337人挺进湖北鄂州！贵州第四批援鄂医疗队出征》、《来自武汉的他说“春暖花开时，我要再去万峰林”》、《【直击将军山】独家对话 | 8天治愈出院 她们都经历了什么？》等稿件。

施昱凌：编发的稿件中在客户端点击量高的稿件有《贵州黔西县素朴镇百花村：一个村已确诊10例》、《截至1月31日12时，贵州省累计确诊病例29例 》、《重要消息！贵阳全面实行日常生活用品定点配送！》、《广州首次在门把手上发现新型冠状病毒踪迹》、 《【天眼快报】又有好消息！贵州3名确诊病例今天出院！》等稿件。

2、稿件点击量高的原因

刘丹;点击量高的几条稿件分别与疫情期间自身防护、治愈出院信息、确诊信息有关，主要原因是读者对疫情确诊信息、治愈出院信息的高度关注。

卓越：点击量和民生直接相关的，例如大家关心的防护物资等是点击量较高的类型;其次感人的新闻报道，也是吸引读者观看的主要类型。

陈李育：点击量高的稿件都是快讯类的消息，传递的是最及时的信息，点击量高的原因是源于读者对疫情信息本身的关注。

施昱凌：疫情数据、重要通知、服务资讯、疫情研究方面的重大发现或突破、治愈出院等好消息、通过官方数据的归纳总结回应用户潜在关切等几类稿件阅读量非常高，甚至可瞬间飙升。个人分析认为，随着疫情的发展变化和防控疫情报道深入，公众关心焦点也在发生变化，从最开始的确诊病例等数据发布，到病毒研究成果、抗击疫情进展、疫情对生活的影响，再到治愈出院的好消息，总的来说，随着疫情防控的发展而变化。

（七）发表稿件中对标题、导语、核心内容的重视程度

刘丹：相比之下更看重标题，标题是吸引读者打开稿件的最直观因素。

卓越：更看重标题和核心内容，有好的内容自然能提炼出一个好的标题。

陈李育：更看重标题和导语，符合网站、微博、微信的阅读习惯。

施昱凌：更看重标题，有多少人会点开稿子看，取决于标题;而内容同样关键，有多少人能停留在客户端里看完一条稿子，就取决于内容是否扎实有料。

（八）参加本次疫情防控报道感受

刘丹：对文、图、视频综合能力要求更高，对新闻采写的速度要求更高，稿件多以先、急、快的快讯类为主，深度稿件有但不多。

卓越：新媒体碎片化传播更加突出，新闻报道的量更大，新媒体表现更加突出。

陈李育：新媒体表现突出，读者在疫情期间对新闻的需求更大，逐步回归到主流媒体的新媒体平台，从主流媒体获得真实、准确的信息。

施昱凌：移动端产品和社群的重要性越来越高，主流媒體要在信息核爆的今天占据主动，让权威的信息通过主流媒体强力发声，让公众在纷繁复杂的信息中迅速找到真相。

四、贵州新冠肺炎疫情防控新闻报道的融媒特点

（一）碎片化传播更加明显

新媒体时代，慢一分钟发稿，就会失去竞争力。因此，在本次疫情防控采访现场，记者为了拼抢发稿速度，会采取快讯先发、综合补上的策略，因此一场采访或一个事件采访，往往会被拆分为2-3条稿件，每一条稿件各自承载一个方面的信息，信息的整体性更低，碎片化传播更明显。[3]

（二）连线报道使用更多

在本次疫情防控报道中，在病区隔离、居家隔离等客观原因和通讯更加便利等技术革新相结合的情况下，催生了众多的连线报道，记者不到武汉、鄂州，也能通过手机接收前方图片、视频、音频等资料，并通过电话采访、微信采访成稿。且因前方采访资源稀缺，连线报道成为各家媒体必抢阵地。

（三）编辑作用更加突出

新媒体时代，大量的海量信息需要处理，编辑人员不论从人员和素养都会占据越来越大的份额，在本次疫情防控报道中，各媒体移动客户端编辑在处理好记者来稿的同时，还承担了大量权威信息收集整理发布的职责，比如省卫健委网站每日公布的确诊病例数量及信息，是读者关心的热点话题，原来由对口记者负责的这一类信息在突发事件报道中，转移到编辑身上。[4]同时，编辑对稿件标题的修改、内容的处理、摆放的位置，直接影响一条稿件点击量的多少，因此，编辑作用在本次疫情防控报道期间体现得更加突出。

（四）短视频、现场图片等未经打磨和修改的原始素材有良好的传播效果

由于本次疫情的特殊性，隔离区病房采访很难实现，多家媒体均只有一两次进入隔离区采访的案例。而为了满足公众对隔离区救治工作的好奇，很多媒体直接使用医务人员自己拍摄的视频或图片，这些原始素材没有经过传统的电视新闻制作技巧或报纸摄影技巧的打磨，经过移动端客户端传播后，反而给受众一种原始的冲击力，传播效果良好。[5]

五、进一步思考

（一）主流媒体的影响力正透过移动客户端辐射和重建

在本次疫情防控新闻报道中，三大省级主流媒体的移动客户端每天发布的省内疫情防控最新信息，都能获得比平时高出数倍乃至数十倍的点击量，侧面反应了读者对主流媒体移动客户端的信任，主流媒体的权威性、影响力、公信力正通过移动客户端在读者中辐射和重建。越是在突发事件中，人们越需要得到最准确和权威的信息，因此，主流媒体成为读者最信任的信息源，这也是主流媒体影响力通过移动客户端重建的过程。

（二）新闻报道的形式正在被颠覆

在本次疫情防控新闻报道中，出现了很多创新的新闻报道形式，如未经剪辑的短视频、未经修饰的图片、100字以内的短消息。形式服务于内容，这些形式的不断创新目的只有一个，那就是尽可能让读者注意到最感兴趣的新闻点。以海报新闻为例，近期，多家媒体都在不同的采访事件中推出了海报为主的新闻报道，一张图片经过简单设计，加上30字以内的核心文字信息，用最简单的文和图向读者交代了该新闻事件，这或许将成为突发事件新闻报道的主要形式。

（三）突发事件的新闻报道应建立倒金字塔式的报道队伍

在本次疫情防控新闻报道中我们看到，在融媒体时代，编辑团队和策划团队的作用被不断放大，记者到一线采访的范围被不断缩小。这意味着面对突发的重大事件，新闻媒体报道中需要建立一个倒金字塔式的报道队伍，即编辑团队>策划团队>一线记者。集采、写、拍、剪能力于一身的全媒体记者，在强大的策划团队的指挥下，为编辑团队提供最好最新鲜的素材。而编辑团队在处理好记者送来的新鲜素材的同时，要更具策划团队的判断和思路，通过编辑整合能力，从现有信息中找准新闻点，二次利用新闻信息，形成爆款产品。在全国性的突发事件报道中，遍地开花的打法是毫无意义的信息堆砌，只有充分发挥策划团队的作用，让记者和編辑跟着指挥棒有节奏有步骤地走，才能让信息发布和公众需求达到良性循环，获得最好的传播效果。

注释：

[1]其周. 媒介融合前景下的新闻传播变革[J]. 新闻研究导刊， 2015（12）：94-94.

[2]孙晓娥. 深度访谈研究方法的实证论析[J]. 西安交通大学学报（社会科学版）， 2012， 32（3）：101-106.

[3]华汉泽. 网络时代的碎片化传播[J]. 新闻世界（12）：49-50.

[4]王艳芳. 新媒体时代新闻编辑的定位与转型[J]. 传播力研究， 3（11）：146.

[5]李炜. 融合·场景·社交：短视频新闻报道的价值提升[J]. 新闻研究导刊， 2018， v.9;No.145（13）：35-36.

（作者单位：贵州日报当代融媒体集团）