基于培训需求分析的方法理论研究

【摘要】企业培训是由需求调研、目标设置、计划拟定、活动实施、结果评价等五个环节构成的，其中基于需求调研的需求分析是企业培训全流程的首要环节，也是评价企业培训有效性的重要参考标准，如何通过科学的培训需求分析有效定义培训过程全要素，改善和优化企业人力资源状态，是目前国内企业培训面临的重要课题。

【关键词】企业培训;需求分析;模型构建

西方国家的企业培训源于20世纪初，很多企业在开发人力资源时都极为重视员工的培训。从我国在企业培训方面的发展而言，理论研究起步较晚，实践尚处于初级阶段，绝大多数公司仅仅关注应急性的技能培训，很少有公司在制定培训内容时，是立足企业全局发展和符合员工职业发展需求的，所以既不能与组织发展相适应，也未能满足员工的个体发展需求。

McGehee和Thayer等人于1961年首次提出培训需求分析（Training Needs Analysis）这一概念，指对培训对象、培训意图、培训内容、培训实施及其相互关系的研究。本文研究列举了培训需求分析的研究意义、分析方法和需求模型，对实际培训前期的设计有着重要的指导意义。

一、培训需求分析的研究意义

成功的培训需求分析，是企业对未来发展成本有一个明确的评估，并形成更加科学的成本概念，合理规划下的培训风险小、绩效回报率高。

成功的培训需求分析，使企业的适应能力有所增强，内部的组织机构调整、引进先进技术和管理经验等有前瞻性的培训，增强了企业对抗外部风险的能力。

成功的培训需求分析，是培训流程顺利进行和推进的关键因素。满足企业和培训对象的需求，才能保证培训的顺利组织和实施，既定的培训目标的达成离不开科学且合理的需求分析。

二、常用的培训需求分析方法

国内外的学者根据不同的学科理论，需求分析的研究技术有所不同，比较广泛运用的观点是：

一是访谈法。通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息。访谈对象可以是企业管理层，了解组织对人员的培训期望和需要收到的效果;可以是教育培训工作负责人，从工作的角度，了解培训的组织实施方面需求;可以是员工，了解希望通过此次培训的学习哪些知识和技能。

二是问卷调查法。以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行选择。列出需要了解事项的清单，由封闭式问题和开放式问题组成，问卷调查法的局限在于设计深度不够，反馈不够详尽，比较局限，缺少个性化发挥。因此一般采用访谈法和问卷调查法结合的形式。

三、培训需求分析的典型模型

一是Goldstein三层模型是培训需求分析的重要理论基础，它最大的特点就是将需求分析看成了一个体系，通过整合三个层次即组织、任务、人员的需求，使得培训需求更全面化和体系化，结果分析更趋科学化。该模型将需求分析分成為三个组成部分：组织分析、任务分析和人员分析，如图1所示：

Goldstein模型是培训需求分析的重要理论基础，它使培训需求分析的对象不再局限于对特定人员、特定的业务条线或组织部门，让培训需求分析更加充分全面，分析结果更加科学合理。

二是胜任力特征分析模型。胜任力是指在特定工作岗位、组织环境和企业文化氛围中，高绩效员工所具备的可以客观衡量和指标量化的个体元素，以及由此产生的可预测的行为特征。胜任力模型是组织中某个工作岗位需求与高绩效因素匹配的综合。在培训对象是高层领导的需求分析中，胜任力模型的导入是十分需要、也是十分重要的，量化标准可使分析过程更趋标准，培训需求更加具体实际，可实施。基于胜任力的需求分析模型，如图2所示。

总之，企业培训是人力资源优化的前驱和保障，准确把握培训需求做好需求分析，是做好培训的首要前提。“什么地方需要培训”、“哪些员工需要培训”“具体需要哪些培训”等问题是最先要搞清楚的，培训内容和对象是培训需求分析的关键因素，各类模型的构建、综合运用和熟练把握，可帮助培训管理者迅速找到关键环节，开展更有效、更有针对性、更完整全面的企业培训。

参考文献：

[1] 吴慧敏.企业培训需求分析与方法探讨[J].人才资源开发，2016（12）.

[2] 王幼安，张春燕.用大数据思维丰富企业党校培训需求分析的手段[J].中国培训，2015（14）.

[3] 李游.浅谈企业中层干部培训的需求设计[J].全国商情（ 理论研究），China Business，2013（3）.

作者简介：

韩亦笳（1980-），女，杭州人，本科，政工师，研究方向：人力资源。