护理安全量化管理模式在神经内科护理管理工作中的应用

徐俊梅

[摘要] 目的 探究并分析护理安全量化管理模式在神经内科护理管理工作中的临床效果。方法 选取在2018年6月—2019年6月期间该院神经内科接诊的80例患者和20名临床护士作为研究对象，将其分为常规与研究两组，通过该院自拟的护理安全量化评价表对神经内科护理管理工作进行调查，对比护理安全量化管理模式使用前后神经内科患者对生活质量和病房管理质量评分情况、相关人员的护理工作满意度以及护理人员专业素质。结果 实施护理安全量化管理模式后，神经内科患者对生活质量和病房管理质量评分情况、相关人员的护理工作满意度以及护理人员专业素质均有所改善，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 护理安全量化管理模式能够有效改善神经内科护理管理工作的整体质量，提高护理管理工作的效率、护理人员的专业素质以及患者的满意程度，具有一定的推广意义和临床使用价值。

[关键词] 护理安全量化管理模式;神经内科;护理管理;临床疗效

[Abstract] Objective To explore and analyze the clinical effect of the quantitative management model of nursing safety in the nursing management of neurology. Methods 80 patients and 20 clinical nurses admitted to the hospital from June 2018 to June 2019 were selected as the research objects， and they were divided into two groups： routine and research group. The safety quantitative evaluation form surveys the nursing management work of neurology department， and compares the scores of qualities of life and ward management quality of neurological patients before and after the use of the quantitative management mode of nursing safety， the satisfaction of nursing staff and the professional quality of nursing staff. Results After the quantitative management model of nursing safety was implemented， neurological patients' quality of life and ward management quality scores， nursing staff satisfaction of nursing staff and professional quality of nursing staff were improved， the difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion The quantitative management mode of nursing safety can effectively improve the overall quality of nursing management in neurology， improve the efficiency of nursing management， the professional quality of nursing staff， and the degree of patient satisfaction， which has certain promotion significance and clinical use value.

[Key words] Quantitative management mode of nursing safety; Neurology; Nursing management; Clinical efficacy

神經内科是医疗机构常设科室之一，该科室接诊的患者病情较为复杂，种类多种多样，因此该科室对于护理的要求强度极高，与此同时随着生活水平的不断提高，人们对护理服务的要求也越来越高，常规的护理方法已经无法满足病患的需要[1]。有研究表明护理安全量化管理模式能够有效提高护理工作的整体质量和效率，保证临床合理用药[2]。因此，为探究并分析护理安全量化管理模式在神经内科护理管理工作中的临床效果，选取了在2018年6月—2019年6月期间该院神经内科接诊的80例患者和20名临床护士作为研究对象展开一系列调查。现报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选取该院神经内科接诊的80例患者和20名临床护士作为研究对象，将所有患者和护士随机分成研究组和常规组，其中患者40例，护士10名。研究组患者中男18例，女22例，患者年龄均在32～54岁之间，平均年龄为（41.3±3.8）岁;10名护士均为女性，年龄均在25～34岁之间，平均年龄为（27.6±3.3）岁。常规组患者中男21例，女19例，患者年龄均在26～36岁之间，平均年龄为（38.4±3.6）岁;10名护士同样均为女性，年龄均在24～31岁之间，平均年龄为（26.7±3.4）岁。对比两组研究对象的一般资料发现，差异无统计学意义（P>0.05），可以进行研究，见表1。该研究已获得该院伦理委员会的批准，所有参与该次研究的患者及家属均详细了解整个研究过程并签署了知情同意书。

1.2  方法

對常规组患者实施常规护理干预，常规组护理人员不进行护理安全量化管理模式相关培训。对研究组患者采用护理安全量化管理，研究组护理人员进行护理安全量化管理模式教育，研究组护理管理方式和护士的教育工作内容如下：①护理安全责任制。科室护士长监督并把控科室整体运作，不断完善辖区内的安全管理制度，例如明确辖区内所有岗位的职责，优化护理工作的各项程序，及时处理护理工作中出现的问题，建立并完善实习护士管理条例等[3]。不定时对辖区工作人员的工作情况及工作状态进行抽查，确保安全管理制度的内容全面落实，定期组织辖区工作人员培训，讲解其工作的重要性，提高工作人员的责任感、荣誉感，保证高质量、高效率地完成护理工作。②护理安全知识培训。参考与护理安全量化管理模式相关的资料及文献，根据科室的实际情况出发，定时为护理人员进行培训，例如：选取典型案例的方法，开展安全专题讲座，与患者进行互动交流，发表自己对于规避不良事件发生的看法及见解;为研究组所有护理人员开展安全知识考试，保证其始终遵守“预防为主，安全第一”的工作理念，坚持以人为本的工作方式。③开展护理安全量化竞赛。由科室护士长组织并开展，对所有的护理人员的工作进行考核，对护理人员的护理质量进行综合评分，与此同时立奖项及奖品。定时组织工作总结大会，了解护理工作的进展，找出护理工作中存在的问题并加以解决，总结有效的护理工作方法，指出护理人员的优缺点，形成相互学习取长补短的工作氛围，提升科室整体的工作效率及工作质量。④定期对患者进行知识宣教，帮助患者树立积极的心态面对疾病，提高患者依从性，达到提高临床疗效的目的。

1.3  观察指标

①所有患者护理干预之后的生活质量评分。②参与研究所有患者对护理工作的满意程度。③所有患者对病房管理情况的评分。④实施护理安全量化管理模式后，护理人员工作质量的改善情况。

1.4  评价标准

①分别使用该院自拟的生活质量评分表和病房管理质量评价表对患者的生活质量评分和对病房管理质量进行评价。

②采用该院自拟的满意度评价量表进行患者满意度评价，患者的护理满意程度分为4个项目，分别为非常满意、满意、一般和不满意。护理满意度=（非常满意+满意）例数/患者总例数×100.00%。

③采用该院自拟的工作质量评价表对神经内科护理人员的工作质量进行评价。共包括4个项目，分别为优秀、良好、合格以及不合格，其中分值≥90分为优秀，在80～89分之间为良好，在70～79分之间为合格，<70分为不合格。优秀率=优秀/护士总数×100.00%。合格率=（优秀+良好+合格）/护士总数×100.00%。

1.5  统计方法

该次研究的研究结果需利用SPSS 20.0统计学软件进行数据分析。计数资料用[n（%）]表示，用χ2检验;计量资料利用（x±s）表示，用t检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  生活质量评分和病房管理质量评分对比

对比两组患者的生活质量评分以及对病房管理质量的评分情况发现，在进行护理干预前两组患者的生活质量评分及病房管理质量评分，差异无统计学意义（P>0.05）。但在护理干预之后，两组的上述两组数据均有所改善，但研究组患者的上述两项评分明显优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

2.2  护理满意度

对比两组患者的护理满意度发现，研究组患者对护理干预工作的整体满意度明显优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。

2.3  护理合格率和优秀率

数据表明，研究组患者的护理合格率及优秀率分别为100.00%和80.00%，明显优于常规组患者，差异有统计学意义（P<0.05），见表4。

3  讨论

实施护理安全量化管理模式可以帮助神经内科工作人员不断完善其管理的相关条例，根据被护理患者的病情及现状选择并实施最为合适的护理方式，让患者能够在体验到优秀且专业的护理服务，除此之外，实施护理安全量化管理模式还可以帮助管理者不断完善其层级管理制度，制定出较为合理的考核规范，创建合理的神经内科管理条例，形成较为健全的管理体系，使神经内科的患者能够得到良好的服务体验[4]。在实施护理安全量化管理模式的过程中，相关护理人员要为患者提供良好的床旁服务，促进患者疾病的康复，与此同时不断提高护理工作的整体质量及效率，尽可能满足被护理者的身心需要[5]。除此之外不断加强与神经内科医师的合作，努力提升护理服务人员的服务专业程度，从而提高患者对护理工作的认可度，提升护士的工作荣誉感和责任感，帮助其快速熟悉并了解工作流程[6]。

在该次研究中，与常规组护理人员相比，研究组护理人员的护理工作优秀率与合格率更高（P<0.05）。证明护理安全量化管理模式能够显著提升神经内科护理人员的专业水平和综合素养。该次研究中，研究组在实施护理安全量化管理模式后，对比发现患者的生活质量评分明显提高，病房管理质量的评分明显上升，且二者均显著高于常规组（P<0.05）。通过对患者进行满意度调查发现，研究组患者对护理干预工作的整体满意度为92.50%，明显高于常规组的75.00%（P<0.05）。由此证明护理安全量化管理模式能够有效改善神经内科护理管理工作的整体质量，提高护理管理工作的效率、护理人员的专业素质。

综上所述，为神经内科患者实施护理安全量化管理模式，能够有效提升患者的生存质量，具有一定的推广意义。

[参考文献]

[1]  夏燕，孔维娜，关新琴.护理安全层级量化管理模式在产科病房管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2017，3（88）：7-8.

[2]  林海兰.安全管理在神经内科护理管理中的应用[J].健康之路，2018，11（14）：65-66.

[3]  王建玲.安全管理在神经内科护理管理中的应用观察[J].医学理论与实践，2017，26（4）：121-123.

[4]  吴湘靓.护理安全管理在神经内科护理中的应用效果分析[J].现代实用医学，2017，13（6）：124-126.

[5]  高瑛.护理安全管理在神经内科护理服务中的实践研究[J].实用临床护理学电子杂志，2017，4（33）：43-45.

[6]  袁伟.神经内科护理管理中应用精细化管理的护理效果分析[J].智慧健康，2018，4（6）：141-143.

（收稿日期：2020-01-19）