公共图书馆对未成年人志愿者的培育模式研究

摘 要：结合公共图书馆开展未成年人志愿者活动的工作实践，本文以柳州市图书馆“传播文明风尚 小小志愿者在行动”活动为例，分析了公共图书馆未成年人志愿者的服务现状，并就未成年人志愿者活动提出相应的策略。

关键词：公共图书馆;未成年人;志愿者活动

1 引言

一个民族的精神境界取决于国民的阅读水平，少年儿童是祖国的未来，他们对书本的兴趣与阅读水平代表着国家的前途和命运。2019年，在自治区成立60周年之际，习近平总书记始终心系广西发展，欣然题词“建设壮美广西 共圆复兴梦想”，承载着以习近平总记为核心的党中央对广西在新的历史起点上扬帆起航、再创辉煌的殷殷嘱托，图书馆作为“建设壮美广西”的参与者，更是祖国未成年人思想道德教育基地，在阅读推广方面背负着义不容辞的责任。

近年来，各公共图书馆在不断探索未成年人志愿者的服务模式。为引导青少年儿童了解图书馆、培养良好的阅读习惯、树立正确的社会主义核心价值观，未成年人志愿者们通过系统、规范培训后，掌握基础性图书上架、排架等知识，并能独立指导其他少儿读者查书、找书、阅读行为，同时引导读者自觉维持好阅览室秩序，争做“文明读者”。未成年人志愿者实践活动为孩子们锻炼沟通协调能力、培养团队合作意识，增强乐于助人思想提供了良好的平台。

2 柳州市图书馆“传播文明风尚 小小志愿者在行动”活动

柳州市图书馆通过城区教育局牵线搭桥，积极对接中小学负责人，经过多次论证与研究，学习参考相关活动经验，从制定活动方案、多角度活动宣传、规范报名机制，到建立“小小志愿者”微信工作群，第一届“传播文明风尚 小小志愿者在行动 ”活动正式启动，招募消息一经发出就得到来自柳州市各小学校众多小读者和家长们的积极响应，短短两周接收报名者近60人。

2.1 柳州市图书馆小小志愿者招募情况

“传播文明风尚 小小志愿者在行动”活动自2017年6月启动以来，已为390多名小志愿者开展了十期岗位培训活动，服务工作累计开展超过600次。参加的小志愿者分别来自柳州市24所中小学和社会机构，由于活动影响力较大，现柳州市雅儒路小学、35中附小、三中路小学、瓦厂小学等多所学校主动联系合作，且源源不断有读者报名参加，志愿者队伍在不断壮大。

2.2 志愿服务工作制度

“传播文明风尚 小小志愿者在行动”社会实践活动制定了规范的工作制度。每位小小志愿者在正式上岗前，都需进行岗前培训及图书知识学习，上岗服务时需佩戴绶带及工作牌，以显示小小志愿者的身份。定期对小小志愿者们进行服务能力考核，开展经验分享活动及总结交流会，同时给予表现优异的小小志愿者以奖励。在组建的小小志愿者家长微信群中，家长不仅能第一时间了解孩子们的安全情况，还能随时关注到他们各时段的工作情况，保证了孩子与家长、图书馆与家长之间的交流与互动。

岗前培训活动主要内容为给孩子们讲解如何规范使用自助借还机，系统讲授少儿室借阅规则、图书分类规则、志愿者服务文明礼仪及相关事项。

2.3 志愿服务工作的细节创新点与激励机制

根据制定的规程，每位小小志愿者每年需到馆内服务15次以上，每班次限5人，并在微信群上提前预约。为充分发挥小小志愿者的特长优势，同时帮助他们突破自我，柳州市图书馆还设置了人性化的换岗制度。在活动中，小小志愿者可以先根据自己的不同特长与兴趣选择自己所想服务的工作内容。在每次分享心得体会活动中相互交流换岗经验，柳州市图书馆少儿部老师会根据不同问题有针对性地给孩子们进行指导。

优秀志愿者表彰活动、户外拓展、少儿品牌活动優先参与等激励机制，使志愿者服务质量不断提高。小小志愿者参与活动的表现纳入小小志愿者成长发展评价和优秀志愿者评选表彰，并与所在学校保持后续联络，帮助小小志愿者们不断完善自我，从而进一步提升其素质能力和服务水平。

3 推进公共图书馆未成年人志愿者服务的策略

3.1 加大媒体宣传力度

柳州市图书馆“传播文明风尚 小小志愿者在行动”社会实践活动的报名和活动得到了当地媒体的报道并大力宣传。活动从启动至今，也得到广大读者家长和社会各界的广泛关注。小小志愿者家长群里，家长对我们活动给予了一致的好评和肯定，也吸引了许多家长前来报名咨询，同时还举行了多所学校班级和社会团体的志愿者体验活动。

3.2 具有一定的推广价值

构建和谐美丽柳州，是惠及千家万户的民心工程。每一个柳州人都有责任、有义务为创建文明城市尽责出力。柳州市图书馆“传播文明风尚 小小志愿者在行动”社会实践活动时间安排合理，覆盖面广，以传递新时代文明风尚为主题，引导全市各校树立积极参与并乐于奉献的社会主义核心价值观，以“德”树人，传承中华传统文化，适用性强，可用于同类图书馆参考。

3.3 加深与小读者之间的沟通

引入小小志愿者，就是在图书馆与小读者之间搭起了一座沟通的桥梁，让孩子们在实际工作中了解图书馆工作的内容、体会馆员们付出的辛勤劳动，对馆员多一份理解、尊重。小小志愿者在服务过程中把体会与他人分享，拉近了图书馆与读者之间的距离。

另一方面，小小志愿者不仅仅以工作人员的身份，且以读者的视角及时发现图书馆工作中存在的问题，随时向我们进行反馈，一定程度上也表达了其他小读者的需求。

4 结语

公共图书馆的未成年人志愿者是发展公共文化及建设和谐社会的需要。公共图书馆还需不断摸索，积极顺应人民群众对美好生活的向往，不断完善未成年人志愿者的培育模式，从而提供更好的服务。

参考文献

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作者简介

曾杨，女，柳州市图书馆，少儿部主任。