简述事业单位档案工作中的人性化管理

钟姗 苏怡心

【摘要】为了更好地开展事业单位档案管理工作，必须要坚持以人为本理念下的人性化的管理。早在现代企业管理领域，人性化管理理念就已经为提高管理体系运行效率和员工工作质量方面作出了巨大的贡献。据此，本文着重研究在事业档案管理工作中开展人性化管理所造成的影响。

【关键词】事业单位;档案工作;人性化管理

一、事业单位档案管理工作

事业单位当中的档案管理工作，不但有整理重要资料的作用，还要为事业单位提供优质信息服务，不可谓不重要。具体来说，档案管理工作记录着事业单位的重大活动，还记录着事业单位内部的工作人员的成长历程。所以不管是对事业单位还是对工作人员而言，档案管理工作都具有非常重要的意义。因此在进行档案管理工作时，要注意对资料的归类归档，还要在各方面有需求时提供有价值的档案信息服务。

二、事业单位档案管理工作中出现的问题

（一）当前档案管理工作效率低下，管理水平不高。受传统管理思念的束缚，当前事业单位档案管理工作侧重于档案的管理，而对信息的服务层次上的则显然欠缺一些，不能主动向有需求的各方提供服务，反而在有需求的各方向档案管理寻求服务时，由于归类归档不明确，缺少细化的工作流程，导致服务质量也不尽如人意，无法满足现实的服务需要。

（二）现有的档案管理工作比较粗放，缺乏专业的人才管理。当前的档案管理工作只是简单的流于表面，并没有实际上深入下去，其原因则在于缺少专业的管理人才，所以导致当前的档案管理工作效率低下，且水平不高。当前档案管理工作中缺少人性化因素，没有精确把握管理人才的方式方法，员工缺乏好的伯乐引导，无法展现自己最优秀的一面，对工作提不起兴趣，也就无从发挥档案管理工作的价值，提供的信息服务质量差强人意，违背了档案管理工作的初衷。

三、人性化管理之于事业档案管理工作的重要意义

传统的管理模式属于“物本管理”，简单来说就是工作人员实行对档案整理、保存等工作，没有人性化因素，工作人员只简单地做好档案管理工作就可以，不需要额外提供服务，传统模式适应以前事业单位发展需要，但时过境迁，随着市场经济的发展，社会体系的不断完善，事业单位档案管理工作的需求不断增加，显然传统模式已经无法满足现在档案管理工作的需求了。而企业管理领域中有人性化管理一说，随后也被一些小部门或者是大单位所引用，成效不错。所以引入人性化管理到档案管理模式上是有迹可循的，人性化管理充分体现了以人为本的核心理念，加强了工作人员之间的交流沟通，营造了和谐温馨的工作氛围，有利于员工发挥对工作的积极性，开展档案管理工作，更好地为有需求的部门提供优质信息服务。

（一）改变了事业单位的档案管理方式。将“物本管理”改为“人本管理”，重视工作人员的需求，让工作人员作为档案管理工作的主体，围绕人的内心需求展开工作，从而实现人性管理的目的。通过对工作人员内心需求的关注，来提高工作人员对工作的积极性，促使档案的管理工作的开展，提高档案管理工作效率，同时有利于肯定工作人员的自我价值，帮助工作人员完成自我实现。

（二）提高了事业单位的档案管理水平。坚持人性化管理，为事业单位内部的工作人员提供再学习的机会，定期或不定期举办培训活动，提高工作人员的专业素质。可以通过绩效考评制度选拔优秀人才，给予优秀人才以外出学习交流的机会，提高工作人员的专业能力，使员工的专业能力与档案管理工作的需求相匹配，从而提高事业单位的档案管理水平。

（三）优化了事业单位的档案管理制度。传统的档案管理制度偏向死板、僵硬，严厉的管理制度虽然可以对员工有所约束，但对员工的情绪照顾不足，打击了员工的工作热情，比较容易引起不满。而采用人性化管理，对员工实行柔性管理，照顾员工的内心需求，提高员工的工作积极性，更好地发挥了人尽其才、才尽其用的作用，切实发挥了员工的主观能动性，促进了档案管理工作的进步，提高了檔案管理工作水平。

四、如何推进人性化管理在事业单位档案管理工作中的应用

（一）建立完善的档案管理机制。只有建立完善的档案管理机制，将人性化管理纳入其中，才能切实落实人性化管理。当前很多事业单位的人性化管理属于探索阶段，传统模式的影响又比较深远，所以必须要将人性化管理纳入管理制度当中，使档案管理工作贯彻落实人性管理理念，使工作人员感受到重视，内心的需求得以回应，才能提高档案管理工作水平。

（二）构建柔性的档案管理理念。积极转变档案管理理念，从刚性需求变为柔性管理，提高档案管理工作的重视程度，将档案管理工作的流程细化开来，完善档案管理基础设施，为开展档案管理工作构建有利的文化氛围。更新管理观念，将“物本管理”向“人本管理”方向转移，将单纯地注重档案管理向档案管理与信息服务质量并重方向发展，将服务对象的实际需求作为档案管理的工作重点，切实提高档案管理工作的信息服务质量。

（三）引进信息化建设，优化管理方法。在档案管理工作中，因为事业单位的活动比较多，所存留下来的档案数量比较多，类型比较杂，内含的信息量庞大，所以对于档案管理工作人员来说是一个不小的难题。要想提高档案管理工作效率，可以在档案管理部门引进信息化建设，积极采用当前先进的现代化管理模式，应用高科技技术，建立信息平台，实现线上与线下共同管理的管理方法，不仅可以提高档案管理的工作效率还可以实现档案的精准管理。相比传统纸质档案的保存，电子档案的保存显然容易得多，而且保存量大，便于查阅和检索有利于提供高质量的信息化服务。

（四）打造高素质档案管理队伍。档案管理工作的重要性可见一斑，对档案管理工作专业人员的需求也随之增长，基于人性化管理下的档案管理工作，必须要打造一支高素质的档案管理队伍，为用户提供更高的服务质量。可以从以下两方面参考，如何打造一支高素质的档案管理团队。首先，建立一套完善的绩效考评机制，明确划分职责岗位，将职责具体到个人，有奖有惩，关注工作人员的工作能力与工作态度，切实将其福利待遇与薪酬制度联系在一起，增强员工的责任意识，提高员工的工作热情。其次，在单位内部要定期开展培训工作，努力提高工作人员的专业素质，以匹配当前的人性化档案管理工作的需求。

（五）营造有利的档案管理工作环境。在单位内部要形成良好的档案管理工作环境，便于档案管理工作的进行。工作环境可以分为内部环境与外部环境。内部环境可以参考工作人员的内心需求，提高工作人员的满意度，树立人性化管理理念，用工作人员的努力来带动档案管理工作的开展。而外部环境，应加强基础设施建设，引进信息化设备，为人性化档案管理工作的开展提供硬件支持。构建信息平台，不断开发档案管理功能，确保各部门之间信息及时沟通与交流，便于对信息资料的共享及时汇总，及时反思，有利于及时发现档案管理当中的问题，并提出解决措施，提高档案管理工作水平。

五、小结

档案管理工作直接影响着事业单位的可持续发展，而在档案管理工作中融入人性化管理，不仅可以提高档案管理的工作效率，还可以提高档案管理的工作水平，提高单位员工的满意度，增强单位的信息服务质量，从长远目标来看，推动了事业单位的可持续发展。

【参考文献】

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[2]王燕.浅析事业单位档案管理工作中的人性化管理[J].科技经济导刊，2019，27（21）：213.

[3]丁莉.事业单位档案管理工作中的人性化管理[J].科技创新导报，2019，16（17）：165-166.