互联网背景下的电子商务体系完善方案探究

蒋景葵

摘要：近年来，我国互联网行业发展迅速，在此背景下，电子商务经济也获得了一定发展空间。电子商务的蓬勃发展，在一定程度上促进了我国国民经济的快速发展。从2015年开始，我国的电子商务经济走上了全新的发展道路，因“双十一”以及“双十二”等大型购物节的举办，使人们认识到了电子商务的便利性，且淘宝以及天猫等电子平台交易金额猛增，这为人们日常生活带来了一定便利，且为电子商务经济的发展奠定了坚实的基础。文章在互联网背景下探究电子商务体系的完善方案，希望能够为电子商务体系的发展提供一定借鉴。

关键词：互联网背景;电子商务体系;完善方案

中图分类号：F724文献识别码：A文章编号：

2096-3157（2020）05-0007-02

现代信息技术近年来发展势头良好，在此基础上，新一代互联网技术也随之产生。当前阶段，5G移动通信技术以及无线网络技术获得了广泛的应用，潜移默化地改变着社会生产以及人们的生活，已经成为人们生活中必不可少的构成部分。其中受到影响最深的就是电子商务行业，在互联网背景下，衍生出了更多的电子商务发展模式，二者之间呈现良性的互动，为电子商务体系的完善也做出了一定贡献。

一、互联网对电子商务发展的影响

1.促使电子商务企业获得更多的收益

移动互联网在电子商务企业的应用，为企业的发展以及收益做出了一定贡献。电子商务企业，包括新兴电子商务企业都受到传统网络环境的促进作用，获得了良好的发展。在互联网环境下，电子商务企业获得了许多优质服务，企业的盈利能力也随之提升。相比于传统电子商务企业，新兴电子商务企业因受到的束缚较小，更容易融入新的网络环境，能够获得更多的收益。

2.客户能够更为便捷地获取商品的信息

与实体商品交易不同的是，传统电子商务交易更为便捷，人们可以足不出户购买自己需要的物品，只需要在线上完成收付款即可，且交易的双方不再需要繁琐的程序，就能够完成交易。但是传统电子商务还需要客户完成复杂的搜索过程，例如，客户需要使用电脑设备对商品的信息进行搜索，在信息的获取上较为复杂，近年来移动互联网发展迅速，有效解决了信息搜索不便利的弊端，人们可以利用手机APP或者二维码等方式对商品的信息进行获取，进而完成交易，此种交易不仅信息获取更为便利，且人们的购物体验感更好。

3.移动终端服务更为人性化且多样化

近年来，移动互联网逐渐普及，人们在完成商品交易时更愿意选择移动智能终端。移动智能终端设备使用率提升的根本原因在于其具有更多的便利性，且电子商务企业提供了更为多样化、人性化的服務。相比于传统电子商务设备，移动智能终端能够为客户提供更为丰富多样的信息，提升了用户体验，这也是人们更愿意选择移动智能终端完成交易的主要原因。

二、互联网背景下电子商务在发展中面临的问题

1.安全隐患

在互联网背景下，电子商务经济若要得到长期发展，就需要计算机与网络方面给予共同支持。而为促使电子商务在运行上更为规范且高效，且保证用户网购的安全性，就需要对网络系统安全进行防护，这也是电子商务活动能够开展的基础条件。为保证网络系统的安全性能，就需要首先确保所使用的服务器是安全可靠的，服务器安全能够有效保证用户网购信息不会被恶意盗取用作其他途径。与此同时，在电子商务活动开展过程中，还需要保证物流配送系统足够完善。

随着互联网的发展，我国电子商务企业对于安全性方面加强了重视，即便如此，电子商务的安全性还是会受到影响，不断出现漏洞，这会在一定程度上影响用户网购信息的安全性，同时用户的隐私以及支付过程等信息也会受到威胁，这也是当前急需解决的主要问题[1]。

2.社会信用隐患

一个企业如果失去信用，那么他将无法在社会上立足，信用决定着一个企业的发展口碑以及行业资质。特别是在互联网背景下，提高企业在信用方面的要求，企业需要不断强化自我，从而获得更好的信用度。但是，据相关数据调查分析显示，当前电子商务在发展上，信用管理以及应用方面较为落后，这会在一定程度上拉低企业行业地位，影响其行业竞争力。对于当前存在的第三方企业，也缺乏公平公正的信用理念。同时，信用评价体系较为缺乏，无法有效整合各个部门的相关信息，导致企业社会信用出现问题。此外，对于消费者管理以及采集管理问题上方法较为单一，网络平台存在专业刷单或者恶意差评等行为，还缺乏相关的管制方法，不仅扰乱了市场秩序，且阻碍有效评价一个企业的社会信用问题[2]。

3.在制度以及法律环境上有了更高的要求

在新时期下，我国电子商务发展较为迅速，互联网对电子商务有一定促进意义，同时也有一定弊端[3]。这就需要在电子商务方面出台相关的法律法规，对电子商务企业进行约束。但是，从当前电子商务的发展状况可以看出，因法律制度不健全以及政策的缺少等问题导致电子商务活动在开展过程中欠缺合理性，严重威胁到电子商务市场的正常运行。例如，许多商家利用网络平台出售假冒伪劣商品，同时也会存在侵权以及恶意欺诈等问题，严重影响了电子商务市场的秩序[4]。

4.物流服务不到位

在电子商务转型过程中，需要配备专业的物流服务，从而提升企业服务质量，物流配送能力也是企业竞争中需要重点考虑的问题。例如，一些企业打着“外卖订购，送货上门”的口号，但是物流服务却无法符合电子商务模式，这是各大电子商务企业普遍存在的问题。如果企业自行进行配送，就会增加成本，降低收益。如果安排线下平台进行配送，则服务质量就会难以保障，不仅配送时间慢，且服务质量也会有所降低，严重影响电子商务企业的整体服务质量，影响消费者满意度[5]。

5.电子商务专业人才较为缺乏

相比于一些发达国家，我国电子商务的发展时间较短，相关专业人才培养模式还未建立起来，无法有效为电子商务企业提供专业服务。同时，互联网购物新时代刚刚兴起，电子商务人才短缺，为有效弥补这一缺口，高校需要积极开设相关课程，从而有效培养互联网技术专业人才以及营销人才，促进电子商务行业获得长效发展。