区块链与新零售商业模式

摘要：互联网技术已经重塑了零售的业态，过去几年，传统零售纷纷转型线上零售，但是随着零售模式的变革，线上线下深度融合的新零售正在重塑零售行业。传统的线上、线下零售存在着中间环节多、效率低、用户无法获取产品可靠信息等诸多痛点。本文认为，区块链技术由于其加密技术、时间戳功能以及可溯源性，其在引发零售模式变革等方面具备极大的潜力，本文对区块链技术在新零售领域的应用前景进行了探索，同时对于新兴的S2B模式进行了解析。

关键词：新零售;区块链;商业模式;S2B

中图分类号：F724.2 文献识别码：A文章编号：

2096-3157（2020）05-0015-03

一、研究背景

1.新零售

（1）商业模式的内涵。零售行业是历史悠久的传统行业之一，大部分消费者零售行业是日常生活需要都直接面对它。零售只是一个浅层的表现，一个强大的供应链的保障体系存在它的背后，从商品生产、销售、配送直到最后到达消费者手中。

随着互联网技术逐渐兴起，人们对实体商店的依赖度降低，虚拟的电子商务渠道也能满足需求。于是前几年出现了零售“互联网+”和 “+互联网”两种不同的商业发展模式争论，最后融合形成了新零售的业种。

新零售不但是一种概念上的创新，还是一种经营模式的创新。不仅能够提升效率，而且能够借助大数据实现销售流程的可视化。

（2）新零售的优势。一是提高效率方面。①不受时间和空间限制的经营效率大幅提高，24小时消费加快了商品的交易频率;②消费者的选择效率由于价格和商品信息的公开透明和可比较性大大提高;③支付的信用保障使得销售收益更快更便捷，能更快投入并进入下一轮生产消费周期;④物流配送效率因集中化配送而提升。二是流程可视化方面。商家将商品、物流、消费记录等全部进行数据化存储。再通过对数据的整理与分析，甚至可以比消费者更加了解自己。新零售向消费者推荐他们喜欢的商品，预测他们的消费需求，提高供给的吸引力，拉动需求的增长。生产决定消费的质量和水平，消费对生产有重要的反作用，利用好二者之间的关系是极为重要的。

（3）最新发展情况及未来发展趋势。“新零售”这个概念由马云在2016年10月首次提出，此后这一概念被广泛运用，由于新零售这个消费热点的出现，相关产业的发展和成长都被带动起来。更加以消费者为中心，全渠道零售，无人零售的商业模式将会被消费者所喜爱

2.区块链技术架构

区块链技术从其架构来看，可以分为数据层、网络层、共识层、激励层、合约层和应用层共计5层。由于每一层有着不同的功能，从而最终实现了其技术特点。（1）数据层包含了数据区块以及相应的加密技术;网络层负责数据的传输、验证，以及分布式组网机制等。（2）共识层主要封装了各个网络节点的共识算法，不同的区块链技术采用了不同的“共识机制”，所谓共识机制，是指区块链信息进行传播进行验证的前提条件，例如比特币采用的区块链技术所应用的是“PoW共识机制”。（3）激励层则体现了区块链技术激励的发行和分配机制，例如比特币中采用比特币奖励的方法进行激励。（4）合约层则封装了各类计算机算法及其由此衍生出来的“智能合约”，智能合约可以实现诸多功能的集成，使得区块链可以按照功能要求进行实现，使得区块链具备可编程性。（5）应用层是区块链的各类应用场景的部分。可以看出，在区块链的上述5层模型之中，核心创新点体现在分布式节点的共识、经济激励以及灵活可编程的智能合约等。

在区块链技术的支撑下，通过加密算法和点对点的分布式网络，能够实现分布式记账，有着透明、可追溯且不可更改的特点。

3.区块链的技术特点

基于以上区块链的5层结构，使得区块链具有以下特性：

（1）开放性。交易参与者的私有信息会被加密，除此之外，公有部分的信息对系统内的所有人开放，整个系统的透明程度极高。

（2）去中心化。优化信用模式、解决商业摩擦都可以依靠去中心化机制来实现，并提升運营效率。

（3）可靠数据库。数据库像一个大账本，区块链让每一个用户参与其中，一段时间内的数据变化被写到一个区块中，并复制给其他用户进行备份，这段过程在下个时间段周而复始。这些数据通过密码学技术链接在一起，成为一个可靠的数据库。

（4）信息不可篡改。区块链中的各个节点分布在互联网各个角落，有足够多节点的区块链很难被攻击或是篡改，在极端情况下，除非可以同时控制整个系统中节点的51%，否则无法对系统进行修改。

（5）匿名性。因为节点之间的交换要按照固定的算法，数据交互无需经过繁琐的验证，因此各参与的交易主体无需通过公开身份的方式来解决信任问题，在信用累积方面非常有帮助。

二、新零售的主要商业模式和痛点

1.用户信息安全难以保证

大数据、云计算、精准定位等互联网技术的支持对高新技术的融合有很大帮助。但是如今“新零售”与高新技术的融合程度很低。此外，用户信息的保密问题也是一大痛点。

2.用户无法获取产品的可靠信息

由于当前的信息系统下，各种交易信息可篡改，因此用户可能无法获取产品的真正的可靠。

3.中小型零售企业规模小，缺乏有效的技术能力

中小型零售企业规模小，劳动者素质相对较低，在技术方面能力有限，可以通过区块链建立开放的技术生态，为所有的中小型零售企业进行技术赋能，形成智能零售的技术能力，使运营成本降低，实现业务高水平高质量发展。

4.中间环节多，成本高，效率低

中小型零售企业在采购、销售服务的过程中存在众多的中间环节，导致采购运营销售成本高，通过区块链技术实现最大程度的去中介化，降低中间环节成本，形成最高效的点对点价值流通，从而实现共享互惠零售的价值生态。

5.缺乏可信的价值传递体系

价值传递体系在中小型零售企业在传统经营过程中无法完全建立，通过区块链技术构建可信的价值传递体系，将中小型零售企业联合起来，形成采购、销售、服务和市场等各种资源共享的联盟体系。

6.传统中小型零售企业融资难

传统的中小型零售企业融资门槛和成本较高，企业融资难，通过区

块链技术构建可信任的价值网络，可基于智能合约开展各种商品众筹、服务众筹、设备众筹、互助保险等金融活动。

7.缺乏面向零售生态共同体的共识激励体系

传统的中小型零售行业中，缺少共识激励体系，通过区块链技术可构建面向零售商、供应商、生产商、消费者、投资者的共识激励体系。让所有生态参与者自发促进整个共同体的繁荣发展。

三、区块链技术在新零售商业模式中的应用前景

1.非对称加密算法体制有效保证用户信息安全

通过应用非对称密钥体制的数字签名可实现区块链的加密。在这种体制下，交易双方各有两把密钥，一个是公钥，一个是私钥。

2.时间戳功能和可溯源技术保障产品质量

利用区块链的时间戳功能和不可篡改的技术可有效实现产品溯源问题，追根溯源的问题解决了之后，消费者就能够更加放心的辨认商品的质量，极大的提升了消费者的用户体验。

3.商品防伪追溯

商品防伪是传统商品零售的重要课题，但是传统的防伪手段和技术仍然存在着诸多问题，区块链技术可以说为商品防伪提供了一个很好的解决方案。借助区块链技术，可以实现消费者、品牌商、零售商、监管部门以及第三方检测机构的信任信息的共享，能够全面提升品牌、效率、监管等整体供应链的改善，将商品的原材料、生产、流通、营销的信息整合写入区块链，能够实现一物一码，每个商品都有一个ID“身份证”，消费者可以查询和校验，利用区块链的加密和签名技术，还能够防止不法分子对商品信息进行篡改，实现商品的高标准、全流程追溯。

图1 利用区块链的商品防伪追溯体系

4.在区块链溯源基础上，叠加新零售体系

根源创新性研发出了区块链计算机和区块链物联网感知设施等硬件。借助这些设在分布式节点上的硬件设施，从时间和空间的双重维度对信息从源头到采集最终到输出和流转的全过程进行追踪回溯。同时在生产端和消费端建立一个经济闭环，让消费者和生产者共同來保证信息的真实可靠、不可篡改，避免了数据腐败和数据造假等问题。

在区块链溯源基础上，叠加新零售体系，为客户消费、参与共识和溯源提供平台;为品牌商收集客户数据、溯源、精准营销提供渠道。

5.在区块链溯源基础上，叠加传统商业模式设计

由于传统产业从旧模式转变到新模式需要时间的积淀，区块链溯源技术服务商提供的解决方案还不能与传统产业完美结合，所以技术服务商与咨询机构联合为传统企业提供解决方案。

四、新零售与S2B模式

1.S2B模式

最近S2b模式被认为是5年来最领先的商业模式。而在新零售快速发展的背景下，区块链的应用将是S2b模式落地的一个重要突破点。

确切地说S2B2C，即一个强大的、数据化的供应链平台（S），与千千万万个直接服务客户的商家（b），结合人的创造性和系统网络的创造力，以低成本与用户进行更有效的互动。针对S2B模式整整内涵分为两大类，

但统一来说是S和小b共同服务c。在互联网时代，这个“共同服务”有两层含义：

第一，小b对c提供服务时，必须对S提供的某种服务进行调用：S不能只提供某种SaaS化的工具，它必须整合上游供应链，并行提供某些增值服务后，才能促进b更好地服务c。

第二，对于S来说，小b服务c的过程对它必须是透明的，而且要实时反馈，来提升S对小b的服务的质量。要实现这点，首先，小b服务c的过程要实现在线化;其次，S和小b要通过在线化，软件化，实现自动协同，更好地服务c。

S2B模式即将成为零售行业的大背景，从宏观角度来审视新零售时代下的S2B模式。在这个新零售时代里，我们如何寻求发展与突破，区块链的应用将一个很好的发展方向。从该模式的要求来看，其核心无非就是通过消费决定生产，生产背后拥有一系列强大且科学的供应链系统。在新零售环境下区块链的应用非常有效。

2.案例

云集微店，向用户提供一键开店的平台化支持，平台上有多种零售服务资源，如客服、内容、培训、IT系统、仓储配送等，并提供全方位的商业支持，大大降低了店主参与网上零售的门槛。云集微店提供的是一种类SaaS化工具。在这个过程中，云集微店不仅提供专属的客服解决售前售后问题，而且全程指导从开店到卖货的所有环节，最终实现对小b（个人店主）的全面支持。在云集微店平台上这样的赋能案例比比皆是。比如云集微店帮助日照卖瓜子的青姑娘“段湘青”，七个月时间实现了日均500单到3万单的销售增长。

作为一家新型电商平台，云集微店采用精选式采购的方式，一方面，通过平台买手直采的方式，精选涵盖美妆个护、食品饮料、服饰服装等3000多个品类的商品。另一方面，又与各大品牌厂商直接达成各类战略合作，保证了货源的丰富和品质，更不同于很多品质难以保证的化妆品、服装、母婴产品为主的个体微商。同时所有这些品牌合作使其平台商品更具差异化和个性化，以满足日益增长的消费需求。这不仅是对小b（个人店主）的赋能，同样是对C（消费者）的赋能。

但是云集微店还存在着一些问题，如开店必须通过朋友邀请，并且通过“拉人头”的方式晋升主管经理、“交入门费”等违规行为，S2b2c模式还有很长一段路要走。

五、总结

总的来说，随着科技水平、消费水平的不断提高，新的商业模式的出现是必然的。传统的零售存在着诸多弊端，例如用户无法获取产品的可靠信息等，新零售商业模式是一种创新，效率高、大数据化使其在市场上具有很大竞争优势。但零售企业的直接服务对象是消费者，如何满足消费者需求以及如何提供更优质的服务是企业必须考虑的问题。大数据时代，线上零售逐渐兴起，消费者的个人隐私存在着安全隐患，而且很多商家过于注重利益而忽略了产品质量，使得消费者对新零售的信任降低。

区块链技术可以很好的解决这个问题。区块链的开放性使消费者更详细地了解产品信息，去中心化可优化企业信用，其信息不可篡改的特性使数据的安全性可靠性大幅提升，同时商品的防伪追溯功能大大提升了消费者对商品的信赖程度。

现阶段区块链技术在新零售模式中的运用还不成熟，还需要逐步完善并广泛普及和应用。

参考文献：

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作者简介：

吴浥瑄，对外经济贸易大学附属中学学生。