众包内涵及分类分析*

文/吕能芳 （安徽商贸职业技术学院会计系）

一、共享经济与众包

（一）共享经济的概念

1978 年，美国两名教授JoeL Spaeth 和Marcus Felson 提出共享经济（Sharing Economy）概念。它是以信息技术平台作为支撑，由消费者个人通过此类平台进行相关信息的搜集和所需交易服务的发布，从而实现信息和资源的共享。

2019 年，根据国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告（2019）》，共享经济是指利用互联网等现代信息技术，以使用权分享为主要特征，整合海量、分散化资源，满足多样化需求的经济活动总和。在我国，共享经济又称分享经济。

（二）共享经济与众包的关系

2015 年，国务院发布的《国务院关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的指导意见》中称“众创、众包、众扶、众筹”是基于分享经济的快速发展。一方面，共享经济带来了产业革命，为众包进入市场提供机会。另一方面，共享经济的普及推动了众包的普及。可以说，众包很大程度上就是共享经济的重要体现。

二、众包内涵

（一）众包的定义

众包最早由美国记者jeff howe（2006）提出，他认为众包（Crowdsourcing）是某个商业机构或者团体将工作任务分配给非特定的大众网络的做法。刘锋(2006)即通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转化成实际收益的互联网新模式 。 林素芬（2015）认为众包定义主要与三个领域相关： 信息技术、商业模式、知识创造。从信息技术角度，众包是以网络技术为基础；从商业模式角度，众包模式有固定的运行机制；从知识创造角度，众包是知识产生、分享、转移的过程。

（二）众包的特征

目前众包还没有统一的定义，但是大多数学者认为众包应该具备以下特征：

第一，存在固定的运行机制。众包模式运行需要三个主体的参与。出包方、众包平台、接包方。出包方通常为需求商，希望借助众包模式来实现自己的目标。接包方通常是社会公众，在互联网时代中，更集中的体现是互联网用户。众包平台作为虚拟的交易场所，为发包方和接包方搭建桥梁。出包方在众包平发布任务，由接包方认领并完成任务。当然，众包平台会建立一些的交易规则来约束双方的行为，保证众包任务的完成。

第二，公开方式召集社会公众。在虚拟的众包平台上，出包方通过信息技术公开发布任务给不确定、未知的社会公众。

第三，发包方和接包方是多对多的交易关系。在众包平台上，发包方可以向多个社会公众发出任务。而接包方在能力范围内，可以接受多个发包方的任务。第四，非专业化。这是与“外包”的重要区分特征。外包强调的是专业的事给专业的人做。众包强调是非专业参与从而激发任务完成的创新性。例如，产品众测是向普通的社会公众发布测试任务，而非专业的产品研发者。因为大多数产品的用户是普通的社会公众，他们的体验感才是最重要的。

三、众包模式的分类

（一）从众包平台开放程度来说，分为开放式和半开放式

开放式的众包平台是同时向发包方和接包方开放的交易平台。发包方在众包平台上发布任务，社会公众根据情况接包。开放式平台可以起到提高效率、降低成本的作用。国内如猪八戒网等大多数众包平台都属于开放式众包平台。猪八戒网作为一个设计创意众包平台，是同时向需求商和社会公众开发的双向模式。半开放式平台，由企业创建，目标在于集中解决某一特定领域或行业的问题。这类平台或者只对需求商或社会公众其中一端开放。而另一端，则化身为后台庞大的数据库。例如，阳光保险集团原先需要大量内部报销专员来审核报销凭证，工作量极大且重复性高。2016 年，阳光保险集团推出阳光财务众包平台，将审核报销凭证业务众包。社会公众只需要在平台注册，认领并完成任务。经阳光保险集团认可后，获得报酬。这就是属于半开放式平台，由阳光保险集团创建、对社会公众开放，是用于解决本企业问题的单向模式。

表1 国内众包模式应用实践

（二）按照众包平台收入确认模式，分为分成型众包和成本型众包

分成型众包是指众包平台按照交易金额的一定比例提取佣金，而交易金额以接包方确定。Istockphoto 就是典型代表，这是一家精品图库众包平台。所有摄影爱好者可以将自己拍摄的图片上传网站并进行定价。需求商找到合适的照片向图片拍摄者支付报酬。Istockphoto 平台自己会根据固定的提成比例记入“收入”。

成本型众包则是出包方将任务完成责任交付给众包平台，众包平台从众多社会公众中挑选最优方案。众包平台对发包方给予的报酬记入收入，对接包方的劳务支出记入成本，二者之差即为该任务中众包平台获得的利润。成本型众包典型的代表是微任务式的众包。微任务是指将1 项任务拆分成若干更小任务后再发包。例如，阳光财务众包采用极致拆分的做法，将一个报销凭证审核任务拆分成10 个左右的小任务。每一个接包方只能看到一小部分的报销凭证，因此无法知晓整个报销业务的全部面貌，有效的保护了企业的财务信息。

（三）根据接包方之间的关系，分为协作式众包和竞赛式众包

协作式众包是指出包方希望通过大量的众包任务完成对任务质量的改善，而不是数量的统计。协作式众包主要是用于众测。所有接包方能看见他人提交的测试报告，并利用以多人协作的写作系统方式共同完成报告。这样的形式，各个接包方之间不存在竞争关系，可以聚集所有的智力资源，让任务质量能达到最优。

竞赛式众包是指出包方需要从不确定的社会公众中选择唯一一个公众完成任务。接包方之间互相存在竞争关系，彼此之间无法进行资源的集合，因此任务质量受限。目前，常见的众包物流都属于竞赛式。例如，外卖平台——饿了么的订单可以直接推送到众包物流平台——点我达系统。饿了么商家在线下单，骑手在点我达上抢单，获得配送机会。一个配送任务只能由一名骑手完成，这就是典型的竞赛式。点我达系统目前还没有把骑手的服务质量和抢单成功率挂钩。抢到单的骑手的服务质量可能是最好的，也可能是最差的。

四、国内众包模式实践

众包模式自2006 年进入中国，经过十几年的发展，已经进入了很多领域。现总结国内部分众包模式应用的领域，见表1。这些实践会在一定程度上助推众包内涵及分类理论研究的不断丰富和延伸。例如，猪八戒网已经不再收取佣金，而是利用获取的各种资源进行深度数据挖掘，向知识产权、金融等方向发展，获得新的盈利模式。那么未来众包的分类研究可能会多了一种分法。