从图书馆实践看师德师风建设

摘 要：师德师风的建设是当前高校教育的工作要点。图书馆拥有资源和技术优势，需要从创新服务意识，加强教育培训，量化行为规范，利用馆藏资源打造培训基地等方面提升图书馆师德师风建设的水平。

关键词：高校图书馆;师德;师风

常言道：百年大计，教育为本;教师大计，师德为本。党的十九大报告明确提出，在当前的教育事业中，要不断加强师德师风建设，培养高素质教师队伍。抓好师德师风建设，是新时代新阶段高等院校开展教书育人的一项紧迫而重要的工作任务。

高等院校开展教书育人活动的主体是教务部门、专业院系和专职教师，而图书馆作为教辅部门，在高等院校这种如火如荼的师德师风建设活动中，是置身事外还是应发挥一些功能作用以及应当处于何种的地位，值得每一个高校图书馆人深思。

1  高校图书馆的师德师风建设定位

在高等院校，教师做的是传播知识、传播思想、传播真理的工作[1]。而在高校工作的每一位职工，都是学校教师队伍的组成部分，都要遵循教师的职业道德和规范，都在师德师风建设的对象范畴里。

所以，师德师风的建设理应渗透到学校的每一职能部门中去。高校图书馆虽然是一个教辅部门，但它是学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，同样承载着服务和育人的双重职责。

如果说专职教师从事的是“教书育人”的工作，那么图书馆员发挥的应该是“服务育人”的作用。教育部在2002年2月印发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》明确规定：“高等学校图书馆必须贯彻国家的教育方针，履行教育职能和信息服务职能，为培养德、智、体、美等方面全面发展的人才，发展教育科学文化事业，建设社会主义物质文明和精神文明服务。”[2]

毛泽东同志曾在北大图书馆当过图书管理员，但他胸怀天下，追求真理，如饥似渴地学习，成为一代领袖，影响和带动了一代又一代的中国人民。当前，高校图书馆员是否能以自身的良好师德影响和带动师生，通过提供优质信息服务，对全校的师德建设是可以带来助力作用的。高校图书馆，好比是高校师德师风系统的一个窗口部门，通过窗口是可以窥见学校的整个精神文明建设风貌。但与此同时，也必然会对图书馆工作人员提出更高的要求和新的标准。

2 图书馆开展师德师风建设的优势

高校图书馆作为学校的“学术中心”，不仅拥有相对优美的读书育人环境和专业的学术队伍，而且也蕴含丰富的纸质资源和电子资源，具有其它部门不可比拟的软、硬件优势。

一是优美的育人环境。大多数图书馆都有独立的大楼，有宽敞的自习室，也有舒适的书桌，阅读环境也多以素雅、整洁为美。在图书馆里开展有关师德师风的图书展示、文化展览或宣传讲座，能给人以润物细无声的心灵启迪和身临其境的情操陶冶。

二是图书馆拥有专业的学科馆员队伍。首先在流通台的服务窗口，通过言行举止和服务态度，能给读者一种最初的对于知识的美的感受，另一方面围绕师德师风主题开展信息咨询和二次文献开发，能提升师德师风建设的学术层次。

三是丰富的信息资源配备先进的技术设备。高校图书馆每年投入大量经费进行更新和提升，还通过便捷的图书管理系统、电子阅读机、微信公众平台等新技术手段，可随时随地为各部门以及教师个体开展师德师风建设，提供必要的信息服务和技术支持。

3 高校图书馆在师德师风建设中存在的问题

一直以来，图书馆在学校处于边缘化的地位。从学校层面，普遍对图书馆工作不够重视，经费拨付不到位也不足够，评聘职称指标太少等等因素影响了工作积极性，在一定程度上影响图书馆在师德师风建设方面的热情和投入度。

一些学校安置了一些教师亲属或临近退休的人员，这部分员工的文化素质、心理素质以及身体素质，对图书馆专业队伍建设和整体师德形象的塑造带来较严峻的压力。中低学历职称多，高级职称少，复合型学科馆员更少。部分馆员缺少上进心，对日常工作满足于不犯大错误，导致内在动力不足，也影响了图书馆作为一个部门开展师德师风建设的进度。

长期以来，图书馆员的身份界定模糊。由于图书馆工作的 “服务性”，相当一部分图书馆员仅仅将自身职业定位为学校的服务人员，不认同自身的教师身份。在接待读者时，总是程式化地执行服务程序，工作敷衍。

4  高校图书馆开展师德师风建设的创新策略

4.1 践行师德师风在于创新服务意识

图书馆工作有着重复性很强的业务流程，容易使人失去工作活力，形成惰性心理，偶有聊天、玩游戏以及发牢骚等不良情绪，而在服务育人的环节中，存在歧视读者、敷衍马虎等行为情况。

“读者至上，服务第一”。平等对待每一位讀者，教师和学生一视同仁，而且更应以“读者是上帝”的服务精神对待，想问题办事情要站在读者的角度上，以用户满意度为标尺，提供快捷、准确的信息资源服务。在服务的过程也要体现教育的职能。变被动服务为主动服务，使以前居高临下、单向的窗口服务变为“零距离”的知识导读模式，认真、耐心解决读者遇到的阅读问题，努力通过密切读者与馆员的感情，扭转以前读者“望馆生畏”的生疏局面，打造成互动分享阅读，传播知识的校园第二课堂。

4.2 通过教育培训提高馆员素质

一方面通过公开招聘，吸引一批高学历、年纪轻有活力的专业人才加入，另一方面则要加强对现任图书馆员的教育培训，提升职业素养。

服务礼仪培训很有必要。图书馆员通过从普通话培训、个人仪表、接待方式等方面入手，规范图书馆员的服务礼仪，使文明言行贯穿到实际工作中去。

图书馆员要建立合理的知识结构。要掌握微课、社交媒体应用等现代化的技术手段去开展入馆教育、图书导读和资源推广工作。我们提倡利用图书馆学习知识，也鼓励走出图书馆，关注社会，关注教师和学生的兴趣点，让知识服务于社会发展的需要，从而提高个性化、专题信息服务的层次。

4.3  通过行为规范量化师德师风

师德师风在学校各个岗位的具体反映，往往就是岗位职责的细化。图书馆是个平凡的工作岗位，但也有着自身的职业规范和职业道德。

图书馆可以制定一个合理而科学的量化指标指导本馆的师德师风建设。根据学校规章制度，围绕学校办学特色，结合自身的馆情，制定可具体操作的行为规范，使图书馆的师德师风建设有据可依、有章可循。行为规范可以从政治素质，道德素质，业务素质三方面进行细化，建立起一些考核要点和扣分细项。

4.4  利用馆藏资源打造师德培训基地

首先可以围绕校园文化，以师德师风建设为主题，利用一些“世界读书日”等时间节点，组织好校园读书节，通过开展师生阅读情况问卷调查、征文比赛、邀请专家学者在图书馆举办讲座等形式多样的读书活动，营造读书氛围。

其次在采购图书前期，充分征询教师和学生的读书意愿，在调查论证的基础上，选购符合师生阅读兴趣的精品书籍，或学术性较强的专业图书，通过资源吸引读者用户，通过专题书展，使图书馆成为师德师风的重要教育基地。

5 结语

高校的师德师风建设是一个长期的过程。图书馆员作为其中的一份子，也要发挥着模范和引导作用。通过主动参与到师德师风建设中，主动为学校的建设提供高价值的信息资源，从而促进学校的师德师风建设大计。

参考文献：

[1]董爱华.师德师风建设的起点、重点与切入点[J].高等教育研究，2008（2）.

[2]赵康. 议信息时代图书馆员的角色转变及素质要求[J].情报探索，2007（10）.

作者简介：

梁劲南（1983-），男，广东恩平人，本科，图书资料馆员，研究方向为信息资源建设.