新闻传媒在危机管理中的地位和作用分析

摘 要：新闻传媒是大众获得新闻信息的来源之一，结合其多元化，信息广泛，传播广的特点，新闻传媒可以在公共危机管理中发挥重要的作用，对此，对应的政府部门要积极和当地的新闻传媒合作，借助新闻传媒的公共处理特点，落实传媒工作，本文针对新闻传媒工作在危机管理中的作用和价值进行分析，对于加强新闻媒体管理，提升公共危机管理能力提出对应的措施建议，希望能够为基层部门提供对应的参考借鉴。

关键词：新闻传媒;危机管理;作用分析

中图分类号：G210 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 04-00-02

“危机”从字面意义上来讲，其属于“危险” “机遇”的结合体，危险和机遇突然降临时候，采用良好的基于管理方式，可以稳定民心，让基层工作者获得更多的时间来处理问题。对应的政府部门要将危机管理工作落实到位，力图完善危机管理工作;对应的工作人员也要采用新闻传媒进行危机管理，并实现公共信息的传递和解释，避免群众产生歧义，不良情绪。对此，结合新闻传媒的信息管理，能够正确解读，翻译，传播政府部门的对应信息，也能够帮二者树立良好的形象，也让民众能够配合政府部门完善相应的工作，落实危机管理。

一、分析危机和危机管理的内涵价值

（一）危机概念

危机指的是在没有预兆的情况下，对一个组织，对象产生强大的打击，对于一个国家而言，危机也会在短时间内产生严重的社会效应和影响，对组织，对象发展产生严重的影响。针对现代危机的分类，其可以分为自然危机，社会危机以及经济危机等多个内容。因为危机具有难预测，难处理，舆论关注强，影响范围广等特点，具有一定的突发特征和强危害性，基层政府部门应当意识到危机管理的重要性，妥善处理好危机管理，避免对群众，社会产生难以预料的影响和后果。

（二）危机管理的价值和意义

危机管理是政府部门的重要途径之一。发生危机时间后，政府要及时调动社会资源，控制住危机影响的范围，积极引导和消除危机事件的问题发生。针对危机对社会造成的影响，要预先进行评估，减少风险，减低控制难度，避免危机对社会群众乃至国家发展造成直接伤害。

针对现代的民生关系而言，政府和民众，企业三者互相影响，互利共赢，且危机事件也决定了一个国家所要发展的方向。对当代世界而言，能源危机，信息风险等，都表示着国家和政府不可避免会遭遇危机，对应的基层部门应当投入一定的财力，人力，物力，建立有规范制度，可执行能力的管理部门，及时解决危机事件，从危机中寻找机遇，以此来促进社会稳定高速发展。

二、危机处理中，新闻传媒的处理特点

随着现代新闻传媒的不断发展，我国的新闻传媒工作已经十分成熟，在整个社会建设发展的角度来看，其具有极强的实效性，反馈性和传播力度，整个传播管理的方向和内容都打破了时间和空间的限制，新闻传媒的社会功能强大，且具有社会性，传播文化以及环境监测，娱乐管理几个方面，在整个建设结构方面都影响着现代社会的建设发展以及民众的生活。

基于新闻媒体传播的特点来看，新闻媒体在传播和宣传方面都需要遵循一定的应用原则，以保证信息传播的针对性和高效性。首先，新闻媒体在整个传播管理中要遵循一定的工作管理原则。首先，基于传媒管理的特点，在整个新闻传播的过程中，其应当秉承真实，高效，客观事实的原则，媒体即是政府的代言人，也是群众的传话筒。因此，新闻媒体在传播信息时，要保证信息的针对性，以社会效应作为反馈，减少群众的恐慌心理以及难以控制的错误行为，以此来保证社会的稳定性，且新闻传播的及时性指的是新闻传播要在第一时间了解到新闻事件的真相，要从新闻发生以及到实现传播入手，保证新闻媒体的信息公开性质，保证群众的生活质量，并实现公众的知情权。此外，新微媒体传播的真实性也需要甄别。转瞬即逝的新闻传播媒介，不能够保证新闻传播的内容真实有效，且新闻传播的信息具有时效性的特点，因此在传播和言语控制方面应当谨慎细心，防止民众对新闻失去信心，影响社会的稳定发展。且新闻传播的客观性指的是新闻传播的建设和管理特点，新闻传播应当是站在第三方角度，不能够收到群众的情绪影响，防止错误引导群众，最终影响社会的恐慌问题。

三、分析新闻媒体处理危机管理的作用

我国基层政府在进行基于新闻媒体方向危机管理的时候，也及时调动了社会的各项资源，以此来使危机管理的工作得以落实，新闻媒体也是提升危机管理质量，落实危机风险控制的关键，对应的政府，部门要注意分析新闻媒体在整个危机管理的作用和价值地位，不断发挥其管理价值和意义，以此来提升危机管理的作用。

（一）加强信息建设管理

基层政府部门在进行危机管理中，要注意信息沟通的媒介，保证信息传输的真实性，有效性，防止信息歧义的发生，在真实的信息传播工作中，基层工作部门要借助新闻传播信息传播的及时性，改善人们对危机处理以及危机管理的方式，也能够提出针对性的危机处理法则，并制定可行的危机管理方法。此外，对应的政府部门也要通过新闻传媒的途径，向群众输出对应的资源信息，也能够帮助民众配合部门的危机管理方式，进一步落实危机管理。

（二）控制社会稳定性

社会稳定也是危机管理的重要目标，通过舆论引导的途径，也能够改善群众在一段时间内对公众事件的看法和认识，具有公众性，广泛性以及公开性的管理特点。舆论引导的工作十分重要，且良好的舆论引导可以让政府部门在处理危机时候得到群众的理解和支持，获得群众的拥护力量，完善信息管理以及舆论引导工作。可见，政府部门在进行危机管理时候，也要抓住新闻传媒的优势，及时进行正确的舆论引导，将舆论向积极的方向引导，为政府获得更多的拥护民众。

（三）引导民众

危机管理一方面需要帮助民众理解新闻现代传播现状，另一方面，危机管理也是民众抓住时机，拥有很多时间自救的机会，对此，在基层的管理中，对应的工作人员要抓住时机，落实政府的各项政策和要求，并针对政府的新闻媒体部门为民众传播重要的信息，让民众在整个危机事件处理中，提升管理质量和建设力度，对应的政府部门也要摆正心态，避免危机时间影响群众的生活，并为对应的政府部门工作奠定基础。针对政府部门的危机管理和处理方面，基层政府要采用可行措施和方法，正确引导舆论，并让群众意识到新闻媒体的传播力量，及时为民众输出政府的建设信心和决心，让民众了解政府为民众所做的一切，逐渐认可和拥护政府。

四、结语

综上所述，新闻传播能够改善群众对新闻媒体的认识，对应的工作人员在危机管理过程中，要充分调动一切社会资源，进一步优化新闻媒体的传播和信息管理工作，不断实现信息沟通，正确引导舆论，并让群众意识到新闻媒体的传播力量，及时为民众输出政府的建设信心和决心，做好社会协调工作，稳定民心，讓社会稳定，持久，可持续发展。

参考文献：

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[2]徐瑞.浅析新闻传媒在危机管理中的地位和作用[J].新闻研究导刊，2018，9（05）：132+222.

[3]罗乾语.危机管理中新闻传媒的角色及功能[J].传媒论坛，2019，2 （04）：89.

作者简介：段磊，男，白族，云南昆明人。研究方向：新闻传媒。