线上教学质量保障研究

鲁琴

（南京航空航天大学马克思主义学院，江苏 南京 211106）

“创新2.0时代”的到来，“互联网+”的思维模式被逐步应用于各行各业。2015年，国务院发布了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，鼓励学校利用数字教育资源及教育服务平台，逐步探索网络化教育新模式[1]。2018年7月，经教育部批复同意，宁夏组织开展“互联网+教育”示范试点建设[2]。2019年末新型冠状病毒肺炎疫情爆发后，为了不耽误学生的学习，各级各类学校纷纷开展线上教学。“互联网+教育”稳步进入了更多人的视野。在大数据环境下，学界对于在线教育的关注度更高了，针对不同类型的线上教学模式研究，理论成果也颇为丰富。但总体而言，已有文献的研究对象大都针对院校线上教学授课模式的探讨，但文献涉及大规模学校统一线上教学的研究却较为少见，系统性研究也略显不足，因而探讨如何提高线上教学的质量成为意义深远的话题，这也是本文努力的方向。本文将对此次疫情期间大规模线上教学中所遇到的主要问题进行分析，并探讨相应的解决策略，力求为线上教学的发展提供一点启发。

一、线上教学因其明显的优势特征而不可或缺

教育为立国之本，学校的教学活动是国家培养人才的关键环节。互联网时代的到来，对于教育事业来说，同样面临着教学方式革新的课题。我国在2019年底至2020年初由于受到冠状病毒肺炎疫情的影响，人们推迟了复工复学。为保证学生的学习，各地从小学到大学纷纷开展线上学习，线上教学一时备受关注。

但是从教学的实情方面来看，线上教学对教师的自身知识储备要求较高，需要老师们具有更为综合的素养，在教学的内容和方法上，也需要教师适当转换教学内容，而且要多种多样的、学生乐于接受的教学方法才能保障教学实效性的提高。从学生的学习情况方面来看，大部分学生对于网上教学往往认识不够，不少同学都会觉得，开展线上教学只是为了应对“新冠疫情”的临时之举，只要敷衍过去就行了，因而学习积极性不高，个别学生还存在刷课、旷课或者是手机在线人不在线等情况。因而，如何保证线上学习的质量，不断提升线上的教学效果，真正实现教育部发出的“停课不停学”的号召，让“互联网+教育”成为一种新的教育模式等问题，引人注目，值得深思。

线上教学相对于传统的线下面授教育来说，具有如下基本特征：

1.学生依然是线上学习的主体，但同时也是教学的客体

在网上教学的过程中，教与学的矛盾依然是主要矛盾，利用超星尔雅的慕课资源进行课程内容的教学，各门课程的学习方式采纳，主要目的还是服务于学生综合素质的提高和教学内容的完成。线上教学则为学生提供了更多也更为灵活的学习方式，学生可以通过观看视频课的形式进行学习、以课程中多种形式提出问题，很多同学有了更高的参与度，他们还能够以章节测试的形式进行学习效果的考察、以课后复习题进行知识巩固，以便实现对课程基本内容的掌握。在实际教学中，利用各种教学平台所开发的强大的教学功能，学生在学习过程中能够在老师的引导与启发之下，也可以在其他同学及事件的启发之下，形成自己的认识，并引起他们更多的学习学趣，这些都会为他们日后的学习打下基础。同时，他们的积极表现也会鼓励老师们更加投入，有利于他们教学相长。

2.教师可以成为线上教学的主持人，但仍然是教学矛盾中矛盾的主要方面

事物的性质是事物的主要矛盾的主要方面决定的。教师们在教学过程中，首先还应是课堂主要知识内容的主要传授者，为此需要精心准备与组织教学，进行监督引导、答疑解惑。在线上教学中，每次课前或者课中可以不定时发布签到，确保学生在线；录播课或者视频课学习过程中随机发布提问或者抢答、投票，随时考察学生自学录播课或者视频课的学习效果；组织学生每小节课有一定的自学和章节测试时间。教师通过直播或者QQ群语音进行重点、难点讲解，或者对测试题、易错题进行讲解，甚至利用课间休息进行小问题的讨论；每一章节学习完成后，教师可以通过学习通直播客户端进行章节知识点梳理和重点难点巩固，确保不放过一个知识点；每一章节学习完成后布置1-2次复习题作业，确保学生在课后能够对本章所有知识点进行复习；每次课后布置学习参考阅读资料，供学生自学。这样，教师们可以利用现代教学平台所提供的强大功能从课前、课中、课后全方位的进行规划，引导学生学习的各个环节。

3.网上教学因其多样化的教学形式更能吸引学生的学习兴趣

在线上学习中，可以利用不同的学习平台，开展不同形式的学习，例如在学习思政课——弘扬中国精神时，可以分小组进行，也可以围绕主题进行演讲比赛；或者是在确立主题后，进行专题讨论活动；也可以用“革命故事大家讲”的方式，引导学生的课外准备与课内的积极参与。另外，在讲授一些与实务操作关系紧密的内容时，如在讲授尊法学法守法用法时，可以邀请专职律师走进线上课堂，开展“与律师面对面”的活动，就大学生常见的用法守法问题进行讲解，甚至可以为学生进行一对一的免费法律咨询。多种教学方式的综合运用，让线上课堂有了不同的“味道”，课堂不再是教师们单向灌输知识的过程，而是一个知识的输入与输出相结合的过程，是一个感性体验与理性思考相结合的快乐的过程。

4.网上教学因其强大的功能让完备科学的考核成为现实

由于网络平台能提供多种技术支持，使得对课程的考核更为准确合理。例如可以全程通过学习通平台进行考核，其强大的统计功能使教师可以及时查看学情，通过后台记录的数据及时进行教学内容和方式的调整，随时对学生每一具体项目的学习进行客观的打分，整个过程公开透明，学生也可以随时查看自己的失分点，以便及时补救，这样既避免了因人情分、印象分而产生的不公平感，也让学生感受到每一分都是自己辛苦学习挣来的，还大大减轻了教师负担。当然，除了依靠学习通以外，网上课程还可以探索将“课程学习汇报”以及“答辩”式考核引入对课程考核之中。

从网上教学方式所具有的优势来看，一方面，线上教学实现了时间和空间的自由，尤其是面临重大公共危机时，可以解决特殊时期的教育需求；另一方面，就我国的现实状况而言，线上教育活动可以在很大程度上缓解我国城乡教育资源分配严重不公的现象。在线上教学模式下，农村地区的学生也可以通过互联网享受到各地名师的教育，从而实现了优秀师资资源的共享。从这种意义上讲，随着互联网的迅速发展，只有通过线上教育活动，“互联网+教育”的教育模式才可能真正得以实现。

二、线上教学所面临的困境分析

学界对于线上教学的研究从研究对象上来划分，主要着重于以下几个方面。一是对于大规模线上公开课程（Massive Open Online Course，MOOC）的研究，二是关于小规模限制性在线课程（Small Private Online Course，SPOC）的研究，三是对于微课的研究，四是关于混合式教学（Blending Learning）的研究。但总体而言，在线教育中的线上教学在我国的发展尚处于初级阶段，在其快速发展的同时，也面临着诸多问题，需要我们冷静面对。

1.学习软件平台的发展现状不容乐观

线上教学的基本载体包括通畅的网络、教学平台的构件和各类教学软件的开发。而多数教学软件的发展年限仍然较短，软件技术维护方面尚存在不少问题，许多软件线上授课的功能仍未完善。例如此次疫情由于爆发突然，很多网络教学平台都未提前做好服务器的扩容准备，导致很多在线用户在集中上课时，发生了拥堵乃至崩溃的现象，严重影响了授课情况。另一方面，在线上教育过程中，部分学习软件的使用功能不够齐全，软件背后的研发团队由于创新能力不足，以及应变响应能力匮乏，导致在用户数量急剧增加时，产生各类软件问题，同样影响了上课的实效。此外，由于千万学生集中上课，网速卡慢也成为亟待解决的技术问题。可见，离开网络等基础实施的建构与完善，基于其上的技术革新将沦为空谈。

2.学生的学习效率难以保障

就上课的效率而言，线上教育的一个重要难点便是如何保障学生的上课效率问题。外在的纪律约束是学生保证学习效率的重要手段，当学生处于过于自由的网络环境中时，部分学生由于自我约束能力较弱，自主学习能力较差，学习效率往往会大为降低，学习两极分化现象相当明显。另外，由于学生在家没有严格的纪律约束，学生的出勤率还受到了一定的影响，没有上课的学生根本谈不上学习的效率。此外，学生在线上听课时，难免会受到来自家里，以及网络上的各种信息的干扰，从而导致注意力不集中，学习效率较之于线下也大打折扣。还有，学生之间因直接接触而产生的相互影响与竞争，作业完成情况也受到了影响。还应看到，高额网费对于较为贫困的家庭来讲也是一个很现实的难题。没有网络，线上教学根本无从谈起。受到以上诸多方面的影响，要保障线上教学效率并非易事。

3.教师授课效果难以尽如人意

传统教学模式中，大多数老师为追求效率，多采用以教师为主导的教育方式，在中国现行的教育体制下，教师工作虽然较为繁重，但毕竟大都已对传统的教育模式有所熟悉，而如今则面临工作方式的探索和转变，使得教师短时间在教学方式上、心理上遭遇极大的困境[3]。

疫情发生后，教师们实行大规模的在线授课，主要采取直播课和录播课两种方式。习惯于线下教学的教师们，并未根据授课方式的不同而改变既有的教学习惯和方式，并没有充分重视对学生兴趣的引导，在教学备课方面，很多教师匆忙之间只能“新瓶装旧酒”，无论是直播课还是录播课，还是坚持线下的教学风格，甚至满堂灌输，单方向讲解，缺乏与学生的互动和交流，导致课堂吸引力下降，授课效果也大受影响。直播课缺乏与学生的互动，录播课冗长而主题不明确，这些都会严重影响到学生的听课效率。

上课过程中，由于是突然将课堂搬到线上，部分教师由于对软件使用操作一时间还不够熟练，直接成了“十八线主播”，甚至无法很好地进行顺畅的上课，这也显著影响了课堂的教学实效。

4.学生的学习家长难以监督

疫情期间学生在线上学习大多在家进行，从而为家长实行有效的监督成为可能，也使得家长的监督应该成为提升学生学习效果的重要促进因素。但家长由于教育经验的匮乏，对学生学习的监督和管理往往心有余而力不足，一些家长对于高年级学生作业的辅导更是一筹莫展。受限于网络沟通的局限性，往往得不到师资的及时反馈，从而影响了他们对教学效果的实际促进作用。

还有，大多数家长在线上教育中，都愿意积极配合老师工作，监督学生的学习。但是很多家长在对学生进行监督教育时，由于不能采取恰当的教育方式，主动去关心理解学生，多是停留于“口头”上的教育，甚至对孩子大打出手。这种过犹不及的教育方式，并不能提高学生的学习成绩，有的甚至会危及亲子关系的发展。

三、保障线上教学质量的若干措施

互联网+大数据时代，在线教育方式越来越受到人们重视，新型冠状病毒肺炎疫情期间，线上教学更是被推到了风口浪尖，其面临的教学质量和教育方式等问题更是日益受到社会的普遍关注。面临诸多困惑，只有全社会对线上教学充分重视并加以深刻反思，各教学主体努力进行教学改革，并提出积极的应对之策，线上教学作为线上教育的重要形式才能发挥其越来越重要的作用。

1.加大网络平台建设的投入，不断提升软件技术的应用功能

网络和网络教育平台的建设，以及教学软件的开发等是线上教学的基础和支撑，因而如果要提高在线教育质量，首先就需要加大全社会对相关基础设施的投入力度，这不仅要发挥政府的引领作用，还要引导社会力量，包括外资的力量，加大对基础设施的投入力度，出台相关政策保障软件开发者的投资回报，以助推软件性能开发者的积极性。当然，作为软件开发者，则要主动进行广泛的社会调研，了解其软件在使用过程中的实际需求，并及时进行软件的更新，不断提高自身的应急响应能力，时刻关注用户对于软件使用的满意度。加大网络平台的建设，还意味着5G技术的广泛应用，网络技术因而获得更快的发展，线上授课的隔空授课效果也会因为网络传播速度更快，清晰度更高而更加逼近线下的“现实”，这也为在授课过程中，强化教育过程中的情感体验提供了可能。

2.强化对学生的引导和激励机制

在线上教学中，由于软件的强大功能，可以让教师及时了解学生的学习情况，因而教师可以根据实时的信息反馈明确的学生学习目标，从而让学生的学习拥有明确的目标导向。同时，教师也应以教学的基本内容为基本出发点，结合社会的需求点及学生的兴趣点，及时提出问题，并引导和激励学生大胆设想，小心求证，进而不断地培养学生自主学习的能力。

学生家长在日常管理学生时，则应尊重学生的主体地位，积极配合教师的工作，注重与学生的互动交流，在督促学习的过程中，更多地通过激励、引导等方式强化对学生的监督和教育。

对于学生，也同样有一个接受线上教学的过程。学生应明确线上教学将是未来教育不可或缺的组成部分。同时学生应明确自己的学习目标，积极主动地完成自身的学习任务，并与老师们保持沟通与交流，及时汇报自己的学习状况，努力提高自身的学习能力，养成更好的自主完成学习的习惯。

3.实现线上教学中教师的自我创新

新的形势下，教师要勇于自我创新。一方面，要从思想上创新教师的教育理念，更加强调以人为本，逐渐从教学的主导者转向教学的引导者、激励者，引导学生成为课堂教学的主角[4]。另一方面，主动与其他相关专家老师交流，创新授课方式，积极探索不同的授课模式。直播课注重加强对学生的启发和互动，录播课追求“小而精”的教学原则，做到教学时间尽量短小，教学内容精益求精。提高教学的针对性，针对不同的学生，采取不同的教学方式，打造适合学生的专业教学方案。

4.加强学校的监督和激励机制建设

线上教学的实施中，师生所在的学校在一定意义上也是一个教学平台，好的教学效果离不开学校的指导和支持。不断完善学校在线上教学中的监督和激励机制，对保障教师和教学工作人员的积极性，不断提升线上教学的质量同样至关重要。学校的有力监督与激励能确保教学目标与教学内容的顺利实现，也有利于调动广大教师与教学工作人员的工作积极性。针对教师，学校应加强对教师软件使用以及教学方式的培训，为教师营造互动沟通、积极变革的氛围，鼓励教师创新教学模式[5]；针对学生家长，学校要主动与家长协商交流，了解学生在日常学习中遇到的问题，并采取恰当的措施帮助家长解决问题。

新冠疫情为世界各国带来了诸多的治理困境，却也为线上教学的发展带来了契机。到目前疫情远没有结束，居家学习的人数将可能会更多，因而深入探讨如何进一步提高线上教学的质量更加具有现实的理论意义与实践价值，人们也会从这种探讨中进一步认识到线上教学的发展并非应付疫情的权宜之计。随着网络技术的发展，线上教学的“真实性”会更加逼近“现实的”线下教育，因而线上教学形式将与线下教学有机结合，共同发展。只有全社会对线上教学充分重视并加以深刻反思，线上教学作为线上教育的重要形式才能发挥越来越重要的作用，其教学效果也会因更多人的努力而大为改观。