浅谈会计人员的人际关系处理

◎ 周艳昆

人际关系是指社会人群中因交往而构成依存和相互联系的社会关系，生活在世界上，就避免不了人与人之间相互打交道，人与人之间的相互交往的社会网络联系的总体，形成了一定的人际关系，人际关系对我们的生活，工作、学习都有很大的影响，特别是在工作中，对企业形象，组织沟通，公司运作，组织效率及个人与组织之间关系有极大的影响。会计人员做为单位对外服务的窗口，也是一个单位形象的展示，会计人员人际关系协调尤为重要，会计人员不仅与单位同事打交道，还与相关部门例如银行，税务，财政，审计、主管部门及有经济往来业务的单位发生联系。会计人员树立良好的人际关系，良好的沟通能力可以让我们及时了解一些信息动态，促进我们开启成功之门。良好的人际关系也是相互尊重，友好合作的关键，人际关系也是情商高低的一种外在表现。

会计人员工作中人际关系原则

一、实事求是，依法办事原则。根据内控的要求，每个单位都应建立自己的财务规章制度，依法依规处理问题，对于单位职工报销应严格按照单位的财务规章制度实施，一视同仁，对于发生的不合规原始单据，应该予以退回，并准确描述不完整及需补充的地方、违返制度的条款，让人信服，有章可循。在单位规章制度与国家新的政策法规相违背时，服从上位法。会计法第二章也做了明确规定了，对于会计人员必须按照国家统一的会计制度的规定对原始凭进行审核，对不真实，不合法的原始凭证有权不予授理，不完整的原始凭证予以退回，并要求按照国家统一的会计制度规定更正，补充。

提高自身业务素质才能在复杂的社会人际关系中立于不败之地。

二、提高自身的工作能力和业务素质，随着国家大的经济环境的变化，国家的会计政策在市场经济的变化中不断完善和改进，所以做为会计人员必须及时准确地掌握国家政策，法律法规，精通单位规章，工作精益求精，以业绩服人，这样才能会受到同事们的认可和尊重，处理问题才能让人信服。对职工说得明，让业务单位看得起，和领导说得上话，以上的前提就是扎实的业务功底，良好的职业素质。即要按政策办法，又不能循规蹈矩，在不违返原则的情况下，创造性地完成工作，展示自己的才华。

三、诚信待人，相互协作。首先，会计人员在工作中要真诚热情，诚实守信，礼貌待人，彼此尊重。诚信是为人的基点，是事业的支点，是成功的起点，严于律已，心存四海自留香，谦恭处世，心随天下自生光。在对外联系上，也展现了企业员工良好素质和积极向上的精神风貌；其次，保持与部门之间、团队之间的相互协作，单位内部各个部门不能孤立存在的，它们之间相互配合，精诚团结，积极主动配合互补互助以达到团队最大工作效率的能力。

四、公平公正，不卑不亢原则，人与人之间只有工作分工的不同，没有高低贵贱之分，领导和同事在人格上都是平等的，会计人员由于其工作的特殊性，与单位每个员工都紧密相联，会计人员在日常工作是应多交流，心怀善意，学会欣赏祝福，取他人长处，补已之短，工作上处理问题对事不对人，一视同仁，不卑不亢。

会计人员的人际关系处理

一、会计人员与领导的关系处理

1.工作汇报。财务核算工作对每一个单位都是重中之重，经济犯罪层出不穷，所以单位财务人员做为基层工作的第一道防道，应对法人负责，而且法人对单位的财务工作及财务信息的真实完整负法律责任。做为财务人员要定期向领导汇报财务工作，使领导及时了解单位的财务状况，防范风险及做出决策。在汇报工作时应注意一些细节内容。首先应先总结后具体，先汇报结果，然后在根据具体详细说明。会计人员应对本单位财务数据了如指掌，对领导的提问心中有数，领导最关心的问题，主动汇报，财务出现问题的地方及时汇报。领导工作内容比较繁琐，一定要掌握好汇报时间，不可拖沓冗长；其次是会计人员注意自己的语言表达方式，汇报工作应先说明结果。以保证思路清晰，重点突出，说话有条理，然后在根据具体情节说明细节，有些领导对财务术语不一定理解，所以力求语言通俗易懂简明扼要，最后对于工作中的问题，不能总问领导怎么办，应提出解决问题的办法或建设性的建议，给领导出谋划策，然后再听取领导的指示和意见。

2.会计政策选择上的分歧、单位领导在工作中总揽全局，做为财务人员应端正工作态度，明确自己的位置，主动向单位负责人传递最新财经法规和会计政策信息，及时了解国家大政方针的动向，帮助领导做好财务决策当好参谋和助手，在会计工作中，矛盾和分歧必然存在，会计人员要学会正确分析和正视矛盾，而不是要回避矛盾，正视与领导之间关系处理问题上的矛盾，会计人员应以会计法，会计准则和会计规章制度约束彼此，决不能做违法乱纪的事情，会计人员应多向领导宣传和解释，以保证会计人员与领导之间和谐和健康关系。会计人员应知法，用法、懂法。使会计人际关系形成有秩序的社会关系，当国家利益与集体利益发生矛盾时，在财务上我们决不能违返法律法规做损害国家利益和社会公共利益的事情。

二、会计人员之间人际关系的处理

根据会计法的规定，会计人员之间相互监督，相互制衡，不相容岗位相分离，所以会计人员之间应分工明确，但因其工作的特殊性，工作中难免会有相互交叉和衔接的情况，因此，会计人员工作中应相互信任，对于工作中出现的问题及时沟通，不背地说三道四，特别是工作的资金误差，当日事当是毕，防范财务风险扩大化，保守财务秘密，接受彼此监督。工作中对事不对人，工作补台不拆台。

三、会计人员与单位同事之间人际关系的处理财务人员做为单位对外服务的窗口，也是单位对外形象的一种体现。与每一个职工都息息相关，对于同事在报销不清楚和不明白的地方，耐心解释，用法律法规，单位规章制度说话，所以，财务人员要做到心中有数，对于单位规章制度牢记于心，融会贯通，特别对于老同志，更要有耐心，不争吵，不发生正面冲突，要学会控制自己的情绪，展现自己良好的道德修养。对于违法违规行为必须敢于说不，在处理大事大非面前必须坚持原则，当然，非原则问题应学会融会贯通，达到原则性与灵活性的和谐统一。

四、会计人员与银行、财政、审计、及有经济往来的单位之间的关系处理

单位的经济往来存在与每一个企业，财务人员做为企业经济往来的纽带，起着桥梁的作用。所以良好的外在形象和较强的沟通能力，扎实的业务功底，对延伸的单位财务相关工作势必事半功倍。

1.外在形象及谈吐举止礼仪。良好的语言表达，逻辑思维和待人热情周到也是会计人员的基本素质要求，良好的形象是外表得体与内在涵养丰富的统一。穿着端装得体，清新自然，举止彬彬有礼，尽量避免各种不礼貌或不文明的习惯。仪表大方，表达讲究语言艺术，与其相处热情礼貌，做事有理有据有节，不卑不亢，谦让有度，善于倾听，不要轻易打断对方讲话，应先用商量的口气问下：请等一等，我可以提个问题吗？请允许我插句话，避免对方产生你轻视等误解，良好的沟通能力为以后横向工作开展开个好头。

2.做为会计人员首先应有扎实的业务功底，高超的专业技能。财务人员与银行，税务，审计等部门打交道，都是专业性比较强的业务联系，做为财务人员必须去并熟悉国家制定的各种方针政策，国家最新的财务法律法规，与时俱进，不能墨守成规，所学知识融会贯通，熟知经济法、会计法、证券法，税务，审计法等。掌握时事政策知识，熟悉财务软件操作流程等相关知识，会计人员向相关部门提供的资料数据精准，快速及时，规整规范。可信度高。

会计人员的人际关系，在现实财务工作中具有特别的重要性，严于律已，心存四海自留香，谦恭处世，心随天下自生光，会计人员只有以良好的人际关系做为基点，才能协调各种社会关系，化解各种现实矛盾，展现个人良好的人格魅力，在工作中得心应手，形成和诣的工作氛围。