关于学生对高校辅导员工作满意度的调研

张芮荧

(大庆师范学院，黑龙江 大庆 163712)

1 引 言

近几年，高校教师中关于满意度的研究逐年增多。随着高校的不断完善与发展，辅导员作为大学生的领路人发挥着重要的作用。在思想政治工作改进意见中明确了辅导员的重要性，辅导员是从事思想政治教育和管理工作第一线的组织者和管理者，是大学生健康成长的引路人。然而，在高校辅导员队伍中存在着一些不稳定因素，在高校教师评定方面没有与教师岗位相统一，导致辅导员的工作存在着不确定性，影响了他们对大学生进行思想教育工作的质量和效率。

2 教师和辅导员的工作满意度研究

2.1 教师工作满意度

满意度研究可以划分为不同的研究对象，以高素质团体为主要研究对象的要属高校教师了，由于这一团体的文化水平高、综合素质高，同时，在自我认知与心理期望方面均处于较强水平，国内的一般研究会采用参考架构性的形式进行比较。通过工作环境、岗位职责以及工作内容等方面产生的看法和感受，研究教师对划分工作满意度的维度。涉及到职业倦怠、专业、人际关系、工作环境、组织工作氛围等。

2.2 辅导员工作满意度

目前，我国各高校设立的学生管理制度就是辅导员制度。国家最早提出要设立政治辅导员来管理高校学生的政治工作。改革开放后，高校要求辅导员既要管理政治工作，也要开展职业辅导以及心理辅导工作。因此，辅导员发挥着思想政治教育和对学生进行管理的重要作用，以完成大学生健康成长的目的。然而，辅导员在职称评定与待遇方面与高校教师有很大的区别。

结合辅导员的工作岗位来研究并对辅导员的工作进行定义，指出辅导员工作满意度是辅导员面对工作环境和工作内容所产生的主观感受以及对自身工作环境的看法，其结果会影响辅导员的师德和工作效果。

3 调查方案设计

3.1 调查的范围和内容

3.1.1 调查范围

从高校各学院的辅导员中划分出不同性别、不同职称的辅导员。其中包括未评定职称、初级职称、中级职称；工作时间：参加工作1年以下的、1～3年的、3～6年的、6年以上的；年龄划分：25岁以下的、25～30岁之间的、30～35岁之间的、35岁以上的；编制划分：在编人员、非编制人员，专职辅导员、兼职辅导员。

3.1.2 调查内容

调查高校辅导员对工作内容、工作环境、领导方法、福利待遇等满意度，研究背景因素对满意度的影响和不同维度对满意度的影响。

3.2 研究与分析方法

3.2.1 提出假设法

由于各高校辅导员工作满意度没有统一标准，影响因素不同会得出不同的结论，各高校都有各校的特殊情况。因此，提出如下假设：假设薪酬待遇对辅导员工作满意度的影响；管理制度对辅导员工作满意度的影响；自身发展对辅导员工作满意度的影响。领导方式方法对辅导员工作满意度的影响；工作压力对辅导员工作的影响；组织氛围和效果对辅导员工作满意度的影响；编制情况、婚姻状况、工作年限、职称等级等因素对辅导员工作满意度的影响。

3.2.2 研究分析方法

通过软件进行统计分析和数据处理检测。第一，先预测问卷，设置问卷的信度效度。通过分析剔除不相关的选项，再形成正式问卷。第二，发放并回收正式问卷，运用描述性分析法、主成分分析法和回归分析法对样本进行详细分析，再统计分析，研究性别、年龄、工作年限、婚姻状况和学历、职称、聘用形式的不同给工作满意度带来的影响；分析维度对工作满意度的影响因素。第三，针对分析结果和访谈效果展开讨论并提出建议。

3.3 设计调查方法

A.编制访谈问卷主要通过参考文献资料以及研究对象个体特征来完成。

B.将访谈结果与整理后的维度对满意度的影响因素编制成满意度调查表。

C.预测部分研究对象的辅导员，确保调查表设计的可信度与效果。

D.结合预测结果及导师意见修订满意度调查表。

E.发放、回收调查表，整理和分析数据。

F.参考统计分析结果，分析并找出反映的问题，同时提出解决措施和方案。

3.4 调查步骤

通过参考以及研究教师工作满意度和辅导员满意度的一些文献，并结合相关资料编制出研究维度，根据高校的不同情况和辅导员的工作特点进行访谈问卷调查，统计出真实反映辅导员工作的满意度指标，最后编制出稳定的和可信度高的问卷调查表。

对不同高校可以依据研究结果进行初步研究，通过访谈问卷的形式，研究出影响辅导员工作满意度的因素，一般采用开放式作答的形式。这种形式有助于了解辅导员对工作满意度和影响因素的关注以及重视程度。

3.4.1 访谈问卷设计

第一，设计被访者的基本资料。包括性别、年龄、婚姻状况、工作年限、职称级别、学历、编制、岗位类别等。根据不同类别进行问卷访谈，有助于了解不同被访者个体对工作满意度影响因素的重视和关注。

第二，设置五个方面的访谈问卷，均以开放式的形式作答。内容：请具体描述对目前工作满意的方面有哪些?请具体描述工作中不满意的方面有哪些？请勾选出你比较重视和关注的满意度因素，影响工作满意度的因素有哪些？设计满意度因素表：工作本身的影响因素包括：趣味性、多样性、创造性、成就感、工作强度、挑战性；管理制度影响因素包括：制度公平性的评价、管理参与度、制度的科学合理性；薪酬福利影响因素包括：与同等院校辅导员比较、制度的公平性、付出与回报的公平性、满足生活需求量；工作环境影响因素包括：科研条件、办公设备是否完善、学生素质、办公环境的舒适度；领导方式影响因素包括：公平性、对下属是否关心体贴、交流是否畅通；人际关系影响因素包括：同事关系、领导关系、学生关系、家长关系；自身发展空间影响因素包括：职称评定、科研机会、岗位发展机会、自我才能的展现；组织氛围影响因素包括：同事互助、学校凝聚力、尊师重教、学术氛围；工作压力影响因素包括：自我能力、工作本身压力、家庭压力、领导压力。

3.4.2 选取采访的对象

选取了8名辅导员，分别来自八个院系，男女各占一半，其中有专职、兼职，在编和非在编，已婚和未婚等情况。通过测试并得出访谈结果。

3.4.3 整理访谈结果

被访者谈到对辅导员工作的满意度：第一，拥有一个稳定的工作，寒暑假时间可自由支配；第二，有成就感和责任感，以及富有挑战性、创造性的工作动力；第三，良好的工作环境和人际关系。

被访者谈到对辅导员工作不满意的方面：第一，薪酬福利待遇公平性；第二，辅导员工作的职责和工作内容没有明确设定，工作中有很多变数，增加了工作的难度和强度；第三，辅导员的职业前途迷茫，导致发展方向不稳定。

3.4.4 调查问卷的检验

可靠性检验是采用相同的措施和办法对一个对象进行反复测量，得出一致的结果。效度检验是检验问卷的有效性、测量方法和工具的准确程度，包括：表面效度、准则效度、结构效度。

将具有良好信度与效度的辅导员工作满意度调查问卷作为正式问卷。

4 数据整理与分析

4.1 发放、回收和检验正式问卷

4.1.1 发放、回收正式问卷

参加问卷调查的问卷全部无漏损才可作为有效问卷，进行发放和回收。样本数据问卷设计中包括被调查者的基本信息、辅导员的个体情况、职称和统计数据。

4.1.2 检验正式问卷

对调查问卷中的数据进行检验，确保其有效性和可信度，以提高问卷的价值。

4.2 影响工作满意度的因素

选取可变量的内容包括：职称、学历、工作时间、年龄、性别、婚姻状况等。根据差异程度的不同进行比较，分析出影响因素的重要性和关联性。

4.2.1 性别因素

结果表明，性别对辅导员满意度不存在显著影响。因为辅导员无论男女，只要是符合学生心目的辅导员形象，都会受到学生的欢迎。

4.2.2 年龄因素

年龄因素受到薪酬福利、工作压力和工作环境因素的影响，对辅导员工作满意度有显著影响。从调查了解中看出，年龄在25～35岁之间的辅导员在大学生中的满意度是最高的，因为这个年龄段的辅导员正是精力、体力充沛的年龄，并且经历和思想都比较成熟，又能与学生打成一片，多以“好大哥”和“好大姐”的形象出现，受到学生的普遍欢迎。

4.2.3 婚姻状况因素

婚姻状况对辅导员满意度有一定程度影响。未婚辅导员在大学生中的满意度高于已婚的辅导员。因为未婚的辅导员年龄均较轻，没有太多的家庭负担，因此，平时与学生交往密切。而已婚的辅导员一般都有一定的家庭负担，精力大都分配给了家庭，因此，与学生的亲密程度不如未婚的辅导员。

4.2.4 学历因素

学历对辅导员满意度存在明显差异，呈现递减趋势。大学生的学历越高，对辅导员的管理方式越不满意。其原因在于随着学历的升高，人的眼界在不断的开阔，能力素质等也都有显著的提高，而判断事物的标准会更加的严苛。如果辅导员的能力水平有限，甚至不如自己，那么，他们就会对辅导员产生不满的情绪。因此，在硕士学位中辅导员的满意度最差，而本专科的辅导员在大学生中的满意度较高。

4.2.5 工作时间

据调查了解，在总体满意度方面，工作不满1年的辅导员相对于工作1～3年的辅导员的学生满意度要高，而工作3～6年的辅导员的学生满意度最高。由此可见，满意度随着辅导员的工作年限呈波浪形变化。

4.2.6 岗位因素

从调查了解中发现，兼职的辅导员满意度明显低于专职的辅导员。可能是由于兼职的辅导员处理一般事务较多，精力易分散的原因。

5 结论

高校辅导员工作满意度的主要影响因素包括薪金、学历、婚姻、工作时间和岗位因素等。因此，要提高高校辅导员的工作满意度，必须从政策和高校本身入手，加强对高校辅导员的关注，通过各种方式提高其工作热情，使其建立良好的工作态度，不断提高辅导员对大学生思想政治、管理工作的满意度。