为1700万人，他们在网上修“盲道”

程纲

作为一名盲人，4个月来，王慧始终在做一件事：如何帮更多的视障者学会使用健康码。在他所在的城市天津，有一对独居的盲人夫妇，听了网络教程也不会用，王慧只能打电话过去，一句话一句话地教。明眼人1分钟学会的操作，他们花了半小时。

疫情暴发以来，郑州的公益人韩青和一群义工伙伴，制作了《线上买菜攻略》，教视障者用A P P买菜。190人的义工队伍里，有5个视障者，他们在长久的失明中熟悉了手机的操作，希望能帮到更多的盲友，从困境中突围。

浙江的90后沈可，把自己称为“信息无障碍推动者”。2017年起，沈可加入了一个钉钉群，群里100多人，有支付宝的工程师，也有像他这样的视障者。每当支付宝推出一个新功能，他都会第一时间测试，并在群里反馈。

這些年，他们努力的方向只有一个：推动数字化时代的无障碍，让全国超过1700万的视障者，拥有更有尊严的生活。

8年了，在王慧的特殊课堂上，他几乎见到了天津超过一半的盲人。大学时的王慧，因青光眼而失明，但他通过自学，成了天津第一个通过司法考试的视障者。后来，王慧希望用自己的经验帮助更多盲友。2012年，他开起了讲授班，专教盲人用智能手机。因为他太知道盲人的痛苦。王慧和妻子曾到一个年迈的视障者家里探访，老人出门不便，没有娱乐，只能用海报来叠纸。一个巨大的纸葫芦，老人叠了8年。

王慧教一位视障的老人买煎饼馃子，要想完成扫码付款，得先摸索到小摊上的二维码，将手机靠近，再用平行的角度，拉远到半只手臂的距离……这样的学习虽然困难，却拓宽了每一个视障者的生活。

1997年出生的沈可，更懂得科技的价值，初二时他就能熟练使用手机来购物。2017年，正读大一的他搜索微博，意外发现一群盲友，正跟支付宝的工程师讨论产品。经过一番沟通，他也加入了这个钉钉群，成了支付宝的“无障碍检测员”。

将上千万视障者的诉求，变成触手可及的现实，也是支付宝一群工程师想完成的事。2016年5月，支付宝的工程师善攻，意外收到了一封同事转来的《视障用户致支付宝公开信》。原来，此前因为安全原因，支付宝屏蔽了安卓手机的密码键盘读屏。然而，这个小小变动导致了许多视障者无法正常登录。善攻和同事用了几个通宵，解决了读屏问题。随后，他决定发起一项行动，号召同事一起改进支付宝的无障碍缺陷。用了3天时间，他们解决了440处不方便视障用户使用的缺陷。

然而，在王慧看来，互联网的无障碍，并非3天就能一蹴而就。这是一场漫长的马拉松。

在手机课堂上，王慧发现每一个软件的更新，对视障用户来说都是未知的挑战，或是突如其来的灾难。

很多软件没做无障碍标注，手机直接把程序源代码读出来，就会响起一连串奇怪的英文。

还有各种验证——有的人脸验证得眨眼，对于一些眼球萎缩的视障者，是不可能完成的任务；各种滑动验证、拼图验证，明眼人只需简单动动手指，视障者要通过却难如登天……软件开发者并未想到，要给视障者留下第二种选择。

每个A P P王慧都第一时间试用，平时除了教课，他也参与了许多A P P的无障碍改造工作。只有将无障碍纳入工作流程中，细水长流，才能真正帮到视障群体。

流程化的解决方案，让科技更有温度，也是支付宝的工程师们想要努力的目标。2016年，工程师萧晨加入支付宝的无障碍工作。他曾收到反馈，希望能优化视障者购买电影票的流程。他们看不见，但通过耳朵“听”电影，也是幸福的体验。

萧晨和同事们开启了支付宝无障碍保障小组的升级。每年春节，支付宝都会推出“集五福”的活动，萧晨和同事在开发后期，引入无障碍专项。他们甚至考虑到，如果软件识别有读音模式，就省略红包动画，让视障者第一时间知道结果，抢到红包会更开心。