高校院（系）二级心理工作站功能及发展路径

■刘阿娜，姚伊，韦齐齐

（广西科技大学，广西 柳州 545006）

高校大学生是民族的未来，国家非常重视他们的心理健康教育，并把它作为大学生思想政治工作的重要组成部分，不断强化高校心理健康教育平台建设，积极构建“学校-学院（系）-班级”的三级心理网络体系，发挥高校院（系）二级心理工作站的主体作用，下沉心理健康教育工作重心，不断创新高校院（系）二级心理工作站模式，发挥优势，提供专业化、个性化服务，让大学生健康成长。

一、高校院（系）二级心理工作站建设基本概况

国家对大学生心理健康教育很重视，出台了一系列的意见制度，主要有《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见（中发〔2004〕16号）》《教育部卫生部共青团中央关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见（教社政〔2005〕1号）》《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）教思政厅〔2011〕1号）》等，这些意见制度都强调了要加强大学生心理健康教育，完善各类心理健康教育平台，建立高校院（系）二级心理工作站，为学生提供个性化、专业化的服务，助推大学生健康成长。这些意见制度为高校推进院（系）二级心理工作站建设指明了方向，为其建设和发展提供了强劲的保障。当前绝大多数的高校二级院（系）都按照要求基本建立二级心理工作站，出台了相关的制度方案，提供了相关的场地和设备，配备了心理咨询师，创新性地开展心理健康教育工作，以线上线下双管齐下的模式为学生提供日常的心理健康问题咨询及各类相关活动,有效地干预了学生心理健康问题，为大学生健康成长提供了保障。

二、高校院（系）二级心理工作站的功能

（一）落实心理健康教育

《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发〔2004〕16号）提出“要建立健全心理健康教育和咨询的专门机构，积极开展大学生心理健康教育和心理咨询辅导。”这意见明确了高校必须开展大学生心理健康教育，并设立专门机构负责落实。随着高校心理健康教育的工作重心下移、工作链延伸，二级心理工作站成为贯彻落实国家关于大学生心理健康教育方针政策的机构之一，是开展心理健康教育活动的重要平台，院（系）用好更加贴近学生的特点和优势，结合院（系）的实际情况和学生心理特点，出台更加有针对性的教育方案，开展更加有吸引力的心理健康活动，为学生的健康成长、成才提供必要的保障。

（二）传播心理健康知识

高校大学生获得心理健康知识很大程度上通过心理健康课或心理健康讲座获得。心理健康课和心理健康讲座的开设，很多是由院（系）二级心理工作站来承担，定期开展大学生心理健康知识宣传，如创新性地开展心理健康公共课、心理讲座、心理知识竞赛、心理沙龙和心理征文等，依托院（系）二级心理工作站的网站、公众号、微信群、公告栏等平台，以图文并茂、生动易懂的形式，向学生推介心理健康知识，通过这一系列的活动和平台增强大学生心理健康知识的了解，拓展视野，以便其树立正确的人生观、价值观和世界观，在此基础上处理好学习、恋爱、生活等各方面的问题。总而言之，高校院（系）二级心理工作站是传播心理健康教育知识重要平台，是让学生了解获取心理健康知识的窗口。

（三）疏导学生心理障碍

心理危机预防与干预是院（系）二级心理工作站的一个重要内容，基于院（系）二级心理工作站在整个学校心理健康教育网络中的地位和作用，其主要是学生出现心理危机的初期发现者和干预者，保障有问题的学生能够获得及时的救助。现在的大学生独生子女较多，心理较为脆弱，对刚入学的大一新生进行心理普查，筛选出重点关注人群，建立“问题”学生的个人心理档案，对这部分学生重点关注，跟踪观察，必要时给予干预和帮助，并做好相关的记录。院（系）二级心理工作站建立心理危机干预机制，对有心理问题的学生能够及时地预警，做到及时发现、及时干预和及时解决学生所遇到的心理危机，争取把问题在萌芽状态就得到妥善解决。对于一般性心理危机的干预，院（系）心理工作站要在与学生谈心的基础上缓解学生的心理问题，帮助其调整心态，纠正其认知的偏见，较好地疏导心理，高效快速化解可能出现的心理危机事件，维护校园和谐稳定。

三、高校院（系）二级心理工作站建设存在的问题

（一）硬件基础设施建设不足

由于我国各地经济社会发展不同，各地方院（系）二级心理工作站建设的情况也大有出入。还有部分地区院（系）的二级心理工作站存在没有专属的办公场地及设备工具配备不全的情况。高校在心理健康教育平台建设过程中，忽视了院（系）的二级心理工作站建设，导致其配置简陋，人员配置不足。心理咨询的专业老师与其他学科的老师在同一办公区内进行工作，没有提供私密性高的咨询区域和良好环境，导致老师无法对学生进行较好的心理干预。同时，沙盘、宣泄器材、放松仪器等工具的匮乏，使咨询过程缺乏实战性练习，无法得到准确的测试结果，影响到专业老师的判断与分析。

（二）管理制度不够健全规范

各地高校都出台了校级心理健康教育工作的管理制度，但是部分院（系）二级心理工作站的相关的管理制度还没建起来或不够规范，对院（系）二级心理工作站工作职责和要求、站长和心理咨询师的职责不明确或不够明确，学生心理咨询工作流程不够规范、咨询守则和危机干预条例没有及时修订补充，致使院（系）二级心理工作站成员没有明确角色定位，工作缺乏热情，管理不够规范，从而导致二级心理工作站在其运行过程中发挥的作用大打折扣。有些管理制度没有得到有效执行，形同虚设，如档案管理制度和保密制度落实不到位，偶尔出现泄露学生个人隐私的情况。

（三）师资力量明显不足

院（系）二级心理工作站的团队基本由院领导、各年级辅导员、院（系）心理辅导专员、各年级各班班主任、各班心理委员组成。从组成团队的实际情况来看，接受过较长时间的专业知识的人员只有一名学院心理辅导专员，其余老师大都不是从事专门的心理辅导工作，只是学习过基本的心理学知识，很多都没有心理咨询师资格证书，在短期的心理健康教育培训后进行日常的辅导教育，专业化的水平明显不够，难以胜任心理健康教育的工作，特别是对心理有问题学生进行干预更加力不从心。很多高校的院（系）辅导员配备不足，没有达到国家要求的比例，人员非常紧张，存在着超负荷工作的状况。在日常的工作中，常常只有院（系）心理辅导专员及各班心理委员参与到心理工作站的工作中来，其结果导致心理辅导专员的工作量及工作压力大，不能对问题学生进行及时且专业的心理干预。

（四）工作内容特色性不够

很多院（系）二级心理工作站只满足于日常基本活动开展，活动的创新性不足，特色不明显，活动载体陈旧老套，吸引力和影响力不强，没有形成品牌效应。线下，团体活动作为院（系）二级心理工作站的主要活动，其形式单一，缺乏创新特色。通常只有固定的团体游戏、竞赛评比及心理小知识的猜谜活动，长期以来的传统活动方式导致学生们对团体心理活动产生厌倦，参与的积极性不高。线上，以学院网页、院（系）二级心理工作站公众号为主，但其设计版面及内容缺乏趣味性，对比其他的各类网站和公众号，吸引学生的力度小，不能提起学生对于心理健康教育方面的兴趣。除此之外，院（系）各年级学生的心理健康问题不同，相同的活动不能满足不同年级学生的心理需求，针对性不够强。

四、加强高校院（系）二级心理工作站建设的对策

（一）加强基础设施的建设，提供强力保障

加大对院（系）二级心理工作站的资金投入，配齐配好相关的设备，为院（系）学生提供全面完善的心理健康教育优质环境。首先，做好办公场地的供给。建设一间温馨、舒适、安静且私密性良好的心理咨询室，配备好桌子、沙发和茶几，安装好空调，房间面积和室内结构要合理，有条件的可考虑设置团体辅导室，为学生咨询及教育提供好的环境。其次，购买完善的工具设备。为心理咨询师配备相应的模拟沙盘、放松器械、宣泄工具、心理测量量表、个性测量量表、爱好筛查量表等仪器设备，帮助老师在学生咨询过程中，收集准确的信息，更加全面了解学生情况，为学生咨询提供良好的反馈，并作出相应的帮助和心理干预。

（二）健全规范管理制度，夯实发展基础

院（系）要结合自身的实际情况制定二级心理工作站的规章制度，推动院（系）二级心理工作站更好地运行。制定院（系）心理健康教育工作的发展规划，确保二级心理工作站得到持续发展。重点做好《院（系）二级心理工作站工作章程》《学生心理危机预警和干预办法》《院（系）二级心理工作站工作人员培训及考核制度》《院（系）二级心理工作站档案建立与管理制度》《院（系）二级心理工作站保密制度》等相关制度出台或完善，明确规范院（系）二级心理工作站工作职责和要求、站长和心理咨询师的职责，完善优化学生心理咨询工作流程，做到有章可循。严格执行相关管理制度，充分发挥制度管事管人的作用，对落实不到位或出现泄露学生隐私的要追究相关人员的责任。

（三）加强师资队伍的建设，壮大发展力量

师资队伍是院（系）二级心理工作站发展的基础，只有配备充足优质的心理咨询师才能更好地推进心理健康教育的发展，为学生提供各种有效的帮助。首先，招聘相关学科背景的老师。严格落实国家的要求配足配强院（系）二级心理工作站的师资，专职心理辅导员必须是心理学专业出身的，其他辅导员优先考虑是心理学、教育学等相关学科背景专业，或取得国家心理咨询师职业资格证书的，保障院（系）二级心理工作站专业化水平和工作的质量。其次，加强对从事心理健康教育人员的培训。积极创造条件，对院（系）二级心理工作站的人员进行全覆盖培训，更新观念，拓展视野，不断丰富他们的知识和提高技能。对院（系）二级心理工作站学生成员、负责班级心理健康的心理委员也需进行培训，增强他们对心理健康教育的认知，提高责任感，要求他们及时报告有心理问题学生的情况，以便及时掌握相关的信息。

（四）创新工作内容，强化品牌建设

积极创新，打造品牌，依托线上线下开展针对性的特色活动，增强活动的吸引力和影响力。院（系）应根据自身特色创建特色活动，文科类的院（系）多以女生为主，女生人际交往之间、性格之间难免有摩擦，工作站则可开展设计专门针对于女生人际交往之类的特色心理活动，提高她们的兴趣。团体活动应根据不同年级之间的不同需求进行创新，针对大一新生，重点开设学习规划和职业生涯规划的课程或讲座，大二学习压力大，多开展课余时间的趣味心理活动，让学生放松心情，大三学科专业竞赛逐增，工作站可为学生提供解压的心理咨询，大四面临毕业论文的完成、实习、工作寻找，有针对性地开展就业咨询和创新创业教育活动。总而言之，院（系）二级心理工作站心理健康教育的开展，要根据院（系）的特点，针对性地开展形式多这样的活动，增强学生的参与度，形成特色品牌，更好地为学生们提高服务。

（五）以学生为根本，注重权益保护

维护好学生的跟本利益，保障他们的健康成长，是院（系）二级心理工作站设立的根本出发点，积极开展各类有吸引力的心理健康教育活动，创新方式、打造品牌，增强趣味性和可读性，不断提高学生的参与度和关注度，在参与中学习中，促进身心健康发展。院（系）二级心理工作站在开展心理健康教育过程中，特别是对心理有问题的学生，要注重保护好他们的隐私，做好保密工作，建立专门信息档案，严格管理，防止信息外泄。院（系）二级心理工作站强化内部管控，建立特别档案保存室对学生的心理健康档案进行妥善的保管。同时，安排专门负责档案保存室的管理人员，且要求这样的管理人员有很强的保密意识，严格要求管理人员对申请进行学生档案阅读的人员排查，认真落实保密要求，防止学生私密信息的泄露，保障好学生的合法权益。