家校合作在高校学生危机管理中的影响及应用探述

摘 要：对于高校学生的危机管理工作而言，家校合作模式的构建能为危机管理工作的开展提供有利的帮助，其影响及应用价值都是不容忽视的。本文将针对此展开具体探讨。

关键词：家校合作;高校教育;危机管理

学生危机管理工作是高校日常工作中的重点，因危机管理工作做的不到位而带来的负面影响是不可估量的。新时期的各高校必须借助家校合作模式来提升自身危机管理工作的科学性。

一、家校合作对学生危机管理工作的影响

危机管理工作包含预警、干预、处理与善后等环节，危机发生前、发生时和发生后的管理都被罗列到了危机管理工作之中，家庭在整个过程中的影响是不容忽视的。

1.预警阶段

校园危机具备鲜明的突发性、紧迫性、传播性及危害性特征，大多数校园危机事件是无法预知的，这也就使得高校将以往的危机管理工作重心放在处置和善后上，工作重心普遍后移。但有很大一部分学生所遭遇的危机事件是具备先兆性和规律性的，提前发现并进行科学干预能将危机出现的可能性降到最低。家校合作模式的构建能让家长充分发挥家庭信息员的作用，共同参与到学校的教育工作中来，在与教师梳理学生在家表现的过程中，科学地对学生可能面临的危机进行预测，并采取有效的干预措施。家校合作模式的构建能大大提升危机预警阶段的工作效率。

2.干预阶段

危机干预是一项具备高专业性的工作，对于大多数的家长而言这一工作的开展困难较大。但家庭是学生成长的主要场所，家庭教育是与学生的成长脱不开干系的。学校无法摆脱学生在校期间对学生进行教育的责任，无法将学生在校期间的危机问题交给社会专业机构去处理，家庭也同样的应承担起危机干预的重要责任。当学生面临过大学业压力时、情感出现问题影响正常生活时、沉迷网络生活颓废时、有抑郁等心理疾病苗头时，家长都应与教师共同商量对策，家校合作模式的构建能充分发挥家庭在学生教育中的作用。

3.处置与善后阶段

当危机事件不可避免地出现之后，校方应与学生家长一起商量应对措施，将危机事件带来的危害降到最低。在以往的高校危机管理工作中，时常出现家长不满校方做法而与校方谈判、拉锯索赔的现象，这也正是家校合作工作的不到位而导致的。学生是一个独立的个体，学生家长是其监护人。学生在校期间遇到任何问题教师都需与家长共同协商进行处置，而不能先斩后奏地以自己的意愿去行事。家长应以一个决策者及执行者的身份出现在危机处置与善后阶段中，与教师商议决定如何处置危机遗留问题。家校合作模式的构建能大大降低校方与学生家长之间纠纷事件的产生，也能让校方的危机管理工作更富合理性。

二、关于将家校合作应用到高校学生危机管理工作中的几点建议

1.加强家校沟通

良好的家校沟通是危机管理工作开展的关键，无论是就信息员，还是教育者、决策者的身份来看，家长的作用都是不容忽視的。大学教育工作的开展具备一定的复杂性，大学教师所接触到的学生数量庞大，学生个体间的差异也较大，教师无法准确地认识自己管理的每一位学生，也无法及时地发现每个学生身上的变化。因此，构建家校合作模式之后，教师应通过电话、网站、邮件、微信等与家长及时地进行沟通，在沟通中加深对班级学生的了解，加深家校之间的相互理解，促进家庭及学校间的相互支持与了解，提升学生危机管理工作的实效性。

2.家校合作应在危机发生前

以往的大部分高校都在学生出现危机状况后才联系学生家长、与学生家长进行沟通，这也就使得一些家长产生了负面的情绪，无法面对现实，并从情感上开始排斥学校，这种现象的出现使得家长合作教育的理念愈发缺失。要想将家校合作模式的作用发挥到实处，要想将学生危机管理工作做好，就必须在危机发生前就与学生家长建立一个良好的沟通关系。校方应多渠道地与家长交流学生在校期间的表现，并组建班级学生家长群，在群里分享学生在校期间的生活。还可不定期地与家长进行电话交流，拉近学校与家庭间的距离。当出现危机苗头时，校方应及时与学生家长进行沟通，共同商定解决措施，及时地将学生从错误的边缘拉回来，为家校合作奠定良好的基础。家校合作模式的组建应在危机预警前，这项工作的起点应尽可能地前移，要给家校间的相互理解及沟通留足时间。

3.正视家校合作中的障碍

各高校教育者跟学生家长都希望学生能得以健康成长，目标上是具备共同性的，但责任范围及情感强度有着鲜明的区别。父母对孩子的爱是包容的，甚至是模糊的、失去原则的，但教师对学生的爱是理性的，是秉着公平的原则的，二者间的差异势必会给家校沟通带来一定的障碍。而高校教师科研及教学方面的压力、师资力量的有效性、学生群体的广泛性和家庭所在区的分散性、偏远地区及少数民族语言交流的障碍性、学生家长文化素养及教育理念的差异性等等因素都给家校沟通带来了一定的阻碍。各高校教育者应正视这些问题并接受这些问题，家校双方共同努力理清其中的障碍，并共同予以化解。

三、结束语

近些年来，大学生危机事件的频发使得高校危机管理的形势日益严峻，工作的创新及改革迫在眉睫。对于高校的危机管理工作而言，家校合作模式的构建是必不可少的。校方需积极带动家长参与到学生的危机管理工作中去，借助家校合作模式来加强与学生家长间的沟通，做好危机事件发生前的防范工作，并正视家校合作模式构建过程中的障碍，与学生家长共同努力做好学生的教育管理工作。

参考文献：

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作者简介：

徐金然（1984.02—），女，汉族，籍贯：山东郓城，学历：硕士，研究方向经济学。