网络环境下的国际商务人才跨文化交际能力的培养研究

张景煜 王莹 郭雪妹

摘 要：随着经济全球化进程的加快，国际化的交流和人才的流动，使多元文化间的交流的重要性凸显出来，随着“一带一路”等政策的实施，为国际商务人才带来了机遇和发展。本文通过对跨文化交际能力作为国际商务人才的核心能力進行分析，研究跨文化交际能力的现状及问题，提出了网络环境下培养国际商务人才跨文化交际能力的具体策略。

关键词：网络环境;国际商务人才;跨文化交流;培养研究

引言

外资的引入和国际间的人才流动为欸国际商务人才提供了广阔的发展空间，社会对人才的需求也从传统的语言交际能力的需求转变为深层次的跨文化交际能力和综合素质的需求，对新时代国际商务人才提出了更高的标准在网络发达的今天，高校在培养国际商务人才的过程中，不仅仅要求借助信息的力量进行课堂教学，更要借助科技的力量为学生打造一个跨文化交际的学习环境，让学生自主学习，因此如何利用网络技术进行国际商务文化的培养，在课堂上将跨文化交际与商务活动结合起来，成为了国际商务人才培养的新难题。

一、跨文化交际能力是国际商务人才的核心能力

全球化趋势使各个民族之间的跨文化交际日益频繁，各个文化之间的相互理解就显得至关重要，而跨文化交际能力成为了当代国际商务人才的核心能力，所谓跨文化交际能力，就是要求个体在特定的环境下，处理好文化差异，有效实现个体自身价值、愿望及追求而实施的活动的能力。在跨文化交际技能中，足够的跨文化知识、积极的跨文化交际态度和有效的交际技能成为了构成跨文化交际技能的关键。

二、跨文化交际能力的现状及问题

（一）文化知识欠缺，缺乏文化交际意识

对于学生来说，在日常的生活中很少接触到异国的文化，语言学习的环境较为单一，对于跨文化知识的学习也只是来源于学校，而学校在教学过程中主要讲授的是语言知识，很少涉及文化知识和更深层次的礼仪、艺术、价值观等，因此国际商务人才对跨文化交际中的文化知识都很匮乏。在实际的国际商务活动中如果没有充分了解到对方的文化，很容易带来困扰及损失。

（二）文化教学专业特点不明显

文化教学中除了语言教学之外，还包括了非语言交际、习俗与礼仪、社会结构和人际关系等，在教学中需要根据语言教学来反应文化的内容与特点。因此国际商务专业的培养目标是为了培养学生从事于国际商务活动的的能力，而不是简单的语言能力，因此国际商务专业的文化教学应该突出在实际应用中文化教学的特点。

（三）教学方法单一，难以达到技能培养效果

文化语言的学习需要在具体的语境中，通过传统的教学方法，往往很难营造一个与实际相似的语言环境，没有办法让学生实践出来，使得跨文化交际的能力难以得到培养。

三、网络环境下国际商务人才跨文化交际能力的培养

（一）增加文化知识的学习，增强跨文化交际意识

跨文化交际的主体包含着双方的交际者，交际的双方有着不同的文化背景，在文化背景下产生了不同的文化认知和文化差异，因此在教学过程应该着重培养国际商务人才的跨文化交际意识，借助网络的环境和资源，直观的为学生呈现不同文化中的表现，通过视频、网络浏览等方式来辅助教学，让学生站在一个客观的角度去认识交际对象在文化中的异同，培养学生养成文化间差异的对比习惯，同时增加对文化知识的积累，最终增强跨文化交际意识。

（二）建立文化交流案例库，丰富跨文化交流知识

随着网络技术和多媒体技术的进步，为了提升学生的英语应用能力，可以将网络资源和多媒体课堂教学融入到课堂中。同时通过专业的国际商务专业教师和研究团队，构建一个以学习者为主的跨文化商务交流案例库，通过案例库中对国际商务中文化的差异进行分析，对案例的各个环节进行分析与教学，让跨文化交际的理论教学融入到案例中，实现理论与实际相结合，加强语境中的交际应用，丰富学生的跨文化交流知识。

（三）创新教学方法，增强跨文化交流能力

教学方法将会在教学中直接影响学生的学习效果，如果要体现国际商务的教学特点，在课堂中灵活创新教学方法，例如案例教学法、语境教学法，让文化背景融入到课程中，让枯燥无味的理论学习变得趣味十足，除此之外可以增加对异国文化、历史、风俗习惯的学习，让学生在各个方面感受到各个国家的文化，体验其文化与内涵，深刻的认识到文化交际的功能与作用，在课堂上的实践中培养对跨文化交际的兴趣，从而提高学习效果。

四、结语

总之，在网络环境下，文化学习的资源得到了扩展，打破了时间和空间的限制，为学生的跨文化交际能力的培养和跨文化的课堂带来了丰富的资源，提高了学生的跨文化交际能力，通过增加文化知识的学习，建立文化交流案例库，创新跨文化交际的教学方法，使网络环境下国际商务人才跨文化交际能力得到培养。

参考文献：

[1]孙悦涵.基于网络环境的国际商务人才跨文化交际能力的培养研究[J].现代经济信息，2019，（9）：397-398.

[2]杨小凤.基于网络环境的国际商务人才跨文化交际能力的培养研究[J].亚太教育，2015，（32）：237，236.

[3]吴芹."一带一路"背景下商务英语视听说教学的跨文化交际能力培养研究[J].新商务周刊，2020，（8）：228-229.