顶岗实习阶段大学生思想政治教育机制研究

刘 真

（青岛酒店管理职业技术学院，山东 青岛266100）

顶岗实习期间，大学生面对的内外部环境发生了深刻变化，由在校的大学生变成企业的员工，从自由、宽松的校园环境到复杂多变的社会环境，从在校时的理论知识学习到实习单位中的直接实践，从在校时老师的关怀到企业中师傅的关爱，这一系列变化对大学生的身心发展产生了重要影响，使高校思想政治工作面临一定的挑战，探索顶岗实习期间大学生的思想政治教育方式方法无疑具有重要现实的意义。

一、顶岗实习模式下大学生思想政治教育面临的挑战

（一）一些学校与企业对顶岗实习大学生思想政治教育重视不够，没有形成合力。

大学生思想政治教育是一项系统工程，涉及学校、学生、企业三方，只有形成合力才能把大学生思想政治工作做好。当前，一些学校与企业对顶岗实习学生的思想政治教育仍然缺乏重视，没有形成合力。受时间、地点、师资等因素的影响，学生走上实习岗位后，有的学校采取“放羊式”的管理，企业忽视实习生的思想政治教育工作，致使大学生的思想政治教育面临越来越多的挑战。

学校方面，缺乏对顶岗实习学生思想政治教育的重视。当前，对于顶岗实习大学生的管理，大部分院校都是通过实习指导老师进行，对其开展思想政治教育通过实习指导老师。受时间、精力、专业的限制，实习指导教师开展思想政治教育的效果有限，如有的实习指导老师专门去开展思想政治教育工作，但学生太忙，不是到不齐就是迟到早退；有的老师非思政专业出身，对开展大学生思想政治教育的方式方法缺乏了解，达不到理想的效果。另外，传统的思想政治教育模式对顶岗实习大学生的作用有限，课堂教育是开展大学生思想政治教育的主要形式，受师资、财力、时间限制，思政老师去实习单位开展思想政治教育的可能性较小，校领导、院系党团干部、辅导员等去实习单位开展思政工作的概率亦不大。

受经济利益的导向，对企业而言，顶岗实习学生的思政工作处于从属地位。企业本身就是一个盈利的组织，以追求经济效益为主要目的，学生到达实习单位后，企业更多时间是给学生传授技能、工艺，学习流程、规范，很少关注实习生的思想状况，在企业内部缺乏开展思想政治教育工作的机制，缺乏对实习生思想政治教育工作的重视。有的实习单位比较关注学生的思想政治教育，但是关注范围有限，关注面过窄，不能抓住问题的本质，方式方法不对，沟通不畅，很难达到理想的效果。如有的学生因为家庭问题出现消极怠工，如果企业对实习生的思政工作不够深入，从表面问题入手批评教育学生，不能深入学生内心详细了解家庭情况，那么不仅不能教育学生，反而会引起学生反感，教育效果不佳。

（二）对顶岗实习大学生开展思想政治教育方式与内容单一，缺乏吸引力。

“高校思想政治理论课肩负着用马克思主义中国化的最新成果武装大学生、推动社会主义核心价值体系建设、帮助大学生正确认识我国国情和改革发展稳定现实问题、促进大学生提高政治鉴别力和增强政治敏锐性、培养高素质人才的重要职责”［2］。顶岗实习期间，学生被安排到不同的实习单位，分布较散，集中式的思想政治教育已经不可能实现，作为开展大学生思想政治教育主渠道的思想政治理论课亦难发挥作用。

以往的思想政治教育方式比较单一，基本采取课堂集中式教育，此法对顶岗实习大学生而言效果有限，一是大学生走上实习岗位接触的环境发生了明显变化，思想随之发生改变，单纯说教式的教育已经不能达到良好的教育效果；二是实习生走上工作岗位后，直接进入生产、服务、建设的一线，需要大量时间学习岗位知识和岗位技能，适应复杂的人际关系，对思想政治教育关注度降低，有的同学一直忙于工作，把思想政治教育束之高阁，即使有时间，也不参与；三是传统的思想政治教育方式，强调课堂上的理论灌输，属于单向沟通，缺乏师生双向互动，学生主动学习的动力不足，兴趣不浓厚，走上实习岗位后，受各方面因素的影响，单纯理论灌输的效果更差。

对顶岗实习大学生开展思想政治教育的内容应该是丰富多彩的，既包括社会主义核心价值观等主流意识形态，又包括心理健康教育、人际交往技能教育、形势与政策教育、军事国防教育、思想品德教育等方面的内容。在顶岗实习过程中，对大学生的教育内容比较单一，更多地注重技能技艺的教育、学习规范流程知识等，而对大学生产生重要影响的心理健康教育、人际交往技能、思想品德教育等内容不足，即使有，由于缺乏专业、贴近实际的讲授团队，达不到理想的效果，实习单位一般从经济的角度考虑，对其投入较低，大多采取亡羊补牢的形式，如实习生因心理问题产生严重后果后，实习单位才会关注心理健康问题，缺乏预见性。

（三）顶岗实习期间大学生学习生活环境发生变化，面临内外部挑战。

离开丰富多彩、无拘无束的大学校园，大学生走上实习岗位后，完全与社会接触，受社会风气、实习单位、家庭等多重因素的影响，世界观、人生观、价值观发生了很大变化，思想中追求现实性、功利性的倾向越来越明显。

大学生在顶岗实习的过程中，面临的内外部环境发生了变化。首先，教育者发生了变化，由高校中的专职教师、辅导员教育，转变为顶岗实习模式下实习指导教师、实习企业的教育，不同的教育者采取的教育方式和方法不同，学校强调教育育人，主要采取思想教育、口头教育等方式，企业强调实践育人，更多采用经济杠杆、严格的纪律要求等方式进行教育，使实习生面临适应问题。其次，学生在顶岗实习过程中，身份发生了变化，从单纯的学生变为学生与职工的“双重身份”，接受企业和学校的双重管理，企业有严格的工作纪律和规范，与普通员工一样，学生面临考勤、加班、奖惩，在教育、管理、引导学生上缺少弹性。有些学生在处理人际关系、为人处世方面缺少经验，可能与单位领导、同事发生矛盾摩擦，由于得不到及时的指导，产生思想困惑，导致思想波动，对社会、实习单位、学校有些意见。再次，学生的教育环境发生了变化，高职学生需要在学校与企业两个不同的环境之中交替学习，企业和学校是两种不同性质的组织，校园环境自由、宽松，文化气息比较浓厚，充满了欢声笑语，企业环境充满了竞争意识、效率意识，追求经济利益的最大化，学生需要在这两种环境之中切换，不可避免地对学生的思想、心理、行为产生影响，产生不适应问题。最后，教育内容和教育方法发生了变化，在学校中，学生学到的基本是理论知识，有专门思想政治理论课教师授课，虽有短暂的校内实训，但大部分时间在课堂上学习理论，在企业中主要学习实践知识和实践技能，忽视对学生思想政治教育方面的引导。

（四）顶岗实习管理体系不健全，没有建立起对顶岗实习学生的管理机制。

健全的顶岗实习管理体系需要有专门的管理机构和组织进行统筹，需要多方的高度参与支持，需要具有详细的、多方面管理制度并保障执行。顶岗实习的管理需要校方、企业、学生、家长等多方支持。在实际管理过程中，校方很少直接参与，由于缺乏行之有效、多样化的沟通渠道，学生家长的参与度很低，在大多数情况下，由实习指导老师挑大梁，既负责学生的思想政治教育，又负责实习管理，难以保障效果。

校方作为实习管理政策的制定者和执行者，需要成立专门的管理机构组织进行统筹，负责对顶岗实习大学生的日常管理考核、维护与合作单位的关系等，一些高职院校并没有成立专门机构进行管理，有的学校直接由学院办公室兼管，有的院校将其与招生就业、实训等模块合署办公，有的院校甚至连管理机构都不设，派实习指导老师弹性管理，专门管理机构的缺失，势必无法从根本上保障实习管理效果，无法调动校内多方资源参与。

二、对顶岗实习大学生开展思想政治教育的机制

当前顶岗实习大学生的思想政治教育面临一定的挑战，有来自社会的，也有来自校方、实习企业的，还有学生自身的原因。面对挑战，我们更应该积极寻找解决之道，总体而言对顶岗实习大学生开展思想政治教育需要学校、企业、大学生本人的高度参与，通过多种不同的方式和途径，调动一切可以利用的资源，把思想政治教育工作开展好。我院在对顶岗实习大学生开展思想政治教育方面积累了丰富的经验，一些好的做法值得借鉴学习。

（一）学校与企业要重视顶岗实习大学生的思想政治教育，为工作的开展创造先决条件。

从学校层面，要重视顶岗实习大学生的思想政治教育工作。成立学校主要领导为第一负责人，各二级学院相关负责人为成员的顶岗实习期学生思想政治教育工作领导小组，同时学校党委宣传部、各教学系部、学工部、团委、网络中心多部门参与联动，总体负责该工作的总体部署、组织协调和宏观管理。同时，学校要从多个层面建立开展大学生思想政治教育工作的机制，建立一整套从顶岗实习前的思想政治教育到顶岗实习过程中的思想改造，再到实习结束时的考核评价，全过程、全方位保证思想政治教育有序进行的机制。如我院酒店管理专业的实习生，在走上顶岗实习前，学院都会精心组织岗前培训，对顶岗实习进行态度认知，辅导员、专业课老师、实习指导老师、学院领导、酒店职业经理人等都会参与，从行业发展、职业规划、心理疏导、挫折教育、态度认知等方面对实习的学生进行教育，使在校大学生对即将实习的岗位有全面的了解，做好思想准备；实习过程中，派驻专门的实习带队老师严格按照学校的制度进行管理，如以月为单位奔赴合作单位召开实习生座谈会，帮助大家解决实际问题，校方以月为单位召开实习指导老师座谈会，分享经验和解决问题，取得了良好的效果。

从企业层面，要为顶岗实习大学生思想政治教育的开展创造力所能及的便利条件。作为企业，追求利润是最大目标，但顶岗实习的大学生为企业发展壮大做出了重要贡献，学生实习的稳定性具有重要意义，做好大学生的思想政治教育工作是实习稳定的基石。企业要从人力、财力、物力上支持顶岗实习大学生的思想政治教育工作，合理安排时间，提供宽敞明亮的场所与现代化设备，派驻专门的人员，对实习学生开展思想政治教育。同时积极支持校方派驻过来的实习指导老师的工作，产生协同效应，实习指导会议召开前，企业做好组织工作。例如，为了加强顶岗实习学生思想政治教育工作，我院酒店管理专业与合作单位建立流动团支部制度，通过共青团旗帜的引领，把实习学生凝聚起来，充分发挥党员、班干部的先锋模范作用，取得了良好的思想教育效果。

（二）学校要联合企业不断创新思想政治教育的方式方法，丰富思想政治教育内容。

传统的思想政治教育方式偏重于理论灌输，缺乏师生之间双向的沟通和交流，“老师在台上单纯地讲，学生在台下单纯地听，一节课下来，学生不说一句话，全是老师在台上滔滔不绝”，这是对传统思政课的典型描述。大学生走上实习岗位后，由单纯的学生变为“学生+员工”，与社会充分接触，传统的思想政治教育模式发挥的作用有限。

我们要根据新时期大学生思想活动的特点和规律，结合行业和企业的现实状况，借力学生家长，充分利用网络新媒体，创新思政方式。企业要构建实习生的思政导师机制，不仅为实习生配备教授技艺的师傅，而且为实习生配备关注其思想发展的德育导师，密切关注实习生身心的发展。校方要在企业、学生、学生家长之间穿针引线，在对学生进行马克思主义、社会主义核心价值体系等主流思想教育的同时，对出现的思想问题，及时与家长取得联系，联合企业、家长及时关注化解；要充分利用网络新媒体，如微信、QQ、微博等工具，及时了解学生的思想动态，与其良性互动，正确引导。如我院酒店管理专业成功引入实习宝，通过APP平台，让实习学生、实习指导教师、企业师傅加入，安排学生提交实习周报、月报，及时关注学生的思想状况，实习指导教师对其提交的作业进行查阅、点评，这是通过网络平台开展实习生思想政治教育工作的典型。

要不断丰富大学生思想政治教育内容。顶岗实习期间，学生的身份发生了变化，由学生转变成了“员工+学生”，面临的环境随即发生了变化，思想政治教育内容应该更加多样化，由在校时候的马克思主义理论教育、社会主义核心价值观教育、思想品德与法律教育等传统思政教育内容，增加心理健康教育、人际交往技能教育、挫折教育、恋爱教育、安全教育等实习岗位需要的教育模块。

（三）学校要完善顶岗实习管理体系，健全顶岗实习管理体系。

无规矩不成方圆，顶岗实习大学生思想政治教育的顺利开展需要健全的顶岗实习管理制度作保障。顶岗实习的管理涉及校方、学生、企业等多方，需要有详细的制度明确各方的权利和义务，对各方责任进行界定，是一项涉及方方面面的系统工程。

校方要主动出击，根据本校顶岗实习的具体情况制定实习管理制度，2016年教育部等五部门印发的《职业学校学生实习管理规定》明确要求，职业学校应当会同实习单位制定学生实习工作具体管理办法和安全管理规定、实习学生安全及突发事件应急预案等制度性文件。职业学校应对实习工作和学生实习过程进行监管，鼓励有条件的职业学校充分运用现代信息技术，构建实习信息化管理平台，与实习单位共同加强实习过程管理。校方要制定包括针对实习单位、顶岗实习学生、实习指导老师、实习管理组织等具体的要求和考核标准。如对实习单位要求，不能把学生安排到酒吧等娱乐性场所，不准安排上夜班，为顶岗实习生安排德育导师等；对顶岗实习而言，要明确要求，定期看望学生，定时浏览网络建立监测网，定期向学校汇报等；对学生而言，要按时提交顶岗实习的作业，实行实习团队的班级管理；对实习管理团队而言，要提供良好的服务，为在外的实习指导老师和学生提供充足的后勤保障。

对实习过程的管理和考核是整个实习管理的核心，校方要建立以育人为目标的实习考核评价制度，学生跟岗实习和顶岗实习，学校要会同实习单位根据学生实习岗位职责要求制订具体考核方式和标准，实施考核工作。以我院酒店管理专业为例，学生跟岗实习和顶岗实习的考核结果记入实习学生学业成绩，考核合格以上等次的学生获得学分，并纳入学籍档案。实习考核不合格者，不予毕业。同时对违反规章制度、实习纪律和实习协议的学生，进行批评教育，违规情节严重的，经双方研究后，由学校给予纪律处分。

（四）学校要组织开展好大学生顶岗实习前的认知教育，调整学生的心理预期。

每一代人都有每一代人的特点，当代大学生属于“00后”，心理、思想、性格、行为等都具有鲜明的时代特点和个性特征，追求自由、讲求个性、思想无拘无束、抗挫能力差等特征在这批大学生身上表现明显。顶岗实习是一个艰难的过程，需要坚强的意志力、较强的抗挫能力、高超的人际交往技能、扎实的理论基础、较强的适应能力等作为保证。在校期间，一些大学生把顶岗实习看得过于理想，有的同学认为实习之后，没有了学校的束缚，可以无拘无束，有的同学把实习过程中人际关系处理看得过于简单，有的同学没有预料到实习不仅需要付出脑力，而且需要体力等。这就需要学院认真组织开展大学生对顶岗实习的认知教育，调整大学生的心理预期，提高适应能力。

我们要大力开展顶岗实习认知教育，进行模块化教学，如实习规章流程模块、安全维权意识模块、典型案例分享模块、岗位技能培训模块、职场礼仪与沟通技巧模块、适应力培养与专业学习力模块。校方调配最好的资源，组成阵容庞大的讲师团队，邀请党总支书记、院长、团总支书记、酒店行业职业经理人、实习带队老师、辅导员等进行宣讲。在宣讲过程中与学生保持互动，取得良好的教育效果。经过认知教育，大多数学生对顶岗实习有了正确认识，及时调整心理预期，进入岗位后能迅速适应角色。