高校来华留学生语伴队伍的建设和优化——以中外学生融合为视角

周 瑜

（浙江越秀外国语学院，浙江 绍兴312000）

语伴的语言学习和运用是一种互动的过程，有助于共同进步、学习和运用语言。语伴之间的互动能形成一种语境，美国联邦语言实验室的专家经过实验发现：在语境中学习语言的速度是惊人的，而语伴正是营造语境的关键元素。很多高校已经意识到了语伴在留学生学习汉语中的重要性，纷纷组建和发展留学生语伴队伍。笔者所在学校为浙江省一所民办外语类高校，学校从中外学生融合角度出发，一直打造留学生语伴队伍，并在优秀语伴中选拔佼佼者担任留学生班助，加强了中外学生的沟通交流，对学校国际化人才培养起到了一定的促进作用，同时促进了学校的国际化发展。如何打造专业的语伴队伍，并发挥正向作用，则是本文探讨的内容。

一、语伴队伍建设的基本情况

（一）产生的背景。

学校于2012年开始培植留学生语伴项目，顺应当时中外学生共同学习愿望。一是对外汉语专业的学生需要专业实践平台巩固自己所学的专业知识，二是留学生想要一个帮助自己学习汉语的伙伴，在课堂以外有较好的语言学习环境，因此开始面向对外汉语专业招收留学生语伴。2017年开始，随着留学生人数的增多，加之汉语言文学、国际经济与贸易、小语种等专业学生对与留学生沟通交流充满向往和热爱，遂将语伴的选拔范围扩大至全校学生范围。一般一名留学生配备一名中国语伴，通过线下交流和线上交流的方式开展语伴工作。

（二）语伴职责。

1.帮助留学生学习汉语。

规定每位语伴需帮助留学生辅导汉语每星期2次及以上，每次辅导时间为1个小时及以上。辅导期间可以进行汉语口语练习、作业辅导、生活常见问题回答、中国文化知识探讨等。学习完毕，由中国学生记录《语伴日记》，主要记录本次辅导的过程和收获，作为辅导的凭证，也作为日后考核的依据。

2.与留学生一起参加相关活动。

留学生学院会组织各类活动帮助中外学生更好地沟通，如语伴见面会、校园寻宝游戏、地方文化体验和各类中国传统文化体验等。在参与过程中，中外学生一起完成任务、一起学习文化，互相帮助，共同成长。

3.协助留学生处理生活事务。

留学生来到中国以后，或多或少总会在生活中遇到各类问题。这时候就需要语伴帮助留学生处理一些生活琐事，如一起购物、帮助办理银行卡、看病等，为留学生的生活提供一些帮助。

（三）语伴的选拔和考核。

1.语伴的选拔。

语伴选拔对象为全校学生，需对留学生交流充满热爱，有一定的责任心、包容心和自信心，有一定的外语水平。

2.语伴的考核。

每学期末语伴需提交以“留学生与我”为主题的工作小结，同时结合语伴每次辅导记录《语伴日记》的频率和质量、参考语伴与留学生一起参加活动的频率及留学生的满意度，每学期进行评选，将语伴分为优秀、合格与不合格三个层次。合格的同学都可以获得相应的学分（针对汉语国际教育专业的中国学生），优秀比例为20%，优秀者可以在本学院奖学金评比中获得加分，同时还可以参与国际学生班助竞选。

二、语伴队伍建设的优化——国际学生班助

（一）产生的背景。

2017年，笔者所在院校成立了专门的留学生学院。为了形成良好的班风、学风，在留学生各班之间形成良性竞争，留学生学院在优秀语伴中选取佼佼者担任留学生班级助理一职，留学生班助在留学生的班级建设、活动参与度等方面发挥了巨大的作用。

（二）班助职责。

1.协助班主任处理各类班级事务，做好上传下达工作。

班助需要协助班主任做好各个通知、文件、活动的上传下达工作，及时、准确地向留学生们传达相关文件精神和通知注意事项，配合班主任完成留学生的各项工作。

2.协助班主任对留学生进行学习指引和心理辅导。

留学生入校后容易产生一些心理问题。班主任难以顾及每个学生，与学生之间因年龄存在代沟。班助站在同龄人的角度，针对留学生的一些生活、思想动态等更容易沟通和交流，可以形成正向的学习指引和心理辅导。

3.协助班主任营造优秀班级学风，形成良性竞争。

留学生因为不同的语言水平被分到不同的班级，班级里的留学生来自不同的国家，说不同的语言，有不同的生活习惯和思维方式。要将这些来自世界各地的留学生凝聚在一起，通过班会、外出素质拓展等方式营造良好的班风、学风，同时在班级之间营造正向的学习竞争、活动竞争，提高留学生的教学质量，需要班助做大量工作。

（三）班助的选拔与考核。

1.班助的选拔。

班助从优秀语伴中产生，除了具备语伴的基本素质之外，还应拥有较强的跨文化沟通能力和组织协调能力。因此，优秀语伴中担任学生会干部、班干部、学生党员者优先考虑。

2.班助的考核。

留学生学院通过班助撰写的《班级周报》《班级月报》的整体情况，所带班级获得“最美班级”和“最勤学班级”次数、所在班级获得的荣誉、留学生的反馈及班主任的反馈，每学年进行评选。评选分为优秀、合格两个层次，优秀比例为20%。优秀者可以在本学院的奖学金评比中加分，同时还可以提供工作经历证明。

三、语伴队伍的积极作用

（一）中国学生层面。

1.培养跨文化交际能力。

中国学生在与留学生沟通的过程中，如何有效地进行汉语教学、如何与留学生开展不同文化之间的对话、如何使对话愉快地进行下去，都是中国学生培养跨文化交际能力的过程。通过与留学生高频地交流，中国学生的跨文化交际能力有了很大的提高。

2.提高包容性。

留学生来自不同的国家，中国学生在与留学生交流之前需要做好功课，关注所在国家的民风民俗、宗教信仰、生活习惯和文化禁忌。在这一过程中，中国学生一方面增强对世界各个国家文化的认识和了解，另一方面感受到不同民族、国家之间需要互相理解、互相尊重，提升自身对不同文化的欣赏度和包容性。

3.进行专业实践，提高语言水平。

很多语伴都是汉语国际教育专业的学生，他们的专业学习需要与留学生接触的机会，以便将课堂上学到的汉语言和中国文化知识运用到实践中。同时，在与留学生接触的过程中，通过留学生提出的问题、留学生经常出现的错误对自己所学进行反思和总结，成为学年论文、毕业论文的素材。另外，部分语伴是小语种专业的学生，通过与留学生的交流，提高了语言水平，加深了对目的语国家文化的了解。

4.锻炼和提高组织协调能力。

优秀语伴担任班助一职后，需要通盘考虑如何提高班级整体的向心力、凝聚力，通过什么样的方式加强不同国家留学生之间的交流。班助需要组织班会、外出拓展项目、聚餐、茶话会、座谈会等活动，并定期撰写班级周报、班级月报，整理和反馈班级的各类问题。同时，班助还要鼓励班级留学生积极参加校内外各类活动，与别班留学生展开良性竞争，共同参与“最美班级”“最勤学班级”的评选。这考验了班助的组织协调能力、管理能力和应变能力。

（二）留学生层面。

1.提高汉语水平，减少心理焦虑。

语伴活动的开展，使留学生在课堂学习之余，还有一个“给汉语加油”的地方。通过语伴耐心地辅导，留学生不仅可以对课堂知识进行梳理和复习，还补充了很多课外知识。语伴和班助学习之余，帮助处理各类生活琐事，消除了留学生们初到陌生环境的心理焦虑，更好地适应在中国的生活。

2.收获跨国友谊，更直观地了解中国。

语伴与留学生一般是同龄人，很容易产生共鸣。他们一起学习、一起参加活动，甚至一起谈心、一起旅行。有些热情好客的语伴邀请留学生去他们的家乡游玩，或者去他们的家里做客，让留学生们领略别样的文化，对当代中国人的生活有更直观的了解。通过与语伴的接触，留学生们了解了中国人的说话方式、出行方式、居住方式，了解了中国当代青年的世界观、人生观和价值观。

（三）从学校层面。

1.营造国际化氛围。

校园内随处可见中外学生和谐共处，不得不说是校园里面一道亮丽的风景线，特别是中外学生的活动“文化下午茶”“汉语角”等丰富了学校的校园文化活动。中外学生一起欣赏世界著名影视剧、书籍，用不同的语言交流彼此的思想和体会，体现了学校浓厚的国际化氛围及对不同文化的尊重和包容。

2.实现留学生无死角管理。

语伴和班助是我校留学生管理的有效补充。他们在与留学生接触的过程中，更容易了解留学生的家庭情况、心理状态和最新动态，及时发现留管干部无法发现的盲点，及时发现问题、处理问题。

四、语伴队伍存在的问题

（一）部分中国学生的申请目的不单纯。

个别中国学生申请语伴时夹杂了一些功利思想，缺乏必要的服务意识。希望通过语伴或者班助，获得综合测评加分，或者增加与留学生沟通交流的机会，获得在留学生中的威信与成就感，引起别的学生的羡慕，满足自己的虚荣心。

（二）部分中国学生交流能力有待加强。

作为学生，部分语伴和班助班助的社会经验、人际交往能力、跨文化沟通能力往往不足。部分语伴在与留学生交流的过程中言语失当。班助在充当学校、班主任和留学生之间的沟通纽带时，对学校的各类文件精神、通知事项理解不够准确，不能及时、准确地向留学生传达。

（三）中外学生的认识盲区。

有些留学生不守时、不守约；有些留学生无视班助的通知。有些中国学生认为语伴活动对留学生的意义更大，自己只是留学生学习汉语的免费劳动力。

五、解决对策

（一）严格选拔制度，完善考核机制。

继续实行全校学生选拔制度，针对申请参加语伴和班助的中国学生实施严格选拔制度。不仅要对申请材料严格把关，从学习成绩、获得荣誉、个人计划等方面对其有基本的了解，还要通过面试、专业访谈等方式，多角度对其进行考察，了解参加活动的动机、语言沟通能力、普通话水平及英语水平。制定细化的班助工作考核方案和奖惩方案，消极怠工或不能胜任工作的人及时替换，对表现优秀、认真负责的人进行奖励。

（二）建立系统化的培养方案，加强规范化的教育引导。

很多中国学生是第一次担任语伴或者班助，存在一定的知识盲区。需对他们进行系统的培训，培训内容包括主要生源国国家的留学生特点、文化习俗、宗教信仰、民族禁忌、与留学生交往时需要注意的事项等，加强世界基本文化知识、沟通交流技巧、国际文化礼仪的培训。可邀请国际合作交流处、心理咨询室、保卫处等相关部门老师为学生们开展讲座集中培训，再通过知识竞赛、测试等方式进行巩固，丰富中国学生的中国文化知识、跨文化交际知识、汉语教学知识、心理学知识等，帮助其树立正确的政治方向和良好的价值取向。同时，定期开展语伴会议、班助会议，对近阶段学校相关文件精神进行解读和传达，对近段留学生的情况进行通报和分析，对语伴、班助存在困惑的地方进行解答，给出解决方案，不断创新优化语伴和班助的工作方法和工作思路，提高综合素养。

（三）引导中外学生树立正确的交际观念。

通过留学生入学说明会、语伴和班助培训会，让中外学生认识到正确的语伴交际观念——应该建立在互惠原则和自主原则上。无论是留学生还是中国学生，都不能把对方当作自己的“义务陪练”，要自觉考虑对方的学习诉求、空余时间，在交际过程中互相学习、互相指导，这样的语伴交际才能长久稳定。语伴、班助要有服务留学生的意识，做到大方得体、不卑不亢。留学生要尊重语伴、班助的辛苦付出，在微信群里及时回复通知，认真参加各类活动。同时，我们在制定规则、组织活动时要充分考虑中外学生的不同感受，扭转他们的片面认识，最终达到双赢。