基于案例看学生情绪疏导的“关键时刻”

张萌

摘 要：初中生正在经历青春期变化，身心迅速发展，而又具有不平衡、不完善的特点。这一阶段学生，极易发生因情绪一时波动，而发生伤害自己或他人的安全事故。此类事故往往与学生的经历发生突然变化密不可分，教师应及时、准确地发现异常，做出判断，给予学生正确的引导，帮助学生平稳渡过这些“关键时刻”。

关键词：青春期;情绪疏导;家庭教育

一、案例描述

2016届初三畢业生小陈，是一个聪明可爱的女孩。初中甫一入校，就显示出学习、生活等各方面较为优秀的素质。小陈来自外地，文静瘦小，有一双大眼睛，终日里在教室角落埋首学习。

我校是一所六年一贯制的寄宿制中学，常常需要跟学生家长沟通情况。作为班主任，我一方面觉得小陈的自律能力非常强大，另一方面也感到其父母对她的“控制”十分强势。在初一、初二阶段，尽管小陈成绩总是名列前茅，她的父母却从未表示过满意，对一两分的差距都斤斤计较。进入初三，越来越多的同学意识到学习的重要性，开始奋发努力，小陈在学习上的优势地位受到冲击。她的父母因此变得更加焦虑，甚至不断把这种焦虑传导给女儿。小陈日渐憔悴，身上几乎看不到其他女生常见的活力和欢笑。这种情况令老师们都十分担心。

我多次就这一问题跟她父母沟通，希望他们多鼓励、多信任孩子，少一点对成绩的要求和关注，在情感上对她多一点关爱，然而她的父母固执己见，拒不承认自己的做法存在问题。

终于，我最担心的一刻到来了。在初三毕业升学考试中，平日学业成绩相当稳定的小陈失常发挥，没有上线，也就意味着她将无法继续在我校高中部就读。她打来电话，哭得很伤心，最让我焦灼的是她说的话：“老师，我不想活了，我努力了可还是没考上……我不知道怎么面对爸爸妈妈，他们一直告诉我如果我考不上他们俩都没脸见人了，我们全家也没有退路了……老师，他们就要下班回家了！我怎么办！……”

她的话令我心惊！在孩子们应该放松心态、沉着备考的紧要关头，她的父母不仅没有起到疏导减压的作用，反而加重了她的心理负担，最终把她压垮了。我很快意识到，她的来电不仅是一次倾诉，更是一次求助。作为她一直信任的班主任老师，此时此刻我必须更加镇定！

我劝慰着小陈，千万要爱惜自己的生命，没有一个做父母的希望孩子受到伤害，他爸妈当初说的也是气话，让她不要当真。我结合自己的求学经历，不仅安慰她不要把人生看得这么狭隘，一次失利并不能否定一切，要往前看、往远看;同时，还帮她分析她的优势，找回她的自信，并和她一起规划未来。终于，她的情绪渐渐稳定下来，这时我们的通话已经持续了两个多小时。后来，小陈主动说可以面对爸妈了，并答应跟爸妈沟通后再跟我联络，我们才挂了电话。我最后又补充了一句：“我一直真心喜欢你，也看好你。如果你做了伤害自己的事，我和你爸妈一样，都会很难过。即使今后你爸妈说了很不中听的话，也不要太当真，没有一个爸妈不希望自己的孩子变得更好。笑对困难，迎接挑战，和家人一起勇敢地面向未来吧。”

其实，我的内心依然煎熬。直到那天傍晚接到小陈发来的信息，她和父母已经商定就读家乡的一所重点高中，我才松了口气。我多么希望能在她身边给她一个鼓励的拥抱，可惜我们身在两地，只能在心里为她默默加油。

后来的高中三年，我和小陈一直有联系。她逐渐恢复了往日的精神，在她就读的高中里依然是个小学霸，心态也比原来更加放松了。更重要的是，她父母的教育观也因此发生了变化。她的母亲后来也跟我通了几次电话，她说，通过对比才发现孩子初中时候所接受的教育多么难能可贵，只不过没有珍惜，也错过了给予孩子成长最好的陪伴。

二、案例分析

这个案例是由于学生的家庭教育比较急功近利，视野狭隘，给学生造成较大的心理压力造成的。如果疏导不及时，则很有可能使学生独自承受巨大压力，陷入情绪低谷，加之学生的不成熟、不理性，极易造成不可挽回的严重事件。教师的及时介入，在这种“关键时刻”凸显了重要价值。

三、对策研究

（一）善于抓住学生情绪疏导的“关键时刻”

一个人经历重大事件时往往情绪起伏大，易冲动，具有突发性。初中学生由于心理发育不成熟，更加难以在遭遇打击时快速调整心态，疏解压力，释放情绪。这时就需要班主任老师第一时间发现问题，并及时介入，积极引导，有效化解“危机”。

“大考”前后学生的情绪容易出现波动。学生在各种学业测试前极易出现焦虑紧张，成绩公布的那一刻更是学生要面对来自家长等各方面压力的重要节点。学生在该学段最重要的考试莫过于升学考试。成绩优异的学生固然值得庆贺，但那些没有取得理想成绩的孩子往往才是最需要支持和帮助的。班主任老师在此时应站好最后一班岗，不避艰辛，对那些考试失利、情绪低落的孩子给予更多的温暖与鼓励，用事实的分析、高远的视野，帮助学生走出低谷。

除此之外，家庭情况发生较大变化时，学生的心理状况也会出现不稳定。随着时代发展，学生的家庭情况呈现前所未有的复杂状态，在杭州等经济水平较好的省会城市，会出现很多当代家庭常见的问题，例如夫妻婚变、二胎出生、家庭经济状况遭遇突然打击，等等，不一而足。班主任老师应基于对全班同学情绪性格的准确掌握，敏锐发现异常情况，及时进行家校沟通，力争精准、有效地进行干预，引导学生积极乐观地看待家庭问题，并取得家长的理解与支持。

（二）充分信赖学生的正向发展动力

青少年身心发育正处于人生中蓬勃向上的阶段，因此其天然具有较强的生命意志，更具有对未来的好奇与向往。一个人在青少年时期，虽然在各种打击面前显得比较脆弱，甚至偶尔会产生自残甚至自杀意念，但这种心态往往具有临时性和不稳定性，与成年人的自我伤害倾向明显不同。我们要充分相信，青少年学生具有比成年人更好的自我修复和调适能力。只要能够在外界帮助下顺利渡过难关，他们依旧可以塑造健康人格，不易留下心理阴影。

青少年独立处理突发事件和复杂情况的能力尚不完善，因此需要成年人的指导和帮助。特别是与他们信任和尊敬的成年人沟通，更易使其坦露心声，这样的交流效果往往也是最好的。作为学生成长的引路人，教师应在日常工作中力求加深对学生的了解认识，夯实与学生的情感基础，以德服人，以智育人，以诚感人。只有这样，我们才能在学生具有心理需求的“关键时刻”成为他的倾听者与引领者，并给予他们有效的帮助和有力的支持。

（三）不断提高教师自身的育人水平

教师是一项具有创造性、富有挑战性的职业。教师每天都要面对一个个鲜活的生命，而每一个生命个体又是完全不同的。学生的一切行为表现，都是其某一阶段心理状态的外化。处于青春期的少年，往往思虑旺盛，敏感自尊，甚至常常不愿意向成年人吐露自己的困扰与烦恼。因此，我们应该在工作中充分观察、了解、分析学生的言行，对其异常表现能够做到及时发现、深入思考、准确归因，从而做出适切的判断、干预和引导。

作为一名教育工作者，教育的视野和情怀，是超越一切“技巧”的。一个班主任老师，其本人的教育观是宽广还是狭隘，是深刻还是浅薄，直接影响到他的育人理念、策略和效果。因此，班主任老师应该更加重视德育工作，一方面要不断学习教育学、心理学相关知识，善于利用一切平台充实自己、提升自己;另一方面要认真总结日常工作中的得与失，在与学生的沟通交流中探索出一条行之有效的育人路径，真正成为学生的“贴心人”，为学生健康成长保驾护航。

四、结语

“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。”一届又一届稚嫩的脸庞，需要教师用全部的知识、情感、精力、智慧去灌溉培育他们，引导他们褪去青涩懵懂，日渐长成理性智慧、朝气蓬勃又坚定开朗的少年。在成长历程中，每个孩子都会有那么一两个“关键时刻”，非常需要身边哪怕一个大人的支持、引导、肯定、温暖。希望我们都能作为被孩子们信任的老师，在这样的时候能成为那个“关键的人”。相比于传授知识和技能，这在教师的教育生涯中无疑更有意义。

2019年，小陈以优异成绩被国外一所顶级大学录取，开始了一段新的成长旅程。我们俩再没提起过升学考后的那个长长的电话，但我能感受到后来我们每次相聚的对视、离别的拥抱，她都充满了发自内心的爱和敬意。这是我们共同的艰难时刻，又何尝不是彼此人生中一次独特而宝贵的经历。