农村电子商务物流集配系统的战略协同研究

赵广华

摘 要：物流配送效率低是制约农村电商的瓶颈性要素，构建农村协同配送系统可以实现资源共享、降低物流配送成本，有效提升农村电商货物集配的效率;协同内容主要包括文化协同、利益协同和目标协同等几个方面。农村电商集配系统战略协同的过程主要有形成、运行和控制三个过程，实施方式包括协商对话、协约承诺和互信自律等。

关键词：农村电商集配系统 战略协同机制 协同内容 实施方式

一、相关研究回顾

20世纪70年代初哈肯创立的协同理论，主要研究通过系统内部的子系统间的协同作用，使其从无序到有序使结构和功能转变的规律，认为影响系统演变过程的关键因素是由若干逐渐增加的序参量决定的，所有子系统都受其支配，通过协同产生倍增效应。英国战略管理学专家伊戈尔·安索夫最早将协同理论用于管理学中，提出协同的本质特征是整体大于部分之和的系统自组织性。公司创新与变革专家罗莎贝丝莫斯·坎特指出：规模较大的多元化公司获得优势竞争力的惟一途径就是协同，亦即通过内外的业务整合协同使企业的整体实力大大高于企业各自为政时的状况，实现降低成本、提高效益，达到1+1>2的效果。

国内的学者对战略协同机制进行了大量的研究。张浩，崔丽，侯汉坡（2011）认为，企业战略协同机制主要是一种控制机制。这种控制既体现在企业的实力、资源、素质上，也表现在领导力、企业文化和组织管理上，通过调整各个子系统的功能与运作流程，使其相互配合，相互协调促进，形成内外互动的自组织过程，最终形成系统结构的有序和优化，具有较强的凝聚力、适应性和吸引力，从而提升企业在市场竞争中的适应能力。沈小平（2011）阐述了供应链战略协同的特点，分析了供应链自组织行为产生的机理，探讨了如何促进供应链协同的自组织机制。

随着农村电子商务中的迅猛兴起，农村电商实施协同配送也得到学者们的重视。杨韵，陈矩桦，曹效阳（2005）对电子商务的环境特点进行分析，探讨电子商务和物流配送协同化物流相结合发展的趋势，然后基于电子商务环境下构建了协同物流的体系。张洪坤（2015）对农村农产品现有供应链结构的基本特征和基础要素进行了分析，对农产品电商物流配送体系的组成形式、协同要素、协同机制以及盈利模式等问题进行探讨。陶俊等（2017）提出协同管理下电子商务共同配送的资源整合路径，如改变现有电子商务与物流的运作模式、构建智慧型电子商务与物流产业协同平台等。范敏（2016）總结了我国农产品物流的典型流通模式，借鉴国外农产品物流发展模式，提出了构建农产品生产销售方与物流企业的协同体系，通过协同理论应用研究，对我国农产品物流发展提出相关对策建议。文章采取了数学模型、比较分析等方法进行研究。戴春（2016）根据农村产业融合发展的基本特征与要求，借鉴国内外学者关于协同、农产品物流网络等方面的研究成果，分析了协同理论的适用性;合理运用协同学中竞争与协作等相关原理，分析研究了农产品物流网络协同存在的思想观念、组织机制、要素资源等影响因素，提出了协同网络的内外部驱动因素，指出了各主体间从竞争到协作的协同演化路径，明确了农村电商物流协同管理的主要内容及对象，为农村电商物流网络体系的建设提供理论上的参考，推动产业融合发展。史青涛（2018）从生鲜农产品冷链物流协同路径入手，对具体实现机制进行了阐述。

国内外文献对协同学的研究大部分集中在对协同文化和目标的构建、协同过程的划分、协同绩效的测评等方面，而针对农村电商协同配送体系的结构机制、协同内容及实施方式等方面的研究较少。

二、农村电商物流集配系统的结构、协同机制和协同内容

（一）农村电商物流集配系统的结构

现有农村物流配送一般为“供应商→县中转站→乡镇中转点→村派送点→农民用户”五级，配送环节较多。作者本着“结构扁平、重心下沉”的原则，简化原有垂直分割的不必要的乡级流通环节，由县级集配中心直接到村镇集配站或农民，构建新型农村电商协同集配系统，包括“供、收货商→县集配中心→村镇集配站→农民”的电商供应链的有机联动体。在农村电商协同集配系统中，县级集配中心是协调运作的中枢，而村级集配站处在上行物流的最前哨和下行物流的末端，是整个协同集配系统的重心所在。该系统成员众多，管理难度较大，要提升农村电商集配系统运行的效率，就必须使各子系统相互配合协调，实施有效的协同，运用协同机制驱动各子系统的运作，提升其对市场变化的动态应变能力性。

（二）农村电商集配系统战略协同机制的内涵

农村电商集配系统战略协同机制是驱动系统良性发展的运作机理与工作方式，包括外部协同机制和内部协同机制。外部协同机制是指协调集配系统与顾客、金融机构、各类中介组织、媒体、政府主管部门和各种协会群团组织等外部资源实现有效整合的协同机制;内部协同机制是指该系统中文化维、能力维、结构维三个维度的相互配合协调。当然外部、内部的协同机制并不是截然分开、没有联系的，二者间的资源整合协同也是经常发生的。战略协同机制会使农村电商集配系统具有较强的适应性、凝聚力和吸引力。

（三）农村电商集配系统战略协同的内容

1.目标协同。在农村电商集配系统是一个成员众多的有机体，成员间要实现战略协同首先要建立共同认可并为之奋斗的目标，即降低成本、提高收益，继而为客户和本身创造更多价值。在为实现共同目标的运营历程中，各成员企业在人才、技术、信息等方面需要资源共享、和相互协作。考虑到农产品电子商务物流集配的特性，系统的战略目标应包括低成本、高效率、高增值性和低风险四个方面，具体是指低成本目标协同性、高服务质量协同性、对客户、企业的高增值性和安全目标协同性。

2.利益协同。农村电商集配系统中的成员主要有电商企业、货物供应商、县集配中心的仓储企业、运输商、信息服务商等，村镇集配站和自由合作者等，实现该系统的有效运作及可持续经营的关键是保证参加系统协同的各成员及合作伙伴等获得的收益比不加入能够获得的收益更大，包括经济收益和社会收益，这也是实现农村电商集配系统总体目标的根本所在。系统内各方成员都希望获得更多的利益，因而可能存在着程度不同的利益冲突，在系统的实际运作过程中也难免会产生利润分配不均的情况，这有可能会影响系统成员参与协同运作的积极性。因此整个系统成员的利益协同，应该从两方面努力：一方面是应当建立科学的、多维度地利益分配机制，本着“收益与贡献相称”的原则，实施公平合理的分配利益;另一方面更要激励系统成员通过人才、信息、资金、技术和物流设施等方面的相互协作来尽可能提高系统的总体盈利能力，以使成员获得更多的利益。

3.文化协同。农村电商集配系统中的各环节成员，在加入系统之前在组织方式、管理理念、员工素质及所处行业地位等方面均有不同，由此形成了不同的企业文化体系，其相应的价值观也有较大的差别。在农村电商集配系统的发展中，企业间文化价值观的差异程度会影响相互间矛盾或冲突的大小，如果差别较大甚至相悖，将会降低整个系统的协同运作效率;如果近似或相同，那么互相间的合作过程就会默契而流畅。所以，做好农村电商集配系统中不同企业文化的协调和融洽也是一项基础性、引领性的工作。

农村电商集配系统首先要依据整个系统的战略目标、并吸取各成员企业文化的精粹总结、淬炼出全系统的总体企业文化，主要包括精神文化、制度文化、物质文化三个方面，其中精神文化是核心，制度文化是保障，而物质文化是基础。以总体企业文化作为纲领来统领或协同各成员的文化，使之与系统的整体目标相匹配，激励其为实现农村电商集配系统的共同目标而努力。在管理过程中，总体企业文化也能够约束成员企业的风险投机行为，恰当地化解利益分配不均等利益冲突，协调和处理系统内各企业之间的矛盾和冲突。

在上述三方面协同中，文化协同处于支配性地位，也是实现战略协同的关键因素，驱动着整个农村电商集配系统战略协同演化的进程，通过协同的运行机制产生协同效应。在文化协同理念的驱动下，目标协同引导着整个集配系统努力奋斗的方向，但利益协同也是系统成员最为关心的焦点，是维系整个集配系统运作发展的物质基础。三方面的协同互相联系、互为支撑。三者间的辩证关系如图1所示。

三、农村电商集配系统战略协同的主要过程

农村电商协同集配系统的战略协同包括形成、运行和控制三个过程。

（一）战略协同形成

在形成过程中，市场机会或竞争威胁是动力，电商集配系统的开放性是前提，成员间的相互适应及市场环境的适应是先期协同的基础，首先通过内、外部调研，明确该系统的核心竞争力，然后围绕如何发挥核心竞争优势制定系统的整体战略，再把整体战略进行分解成若干不同时间、单位及地区的分目标，并形成差异化的工作方案和具体可行的操作策略，并有步骤地付诸实施是协同机制形成的标志。

（二）战略协同运行

在战略协同的运行过程中，四方面的要素匹配是十分重要的，即战略、组织结构、能力与文化。战略是全局性和引领性的要素，为系统的发展提供方向和决策依据。组织结构是实施战略的组织保障，必须要有一个规模适度、分合有序的高效率的组织来执行战略。由于市场环境的不确定性，系统的战略在不断地进行调整，因此要求组织结构也处在柔性的变革中。能力是指电商集配系统整合内外部资源、执行战略的运营效率，同时也更体现在自我优化能力方面，即学习与运用知识与技能，流程优化、提升技能、以满足市场环境变化的作用。文化是实现战略协同的驱动力，它贯穿于结构和能力之中，为戰略协同提供精神支撑和内生动力，四要素间既有关联性又有互补性，通过它们间的有效协同，最大限度地追求战略协同效应，使得农村电商集配系统的效率大幅度提升。

（三）战略协同控制

战略控制机制贯穿于农村电商集配系统战略协同形成和运行的全过程中，控制机制的主导权主要在于系统的高层管理者或核心企业中，设置专兼职的监督或审计部门具体实施控制。监督控制的主要内容是依据战略目标、所签协议及评价标准对不同阶段、不同成员执行的实际效果与预定的绩效目标和进行比较评价，如果发现偏差及问题，就及时反馈，并采取必要的整改措施，以保证系统总体战略目标的完成。

四、农村电商协同集配系统战略协同的实施方式

（一）协商对话

农村电商集协同配系统成员之间建立协商对话机制是实现战略协同的自组织行为基础。协商对话机制是通过对话沟通，消除减少因信息不对称所产生的矛盾或冲突、从而达成战略共识，不仅实现总体战略决策与成员局部策略实施的一致性与匹配性，也可以化解意外突发的冲突。协商对话机制分为两个层面，包含冲突协商机制和沟通协商机制。冲突协商机制则是农村电商集配系统在供应链运作层面的机制，主要是针对微观运作中各个成员间出现的各种矛盾与冲突而发挥作用，目的是有效化解矛盾、消除误解、增强合作。沟通协商机制属于农村电商供应链战略层面的协商机制，主旨在于寻求和达成战略共识，更加有效的增强农村电商集配系统各成员间的密切合作关系，提高服务水平，为企业及客户创造更多的价值。

（二）协约承诺

农村电商集配系统成员协约承诺机制的思想基础是基于其成员所追求整体目标的一致取向为导向而形成，从本质上讲是一种基于自组织行为的内部合作协同承诺。寻求密切合作关系以降低经营成本是系统成员积极参与战略协同的内在动因。签订并履行协同的协约对整个电商集配供应链的经营绩效产生重要作用，它以明确的条款界定成员的权力和义务、平衡合作伙伴的风险和利益、促进成员间业务活动的集成、增强实施战略的协同效应。还能以法律方式约束合作过程中部分人的机会主义与损人利己行为，一定程度低弥补和克服交易合约的效度和信度的不足问题，更加有效地约定运作方式，维护合作关系。但如果在市场环境不确定性较强、信息不对称或不完全信息的条件下其有效性将会减弱。

（三）互信自律

战略协同的必要条件就是要建立互信自律的伙伴协作精神。农村电商集配系统的战略协同所建立的互信自律机制的基础是共享利益、共担风险，且以参加协同的所有成员具有较好的自律精神为保障。市场环境的复杂性及多变性，决定要制定完全预见未来变化的协约可能性有限，因此就需要通过建立彼此互相信赖关系，以信任为基础来调节和弥补协约的局限性和不足，适应环境变化的要求。在多维度、正反馈机制的作用下，因为成员间克己自律、彼此信任，就能积极磋商，促进协作关系更加密切、互助共赢氛围的形成。

为有效提升农村电商货物集配的效率，就要在农村电商协同集配系统成员中实施战略协同。战略协同的主要内容包括文化协同、目标协同和利益协同，其中文化协同处于支配性地位、驱动着系统整体协同的发展，目标协同引导着整个集配系统努力奋斗的方向，利益协同则是维系整个集配系统运作发展的物质基础。三方面的协同互相联系、互为支撑。农村电商协同集配系统的战略协同经历了协同的形成、运行和控制三个过程，而战略控制贯穿于战略协同形成和协同运行的过程之中。战略协同的实施方式主要有协商对话、协约承诺、互信自律等。

参考文献：

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[2]张浩，崔丽，侯汉坡.基于协同学的企业战略协同机制的理论内涵[J].北京工商大学学报（社会科学版），2011（1）：69-75.

[3]杨韵，陈矩桦，曹效阳.电子商务环境下的协同化物流体系[J].商业研究，2005（15）：194-196.

[4]范敏.基于协同论的我国农产品物流发展对策研究[J].物流科技，2016（3）：28-32.

[5]张洪坤.基于供应链战略协同的农产品物流运行机制研究[J].商业经济研究，2015（35）：39-40.

[6]陶俊等.协同管理下电子商务共同配送的资源整合路径研究[J].电子商务，2017（10）：11-13.

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