新媒体视域下高校就业创业指导服务工作创新研究——以海南师范大学为例

■韦 昱/海南师范大学

新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体，其利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务。常用的微信、微博、QQ等新媒体因其“交互性与即时性，海量性与共享性，个性化与社群化”兼备的特点，深受作为网络时代“原住民”的当代大学生喜爱，并在大学生的学习生活中发挥着日益重要的作用。2019年2月28日，中国互联网络信息中心发布的第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，“截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，其中，学生群体占比最高，达25.4%，网络即时通信、新闻搜索、购物娱乐等个人互联网应用保持良好发展势头，在线教育取得较快发展，用户规模年增长率达29.7%”。

新媒体技术的蓬勃发展，不仅深入改变了大学生的生活状态、学习交流方式和思维行为模式，也大力冲击着传统的就业创业指导服务工作模式，为高校就业创业指导服务工作创造了新的发展机遇的同时，也带来了诸多挑战。海南师范大学是海南第一所公办高校，是海南省卓越师资、高级专门人才重要培养基地，学校高度重视就业创业指导服务工作，并大力支持拓展就业创业新媒体指导平台建设。本文以海南师范大学为例，通过对学校设立的 “海南师范大学就业平台”以及19个学院的就业创业工作新媒体运用情况定量分析，结合个案研究，以期对现阶段新媒体环境下高校就业创业指导服务工作的发展有进一步的理解与把握。

一、海南师范大学就业创业指导服务工作新媒体平台建设概况

随着新媒体技术的迅猛发展，传统的就业创业指导工作模式已不能适应时代的潮流，海南师范大学结合新媒体时代就业创业工作新特点，大力推进校级就业创业服务平台建设，并鼓励支持二级学院结合专业特色运用新媒体开展就业创业指导服务工作。

（一）学校大学生就业创业服务平台运行现状分析

海南师范大学就业平台自2018年12月正式投入使用，学生既可通过电脑端亦可通过绑定手机微信账号登录，操作便捷。该平台设有职业心理测评、招聘咨询浏览、个人简历制作及疑难咨询预约等20项功能，学生不但可以在平台上报名参加宣讲会、制作个人简历并投往意向职位，亦能在遇到困惑时进行职业心理测评或咨询预约。除此之外，就业平台还可根据学生设置的目标岗位、薪酬待遇、工作地点等关键词自动向学生推送匹配的招聘信息。自平台运行以来，获得广大毕业生好评。

（二）二级学院运用新媒体开展就业创业指导工作现状分析

据统计，海南师范大学19个二级学院均在学院网站上设有“就业创业”工作板块，针对学院专业特色，发布就创业政策资源、就业信息及求职技巧。例如，化学与化工学院网站的“生涯规划与就业指导”栏目每周均会定期更新，近两年累计发布就业信息逾2000条，据调查，该学院有58%的毕业生会主动关注此板块。

此外，各学院主管就业工作的教师也都进驻了毕业班级的微信及QQ群，通过即时线上互动，及时向学生提供各种就创业政策、招聘信息、职业规划指导，为毕业生解决就业创业过程中遇到的各种问题。其中，法学院开设的 “海师法学就业资讯” 微信公众号，因快捷高效的服务受到学生的欢迎。

二、海南师范大学就业创业指导服务工作新媒体平台建设面临的挑战

（一）与政府、企业的合作力度亟待加强

就业创业工作不仅需要高校的推进，也离不开政府的政策指导与财政支持，以及企业的引导和协助。而就眼下来看，海南师范大学就业平台设计理念虽然紧密贴合学生需求，但工作团队仍局限于学校职能部门与各学院就业工作人员，缺乏相关部门与企业专家进驻，对一些就业创业相关政策的解读、企业需求的了解不够深刻。

（二）专业教师、优秀校友参与度待提升

新媒体环境下高校就业创业工作离不开专业教师的引导与优秀校友的模范带动。但目前，二级学院就业创业指导服务仍以辅导员为主进行开展，缺少专业教师与优秀校友的参与，而辅导员不如专业教师与历届成功校友与相关行业企业的联系密切，对行业动态的把握也不够精准，这就使得一些毕业生咨询专业性较高问题的积极性有所减弱。

（三）教育形式较为单一，内容不够丰富

通过新媒体平台本可以使信息的传播更丰富动人，除了传统的文字、图片，还可加入音频、动画、视频等，但现在海南师范大学就业平台与各学院在新媒体上开展的就业创业工作主要还是以政策就业信息推送、招聘会报名和就业创业问题咨询为主，内容不够丰富，且形式较为单一。

（四）指导服务对象局限于毕业年级学生

就业创业指导服务工作本应是一个长期的系统性工程，自新生入学起，就要与课程设置有机结合，引导学生在求学过程中逐步认清自我，增进对外部职业世界的了解，从而确立职业兴趣努力学习实践，切实提升综合素质追梦圆梦。但目前限于现实条件的约束，就业创业工作者多面向毕业年级学生开展诸如就业信息推送与求职技巧培训的“快餐式”指导服务。

三、海南师范大学就业创业指导服务工作新媒体平台建设改进策略

（一）进一步加强政校企合作

学校可聘请相关政府职能部门人员、企业专家、人力资源顾问担任就业创业指导工作校外导师，进一步加强政府、企业与学校的协同性，既能为学生更好地解读相关就业创业政策文件，促进学生对行业企业人才要求的了解，更能为学校紧密对接社会需求提升人才培养质量起到推进作用。

（二）大力整合师资校友力量

充分整合校内师资及校友资源，既要不断加强现有就业工作者的技能培训，也要鼓励引导专业教师加入就业创业指导团队，并定期邀请优秀校友通过视频座谈、心得分享等形式为学生分析专业发展、行业动态，帮助在校大学生更早更充分地了解外部就业形势。

（三）丰富指导服务形式内容

如今传统的“灌输式”工作模式已不能适应新媒体环境下的就业创业指导工作要求，高校就业创业工作者应充分利用声音、视频、动画等新媒体技术，以微电影、动漫、歌曲改编等学生喜闻乐见的形式开展工作。且在指导内容上也要加以丰富，既要引用高质量的慕课精品就业指导课程，也应结合本省政策法规、省情与学校专业特色自主研发短视频与微文。

（四）指导服务系统化全程化

建立大学生就业创业网络实训基地，将就业创业指导工作向低年级学生辐射，有机结合课堂教学与课外实践，贯穿学校教育全程，根据专业特色、年级特点有所侧重地开展职业意识引导、职业人物访谈、就业市场考察等活动，使学生在实训中发现不足、实现自我教育。

综上所述，新媒体技术的高速发展既为高校就业创业指导服务工作的发展创造了难得的机遇，也提出了诸多的挑战，这就需要我们就业工作者积极掌握新媒体技术，结合社会建设需求和学生实际需要，创造性地开展工作。