VUCA时代产教深度融合创新型人才培养模式探析——以长沙商贸旅游职业技术学院与京东集团合作为例

周 南

（长沙商贸旅游职业技术学院经贸学院，湖南 长沙 410116）

产教融合是基于时代发展产生的新兴教学理念，而在产教融合发展进程中校企联合又是职业教育的教学特色，这也是职业教育的优势所在。本文着重探讨VUCA时代背景下长沙商贸旅游职业技术学院与京东集团深度产教融合的思路，为当前职业教育人才培养以期适应复杂多变的人才需求提供有借鉴价值的模式。

一、VUCA时代的人才需求

VUCA是下面四个单词第一个字母的大写组合：Volatility(易变性)、Uncertainty(不确定性)、Complexity(复杂性)、Ambiguity(模糊性)的缩写。VUCA时代是一个充满机会的时代，这既是新时代人才发展的机遇，也是人才发展的挑战。

VUCA时代的人才需求特质是指具备平和的心态、充满爱和慈悲，自我价值感高、富有同理心；灵活且有创意，有洞察力、整合力、富有远见；多线程思维、决策果断；思维清晰、有号召力的人。

VUCA时代的校企合作、产教深度融合的人才培养，强调“以学生为中心”，让学生在接受教育的过程中有更加广阔的发展空间，培养学生的自主学习意识、创新精神以及实践能力，让学生在接受教育开始就养成良好的思维方式，使得学生在后续学习过程中养成自觉意识，将VUCA时代精神形成学生的自觉，从而促进学生有更好的发展，为人才的全面发展奠定稳固的基础。正因为VUCA时代精神对于人才培养十分重要，才更应该让其贯穿整个职业教育人才培养的全过程。。

VUCA时代的人才需要的是具备身心整合的人，职业教育在培养学生的过程中需要促进学生全面发展，除了要注重学生专业素养的提高的同时还要关注学生的身心是否健康成长，只有这样才能保证学生的身心不断优化，增强学生适应复杂多变社会的能力。

衡量学生的身心是否得到有效整合，主要从以下几个方面来判断：第一，学生是否感到平静、轻松与快乐。第二，学生是否具有爱与慈悲的情怀，这是学生正直品格的重要组成部分，也是学生传递正能量的重要基础。第三，学生是否自我价值感高、有责任感。在这个复杂的社会形势下，学生必须要肯定自我价值，并且追求自我价值的实现。只有这样才能在自己的岗位上充分发挥自己的作用，也才能具备更强的上进心。学生的责任感也是非常重要的，只有学生具备一定的责任感，才能主动承担起自己的工作，并可以正确看待自己的成功与失败。第四，学生是否具有同理心，可以轻松联结他人，关系和谐。虽然在职业教育过程中强调学生个性的解放，但是合作是提高工作效率、营造良好氛围的基础。只有学生可以正确看待自己和他人的关系，才能使得自己的交际能力不断上升，进而与他人达到良好的合作关系。第五，学生是否具有一定的洞察力、整合力以及富有远见。既然社会形势瞬息万变，在职业教育过程中就需要培养学生的洞察力和整合力，让学生掌握透过现象看本质的能力，只有这样才能在发生变化之前找到应对的措施，这也就是我们所说的要培养学生富有远见。第六，学生是否灵活、有创意。现在是创新时代，需要的就是学生具有较好的创新意识。只有学生具备灵活的思维意识，才能在工作过程中激发无限的可能。第七，是否具有多线程思维、决策是否果断。在这样的社会形式下，机会往往错失在一念之间，因此职业教育需要培养学生多线程思维方式，确保学生在做决策的过程中避免脱泥带水。第八，学生是否清晰使命、价值、意义导向以及有感召力。只有学生明白自己的使命，才能在工作过程中准确把握自己的价值。

因此，职业教育在人才培养过程中需要将培养学生身心整合作为关键点，这样才能保证培养出的人才符合社会发展趋势，符合VUCA的时代要求。

二、VUCA时代的企业人才需求价值体现

在VUCA时代，企业的发展也面临着新的机遇与选择，科技引领企业发展，企业在这个时代的使命也发生了重要的转变。企业最根本的生命力来自于符合企业用人标准的人才输入。基于此，企业就需要与高校加强校企合作，深度产教融合；企业与高校一起参与到人才培养的全过程中来，培养符合企业真正需求和时代发展的高素质技术技能型人才。

1.企业需要通过产教融合转变其组织价值主张

企业内组织是企业运转的纽带，其对企业的经营与战略制订起到了至关重要的作用，企业要想在未来发展进程中掌握社会发展趋势，必然要构建完善的企业组织，只有这样才能保证企业的制度更加完善。

2.产教融合培养的人才是企业发展的核心竞争力

其次是人才价值主张，人才是企业向前运转的重要因素，也是企业创新与发展的力量与源泉，在企业制订的战略规划中，人才规划也应是重要的组成部分，这将是企业提高自身竞争力的重要组成部分。最后是文化价值主张，企业文化可以说是企业的根基，这是企业在长时间发展进程中所形成的属于企业自身的精神，一个企业想要走得长远，必然要树立良好的企业文化，只有这样才能营造更好的企业氛围，无形之中感召企业内部员工，也可以在市场内为自己的企业树立良好的口碑，对于打造企业品牌也有着很重要的价值。在企业加快自身的变革之后，企业应该与校企合作学校一起确定好自己所应该建设的人才生态联盟，制订适合企业发展的人才培养模式。

3.产教融合可以解决VUCA时代人力资源技术转型

企业还应该和校企合作学校一起建立定向赋能联盟和技术引领联盟，前者主要是为了定向开放生态合作伙伴；后者主要是为了解决VUCA时代人力资源技术转型的问题，推动生态伙伴人力资源的智能化发展，并推广人力资源技术的革新。基于此，企业所需要的人才不仅专业技能要过硬，也要符合企业自身发展的需要。通过校企合作、产教融合，将企业的人才培养前置到与其校企合作学校的大一新生。让企业高管、技术技能专家与职业学校的老师们一起从大一新生开始，围绕企业对人才的真实需求，制定与校企合作企业相适应的人才培养方案，培养真正适应企业需求和发展的人才。企业通过校企合作、产教深度融合的人才培养模式，让大一新生一开始就成为企业的准员工，在学校内就对企业的发展规划和企业文化有着不断的认识和了解，这样为以后毕业进入企业工作，直接无缝对接企业的工作岗位，帮助企业快速适应VUCA时代的发展有着较好的基础。

4.产教融合提升了企业品牌在高校青年群体中的影响力

通过产教融合，让学生从大一就对企业文化和品牌有一定的了解和认识。与此同时，校企合作企业通过设立企业冠名的奖学金、助学金，润物细无声地提高了企业在高校青年群体中的影响力，不仅为将来企业的后备人才打好了基础，还为企业的潜在客户开发做好了前期铺垫。长沙商贸旅游职业技术学院与京东集团的校企合作产教融合模式就是如此。京东集团在校内设立京东集团客服中心，让学生从大一开始就在京东校内客服中心实习实训。学生不但对于京东集团的相关业务有所认识，对于京东企业的文化、企业的产品也有进一步的了解，与此同时，京东集团给予在校内客服中心的实习实训学生一定标准的实习津贴；并为学业优秀、实训操作能力强的同学举办寒暑假的京东游学体验营活动机会，让同学们对于世界300强的企业加深了解。对于在京东校内客服中心和游学营中表现突出的同学，授予“京东人才PASS绿卡”，拿到此卡的同学毕业进入京东集团工作，免除面试，可以直接上岗。长沙商贸旅游职业技术学院通过与京东集团的校企合作、深度产教融合培养企业真正需求的人才的同时也为企业在高校青年群体中的影响力打好了良好的基础。

三、VUCA时代长沙商贸旅游职业技术学院与京东集团产教融合模式

目前，职业教育深度产教融合的困境有如下几个重要原因：一是与企业需求脱节；二是与企业现场脱节；三是与社会发展脱节；四是与社会需求脱节。在这样的情况下，长沙商贸旅游职业技术学院依据京东集团校企合作业务架构图（如图1所示）提出了符合长沙商贸旅游职业技术学院自身特色的产教融合模式：一是与企业专业共建；二是让校内师生进行企业实战；三是提高校内师资力量；四是最大化满足学生实习实训和创新创业的要求。

针对于此，长沙商贸旅游职业技术学院与京东集团加强了合作，实现了校企的有效对接，在京东集团的帮助下，长沙商贸旅游职业技术学院构建了相对完善的京东客服中心和京东创新创业孵化实训中心，建设实训中心的必要性主要有三个：一是经济发展的需要。在当前阶段，我国科学技术有了很大程度的进展，人才的创新精神与创业能力在社会发展中占据着举足轻重的位置。在当前长沙商贸旅游职业技术学院教学过程中，学校在了解京东集团的发展需要后，制订出符合京东集团发展的人才培养方案和教学计划，进而定向培养符合京东集团真实需求的高质量人才。

二是构建教学体系需要。长沙商贸旅游职业技术学院与京东集团已经建立了面向实践的创新创业孵化中心，通过产业孵化中心拓宽学校教学活动开展的途径。长沙商贸旅游职业技术学院依托于实践制订的教学目标和人才培养计划更加细致，对于促进地方经济良性发展有重要意义。经过研究可以发现，在固有的教学模式下学生的个性发展被忽视，很多学生的学习状态都是照本宣科，虽然在一定程度上具备了扎实的理论功底，但同样学生的学习思维容易被固化，往往不能将自己所学的知识灵活运用，导致实施有效性大打折扣。基于此，长沙商贸旅游职业技术学院创设实践基地，根本目的在于为学生提供更加广阔的发展空间，也为了引导教师创新教学手段，促使单一教学结构向多元化改变。经过实践证明，学生在创设的实践基地中明显有了更加高涨的学习情绪，学习思维也更加符合个性化发展的需要，自然在此学习平台上会有更加全面的成长。

三是在长沙商贸旅游职业技术学院与京东集团合作建设的实践基地中，学生在特定氛围的熏陶下，会养成更加自主的良好习惯，对待教师所传授的知识也会积极深入探究，遇到自己无法解决的问题时并不会出现消极应对的情况。正是因为学生在学习过程中需要积极的引导，长沙商贸旅游职业技术学院与京东合作，真正为学生打造了产学研一体的实践平台，通过帮助学生养成正确的习惯，鼓励学生勇于将自己的想法付诸实践。长此以往，学生的综合水平得到有效提升，学校也可以向京东集团输送更多优质的人才。

四、VUCA时代长沙商贸旅游职业技术学院与京东集团产教融合实践

长沙商贸旅游职业技术学院经过与京东集团的多轮磋商，在该校挂牌成立了京东·湘商学院和京东集团校企合作湖南总部，取得了与京东集团的有效对接，有效拓展了长沙商贸旅游职业技术学院学生的实训基地。在与京东集团合作的过程中，主要分为三个业态板块，即客服业态、电商业态和创新创业业态。为了确保实训中心的教学效果，长沙商贸旅游职业技术学院和京东集团在协商之上共同制订了运行机制，由京东集团和学校共同成立项目团队，由京东集团委派3～5名工作人员常驻在学校从事业务合作工作。不仅如此，在京东创新创业实训中心附近也成立了物流专业领域合作项目，让学生在校期间就可以感受京东物流的运行流程，并熟悉无人车的操作方法。而且长沙商贸旅游职业技术学院也设置了京东集团订单式人才培养班，学生在大一就可以与京东集团签订合同，校内所设置的课程也都是与京东岗位需要有关，学生在学习期间也会接受京东集团内部人员的专业性指导，让学生提前感受京东集团的岗位需要，明确自己未来的就业方向。学校在学生学习的第三年安排学生进入集团内实习，这样不仅向京东集团输送了新的血液，而且也切实为学生提供了更加广阔且专业的平台，这对提高学生的个人能力有着重要的意义。例如，已经孵化的京东《共享空间》项目。

《共享空间》项目业务主要分为五大模块：共享书吧、校园格仔、热血3C、林园花展、线上冲浪。目前项目与京东拍拍二手进行合作，完成项目升级，打造创新型校园线下二手共享微店铺。该项目提倡校园全民阅读，既能实现自主线上下单取书的功能，也能实现图书无人漂流的体验功能；提供“格子铺”功能区即校园大众创业平台，实现运营团队自营模式的开展；项目致力于规范校园二手市场，实行校园二手3C类商品自主回收，自主营销的方案，提倡绿色可循环校园经济；开创校园绿植租摆业务，提倡美学、环保共享；空间提供免费的共享线上操作设备，方便客户快速线上下单。该项目积极推动校园共享经济，规范校园二手市场，以京东品牌公信力预防校园二手商品出现各种问题，同时通过项目运营培养参与该项目学生的营销、组织、管理以及财务能力，助其勤工俭学，并为全体学生提供自主创业功能区，助其兴趣培养及兼职创收，很好地将课堂书本知识与学生自主创业实践能力和企业创新项目孵化三位一体地融合。

无论是在长沙商贸旅游职业技术学院与京东集团合作基础上成立的京东订单班、客服实训室、电商精准扶贫培训班，还是成立的物流专业领域合作项目、电商专业领域合作项目、创新型人才综合素质培养项目等，这些都是为了贯彻产教融合教育理念，确保校企合作模式的优势可以充分发挥出来，让职业教育特色得以更好地彰显。

长沙商贸旅游职业技术学院的学生在学习完理论知识的同时可以在京东实训基地进行实习，帮助学生提前进入到一线岗位中感受实地工作氛围，帮助学生了解所学专业作为真实的工作情况。现在很多学生即使在校园内接受系统的训练，但由于缺少相应的社会实践经验，很多学生都会出现无法适应快节奏生活的情况。针对此，长沙商贸旅游职业技术学院将学生送到京东集团实习，让学生更好地适应身份的转换，从而在实习过程中掌握更加实用的技术手段。而学校也可以根据学生的成长调整教学计划，合理协调理论与实践所占的课堂比重，并通过教师反馈及时掌握学生的学习效果，为下一步教学计划的调整指明方向，同时这也让长沙商贸旅游职业技术学院与京东集团之间的联系更加紧密。

长沙商贸旅游职业技术学院在传统教学过程中以理论课程为主，经过研究可以发现，并未将产教融合教学理念与人才培养相结合，导致学生对实践教学的认知总是会出现一些偏差，甚至有很多学生并不愿意配合教师开展实践教学活动，这些都属于产教一体化教学活动开展中的不稳定因素。因此，长沙商贸旅游职业技术学院教学过程中积极引入产教融合教学模式，与京东集团建立密切的联系，通过与京东集团的深度对接，进一步摸清该企业最为急需的人才，并依托该方向构建新的课程体系，让学生在学习的过程中明确实践的重要意义，真正做到理论与实践相统一。

教师也是实现产教融合人才培养模式的关键点。首先，长沙商贸旅游职业技术学院应合理调控教师年龄比重，为了保证教师的教学理念可以更好地支撑创业创新型教学活动的开展，学校需要更多年轻的教师补充教师队伍的新鲜血液。但学校要鼓励教师之间相互学习，倡导年轻教师向经验丰富的教师借鉴教学体会；经验丰富的教师则需要更新教学理念，通过教师之间的取长补短，必然可以保证教师队伍更加符合实践型人才培养的需要。其次，学校要为教师提供基础保障，开展实践教学活动对教师水准也要求较高，教师在开展教学活动之前也要深入京东集团进行考察，通过教师对京东一线工作的了解，对自身教学能力的提高也有重要的意义。不仅如此，学校还应该提高教师的福利待遇，以保证教师的工作热情不断提高，在课堂上更愿意创新自身的教学方式，鼓励学生正确看待校企合作所带来的积极影响。

在VUCA时代，应该将产教融合人才培养模式积极运用到职业教育之中。通过长沙商贸旅游职业技术学院与京东集团合作的案例可以看出，产教融合俨然是职业教育必然的发展方向，这也是培养出适合VUCA时代发展人才的必然选择。随着长沙商贸旅游职业技术学院与京东集团的深度融合，也取得了很多新的进展，共同组建研发创新中心则是正在商议的未来计划，这必将持续推动该校的校企合作、产教融合的人才培养模式的长远发展。

图1 长沙商贸旅游职业技术学院与京东校企合作业务架构图