如何建立家长对教师的信任

王燕

[摘要]人与人之间的交流离不开信任，尤其是作为幼儿家长与教师之间，信任就更显得尤为重要。只有教师与家长之间建立起信任的桥梁，家长才会放心地把幼儿交托给教师，并积极配合幼儿园开展各项活动。同样，教师把爱心、耐心和关心给予幼儿，解疑家长的困惑，获得家长们的信任，教师才能更好地工作，从而建立起家园共育的效应。

[关键词]幼儿教育;家园共建;家长与教师

什么是信任？信任就是指相信而敢于托付。由于信任其抽象性和结构复杂性的特点，它会在心理学、社会学等领域上有不同的定义，达成共识的观点是：相信他人的言词、行为、承诺是诚实的、善良的、可信的。与家长交流是一门艺术，它需要教师从家长的角度出发，把握好家长的心理，因人而异，对症下药。除了具备相应的沟通技巧，教师还需要付出真心、耐心、恒心与爱心，真正帮家长解决问题，并对問题进行持续追踪，不断调整自身的教育行为，这样才能获得家长的信任。

一、家长对教师产生不信任的原因

1.来源于家长对教师和幼儿园的不了解

由于一些家长对幼儿的溺爱与过分迁就，任幼儿提出什么要求就满足，这就导致家长与教师之间教育目标不同步，给教师的施教带来了难度。同时，家长对幼儿园的教育理念、教学制度和教育目标等的不了解，使教师与家长之间在教育认同上产生差异，进而产生不信任。

2.来源于家长的过分担心

孩子在吃饭、睡觉、如厕、喝水、进餐等方面家长过分担心，教师是否关注自己的孩子，是否做到体贴入微。其实，教师对孩子的照顾都是很用心的，尤其对情绪不好的幼儿，教师都会在幼儿情绪稳定以后，引导他们进餐，提醒孩子喝水，保证孩子喝够水，尽量避免孩子尿裤子等情况的发生。对于不适应环境午休哭闹的孩子，每位教师都会像妈妈一样去安慰她们，抱抱他们，安抚他们的情绪。

二、家长对教师不信任产生的影响

1.导致教师产生焦虑情绪

如今，大多数幼儿园安装了监控系统，家长随时可以查看孩子的在园情况。然而，这种做法对于缓解家长焦虑有效果外，会给教师工作带来无形的压力，让教师觉得总有许多只眼睛在监视着自己，感觉自己完全暴露在众目睽睽之下，使教师不能放开手脚，内心备受煎熬，不能更好地开展工作。

2.在幼儿教育中对孩子产生伤害

教师的教育针对的是幼儿，而家长的信任则会通过家长的表情、语言和行为传递给幼儿，家长又是孩子最信任的人。因此，当家长对教师产生不信任时，就会传递给幼儿，幼儿也会对教师产生不信任的情绪，这样就会影响到幼儿的教育。因此，不信任无疑会对孩子产生伤害。

3.不利于家园合作的构建

幼儿教育离不开家园合作，幼儿教育不是仅仅依赖某一方就能完成的教育，只有家庭和幼儿园相互合作才能发挥出教育意义的最大化。因此，只有双方建立在彼此信任的基础上，只有家长把孩子的爱同样以信任的方式赋予教师，才会有利于幼儿健康茁壮地成长，建立完善的人格品质，建立正确的思想观和价值观。相反，则会停滞幼儿的发展，影响幼儿的身心健康。

三、建立家长对教师的信任应采取的策略

《幼儿园教育指导纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，幼儿园教师应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”然而，往往会有家长对幼儿园教师产生猜疑、不信任，而对于幼儿来说，家长与教师建立信任，才是让孩子们健康成长的重要因素。 学生的健康成长离不开家长与教师的相互信任，密切配合。教师尽快与家长建立相互信任，是教育成败的关键因素，与家长沟通和建立相互信任是教师重要的职业技能之一。

1.从教师角度看，建立与家长的信任，应做到以下几点：

（1）提高自身素质。教师除要掌握一些专业知识外，还要掌握一些家庭育儿知识，当家长遇到难题和疑惑时，给予帮助指点，提出建议，还要关注解决问题的技巧，更新自身的教育理念，多观察、多看书、多请教有经验的教师，掌握有效的教育方法，做一个智慧型的教师。教师是否在语言、行为、表情和态度等方面让家长产生误会，不信任，如果由于自身原因给家长造成了不信任，应及时调整自己的行为及工作态度，及时与家长沟通和交流，消除误解。

（2）让家长了解幼儿园。在与幼儿家长初次接触时应主动介绍一些有关幼儿园课程建设、教师队伍建设以及幼儿园管理和一些班级一日活动情况等，教师要及时把幼儿在园表现以及幼儿园、班级有哪些活动的开展告诉给家长。同时，还需开辟多种形式的家园互动，邀请家长走进幼儿园，亲身体验教师工作，建立家长信任。

（3）因地制宜消除顾虑。家长在选择幼儿园时，大多数是通过考察、对比多家幼儿园后决定的，但在某些方面家长还会存在一些“顾虑”，因此，针对个别有思想顾虑的家长，教师要积极去沟通，了解家长的想法，选择适当的方式化解家长的顾虑，让家长放心，以取得信任，调动家长的主动性和积极性，因地制宜形成家园合力。

（4）冷静处理问题。当个别家长对教师或幼儿园不理解、有偏见，甚至提一些职责之外的要求时，教师首先应冷静、多思考，了解情况后做家长工作，坦诚交流与沟通，获取家长的理解与信任，但该要坚持的一定要坚持，大部分家长是通情达理的，只有坚持原则，冷静处理问题，让家长感受到教师的诚意，就一定能够得到家长的尊重、信任和支持。

（5）尊重家长坦诚相待。在家长与教师的交往中，教师要时刻注意家长的情感，如在反映幼儿在园情况时，应避免在人多的时候交流，可采取单独私下进行，以免给家长造成尴尬。耐心听取家长的意见，让家长产生亲切感，教师听取意见后，分析并与家长协商改进的方法，让家长感受到尊重，体会到教师的真诚，从而对教师产生信任。

（6）注重教师的言谈举止。教师要时刻不忘自己的教师角色，自尊自爱才能获得他人的尊重。对家长要展现教师应有的风范，面对幼儿要时刻注意自己是一名教师，决不能放松教师形象，遇事要学会宽容，学会换位思考，即使与家长产生一些问题，也要保持宽广的胸怀，尽量从家长的角度考虑问题，试着理解家长的质疑，注意自己的一言一行，不做过多的解释，清者自清，时间长了家长心目中自有公论。

（7）教师要具有人格魅力。人格魅力来源于教师高尚的品德，来源于教师的善良和慈爱，来源于教师的学识储备、自身能力、性情养成和品德修养等综合素质，这是一名教师吸引孩子力量的源泉。教师以自己的真诚去换取孩子的真诚，以自己的正直去构筑孩子的正直，以身作则，更新观念，吸取新知识，努力掌握本专业知识，并且将最新的理论成果运用到教学中去，进而获得家长和孩子的信任。

2.从家长的角度建立对教师的信任，应做好以下几点：

（1）支持教师工作。家长作为非专业人士，应该积极、主动地支持教师。幼儿教师是经过系统学习和培训的，她们有教育幼儿的技能和经验，了解幼儿的身心发展规律，作为家长要配合教师的工作。

（2）家园教育要统一。当幼儿园的教育对幼儿产生影响后，家庭教育要与幼儿园教育在要求上和观念上保持一致，这样才能使幼儿发展得更好，才能使有效的教育得到持续的发展。

（3）对教师的付出给予肯定。幼儿教育是体力与脑力相结合的教育，每当教师和幼儿完成一项活动时，都希望得到家长的肯定，从而获得满足感。家长应实事求是地尊重教师的劳动成果，给予正确的评价，这样会促使教师建立自信，从而更好地开展教育活动。

（4）家长与教师建立共识。家长对教师的信任，一定要建立在共识的基础上，有了共识，才会在今后的合作中产生共鸣。家长与教师有共同的理念，认同教师的做法，认同幼儿园的教育教学，有了这种共识，信任就有了基础。

家长与教师的信任，需要多方面的共同参与，以诚相待，建立在彼此了解、尊重和真心上，相信任何一个富有爱心、耐心的教师，任何一个工作负责，努力工作的教师都会赢得家长的认可与信任。

参考文献：

[1]中华人民共和国教育部.幼儿园教育指导纲要（试行）[M].北京：人民教育出版社，2012.

[2]李季媚，冯晓霞.3～6岁儿童学习与发展指南[M].北京：人民教育出版社，2013.

（责任编辑 史玉英）