“互联网＋”下科技体育产品网络营销对策研究*

钱潇吟

“互联网＋”下科技体育产品网络营销对策研究*

钱潇吟

（南京体育学院，江苏 南京 210014）

运用案例分析法，以中天模型科教集团为研究对象，分析企业发展现状和“互联网＋”下的企业营销环境，结合企业的网络营销现状提出可行性策略。

互联网＋；网络营销；科技体育产品；中天模型科教集团

1 企业发展现状分析

2001年，航模世界冠军冯锐创立了中天模型科教集团（以下简称“中天集团”），通过十七年的成长，中天集团已经成为国内外科技教育和科技体育整体解决方案的领头羊。集团旗下拥有杭州中天模型有限公司、中天科教研究院和欧洲STEAM设计中心等多家子公司，已通过ISO9001认证，通过多年发展中天集团已经被授予“国家高新企业”的称号，中天科教研究院荣获“全国科技体育模型研发中心”资质，中天集团还获得了全国首批“航空飞行营地”等国家级资质。

科技教育和科技体育是集团的两大产业，自主研发生产各类海陆空建模型及STEAM科普器材，相关的赛事支持、教学服务、创客空间和互联网支持亦然。

国家体育总局、教育部、中国科协、团中央、全国妇联及中国关工委联合发起的各类科技模型赛事活动中天集团都积极参与其中，并参与相关行业标准的制定工作。中天集团凭借行业领先的创新的技术和优质的服务，与全国5000余所中小学和教育机构建立了长期发展合作关系，产品远销全球50多个国家和地区。

公司产品市场近年来虽然发展势头良好，也获得了众多消费者的认可，但是产品分销主要还是倾向于传统的经销商、以赛带销、商场等流通渠道，这在一定程度上制约了企业的发展空间，互联网的快速发展使企业营销环境发生颠覆性转变，对企业原本的营销理念和策略产生巨大变化，对于企业来说，既是挑战更是机遇。

2 “互联网＋”下的营销环境分析

2.1 网络消费市场环境分析

2018年8月20日，中国互联网络信息中心发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到2018年6月，中国网民规模已经达到8.02亿，互联网覆盖率高达57.7%，手机网民规模已经达到7.88亿，网民中使用手机上网群众的比率已经高达98.3%，网民中不使用手机上网的群众已经非常罕见。目前为止，我国网络购物群众规模已经达到5.69亿，相比较2017年末增长了6.7%，用手机进行网上购物人群规模达到5.57亿，相比较2017年末增长了10.2%，使用比率高达70.7%[1]。

从中可以看出，由于我国的基本国情人口基数大，相应的网民数目也较为庞大，随着互联网络时代的发展，消费者的消费行为也发生翻天覆地的变化，越来越多的网民通过网上购物来消费各种产品，其中科技体育产品消费占比排名较后，在这样的大环境下，科技体育产品企业更要抓住互联网腾飞的契机，乘风而上，主动努力适应日新月异的消费市场，提升企业在行业内的竞争力，在激烈的市场竞争中占据一席之地。

2.2 “互联网＋”时代消费行为特征分析

2.2.1消费者追求个性化和自我认知

因为移动互联网的日渐融入生活之中，生产者与消费者之间的关系也日益紧密，在购买行为发生之前消费者就可以获取及时有效的信息，错误消费成本就大大降低，消费者在购买之前就有了更多的选择权。随着获取信息越来越便捷，消费者购物理念的日益多元化，追求个性的消费者日益增多，在购买商品时更注重自我需求，展现自己的特殊性，这是越来越成为当下的主流思想[2]。

2.2.2消费行为时空限制较少

“互联网＋”时代消费者的消费行为与实体经济时代相比，因其信息获取的增加及便捷，更加具有随意性的特征。在碎片化的时间里，我们就可以利用手机、平板电脑等方便携带的移动电子设备，并不需要特定的时间与空间，随时随地就可以在网络上面进行消费，消费起来如此便捷自然极大地促进了消费的增加[3]。

2.2.3商品交易过程更加透明化

“互联网＋”时代到来之前，在买卖双方中，由于信息互通困难，往往卖家更加具有话语权。然而在网络高速发达的今天，无论何时何地都可以查询到想要购买的商品的信息，消费者可以在权衡之后购买最适合自己的产品，现今消费市场已经渐渐从卖方掌握资源优势的市场转变为买方信息多元化的市场，消费者在社会主义市场经济中更占据主动位置[4]。

2.2.4移动支付成为主流

古有四大发明，而今新时代的四大发明则是移动支付、共享单车、高铁和在线购物。移动支付自从出现到发展至今，已经成功的改变了许多人的支付方式，尤其是青年人，出门只需要带一部手机，乘坐公交可以用移动支付，现金往来可以用移动支付、购买东西可以用移动支付，可以说移动支付已经深深融入到日常生活中的每一天。再者，由于移动支付不具备现金支付的“真实感”，往往移动支付会促进消费者的购买欲望，变相提高了消费者的日常消费水平，使更多的资金用于日常需求，非刚需的需求增加。信用卡、蚂蚁花呗等业务的开展，使得提前消费的理念深入人心，企业应牢牢把握机会[5]。

3 中天模型科教集团的市场优势分析

图1 中天模型科教集团业务板块

中天模型科教集团现拥有科模及STEAM教学器材、科教科体培训及赛事、国际互联网平台、国际STEAM教学、活动场地及创客空间、科技创客孵化等多个业务板块（见图1），中天集团的目标是成为全球科技和科技体育的领先企业，整合世界各地优秀的科教资源，培养未来的创新人才；跟随互联网时代发展潮流，充分利用集团内设的科研及教育机构，引进全球先进的教育理念，不断的为全世界孩子提供设计精良的产品及内容丰富的配套教学材料，寓教于乐。

中天模型科教集团创始人冯锐，作为国际级运动健将，同时也是多次世界级和全国性航海模型锦标赛的冠军，更是航海模型F1-V15项目世界纪录的保持者，还是国家最高体育荣誉奖章获得者，在他的带领下，中天科教模型集团会以更高的要求、更专业的标准要求自身，努力成为全国科技教育、科技体育领域内的领头羊。

中天模型科教集团的主营业务是科模器材的研发，从概念构思入手，基于用户需求，将产品从抽象概念到具体呈现，不仅满足用户线性需求更要满足潜在需求；在工业设计的同时，凭借专业技术和丰富的行业经验，视觉化呈现产品外观、材料、色彩、人机交互等方面的特性；在结构设计方面，以安全为首要考量依据，为孩子最绿色环保的材质和最简单易懂的安装方式；根据产品功能需求，进行软硬件及电子线路的电子设计；包装设计以保护和展示产品为目的；充分利用数字化技术，设计并开发出用于批量制作成型物品的模具设计；通过优化设计生产环节和工装治具，确保产品量产的高校和品质；试验生产作为研发成果转向工业化生产的最后环节，验证产品的可生产性尤为重要，对硬件、结构、软件、公益、材质等进行全面验证，建立生产信息跟踪反馈制度，确保产品可大批量投产。中天模型科教集团严格把控产品质量，在网络营销中形成口碑效应，将企业的理念传递给更多的消费者，为企业的网络营销形成一大助益。

中天模型科教集团已开设淘宝官方企业店铺，现已上架的产品（截至2018年11月5日）包括航空航天模型、航海模型、车辆模型、建筑模型、STEAM科普和场地及配件这六大类（见表1），网络出售的产品种类丰富齐全，其中航空航天模型的数量最多，种类最为齐全，航空航天模型中橡筋类模型最为畅销（见表2）。

表1 中天模型科教集团企业店铺产品数量

航空航天模型航海模型车辆模型建筑模型STEAM科普场地及配件 数量492471614

表2 中天模型科教集团企业店铺航空航天模型产品数量

手掷类橡筋类电动类遥控类其他类 数量8271041

4 中天模型科教集团开展网络营销存在的问题

4.1 网站功能性不强，运营水平不足

打开中天模型科教集团的企业网站，网站设计的功能较为简单、栏目也有所重叠，网站并没有让人耳目一新的感觉，对于企业的产品的介绍也相对简单。和大多数企业较为类似的是，企业网站只有一般的概况，如公司简介、集团资质、业务板块、企业文化等，这些对于企业网络营销的开展并不会产生太大的帮助，反而一些在线营销、促销信息、产品咨询、售后服务联系等真正关乎网络营销的功能没有显而易见，这就导致企业网站的作用仅限于宣传，这势必会导致网站的访问量很少，而一个网站的访问量就很大程度决定了其销售量[6]。根据笔者本人的实习调查可知，中天集团的企业网站并没有专人负责运营，而是外包给网络服务商管理，所以信息反馈不及时，很多问题得不到及时解决，这就极大地抑制了中天集团网络营销的发展。

4.2 缺乏专业化的营销人才

作为一种形式较为新颖的营销方法，“互联网＋”下的产品网络营销和传统方式的营销对比，其营销理念的中心思想和传统营销的理念还是存在很大差异，且互联网时代千变万化，所以其思想理念也转变较快，所以还是需要专业的人才和团队来运营[7]。而在中天集团，作为中小企业，缺少网络营销相关人才，在发展的同时容易遇到问题不能及时解决，导致网络营销不能茁壮健康的成长。

4.3 企业网络营销意识不足，认识不全面

中天模型科教集团虽然成立已经有17年，然而多年来主要依赖以赛带销、学校采购这种销售模式，企业管理层并没有充分了解到网络营销的重要程度，甚至对网络营销存在一些错误的态度，中天集团目前的重点仍然是实体市场，这样的做法并没有顺应互联网时代发展的趋势，没有认识到网络营销，是企业在未来互联网时代下竞争的重要优势[6]。

4.4 缺乏相关政策的支持和引导

虽然国家不断出台相关扶持中小企业的政策，但是政策总有一些滞后性，而互联网时代的特点又是千变万化，所以网络营销飞速发展的同时，相关政策总是不能到位，企业自发性的网络营销又带着盲目性，使得企业的互联网络营销发展得不到国家政策的正确引导和扶持。而且政策从修订到颁布再到实施，有相对较长的时间差，网络时代的日新月异，又加剧了政策与企业发展现状的匹配难度，因此企业网络营销难以得到国家政策的有效扶持[8]。

5 中天模型科教集团网络营销策略

5.1 企业网站与相关网络平台合作

建设网站需要大量的资金、时间、人才、技术等，如果没有点击量，这个网站也就失去了生命，然而对于大多数企业来说，并没有雄厚的资金来支持建设自己的网站，这时与相关网络平台合作就是最好的解决办法。比如运用好中天模型在淘宝网建立的企业店铺，将淘宝企业店铺链接到企业网站首页，借助淘宝这样一个中国最大的网络营销平台，推广企业的产品，并设立电商事业部，专门人员负责店铺的日常管理和运营。这样可以节约网站维护费等营销成本，而且还有平台的技术保证，将企业资金用到最需要的地方，又能最大限度的紧随互联网时代的洪流。

5.2 引进培养网络营销的专业人才

“互联网＋”时代下，企业开展网络营销是必经之路，然而中天集团网络营销人才短缺。现代社会崇尚让专业的人来做专业的事情，网络营销亦然，所以中天集团想要在网络营销中分一杯羹，自然要在人才培养这一领域投入成本，从外部引进互联网行业网络营销专业的人才，在企业内部对员工进行培训，去兄弟企业参观学习，内部培养网络营销专门人才，与开设网络营销等专业或课程的高校建立校企合作，积极引进人才。

5.3 深化网络营销认识

在互联网时代下，网络营销是社会发展的洪流，中天集团企业管理层必须转变思想，从传统营销的固定模式中醒悟过来，跟随时代发展潮流，加快企业转型，才能不被社会发展所淘汰，曾经称霸一时的柯达、摩托罗拉、诺基亚这些大型企业安于现状，不积极适应时代的变化，从而破产，就是鲜明的例子。中天集团除了利用好网站营销，还可以开设微信公众号或订阅号等构建全面的网络营销战略，将企业举办的各种航海航空模型活动推送给大家，让受众更好地了解科技体育这项运动，从而喜欢上这项运动，也让科技体育产品摘掉神秘的面纱，让大众熟知。

5.4 完善相关政策的支持和引导

中小企业一旦有相关政策的支持和正确引导，就会飞速发展，互联网时代下中天集团的发展需要依靠有正确政策引导的网络营销。从公司内部来看，建立和完善现代企业制度，权责分明，根据互联网发展趋势，积极落实营销策略；从行业环境来看，积极加强政府部门的支持，引导企业实施正确的网络营销策略，不盲目发展，并且给予企业人员与资金上的支持。

5.5 注重对企业信誉形象的经营和塑造

中天集团要在未来不断发展壮大，就要有战略眼光，对企业发展做出长期部署和规划。在网络营销过程中注重市场占有率的扩大，企业过于快速扩张时，若不注重自身的品牌形象，无异于饮鸩止渴，企业的信誉便是企业的生命。在互联网时代，在更新换代速度非常快的领域，企业良好的信誉便是企业网络营销产品最好的名片。企业信誉的树立是一个漫长而艰巨的过程，需要公司各部门之类的配合，给消费者创造一个良好的视觉感受效果，如呈现高品质的产品、售前质量检查、宣传推广、售后耐心解决问题等。企业可以通过积极承担社会责任及塑造企业文化，在网络营销中加以宣传等不同的视角，来给消费者塑造一个具有良好信誉的企业形象。

[1]中国互联网络信息中心.第42次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].(2018-08-20)[2018-11-05].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201808/P020180820630889299840.pdf

[2]袁加俊.“互联网+”下的企业网络营销策略研究——以山西森鹅服装有限公司网络营销策略为例[J].淮南职业技术学院学报,2018,18(2):131-133.

[3]刘媛媛.移动互联网时代的消费行为分析[J].环渤海经济瞭望,2018(6):154.

[4]原朝芳.网络时代消费特征与营销对策[J].现代经济信息,2016(16):320-322.

[5]冯琪芳.新时代消费者行为特征及营销创新方式探析[J].全国流通经济,2018(9):3-4.

[6]莫爱华.小微企业网络营销策略研究[J].现代职业教育,2016(21):92-93.

[7]孔颖.分析大数据时代背景下中小企业网络营销策略研究[J].现代经济信息,2015(23):287-288.

[8]唐琦.大数据背景下我国中小企业互联网营销问题研究[J].商业经济,2016(12):77-79.

On the Network Marketing Strategy to the Science and Technology Sports Products under "Internet +"

QIAN Xiaoyin

(Nanjing Sport Institude, Nanjing 210014, JiangSu, China)

*江苏省研究生科研与实践创新计划项目，项目编号为：KYCX17_1375。

钱潇吟（1994—），硕士生，研究方向：体育经济与管理。