从“敌对”到“同盟”——一位班主任与家长沟通的“三部曲”

郭文红/ 江苏省南京市芳草园小学教师

早就听说过学校有个班级发生过一件奇事——孩子生水痘了，老师要求孩子家长带孩子回家休养，没想到家长回答：“我就是要让她天天来上学，因为她的这个水痘是在学校被传染上的，我也要让她传染其他人！”后来又听说这个班还出了“四大金刚”式的家长：一个扬言要上书国务院；一个是每个月都会拨打几次省教育厅、市区教育局举报电话；还有一个爱到校长室和校长聊国际国内教育形势，一聊就是两三个小时；还有一个大闹办公室、教导处。以致于那个班的老师对家长既怕又无奈——说什么做什么都行，只要不来闹事就好。

送走毕业班之后，我们这级的老师们都悄悄祈祷：千万不能接这个班！没曾想，学校就偏偏安排了我做这个班的班主任。当时我也没有觉得有什么好紧张的。我想，以前的事情可能是家长看着老师年轻，性格软一些，缺乏经验造成的，现在换上了我这个颇有一些经验又挺富有爱心和责任心的“老”班主任，大概不可能再出现那些荒诞的事情了。可没想到，开学第一周，我就被家长两次“告”到了校长室，好在校长深知我的为人，也深知这个班的特色，只是提醒了我一句：对待这个班，不要操之过急，有些时候不能按常规出牌。

针锋相对——守住原则据理力争

大约是开学第二周，放学后我留下几个没有完成作业的孩子，其中有小徐。不知什么时候一个一脸阴沉的中年男子站在教室外边，根本无视我的存在，大声呼喊小徐的名字。我立即迎出门外，微笑地说：“您是小徐的父亲吗？我是他的新班主任……”没想到话没说完，他就把我的话打断了：“你就是郭老师吧？自从你教了我的儿子之后，他就没有一天准时放过学！”小徐爸爸声音很强硬。我愣住了，以往留孩子下来，家长都是称赞教师有责任心啊！我努力压抑心里的一股火气，尽量平静但严肃地说：“我也想告诉您，自从教了您的儿子之后，我就没有一天准时下过班的。”他一时语塞，我接着说：“如果您确实觉得这样留他下来补写作业不合适，下次只要您来校接他，我就让您带走，他没有完成的作业您回去处理。”可能是看到我硬气，家长的口气在松软：“还是让他在这里写完吧，回去他也是磨蹭。”

一天下午大约五点四十的样子，其他同学都已经放学离校，教室里还有我和小陈同学、小蒋同学。小陈的爸爸是名船长，经常外出不能顾及家庭，小陈基本全靠在中学当老师的妈妈拉扯长大，而妈妈工作也是经常加班加点，顾不得管孩子，开学两周，小陈几乎每天的家庭作业都不能按时完成。

开学第一周给小陈妈妈打电话，她说很忙没有时间当面沟通。作为同行，我真的能理解她工作的繁忙，只好每天在学校安排孩子补写。而小蒋同学是因为当天违反课堂纪律。我正与小蒋轻声交流时，忽听得一阵清脆急促的脚步声由远而近，接着，一位中年女性面无表情、默不作声地走进了教室，既没有与坐在门边的我和小蒋打招呼，也没有和小陈言语交流。我赶紧起身问道：“这位家长，请问您找谁？”没有回答，径直走到教室的后面去看起了板报。“这位家长，您是不知道自己的孩子在哪个班吗？”我提高了嗓门继续问。就像什么也没有听见似的，她又慢慢踱到了小陈的身边，双手抱臂，紧皱眉头，一脸阴郁地看着她。小陈低着头，大气不敢出的样子。“哦，您是小陈的妈妈吧？您好！请稍等，我马上处理好这边，就来和您聊。”我赶紧结束了和小蒋的谈话让她回家，就来到小陈妈妈身边。

“您好！小陈妈妈！”我再次微笑打招呼。仍旧是没有回答。我想这个妈妈准是被孩子气坏了，赶紧说道：“您也别这么生气，孩子有错也是难免的，我们一起看看怎么能帮她改了这个不写作业……”

“你什么意思？你怎么总说她不写作业？实话告诉你，我今天就是为了你上次电话里说她不写作业的事情来找你的，你凭什么说她不写作业？告诉你，我是每天都检查她作业！她是不可能不写作业的！”要么不开口，一开口竟然是这么一番话，我有些发愣，但有快速考虑着，会不会孩子记错作业了，妈妈查看的根本不是我们布置的呢？“什么老师啊？整天这样说话，我们家孩子哪天没有写作业啊？啊？”她自顾自发泄着。

“我今天就是为你对孩子的坏印象来的。”她第一次面对着我说。

“我对您孩子有什么坏印象了？”我真是觉得有些莫名其妙。

“你总说她不写作业，你才教几天？就对一个孩子有了这样的印象？”她振振有词的。

“我在陈述事实，您说每天检查作业，但是她的作业本经常空白一片，我也不知道您检查的是什么作业？我把情况及时告知您，是希望让您了解孩子的状况，这样才能更好地帮助孩子成长。”我被气得不轻，但不得不解释着，“我告诉您，我对孩子没有半点不良印象。她毕竟是个孩子，出现任何情况我都觉得正常，也正因为这样，才需要我们帮助教育。”

“我也是个老师，我太知道一个老师如果一开学就对一个孩子没有了好印象的话，这个孩子在后面的时间里会是怎么样的境遇！”她似乎根本就没有听进去我的半个字，继续近乎疯狂又有些绝望地对着我喊。

我的怒火终于爆发：“那只是你这种老师的境界，只有你会这样对待学生。不是我，更不是芳草园老师的境界！我和你不一样！”我接着说，“你不是很在乎我对你女儿的印象吗？告诉你，我对她并没有任何不良印象，但对您，实话实说，印象很糟糕！而且这种糟糕的印象会影响到孩子。”我忽然想起来：这就是那位要把得了水痘的孩子硬往学校送的妈妈。

气急败坏的她拉着孩子悻悻地走了……那天，身心俱疲的我拖着沉重的步子孤独地一步一步挪回办公室，我感到非常委屈也异常悲愤。

开学的第一个月，我就是在这样的“疾风暴雨”中度过的，有力的拼搏，也有智的较量，更有情的付出。当然，面对家长的无理取闹，我绝不示弱，如果我的以礼相待换来的是变本加厉，那我便义正词严地反击。只是，我不仅仅是反击，更多的还是对孩子的爱。我时刻提醒自己，绝不要因为家长的无理而怨恨孩子。孩子是无辜的！而且我坚信：只要坚持真心对待孩子，家长们总能够体会得到，并且最终会理解老师的一片良苦用心。因此，尽管遭遇很多来自家长的意想不到，但我始终善待每一个孩子，真诚地关心、帮助他们。

果然，在一次数学测试过后，小陈破天荒地考出了93 分，小陈在她的记事本里写道：“这个分数对别人来说可能并没有什么，但是，对于我来说，是第一次考到九十多分，我心里高兴极了！”几乎从来不公开说话的小徐主动站在讲台上竞选劳动委员岗位，在九月底的评选中，他被全班同学评价为进步最大的孩子。看到孩子的进步，我心里十分欣慰，我想，家长们还会来“吵架”吗？

不因家长的挑衅而迁怒于孩子，尽最大程度爱孩子，让孩子的进步，赢得家长对我的信任。就这是我第一个月的策略。

“阳奉阴违”——发挥专业去伪存真

经历了“异彩纷呈”的九月，我和家长之间的关系似乎归于平静了，没有人来“提意见”了，也没有人来闹了，更没有人不停地去校长室纠缠了。然而，还没有容我开心多久，就又出现了新的问题。我发现有些家长明里一套，暗地里又是一套，表面上积极配合学校教育，暗地里娇宠孩子。

小萱是个聪明伶俐的孩子，就是有一个问题，晚上一定要和母亲一起睡。她的母亲向我抱怨此事，说小萱“搅”得全家不得安宁，甚至还影响到了父母的关系，看到母亲一脸的痛苦，我决定插手这件“家事”。

小萱虽然有些小脾气，但是对学习还是很有要求的，她对未来有着明确的打算，想当上一名出色的外交家，因此刻苦学习英语，我非常欣赏她的目标意识，也很赞赏她为了目标而努力的行为。因而更多地鼓励关心她多参与班级的各种活动——英语风采展示活动，数学家故事的讲演活动，学生个人讲座活动等，小萱非常开心班级有这么多的展示的平台，一段时间下来，孩子的综合能力明显提升，查找资料、策划、制作幻灯片、和同学一起排练节目，每天乐此不疲地忙着，精神状态非常好。我告诉她，外交家都是要四处奔波的，需要独立面对很多事情的，总不能到哪儿都带着妈妈吧？谈话很轻松，她立即答应一个星期之内，改掉这个习惯。

我随即告诉孩子母亲，希望她督促女儿履行诺言。第二天问小萱，分开睡了，第三天又问，还是分开睡的，我以为一切搞定，心里美滋滋的。然而一个多月后，一次在和小萱妈妈无意的聊天中，我得知小萱还是和妈妈睡在一起！原来在分开睡一周后，小萱的父亲出差，小萱妈妈害怕，于是主动唤回小萱陪她一起睡觉，这让原本就不愿离开的小萱得到了尚方宝剑，一切又恢复原样。

我认真告诉她，小萱的自理能力有待提高，全班大扫除的时候一本无人认领的大字典被其他同学仔细翻看之后，发现中间写有她的名字，而她自己却浑然不知；在天气极热的情况下，她依然穿着厚厚的衣服，汗流浃背也不知道及时减少……这次母亲痛下决心，培养孩子的独立能力，请老师再找她谈一谈。

这次，我没有再给她一个星期，我对孩子说：“有的时候，可能并不只是你有依赖性，你的妈妈也在依赖你，上次的情况可能就是这样，再出现这样的情况时，你一定要战胜自己，因为你要成为外交家！”令人欣慰的是，从此，孩子都是单独睡了。小萱的父母亲甚至外婆外公全都对我表示“非常钦佩”。

对于家长“阳奉阴违”的态度，我想，家长表面上的支持一定得来源于对教师的部分信任，后继的工作如果不能让家长感觉到你对孩子的教育是有利于孩子成长的，那么我和家长的关系很可能会回到第一个月的状态。所以今后，我应该更加用心，努力提高家长对我的信任度。

携手同行——家校齐心助力成长

经历了前面的两部曲之后，我虽然有时候也感到委屈和郁闷，但也时常暗自感叹，自己其实是遇到了绝好的“教育环境”，有这样“挑剔”的家长，有这样不断“挑战”的家长，自己的教育智慧也会不断地增长，自己的教育教学行为也会更加规范，自己的与人交往的能力也会与日俱增。

在与家长这个阶段的交往中，我觉得，作为教师尤其是班主任心中一定要有主心骨。对孩子要真诚关爱，对家长也是坦诚相待，对于自己做得对的，要坚决守住，比如“体罚”“歧视学生”，这些都是教师的高压线，绝不能被家长随意扣上的这些“大帽子”给吓倒，而现今又是人人都可以对教育指手画脚的时代，面对这样的情况，我们就要拿出自己的“专业教师”的水准，用自己的教育理念、教育思想、教育方法去纠正家长的不当言行，切不可妄自菲薄，面对家长的“嚣张气焰”，自己先矮了三分，或者是想着“多一事不如少一事”。这样的想法，都不利于教育工作的开展。同时，还要善于抓住教育契机，转化家长，让他们成为我们的同盟军。

无论怎样，我始终坚信，精诚所至，金石为开。只要我始终坚持对孩子全面真诚的教育，一切都会好起来的。我坚持在班级进行着各种能力培养，坚持与每一个孩子谈心，耐心倾听孩子的心声，全力帮助孩子的成长。

我在每一个孩子身上倾注的爱，都会赢得孩子们的爸爸妈妈对我的信任；而每个孩子的每一点进步，更会赢得家长们对我的尊敬。我的心和孩子贴得有多近，家长们的心就和我贴得有多近。

除了在教室和孩子们心心相印，在办公室和家长们坦诚交流，我还利用假期走访孩子们的家庭。这是我自己给自己的一项任务，我心中一直有个愿望，就是要把我所教的班级的每一个学生都家访一遍。说句实话，我自己一开始也没有想到这项工作对我和家长之间关系的改变会有怎样的作用，但是一路走下来，我深深感觉到了这项工作的魅力。很多家长为了我的来到，请假在家留守，有的家长提前打扫了房子热烈欢迎我的到来。

给我印象最深刻的一个家长是外资企业的负责人。那天，两口子特意请假在家里等候，我们的沟通越来越融洽。我们不仅谈到了孩子的现状，更有孩子未来的发展。当听到我分析孩子的性格及成因，听到我担心现在这样的家庭教育环境有可能会影响到孩子的心理成长时，孩子父母脸上的表情越来越凝重，他们不断点头显，同时也感叹身为孩子的父母有些事情却没有我想得仔细，想得周全，他们真正理解到了我是真心为孩子着想的，也是能够帮助孩子成长的。

既然家长现在信任我，我为什么不把他们“拉”入我的“教育阵营”呢？是呀，在班级建设中，家长的作用的不言而喻的。作为家长，他们本身就是教育中的资源，一名优秀的班主任就是要善于挖掘并合理利用这种资源，让家长参与到班级建设中来，他们不是简单的旁观者，更应该是班级教育的参与者和建设者，要充分调动他们的积极性，发挥各自特长，各方面优势，最终形成班级教育合力。

如今，我们班级里开展的“家长讲座”已经制度化了，每周五下午的综合实践课就是留给各位家长的舞台。一年来，我邀请了近四十位家长走进教室，为孩子举办讲座，也有的家长带着孩子走出校园，利用社会资源来丰富教育内容。来做讲座的家长有外科医生，有海军大校，有医药代表、有酒店经理、有大学教授、有电视台编导、有新华社记者、有威严的检察官、有盲哑学校的手语老师，等等。这些家长结合自己的学科和工作，不仅拓展了孩子们的知识面，还锻炼了孩子的能力，更重要的还加深了学校、老师和家长之间的信任和理解。

就说那次带孩子们去机场参观吧，因为南京禄口国际机场离市区有几十公里的路程，事前我安排车，了解驾驶员驾乘历史，向学校打申请报告，得到批准再去向教育局申请，同意后还要再到交警大队申请……由于我并不熟悉这一套程序，一开始跑了很多冤枉路，折腾一大转，最后终于成行了。可随行老师只有我一个，安全问题是头等大事，我心里很紧张。没想到，知道消息后的家长们竟然有二十多位愿意陪我一起去，有的甚至的请假前来，我感动得不得了……回到学校，我的嗓子已经是完全发不出声了，家长们同样精疲力竭，那一天晚上，我收到了很多短信，表达的几乎都是一个意思：“老师，您辛苦了，知道你嗓子不好，就不打电话了，早点休息。”

这样的氛围里，家长和老师之间多了几分信任和理解，少了一些误会和猜疑，很多问题都能很轻松地化解掉了。

这就是我和家长交往的三部曲：从“争锋相对”到“阳奉阴违”，再到“携手同行”。一步一步走来，无论艰辛也好委屈也罢，快乐也好欣慰也罢，我始终是用心在面对孩子和他们的爸爸妈妈——我在和孩子及其家长的交流中，始终把孩子放在最重要的地位，一点一滴地引导他们成长。在这个过程中，不仅消除着家长的疑虑甚至“敌意”，也感动着并改变着他们，最后，让每一个家长都成了我的“教育同盟”。

我想到了陶行知先生说的：“真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能打到心的深处。”的确如此——惟有爱心才能赢得童心，唯有真意才能换来真情！