医学院在校大学生志愿服务于养老院现状调查

冯秀焕 李娜 马凤琴 连清清 万峰静

关键词 医学生 志愿服务 养老院

中图分类号：C916                                  文献标识码：A   DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.09.089

Abstract Objective To understand the status quo of voluntary service of medical students in nursing homes， analyze the existing problems， and further promote and improve the voluntary service of medical students in schools. Methods Two self-made questionnaires were used to investigate the elderly in three nursing homes in Hainan and the students majoring in nursing， clinical and traditional Chinese medicine in a medical college in Hainan. Results The survey found that medical students went to nursing homes too often， lacked awareness of volunteer service activities， and the organization of volunteer service was imperfect. Conclusion Medical colleges and universities should pay more attention to volunteer service， strengthen the publicity of volunteer service and improve the management of volunteer service organizations.

Keywords medical student; volunteer service; nursing home

志愿服务是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类的发展，社会进步和社会福利事业而提供的服务。[1]在我国，随着公益事业体制的不断发展和完善，社会的持续发展对各方面对提出了新的要求，志愿服务也不例外。在国外，医学生志愿服务不仅类型多，而且范围广，例如，美国、加拿大等海外医学生的志愿服务还延伸到向其他国家的团体提供技术顾问和紧急救援等。[2]相对国外，国内医学生志愿服务的就显得类型单一且针对性较弱，服务内容笼统，服务人群主要以社区老人等弱势群体为服务对象，服务人群较为单一。

现如今，医患关系日趋紧张，如何改善这一问题不仅考验医学生的实际技能，对于人文关系也是迫切需求的。而志愿服务给予医学生一个很好的平台，通过志愿服务可以提高医学生与人沟通的能力，了解实际的民生，增强社会责任感，为今后处理医患关系提供了一次很好的锻炼。

养老院老人具有孤独和寂寞感，而且老人的身体素质比较差，他们更需要医学生志愿者去关心和关注。本研究通过调查，分析醫学生志愿服务于养老院的现状，找出存在的问题，为提高养老院志愿服务的质量，推动志愿服务事业的发展提供参考。

1 研究对象与方法

1.1 对象

本研究采用随机分层抽样的方法，选择海南某医学院校护理专业、临床专业和中医专业的大三学生分别为80人、140人、80人，共300人;分别随机选择三所养老院的老人为150人、90人、60人，共300人。并采用访谈法，对这三家养老院的管理者进行访谈。

1.2 研究方法

（1）采用自行设计的两份半结构式问卷进行调查，问卷一为医学院校大学生志愿服务于养老院的调查问卷，内容包括医学生的一般资料和有关参与志愿者服务行为情况两大部分;使用问卷二对养老院的老人进行调查，主要内容包括老人的一般资料和对于医学生志愿服务相关情况两大部分。使用两份问卷进行了预调查。正式调查中，问卷一发放300份，回收290份，有效281份，有效率96.9%;问卷二发放300份，回收140份，有效123份，有效率87.9%。

（2）数据分析：采用SPSS17.0统计软件，进行描述性分析。

2 结果

2.1 海南省医学生志愿服务于养老院的频率和时间

由表1我们可以得出52.0%的同学去过养老院一次，而没有去过的占有22.8%，去过两次以上的同学仅占有4.6%。不同的专业去养老院的人频率也不同。

调查显示（表3），医学生对志愿服务的认识比较浅薄，有43.1%的同学认为谁都可以参加，只要愿意，但也有45.2%的同学认为需要报名参加面试并培训才可以参加。

调查表明表4大部分同学对养老院活动呈积极态度，有66.2%的同学认为挺有用处的，能给老人带来实际的帮助，但也有7.5%的同学认为一点用处也没有，有时甚至帮了倒忙。

2.4.1 老人的满意度

调查结果显示（表7），志愿者服务对居住于养老院的老人具有一定的益处，其中有79.7%的老人对志愿者的服务感到满意，对志愿者服务感到一般的占20.3%。

2.4.2 志愿服務内容

3.1 医学生志愿者服务于养老院的频率和时间较少及志愿服务的效果

根据表1、表2、表7和表8可知，大部分志愿者去养老院的频率过少及时间过短，但老年人的满意度普遍很高。出现这种现象的可能原因是：一是学校在实施志愿活动前的宣传不到位，导致学生无法获得志愿活动报名的有效渠道。夏丹[3]等人的研究中就曾发现虽然医学生对志愿服务活动持有积极态度，但由于获取志愿服务信息渠道缺乏，无法参加活动。同时，很多高校领导对于志愿服务方面不太重视，更多的重视于学生的学业成绩，而忽略了对学生在志愿服务等方面的实践活动，也没有意识到大学生志愿服务活动可在一定的程度上提高学生的社会实践能力、沟通能力，组织能力以及增强学生社会责任感等自身素质的重要性。二是学校没有建立长期有效的志愿服务机制。当前很多志愿活动项目趋向于形式化，服务平台建设基础不牢固，志愿服务活动内容单一，仍然把目光留住于那些层次较低的公益服务和便民服务上，[4]活动内容不新颖，没法激起学生的兴趣，导致很多人都不愿意去。三是学生在校期间，学校没有根据学生的专业知识和个人技能做好相应的培训，一般都是在开展志愿服务之前才招募志愿者并进行相应的短期培训。因此，由于学校的培训时间过短，培训内容单一及培训力度不够等现象，从而导致了医学生在志愿服务内容上凸显不出自我的专业技能及特色以及很多志愿者都不知道自己去了之后该干什么，觉得很无聊，无法实现个人价值。四志愿者自身学业过于繁重，抽不出时间去参加活动。巩雪梅[5]学者的研究中也表示医学生志愿服务活动中存在培训不到位以及由于课业，年级等的限制，很难开展较深较广的医疗项目，志愿服务内容仍停留在那些陈旧的，形式单一且与医学关联性较低的项目中，没法持久地吸引志愿者的热情，导致人员流动大。五养老院的老人普遍觉得很孤独，所以哪怕是去看他们一下，他们也会很开心，渴望有人去关心他们，因此每当有志愿者去的时候，大多数的老人都希望他们能和自己聊聊天。

3.2 医学生志愿者对于志愿服务的认知度不够

据调查结果分析，很多大学生没有真正的理解志愿服务的内涵，盲目跟从校园里的一切志愿服务活动，[1]他们忽略了社会所倡导的志愿精神，且在志愿活动期间没有尽其所能的去发挥自我的专业性，在参加与医学相关的志愿服务时，大多限于简单的医疗活动，如：测血压，分发健康资料等。究其原因可能是：学校的活动组织者往往把志愿活动的内容以及如何开展等问题视为工作重点，而没有认识到志愿服务对学生自我发展的重要性。导致了很多大学生对志愿活动的理解不够准确，在参加志愿活动的时候，往往只考虑自我的需求，而忽略了作为医学生对于社会的责任。

3.3 医学院校缺乏完善的志愿服务组织体系

通过对海南某医学院校的281名学生进行调查后，发现志愿组织中存在较多的问题：一是学校志愿组织机构不健全，管理规章制度不完善，这主要是由于医学院校没有更多的时间对志愿服务队伍进行一定的规划和培训，没有科学的培养方案和系统管理方式。二是活动过于简单，活动主题的自我价值未得到充分体现，这可以从两方面究其原因：一方面是由于学校在志愿活动方面没有支持较多的活动经费，使各院系无法开展大型而内容丰富的志愿活动。另一方面是目前医学院校的志愿者活动主要依赖于学校的行政管理，[6]而因学校对志愿者的培训力度不够，从而使学生无法结合自身的医学专业知识去服务于老人。三是激励机制不完善：学校在志愿者的志愿活动上多采用的是精神上的支持，缺乏相应物质方面的支持，这就容易出现志愿者成员流动性大，人员不足的现象。四是没有设立一个对志愿服务效果进行监控的机制，容易导致志愿组织出现松散、效率不高、流于形式等现象。

4 展望与建议

志愿服务的发展体现一个国家的文明程度，它的实施不是一个由上至下安排志愿者服从的过程，而是最终要达到调动志愿者积极性，发挥他们的专业优势，让他们的价值在服务过程中得以体现的过程。目前国外医学生志愿服务已经趋于成熟，他们志愿服务有：法制化、全民化、政府化、机制化、社区化等特点。[7]而我国的志愿服务刚刚起步，处于初级阶段，很多方面还都没有健全，有很大的发展空间。但现在还存在很大的问题，限制着其发展，所以需要各方面为之努力。

4.1 从志愿者方面

医学生志愿者拥有医学专业知识优势，他们可以在抗震救灾、社区卫生服务等公共卫生应急和居民健康保健中发挥着重要作用。因此医学生志愿者应当加强自身的专业能力建设，在关键紧急的情况发挥自己的作用，除此以外，医学生志愿者还要具有良好的沟通技巧和很强的社会责任感，不怕吃苦的精神，同时还要勤于思考，找到老人们的真正需求，并根据他们的需求去增强自己的专业技能，为老人提供更好的服务，并做到发现和解决每次志愿服务中所存在的问题，在每次志愿服务的过程中不断的完善自我，进一步提高对老人的志愿服务质量。

4.2 从学校方面

对于学校方面可以从两个方面进行改进。一方面完善内部组织机构，学校应当对志愿服务组织进行规范化、制度化管理;并设立监督机构和培訓机构，对志愿服务的效果进行监督以及对每一次志愿服务提出改进，进而提高志愿服务的质量;同时，高校应当设立志愿者的活动基地，使他们在校园里能够进行与自己专业相关的针对性较强的培训。另一方面，建立和完善志愿者的激励机制，[8]并重视各类宣传途径，加强学校与外界各机构之间的交流，让志愿服务开展于各机构之间，同时也让社会上的人们关注到这个组织，给予他们一定认可，为志愿服务的持续运行创建了一个更好的社会条件。

4.3 从政府和社会的方面

为了我国志愿服务能够长远发展，政府应当加快志愿服务的相关立法的进程，尽快出台相关法律，来保障志愿者的权益。在社会上应当大力宣传志愿者的精神，同时运用社会主义核心价值体系来引领大学生的志愿活动。

*通讯作者：万峰静

基金项目：2014年海南医学院大学生创新创业训练计划项目（HYCX2014065）

参考文献

[1] 谢雨池.大学生参与志愿服务活动长效机制的构建与思考[J].吉林化工学院报，2015.32（10）：70-73.

[2] 周艳，王淑，杨甜甜.医学生志愿服务现状及展望[J].中国医学理论学，2014.27：250-252.

[3] 夏丽丹 艾尼娃，汤先萍.新疆某医学院校志愿服务现状调查[J].医学社会学，2017.30（2）：41-44.

[4] 王为正.关于大学生志愿服务活动长效机制建设的思考[J].思想理论教育导刊，2011（02）：106-110.

[5] 巩雪梅.医学生志愿服务活动中存在的问题及解决策略[J].综合医学，2017.1（17）：206-207.

[6] 陈燕萍.医学生志愿服务现状及思考[J].福建论坛，2008（s3）：45-46.

[7] 成欣，王井荣，王有娟.浅析护理本科生参与志愿服务对职业态度的影响[J].中国西部科技，2013.12（2）：85-86.

[8] 梅霞.高校大学生志愿者服务相关问题研究[D].华中农业大学，2014.