高校图书馆RFID建设中管理服务模式的新构想

秦璐璐

摘 要：RFID是一项应用很广泛的高校图书馆管理辅助技术，它可以帮助高校图书馆节约人力、物力和时间，最大效率的完成高校图书馆的管理工作。但是高校图书馆在日常管理工作中还是会遇到很多问题，这是由于缺乏借鉴经验、使用经验、新技术、厂商技术垄断等原因造成的。在面对这些问题时，高校图书馆RFID技术提出了两种新的构想来不断完善RFID技术在高校图书馆管理服务模式中的应用与发展。

关键词：高校图书馆;RFID建设;管理服务模式

RFID技术是一种无线射频识别技术，是基于非接触式自动识别技术而产生的一项新的建设管理技术。非接触式自动识别技术最初起源于第二次世界大战期间，为了获取更多的情报而产生的一种信息技术。至今，非接触式自动识别技术在信息技术的大力支持下已经得到了飞速发展。RFID技术的普及辅助了物流行业、安保行业等领域的飞速发展，增强了货物跟踪管理、公民身份安全识别等行业的发展。随着RFID技术的不断普及，这项技术越来越多的应用于各种行业之中，这项技术的运营管理服务模式也在不断地提出新的构想和假设。

一、高校图书馆RFID建设的历史进程与现状

1.RFID建设的发展进程。正如上文所说，RFID技术的起源是在第二次世界大战期间为了获得更多的情报而产生的一项技术跟踪系统。这项技术在全球范围内大力推广是在21世纪初，国内外的物流行业、安保行业大量普及应用了这项技术。这项技术也不再是为了获得情报而存在，更多地是应用于身份识别和信息管理。RFID技术在高校图书馆的应用可以追溯到1998年，新加坡的一个图书馆首次应用了这项技术。在RFID技术投入使用之后，它的便捷性和高效性征服了使用者，随后世界各地的高校图书馆都开始大量引用這项技术，增加的频率大概在每年涨幅40%。由此可见，RFID技术在世界高校图书馆系统中的推广速度还是很快的。

高校图书馆在应用RFID技术的时候，主要是依赖于传统的高频UHF RFID技术，这项技术属于RFID技术的范围内，是最早打入高校图书馆系统的一项技术，也是截止到目前为止应用最多的一项RFID技术。国内对于这项技术的应用时间比较晚，大概在2007年的时候才有图书馆引进这项技术。但是，这两家图书馆等同于为RFID技术开辟了国内市场一般，在投入使用不久就有79家图书馆引进了RFID技术。这样的现象依赖于RFID技术的高效性，它可以帮助高校图书馆节约一定的人力、物力资源。同时，可以辅助高校图书馆完成远程读取功能，大量的节约读者的时间。RFID技术的另一项功能就是存储信息，并且将全部存储信息标签化，节约搜索、查找、阅读的时间，同时节约了分类、归纳信息的时间。将图书管理工作变的科学化、规范化，是RFID技术带给高校图书馆的益处，为构建智慧型图书馆打下了良好的基础。

2.RFID技术的生存现状。集美大学诚毅学院图书馆和深圳图书馆是最早实现RFID技术落地的两家图书馆，自这两家图书馆成功引用这项技术并且享受了RFID技术带来的益处之后，国内各高校图书馆开始了RFID技术的大量引进与应用。总的来说，国内高校图书馆对RFID技术的期望值在于希望这项技术可以为高校图书馆本身带来全新科学的管理技术和更便捷前沿的服务理念。这项技术的根本目的就是通过科学技术来替代人工完成一些比较简单的工作，实现在使用最少的能源的前提下完成最大的工作量。将图书馆管理员从简单基础的劳动中解放出来完成更高阶的工作。

物理图书馆在国内各大城市的地位均有下滑，也就是说，物理图书馆不再是每一个人生存的必需品了。这是由于网络与新媒体技术的不断发展，为人们的生活带来了更多更好的便利。人们可以通过移动设备来借阅书籍和查询资料。所以，如果物理图书馆依旧秉承老派的管理模式，那么物理图书馆即将面临的肯定是被淘汰的未来。为了充分提高物理图书馆的城市地位，彰显图书馆的真正用途，RFID技术的引进是必然趋势。物理图书馆要实现的不是将用户都吸引到图书馆里来，而是优化、简化图书借阅模式，将图书借阅推行到更大的平台上，使更多的用户受惠。物理图书馆的使命本身就是为市民提供书籍借阅，让更多的人能够得到知识的浸润。那么，从这几个目的出发来看，物理图书馆的运营方式就是将图书借阅推到更大的平台上，让市民足不出户也可以浏览到书籍，让亲临图书馆内借阅书籍的人接受到更便捷的借阅流程以及更科学的服务理念。

RFID技术引进到国内高校图书馆的根本目的就是为了提高高校图书馆的工作效率，实现智慧型图书馆的构建目的。但是实际上，RFID技术在国内高校图书馆的应用依然会遇到很多问题，这是由于这项技术在国内起步较晚，同时国外的管理模式与国内的管理模式不尽相同，所以没有太多的经验可以借鉴。截止到目前为止RFID技术在国内图书馆领域的应用还存在着很多问题。与预期的结果不同的是，RFID技术在国内高校图书馆的应用也仅仅停留在一些比较简单的环节，比如，图书自助借还、安检警示服务等等。但是更高阶的工作还没有投入使用，比如信息提示器功能，这项功能的实现并不是很困难，但是由于种种原因，截止到目前为止，也只有集美大学诚毅图书馆开通了这项服务。所以，面对这种现状就不禁引人深思，RFID技术的根本目的不应该只停留在这么浅显的阶段，那么RFID技术在应用与发展过程中面临的困境和问题到底是怎样的，可以通过什么办法解决成为了现今高校图书馆对RFID技术的运营难题。

二、高校图书馆RFID建设中管理服务模式存在的问题

首先，RFID技术在高校图书馆应用过程中经常会遇到一些技术上的问题。RFID技术在高校图书馆管理服务模式中应用最多的是自助图书借阅功能，在这项功能的使用过程中经常会由于借阅或者归还的书籍过多而造成超高频标签读取问题，漏读、漏还的问题。简单通俗地解释超高频读取问题就是指读取器太过灵敏或者不够灵敏，就会相应造成漏读和读取附近读者书籍的现象，为使用自助借还书籍功能的读者带来不便。所以，RFID高频读取书籍的识别距离很难控制的恰到好处，太近会造成书籍叠加无法识别，太远又会将附近等待识别的书籍一起读取进来。即使在不断的调试和摸索下，超高频读取器终于找到了适合自己的距离，那么借阅者衣着或者配饰上的金属物质在靠近超高频读取器的时候也会造成一定的遮挡现象，阻碍读取器识别书籍。图书馆管理员无法控制来借阅书籍或者归还书籍的人穿怎样的衣着，所以这种问题还是会经常发生的，而且无法从根源上进行把控，从而造成超高频读取器失效的问题。

其次，每个图书馆都有自己的经营模式，虽然物理图书馆大多是公益性质的图书馆，但是不得不说的是，每个地区每一家图书馆都必须有自己的工作性质和工作要求。RFID技术在高校图书馆应用过程中遇到的另一大问题就是这项技术功能有时并不能完全满足图书馆的工作需求。简单的说，就是如果一项工作靠人力可以完成两分，有了RFID技术之后可以实现3分，虽然加入RFID技术之后的性能和工作效率有了提高，但是在考虑技术维护升级等成本问题之后，就有些得不偿失了。这也是有些图书馆无法坚持使用RFID技术的原因之一。那么，为什么RFID技术无法完全实现图书馆的工作要求呢？这是因为国内生产厂家对RFID设备的技术垄断，导致图书馆很难找到一项完全符合自身发展要求的设备。图书馆并不具备自主选择的权利，他们只能接受市场上现有的设备和技术程度。同时，由于市场竞争大，很多生产厂家将设备设置了版权，很多设备无法互相兼容，直接影响了图书馆对这些设备的使用。在这种发展的前提条件下，很多高校图书館不得已放弃了对RFID技术设备的使用。

三、高校图书馆RFID建设中管理服务模式新构想

1.将馆藏盘点工作作为日常工作的一项内容。馆藏盘点通常是图书馆工作内容中最令工作人员头疼的一项工作。尤其是省市级图书馆，由于馆藏内容多而杂，所以馆藏盘点就成为了一件十分繁琐并且耗时耗力的工作。一般综合性大学都会遇到这种困难，馆藏文献各个种类繁多。在高校图书馆引进RFID技术之后，有了这项技术的辅助，馆藏盘点不再是一项耗时的工作，但是由于基数比较大，所以工作量依然很大。新升级的RFID技术中有一项功能叫做粗排架功能。简单来说，就是将馆藏盘点内容标签化，然后进行远程控制分类统计。但是，这项技术要求图书管理人员每天及时统计记录书籍所在的位置然后录入，RFID系统中的OPAC技术就会对书籍位置进行存储或记录。在这个过程中读者是可以将书籍拿走进行借阅的，但是书籍在归还时一定要归还到相应的位置，如果书籍位置有变化要及时进行位置更新。所以，一般情况下，与OPAC技术相呼应的就是智能书架。它可以自动识别并记录书籍的位置，然后导入到OPAC系统的书籍目录中，实现完全脱离人工操作的馆藏内容盘点。唯一的缺点就是智能书架的使用成本较高。

2.实现主动式自助借还系统管理服务模式。借还书籍这一环节完全可以通过RFID技术来实现自助借还，没有必要消耗人力资源来完成。这项内容现已在很多高校图书馆得以实现。但是，没有人力监督的自助借阅是无法对书籍状态进行监督的，很多时候都会出现书籍被损坏的现象。所以，根据这个问题提出了监管书籍质量的自助借阅新构想。自助借阅机器在借阅书籍时，向借阅者展示书籍现在的状态并且记录在案，当借阅者归还书籍时自动检查书籍的状态并且进行对比。状态相同或者状态不同时会有相应的机制，如果借阅者认为判断不公平，也可以通过申诉来反映问题。

四、结束语

高校图书馆使用RFID技术在某种程度上推动了高校图书馆的发展进程，是在朝着构建智慧型图书馆的方向进步。但是，在这个过程中仍然会遇到一系列的问题，每一项新技术在应用初期都会遇到很多使用难题，需要通过时间的发展不断进步。所以，RFID技术在高校图书馆的应用需要大家共同努力、共同进步，为RFID的进步和长远的发展贡献自己的力量。

参考文献：

[1]李璐莹.基于RFID技术的图书馆管理服务问题研究[J].辽宁省交通高等专科学校学报，2018，（04）：31-34.

[2]马 毓，刘汉琴，张友明.RFID技术应用于美术高校图书馆图书定位的可行性分析[J].情报探索，2018，（05）：105-110.