高职院校学生优化管理的探讨

彭志允

摘要： 2019年李克强总理在政府工作报告指出，高职院校大规模扩招100万，为弘扬工匠精神，进一步培养专技人才，打造一流高职院校。当前高职院校发展已经取得举止瞩目的成绩，然而，我们的学生管理工作仍有一定的不足，为了优化学生管理制度，本文从提升宿舍管理员综合素质、落实校园一卡通制度、健全学生档案管理制度三方面提出完善高职院校学生管理建议。

关键词：高职院校;宿舍管理员;校园一卡通;学生档案管理

加强发展现代职业教育，有利于缓解当前就业压力，解决高级技能人才短缺，增强社会活力。高职院校就是高级技能人才的培养摇篮，完善高职院校的学生管理是提升职业技能教育的重要保障，可以让更多的青年凭借一技之长实现人生价值，让三百六十行人才荟萃，繁星璀璨。

一、高职院校学生管理工作存在的问题

（一）学生宿舍管理员素质不高

宿舍管理员是代表学校24小时入住学生公寓的管理者，是每栋宿舍楼里最深入学生群体的管理者。高校学生管理工作始终围绕学生开展，而学生宿舍是学生管理工作的最主要战场之一，宿管员对于宿舍管理工作的安全稳定，具有生命线般的重要意义。对于发生在学生宿舍的任何一起安全事故，宿管员可以第一时间到达宿舍处理。当前宿舍管理员工作的问题主要体现：1、宿舍管理员不能准确认识所管理楼栋的绝大部分学生。高校宿舍是一个密闭的环境，不允许他人随意出入，非教职工和本栋楼的学生不得随意出入。这就要求宿管能管理员能准确识别所管理楼栋的每个同学，非本栋同学进入时必须及时制止。当前，高职院校部分楼管员，难以全部认识所管理楼栋的学生，导致部分楼栋里，非本栋楼学生出入自由，甚至外卖人员都可以出入，为本宿舍楼栋的留宿他人留下隐患，严重扰乱宿舍管理秩序。2、宿管员文化素质能力不足。当前，大部分高职院校宿舍管理员有部分是处于文盲或者半文盲之间。因为文化素质不足，学院为每个宿舍配备的电脑，监控设备无法流利使用，也造成资源浪费，影响管理效率。3、宿舍管理员缺乏威严，学生并不惧怕。由于现有的教育机制，并未授权宿舍管理员相应的处分权，导致宿管员缺少“执法权”。另宿管员也无学生家长联系方式，遇到学生不服从管理时或者危及事件时，宿管员也仅能口头批评，或者将相应情况通报主管辅导员后，再有辅导员通知家长，处理流程拖沓。另一个重要原因，当今大学生基本上是00后，自我意识极强，出生的家庭条件均不错，性格较为自我，难以被宿管员驾驭。面对学生不服从管理或者违反宿舍管理规定，宿舍管理员不敢直接批评，通常畏手畏脚，这进一步削减了宿管员的威严。

（二）校园一卡通机制不完善。当前高校的一卡通是学生校园生活不可获取的工具，同时也是证明在校生身份的重要信息。按照国内其他高校一卡通的信息，通常包括如下基本信息，一面为其所在高校校徽和地标性建筑物的照片，另一面通常为包括学生的入学照片、姓名、专业、学号四项基本信息。而部分高职学院的校园一卡通在学生入学时发放，仅仅有一张贴纸贴上一卡通上，贴纸上有其姓名与学号，然而贴纸毕竟是外在的，正常使用一个月就自然会脱落，实质上在卡上的信息，仅有一张校园门口照片加“学生卡”，再无其他有用信息。由于缺乏基本的区别信息，往往会造成如下管理困难：1，学生的一卡通千篇一律。大部分高职院校每天晚上23点后，进入校园须出示身份证明，登记后才准予进入校园。由于学生一般不会随时携带学生证（学生证有学生照片、姓名、学号、专业信息），单纯出示身份证，根本无法第一时间核实其在校生身份，此时，一卡通便是最好的在校身份证明。在现实过程中，学生出现晚归现象时，值班老师要求出示一卡通时，所有学生都是千篇一律的“学生卡”，再无其他信息，身份难以确认，使用这种学生卡或者教工卡往往会闹笑话，两个教师或者两个学生一卡通掉下地板后，往往分不清楚各卡的归属。部分值班老师反映，部分学生在晚归登记本上填写信息时，随意捏造信息，让值班老师无从考证。虽部分高职职业学院有引入钉钉打卡系统要求里的主页信息，作为身份验证，但却忽视了一点，钉钉打卡系统的名字和基本信息是有学生自行在自己手机里导入，部分学生用艺名或者昵称，单纯使用钉钉打卡核实学生身份，让学生即充当了运动员和裁判者的角色。2学生对一卡通认可度不高。学生对一卡通的认可度，一方面体现于对一卡通的随声携带，这需要学校更多的机制要求学生必须使用一卡通。食堂是学生每天必须用餐地点，使用一卡通就餐有利于完善学校的食堂用餐安全与资金监管。当前部分职业学院食堂用餐时，使用支付宝、微信、现金用餐的占绝大多数，而使用一卡通支付的寥寥无几，严重削减了使用频率。另一方面原因也存在于，部分男生宿舍楼栋白天期间，未严格落实刷卡出入宿舍制度，无卡也能正常出入，致使部分学生认为一卡通带不带都无所谓 。

（三）学生档案管理机制不完善

学生档案是一名学生成长记录最真实的记载，学生档案具有唯一性，丢失后会造成难以弥补的后果。部分职业学院的学生入学后，教务处即将学生人事档案移交给各系辅导员，由各系辅导员进行保管。由于各系部之间的档案管理机制不同，在全校期间缺乏统一机制，再加部分辅导员工作变动，交接过程存在瑕疵，往往会造成学生档案丢失与遗漏现象。学生档案属于機密，大部分系部又未建立专门档案存放室，往往都是放在辅导员办公室的柜子里，辅导员办公室时常作为学生会部分值班的驻地，学生出入较多，增加了档案丢失的风险系数，一旦档案丢失，后果不堪设想。

二、高职职业学院学生管理工作存在问题的原因分析

（一）主观原因

1、学生服从管理意识不足。高职院校的生源主要来自于高考的本科落榜生和中专升学学生。相比较与本科院校的学生，学生在生源质量上会逊色本科学生，其自主学习意识与自觉服从管理方面会偏弱。如果没有教师的鞭策，有部分学生在完成学业方面会“偷懒”，较多学生比较爱贪玩，喜欢打游戏，外出游玩时，自觉按时返校意识不强。高职学生的依赖性会大于本科院校学生。高职学生在平常的学习生活中，遇到困难时，自主解决能力不足。当出现宿舍钥匙丢失、厕所堵塞、学生一卡通丢失，宿舍停水断电时，神情慌张，不知所措，而麻木、随意打电话给辅导员，不懂得思考如何解决。有些困难第一时间寻求在场的舍友就能得以解决，或者向学校的后勤管理部门就得以快速解决。现实中，不管大小事，高职学生都打电话给辅导员，有些困难对于辅导员而言，也属于爱莫能助，比如学生宿舍钥匙丢失，其完全可以通过舍友或者宿舍管理员那里用备用钥匙复制一把。究其原因，高职学生解决困难自主意识不足。

2、教职工服务学生意识不足。高职院校的所有学生工作均是围绕学生而开展，时间的推移，每年入学的新生都是十八九岁的青年。而教职工的年龄却不断在增加，部分教职工思想观念老化僵硬，并未与时俱进，不了解新时期学生的真正需求，仍旧使用几十年前的管理模式管理学生，管理效果不佳，反而增加了学生的抵触情绪。新时期90后、00后学生对于互联网+技术都较为熟悉、教职工不能很好的使用互联网+技术，与学生群体存在脱节，导致服务不足。

（二）客观原因

1、学生宿舍数量不足。高职院校由于办学层次等各方面原因，院校办学面积超过1000亩实属凤毛麟角，除去办公楼、教学楼、实训室等，往往导致学生宿舍楼栋不足。近几年高职院校招生规模却不断的扩大。这导致，在有限的空间内，不断增加学生，部分高职院校的学生宿舍楼里，一个宿舍住12个人甚至更多，这增加了学生工作管理者的工作難度！

2、管理机制不完善。高职院校为了便于学校的运营管理，将学校的卫生、门口保安、宿舍物业管理工作委托第三方公司来管理，这为学校的管理带来便利的同时，也存在一定的弊端。以宿舍管理员为例，第三方物业公司招聘的宿舍管理员，其宿舍管理员的人事、财务归第三方物业公司管理，指派到学生宿舍管理工作。物业公司属于营利性经营机构，与公办院校的公益性质完全不同，物业公司为了节约成本，其往往并未给学生宿舍管理员购买正规五险一金，支付给宿舍管理员的工资也较低。这种成本支出，根本难以招聘到优质的宿舍管理员。物业公司招聘进来的人员基本属于五六十岁的中老年人员，身体与精力不允许他们将精力投入到学生宿舍管理工作。另外，宿舍管理人员的人员流动较大，进一步影响学生宿舍管理工作。

三、完善高职院校学生管理工作的建议

（一）健全学生宿舍管理员的管理制度

学生宿舍管理员是高职院校里唯一24小时驻守在学生宿舍的管理员，深入到学生最基层，了解整栋楼学生管理工作安全动态，在宿舍管理工作当中，有着生命线般的意义！学生工作管理队伍必须高度重视宿舍管理员。首先，应将学生宿舍管理员的招聘工作收回校人事处，由校人事处负责宿舍管理人员招聘工作的全部过程，向全社会发布公告，公开考试，选拔高素质和年富力强的管理人员从事宿舍管理工作。学院应当为宿舍管理人员缴纳五险一金，在政策允许的范围内，提高宿管员的工资待遇。其次，很多高职院校，每年寒暑假建立专项计划，对教师队伍、行政人员开展专项能力培训。高职院校应当为宿舍管理员也建立专项计划，为高职院校的学生宿舍管理员也提供培训。聘请有关专家开展技能培训，进行素质拓展训练，加强办公软件运用方面的技能培训，让宿舍管理员掌握一定的心理问题处理能力。最后，加强考核机制，学生宿舍管理工作责任重大，高职院校的宿舍管理员，必须执行一定的考核机制，考核结果，直接与年终绩效挂钩。学院应当表彰每年尽职工作的优秀宿舍管理员，同时表现差异的宿管员进行通报批评。

（二）健全校园一卡通管理制度

在高校里，校园一卡通与学生证是在校证明的两大重要证明。高校期末考试时需出示学生一卡通、学生证、身份证，三证缺一不可。校园一卡通不仅仅在与使用便利，其色泽、版面布置、字体等因素也是一所高校校园文化的重要承载体。众多学子大学毕业后，可以将一卡通与学生证一起带走，作为一个纪念品。学生在校期间与一卡通的朝朝夕夕，都凝聚在校园卡里，同时也一卡通也见证了每个人的大学青春岁月。由此可见，校园一卡通，不仅有潜在的使用功能，更有一种对母校怀念的精神寄托，完善校园一卡通制度。首先，一卡通的页面布局应当成为校园文化的重要载体。一卡通与高职院校文化息息相关，还应当具备每个学生的入学一寸照片、姓名、学号、年级专业，这些都是每个在校生独一无二的基本信息，以增强校园归属感。其次，落实“一卡通”使用制度。部分高职院校，存在多卡使用，导致一卡通边缘化的尴尬处境。有打开水的开水卡，洗澡的热水卡、食堂用餐时使用现金、支付宝、微信支付等，多卡使用即浪费一定资源，也造成学生学习生活不便。落实一卡通制度，可以给提高生活效率。对此，应当改变以往校园里多卡使用的现象，增加一卡通的附属使用功能，将食堂用餐、洗澡、打开水、宿舍出入、图书馆出入、归到一张卡上，全面落实一卡通制度。

（三）健全学生档案管理制度。

学生档案是关于学生学习成长的关键记录，属于涉密文件，丢失后果严重。部分高职院校的学生档案通常由教务处对入学学生档案进行审核，待学入学后，在将档案移交给辅导员进行保管，存放于辅导员办公室。辅导员办公室每天来往人员较多，且辅导员队伍流动较大，部分辅导员离职时并未办理档案交接手续，新辅导员接手时，往往存在部分学生档案丢失情况。部分学生会部门负责人晚自习值班室同样也设在辅导员办公室，辅导员办公室平常办公人员流动较大，对于档案的安全保管、交接均有一定风险。因此，高职院校应当建立专门的学生档案室，成立专门档案管理人员，入学前对学生档案进行核验，在校期间对档案专业化管理，毕业时，由辅导员协助，一起完成对学生档案的毕业分配。学生档案管理专事有专人，全校统一管理，这样才能提高档案移交的效率改变以往高职院校各系部之间的档案管理不协调，降低丢失的风险。

参考文献：

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