图书馆在线阅读社群中用户隐性知识共享博弈研究

齐诚

摘 要：阅读社群中，由于成員在虚拟社群中的沟通障碍，影响了阅读社群的绩效。本文在定性研究的基础上，以博弈论为工具，通过建立动态博弈模型对阅读社群成员隐性知识共享进行了深入分析，并提出了改进阅读社群成员间隐性知识共享绩效的措施。

关键词：阅读社群，隐性知识，知识共享，KMRW模型

一、引言

近年来，随着阅读媒介的发展，在线阅读已经成为主流的阅读方式之一。读者在线阅读过程中能够通过阅读平台社交网络群组或学习小组，对阅读中的问题进行讨论，对读书笔记进行分享，在交流互动中促进学习进一步深入，并通过讨论争鸣获得阅读与见解的认可感和对在线阅读平台的归属感。在线学习过程中的交互行为是一种与他人分享交流阅读体会和认知的互动行为，交互过程中既有显性知识和信息的交互，又有隐性知识和信息的交互。

二、阅读社群成员隐性知识共享博弈分析

由于受到个体理性、文化差异等因素影响，阅读社群成员处在信息不完全对称条件下。依据克瑞普斯等人提出的KMRW声誉模型，阅读社群成员在有限次数的博弈当中，会出现帕累托最优效应。

这一概率的意义在于，如果在阶段，阅读社群负责人认为社群成员有不低于的概率会选择主动分享知识，则不愿意分享的成员也会伪装自己的态度，伪装成愿意分享的成员。所以阅读社群分享后带来的社群绩效提高，会促进成员有更好的声誉，成员对于社群绩效维护的积极性和主动性就越高。可以得出这种博弈的均衡战略为：只要负责人对成员行为观测与监督的责任系数足够大，不愿主动分享知识的成员在期即使态度消极选择自我保护行为，但在期也会改变态度，选择主动分享知识。

3.模型解释。由此可以得出，当进行多阶段博弈时，阅读社群绩效起到很大的作用，上一阶段的绩效状况往往影响下一阶段及以后阶段的效用。而现阶段良好的绩效水平往往意味着未来阶段有较高的效用。可见，社群负责人从上述隐性约束机制的有效约束条件也可得知：提高设全成员声誉和社群绩效可以达到强化成员自我管理和自我约束的目的。

三、 阅读社群成员隐性知识共享对策

由于成员之间价值观念、态度、个性特征等方面的差异，阅读社群成员在隐性知识共享过程中存在博弈行为，影响了团队绩效，社群负责人需要对成员之间的知识分享行为进行有效的监督、引导和管理。

1.促进社群成员之间多渠道的沟通。由于阅读社群信息沟通以信息化平台为主要渠道，造成沟通双方视觉、听觉线索较少，非语言要素的信息传递较少。阅读社群中，要特别强调成员之间的信息交互，要依据不同的环境因素和技术条件建立各自的沟通方式。通过技术手段使阅读平台进一步与微信等社交渠道对接，让阅读笔记、随笔以及讨论观点等能够在微信分享，关联红包功能获得打赏等，实现阅读知识的跨平台分享，也可以定期组织社群成员在线下参与读书分享活动，加强成员情绪转移、信息传递和分享。

2.建立以阅读分享为基础的社群制度。通过建立社群制度，形成便于操作、容易利用的知识集群，建立起知识库，使成员之间的隐形知识尽可能地文本化、显性化，使其便于保存，方便查阅参考，通过网络平台进行传递和查阅，提高信息交互效率。影响知识共享的人为因素造成的障碍，可以通过制度化的激励手段来缓解，通过分享打卡奖励活动，对知识共享行为进行正强化，使成员主动参与到知识共享中来。

3.建立良好的阅读社群文化氛围。在学习社群建立之初，建立者应向加入者明确社群以知识学习和分享为宗旨，对成员行为提出预期要求，建立信任共享的社群文化氛围，对团队成员进行有效沟通以及冲突管理等相关知识的推动和传递，团队建立起知识共享机制。由于成员之间地域跨度大，要加强社群负责人的号召力，使团队成员对负责人和阅读社群形成更对信任。

阅读社群成员之间的隐形知识共享对社群绩效起着决定性作用，管理者需要营造彼此信任、相互分享的社群分享文化、建立全面细致的共享制度、构筑多渠道的激励机制，有效促进阅读社群成员之间的知识共享，提高阅读社群绩效。

参考文献：

[1]程 瑞.对国外青少年在线阅读研究的综述[J].中国青年研究，2016（9）：114-117.

[2]廖开际，李志宏，刘 勇.知识管理原理与应用[M].北京：清华大学出版社，2007：11.

基金项目：本文系2018年兰州市哲学社会科学规划项目“精准脱贫攻坚背景下兰州市农村信息生态系统构建研究”（项目编号：18-016E）的研究成果之一。