优质护理管理模式在内科护理管理中的应用

张芬 刘磊

[摘要]目的：对优质护理模式在内科护理管理中的应用效果进行分析和探讨。方法：对我院收治的100例内科患者随机进行分组。每组患者50例。其中。对照组患者采用一般护理。对实验组患者采用优质护理管理模式。然后对两组患者护理满意度和护理人员护理认知水平进行统计比较。结果：眩验组中。患者护理满意度为100%。而对照组仅为87.76%。两组患者之间具有显著性差异。p值《0.05.统计学意义显著。此外。实验组患者护理人员护理认知水平显著忧于对照组。P值《0.05.两组差异显著。结论：通过在内科护理管理中采用优质护理管理模式。能够在很大程度上提高护理人员的专业知识水平。同时提高患者护理满意度。因而具有很高的临床应用价值。

[关键词]优质护理管理模式;内科护理;应用效果

[中图分类号]R473.5 [文献标识码]A [文童编号]2096-5249（2019）14-213-01

1资料和方法

1.1对象选取

我院对收治的100例内科患者进行分析，患者就诊时间为2017年2月-2018年2月，依据随机数表法对患者进行分组，每组患者50例。在实验组中，男性患者29例，女性患者21例，年龄在50-89岁之间，平均年龄为70岁。在对照组中，男性患者28例，女性患者22例，年龄在56-87岁之间，平均年龄为69岁。对内科30名护理人员进行分析，护理人员均为女性，其中，本科及以上8名、大专15名、中专7名，护理人员年龄在23-43岁之间，平均年龄为30岁。对两组患者一般资料进行比较，结果显示没有显著性差异，p值>0.05，不具有统计学意义。

1.2实施方法

对对照组患者进行一般护理干预。医护人员需要对患者入院之前的资料进行整理并了解，包括患者的年、性别以及病情等，然后依据患者实际情况制定针对性的护理方案。然后对患者进行环境的护理，护理人员需要对患者病房定期进行清洁并消毒，每天三次，保证室内空气畅通。其次，对患者进行卫生护理，护理人员需要指导患者保持个人卫生，每天为其更换一次被褥。对对照组患者采用优质护理管理，具体内容有：（1）建立专门的护理小组，并对每组中每个人的责任进行落实。对护理路径进行优化，尽可能减少不必要的护理步骤，为患者提供更多的抢救和护理时间。此外，医院要定期召开护理工作研讨会，针对内科护理中存在的问题进行分析探讨，对护理措施进行优化。（2）对患者进行健康教育。护理人员要向患者说明有关疾病的知识，包括治疗方法和流程、发病机制以及需要注意的问题等。还要向患者家属进行一定的健康教育，告诫家属相关注意事项，从而提高患者的预后。（3）对患者进行心理护理。护理人员需要依据健康心理评估表对患者心理情况进行评估总结，并在此基础上进行个性化的心理护理，若患者表现出抑郁、紧张等不良心理情绪，则需要对患者进行积极的心理辅导，同时可以指导患者参加一些感兴趣的活动，提高患者积极性，从而缓解其不良心理情绪，改善生活质量。（4）对患者进行饮食护理。因而护理人员需要叮嘱患者严格控制饮食，禁止服用含盐量高的事物，多吃一些蔬菜水果。最后，对患者进行用药指导和护理。告知患者用药注意事项并且按时服药，告知患者可能会出现的不良反映，让其做好心理准备，并采取积极的应对措施。指导患者进行身体锻炼，同时要注意锻煉适度，若患者出现不舒服情况应停止锻炼。

1.3观察指标

对护理人员认知水平和患者护理满意度进行分析。护理认知主要包括护理态度、护理知识了解程度、护理行为等。患者护理满意度分为十分满意、满意、不满意三个等级，满意度=（满意+十分满意）/总数*100%。

2结果

2.1对两组患者满意度进行比较

实验组患者总满意度为100%，而对照组患者总满意度为87%，P值<0.05，差异显著，如表1所示：

2.2对护理人员前后护理认知水平进行比较

实验组在护理管理行为、管理知识、管理环境和管理态度评分中显著高于对照组，P值<0.05，两组之间具有显著性差异，如表2所示：

3讨论

内科作为医院重要科室之一，其涉及疾病类型多，涵盖范围广，护理人员工作量较大。长期以来，医院工作者和护理人员都注重内科护理质量的提高，旨在为患者提供优质护理服务。优质护理管理能够在一定程度上降低护理人员工作失误，提高护理质量和水平，对此，本研究中对100例内科患者进行分析，实验组患者护理满意度显著优于对照组，且护理人员护理认知程度有显著的提升，整体护理效果显著。综上，优质护理管理在内科临床护理中应用效果较为理想，有利于提高内科护理水平，因而值得在临床中应用和推广。