电力企业“7S”管理实践创新

冯悦波

[摘 要] 本文主要介绍电力企业“7S”管理实践创新的经验和做法，阐述“7S”管理在班组星级评价模型的实现方式，以及如何运用管理学方法、工具推进“7S”管理体系化实践等内容。对于电力企业班组提升基础管理能力，有一定的参考价值。

[关键词] 电力企业 “7S”管理 班组标杆 管理实践创新

中图分类号：F279.23 文献标志码：A

从2017年起，南方电网建立了以标准化为核心的班组标杆星级评价模型，创造性地将“7S”管理融入班组星级标杆评价（以下简称星级评价）标准，旨在以评促建，提升班组基础管理水平。深圳供电局有限公司作为南方电网直接管理的全资子公司，运用管理学方法开展“7S”管理的实践创新，有效提升了班组的工作效率、团队业绩以及员工的行动能力与素质，形成了“人树环境、环境育人”精益文化氛围。

一、“7S”管理含义及内容

“7S”管理是标准化管理的基石，是精益管理的前提和重要保障。“7S”由“5S”发展而来，“5S”是指针对生产现场的人员、机器、材料、方法、信息等生产要素实施规范管理。其中包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）这五个要素。在五个要素的拼写中，首字母都为“S”，所以日本人称之为“5S”。近年来，随着对“5S”管理认识的不断深入，添加了“安全（Safety）”“节约（Save）”等内容，逐步形成了“7S”管理。

“1S”（整理）：区分需要和不需要的物品，再对不需要的物品加以处理。

“2S”（整顿）：确定物品的放置地点、存放数量、存放容器和物品摆放方法，标识物品。

“3S”（清扫）：把工作场所内所涉及的地方清扫干净，包含基础环境清洁、设备擦拭以及对污染发生源的预防与整顿等。

“4S”（清洁）：在整理、整顿、清扫之后，将上面“3S”的实施方法制度化、规范化，维持其成果。

“5S”（安全）：消除安全隐患，预防安全事故。保障员工的人身安全，保证生产的连续性，减少安全事故造成的经济损失。

“6S”（节约）：合理利用物品、能源、时间及人力，发挥最大效能，消除浪费、节约成本。

“7S”（素养）：通过宣传和教育，使员工遵守规范，提升人员素质，养成良好习惯，从而形成良好的企业文化。

二、设计创新

班组是企业的基本作业单元，是内部最基层的劳动与管理组织。对于电力企业来说，约三分之二的员工在班组工作。班组基础管理水平，是企业管理水平的重要体现[1]。为进一步提升班组标准化管理水平，设计班组星级评价标准，创造性地将“7S”管理融入其中，以评促建，从而达到提升班组基础管理水平的作用。

班组星级评价标准简介

班组星级评价标准分为专业部分、通用部分、必备条件等三部分（如图1所示）。

专业部分。从业务绩效角度提出，针对不同类型班组，设置相应的指标维度和权重，体现作业标准化、服务精细化、管理规范化等标准化建设要求，占总成绩的70%。

通用部分。体现了“7S”管理要求，占总成绩的30%。

（3）必备条件。明确了门槛条件，如未发生四级以上事故事件、未发生违纪违法事件等。

班组星级评价标准通用部分的“7S”管理实现方式

班组星级评价通用部分，分为“定置管理”“安全管理”“精益改善”“员工关怀”“文化建设”“培训管理”等维度，分别对应着“7S”管理的各项内容（如图2所示）。其中“定置管理”明确了“7S”管理的“整理、整顿、清扫”等三方面的要求；“安全管理”明确了安全方面的要求；“精益改善”明确了节约方面的要求；“员工关怀、文化建设、培训管理”等三方面则明确了素养方面的要求。

三、实践创新

深圳供电局开展电力企业“7S”管理的实践项目已有三年。2017年，运用科学的管理方法建立与电力企业相适应的“7S”管理机制；2018年，持续改进形成“7S”管理体系；2019年，实现了“7S”管理创新成果应用的全面覆盖，全面改善了办公、客服、后勤保障、生产运维、基建等场所的环境。

运用管理学方法工具构建了“7S”管理实践创新的体系。一是按照精益六西格玛管理工具（DMAIC）的技术路线，建立了适宜“7S”管理的推行机制。打造样板的实践工作，验证了管理机制的可行性。二是运用持续改进管理工具（PDCA）进一步补充、完善了“7S”管理机制，建立了可复制到其他电力企业的“7S”管理体系，包含组织构建、理念导入、样板建设、推广实施、结果评价等“7S”管理实践的多方面内容[2]。

实现了电力企业班组“7S”现场改善“一本通”的目标。深圳供电局通过总结标杆建设特点，制定了“7S”现场改善的详细标准，编写了《现场建设可视化手册》。《现场建设可视化管理手册》包含了办公区域、会议区、档案室、物资仓储室、安全工器具区、学习区、健身运动区、停车场、值班生活区、营业厅、作业场所，等等，方便员工对照并一站式完成现场“7S”的建设工作，实现了电力企业“7S”现场改善一本通的目标。

创新多种“7S”推广方式和载体。一是每周“1S”推进“7S”机制，推进标杆建设工作，形成一套“7S”样板打造方案。二是“7S随手拍”“7S红牌作战”等活动丰富了推进的形式和載体，调动了员工主动参与的热情。三是通过系列“7S”管理现场的分享交流活动，推广标杆经验方法。四是以“一周一标杆速赢法”，迅速实现标杆的全覆盖。五是建立由通报、评价和考核组成的闭环考核机制，以评促建，提升建设效果[3]。

项目成果获得多项精益成果奖励，得到了深圳市电力行业协会及深圳市质量协会的高度认可，并且评价该项目有力推动了质量技术的研究、推广与应用。

四、创新成效

深圳供电局持续应用“7S”管理实践创新成果，逐步实现了班组现场改善的全覆盖。2017年，其运用管理创新成果，打造6个“7S”标杆单位和10个标杆班组；2018年，其深化应用做到44个部门、单位“7S”标杆全覆盖，主网、配网、营销、基建、物流、信息等专业班组标杆全覆盖；2019年，其持续应用，实现了班组现场改善的全覆盖。

班组星级质量和比例持续提升，五星班组南方电网比例最高。从2016年起，持续开展星级班组评价工作，通过评价和复评，截至目前，共有三星班组119个，占总数的41.3%；四星班组76个，占总数的26.4%；五星班组13个，占总数的4.5%；星级班组共208个，累计占总数的72.2%。五星（最高等级）班组比例南方电网为最高，获得了中国电力新闻网、中国电力等多家国家级媒体的专版报道，取得了良好的社会效益。

实践创新成果为电力企业班组开展现场改善提供了可参考的经验。“7S”管理实践创新的体系、电力企业班组“7S”现场改善一本通、多种“7S”推广方式和载体等内容，均可直接应用于电力企业班组“7S”管理，为实现班组现场改善提供了可参考的思路和方法。

五、结语

“7S”管理实践创新立足于班组现场标准化改善，从定置管理、安全管理、精益改善、员工关怀、文化建设、培训管理等方面进行了系统谋划，系统化推动和标准化评价，形成了一套完整的班组“7S”管理建设、评价规范。由此营造出了“人树环境、环境育人”的文化氛围，提升了企业班组基础管理水平，对企业高质量发展价值明显，意义重大，为其他电力企业提升班组基础管理提供了一定的参考。

参 考文献：

[1]戚勇.深化班组建设助推企业发展[J].中国电力企业管理， 2017（18）：29- 30.

[2]金磊.7S管理在企业的实施与应用[J].企业改革与管理， 2017（22）：11.

[3]徐斌.7S管理在安全生产中的应用[J].工程建设与设计， 2016（05）：161- 163.