内科患者应用人性化护理临床研究

摘要：目的：研究内科患者在临床中应用人性化护理措施及效果。方法：选取本院2018年10月到2019年1月之间收治的150名内科患者作为研究对象，将其随机分为常规组和对照组，每组75人。其中，常规组中采用常规护理方式，对照组中采用人性化护理方式，对比两组患者的护理满意度。并且，根据抑郁自评量表在护理干预前后对患者进行心理状态监测，将最终数据进行对比。结果：对照组中患者护理满意度较高，为（），差异具有统计学意义，（P<0.05）。同时，对照组中患者心理健康程度明显优于常规组，（）差异具有统计学意义，（P<0.05）。讨论：将人性化护理方式应用于内科临床护理中，有效提升患者护理满意度，促进患者身心健康。因此，应加大人性化护理的推广力度，全面提升我国内科临床护理水平。

关键词：内科患者；人性化护理；临床研究

引言：

近几年，我国医疗卫生水平不断快速提升，医疗卫生体制不断进行改革，要求护理人员提升护理服务质量，满足患者的实际心理需求。因此，我国大部分医院内科护理服务过程中，采用人性化护理方式，真正做到以患者为中心，为患者提供优质护理服务。在临床实际应用过程中，护理人员能尊重患者的隐私、生命及尊严。既能为患者营造舒适的住院环境，又能满足患者的细节能力需求，促进患者恢复健康。根据相关研究表明，人性化护理模式还能缓解患者紧张、恐惧、焦虑等不良情绪，促进患者心理健康。本文对内科患者应用人性化护理临床效果进行研究，报告如下。

一、一般资料与方法

（一）一般资料

选取本院2018年10月到2019年1月之间收治的150名内科患者作为研究对象，将其随机分为常规组和对照组，每组75人。其中，常规组中男性患者为45名，女性患者为30名，年龄在25-61岁之间，平均年龄为（33.25±1.25）岁。对照组中男性患者为35名，女性患者为40名，年龄在36-58岁之间，平均年龄为（31.25±2.25）岁之间。两组患者在年龄、性别等一般资料方面无统计学意义，（P>0.05）。具有可比性。

（二）方法

常规组中对内科患者采用常规护理方式，当患者入院后，根据患者实际病情，选取合适的病房，并对患者进行入院指导。之后，护理人员遵医嘱为患者提供饮食护理、药物护理、治疗护理等常规护理方式。

对照组中对内科患者除采用常规护理方式外，加入人性化护理方式。首先，当患者入院后，护理人员应面带微笑，根据患者的年龄选择不同的称呼，使患者对护理人员留下良好的印象。之后，当患者入院接受治疗后，护理人员应主动与患者进行沟通，向患者介绍病情及住院环境。在沟通过程中，护理人员避免使用学术语言，应使用通俗易懂的语言，消除患者的紧张心理。其次，护理人员应定期对患者进行病情评估，根据患者的病情实际发展情况，制定合理的护理计划。同时，护理人员应对患者进行心理健康评估，对患者的性格特点、生活习惯等进行了解，避免患者出现心理问题。最后，护理人员应定期对病房进行通风消毒，为患者营造舒适的住院环境。并且，护理人员应及时对患者给予鼓励，使患者能主动配合医生的治疗，早日恢复健康。除此之外，护理人员应在患者住院期间对患者进行安全健康教育，将患者的生命安全放在工作第一位，从患者的实际需求出发，做出最正确的护理方案，有效提升患者护理服务满意度。

（三）评价标准

当患者出院前，对患者进行问卷调查，主要考察护理人员的工作态度、责任性及专业素质。要求患者对护理人员进行评价，评價标准为非常满意、比较满意、满意及不满意。同时，根据抑郁自评量表为基础，在护理方式干预前后，对患者进行心理抑郁状态评估。将最终结果进行对比分析。

（四）统计学方法

采用SPSS 22.0统计学软件进行处理。计量资料以（ ±s）表示，运用t检验。计数资料以率（%）表示，运用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

二、结果

（一）两组患者护理满意度对比

两组患者在接受常规护理和人性化护理后，对患者进行问卷调查，共发放150张问卷，收回可用问卷150张。其中，常规组中患者服务满意度明显低于对照组，差异具有统计学意义，（P<0.05）。

（二）两组患者护理干预前后抑郁分数比较

两组患者在接受常规护理方式和人性化护理方式前后，根据抑郁自评量表对患者进行心理抑郁分数评估。其中，常规组中患者分数明显高于对照组，差异具有统计学意义，（P<0.05）。

三、讨论

随着医疗卫生事业的进步，人性化护理模式作为新型护理方式，应用于内科临床护理中，有效提升患者护理满意度，营造和谐的护患关系。

在内科临床护理过程中，护理人员应不断提升自身专业素质，根据患者的实际心理需求，制定合理的护理计划。同时，在为患者实施护理服务时，应严格按照操作规范流程进行操作，避免对患者造成二次伤害。并且，护理人员应尊重患者的心理想法，保护患者隐私，一切护理服务以患者为健康为中心。通过此种人性化护理方式，有效帮助患者缓解心理压力，使患者主动配合医生的治疗，早日恢复健康。

结语：

综上所述，在内科患者临床护理中，实施人性化护理方式，有效提升患者护理满意度，促进内科护理事业快速发展。因此，在内科临床护理中应推广使用。

参考文献：

[1]冯莉.人性化护理模式在内科护理中的实践分析[J].中国卫生标准管理，2019（01）：148-150.

[2]秦芝莉.人性化理念提升心内科患者护理满意度的效果研究[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（45）：94.

[3]刘玉辉.人性化护理在内科护理中的实施以及效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（87）：234+243.

作者简介：钟吉慧，女，汉族，籍贯：贵州长顺。生于1983年10月1日，毕业学校：贵阳医学院 护理学，职称：主管护师，大学本科，研究方向：内科护理学。