高速路况微信公众号发展现状与建议

成军青

摘  要  高速路况微信公众号是高速路况实时信息传递的重要媒介，其在发展过程中就出现了如不重视运营、互动性不强、推送过于商业化等情况。针对这些较为典型的情况进行分析并提出一些可行性建议，对推动微信公众号发展具有重要的帮助与借鉴作用。

关键词  微信公众号;高速路况;内容质量

中图分类号  G2      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2019）10-0037-02

根据智研咨询网发布的《2019—2025年中国微信生态行业市场全景评估及发展趋势预测研究报告》显示，截至2018年6月微信公众号数量超过2 000万，月活跃账号达350万，比2017年底微信公众号数量增长了将近一倍。微信公众号无疑是融媒体时代最好的产物之一，但如此多的媒体入驻，傳播效果良好的优质平台却实在是少的可怜。针对目前微信公众号发展的现状进行有效的分析，有利于促进微信公众号的发展与优质平台数量的提升。下面将以有关高速路况的微信公众号为对象，分析其发展现状与缺陷，并提出一些相应的建议。

1  高速路况公众号发展现状分析

高速路况微信公众号作为实时信息传播类媒体在融媒体快速发展的今天拥有着广泛的受众群体，而且因私家车主的快速增长，其发展的潜力也是巨大的。但绝大多数的微信公众号仅有少量的关注度，营运效果并不理想，公众号的建设与运营存在着一些问题。

1.1  微信公众号的发展优势

在互联网技术快速发展的今天，利用微信公众号进行信息传播是从受众的需求出发。现代人们的生活节奏越来越快，碎片化阅读应运而生，对于一些日常信息人们更乐于通过手机等浏览与观看。而微信公众号正好能够满足人们追求便利性、高效性的需求，利用当前社会传播碎片化的特点，在信息发布的时间频次、呈现形式以及板块布局等多方面，更加多样灵活。特别是依托微信的检索、历史信息查询等功能，进一步为受众观看、阅读所需信息提供了便利[1]。同时微信公众号对比传统传媒方式更加趣味性、精准性。其结合了图片、文字、视频甚至声音，使传播的信息更加形象化，而且因其双向选择性，传播者可以定位到受众群体，推动信息制作质量的提高，其受众群体也可以自主选择关注，促进了信息的有效、准确传播。

1.2  公众号运营程度不高

许多高速路况微信公众号作为官方的存在，其推送内容单一而无趣，虽然保持着一定的推送频率与推送周期，但是长期类似的信息推送会使得读者产生阅读疲劳，这就回到了传统传播方式的老路子去了。以“吉林高速”微信公众号为例，其保持着每日2至3篇的信息推送，包含着路况提示信息与天气提示信息，偶尔会有一些交通信息推送。其稳定的推送规律为人们提供了较为便利的帮助，但略显呆板的公众号运营使其难以得到更大宣传，惠及更多的人群，起到更大的作用。同时良性的互动也是一个微信公众号必不可少的，可互动性强是众多融媒体十分重要的优势，但很多高速路况微信公众号推送里的留言入选数量、留言答复率都极低。留言一般都是会经过后台筛选的，因此在留言区展示出的留言在绝大多数情况下代表着运营者本身的态度。若是有粉丝对文章进行留言多次都未得到通过，其影响的不仅是粉丝对于公众号的喜爱度，更是会影响粉丝对于公众号的信任程度。而运营者对筛选展示出来的留言没有任何回应任由其随便展示，留言区变成读者之间的交流，则更加会让公众号给读者留下冷漠、机械的印象。

1.3  推送内容商业化、同质化

现在很多的微信公众号为了更多的经济效益，在进行推送时往往会附带很多纯广告推送，有时还会多天推送同一篇广告，即使那天没有主要内容需要推送，还有很多公众号的“广告灾难”甚至严重到需要在一篇推送里从广告中间寻找正文。一些高速路况微信公众号里就有一个月内推出4篇关于“办理0月租4G物联网卡科技简介”的广告类推送情况出现，甚至在一段时间内都没有关于路况信息或新闻之类的推送，全是此类广告信息，这类推送几乎没有阅读量更别说点赞量了。还有的公众号推送末尾有一张很大的广告图，其突兀的形状与配色对读者阅读观感产生了很大的影响，再加上其单一的黑色字体，简单的图文穿插，读者几乎不会再有继续阅读相关推送的可能。这些商业化情况有时哪怕只是一篇推送出现“广告灾难”，都会造成用户的反感，长此以往下去即使是用户有查询需求，也不会再通过公众号的渠道来获得。还有一些推送往往会起一个较为夸张的标题，却没有什么实质性的内容，很多还是直接简单的转发，缺乏专业性也缺少自身的原创性内容。

2  高速路况公众号发展建议

2.1  增加形式，加强趣味

融媒体时代提供的传媒形式十分多样化，要尽可能将这些都利用起来。高速路况信息推送通常是以公式化的语言进行编辑，表达十分正式，形式略显呆板，虽然实用性很强，但是这种路况信息推文不是具有强制性的需要的，因此在进行内容编校时可以尝试转变话语表达，以一种平等的态度与更具有趣味性的语言与读者进行沟通，使读者在阅读过程中感觉亲切亲和，增强读者阅读体验的趣味性，进而实现信息传达的有效性[2]。针对高速路况类的信息推送还可以尝试增加语音朗读播报，一是能够方便那些不便于阅读的读者，二是增加信息传递的有效性。以“吉林高速”公众号每日发表的路况提示信息为例，在读者有需求需要外出时，若是有语音录制的路况信息，其能够边听边进行准备，节省其时间的同时也能够尽可能地减少读者因为时间紧张而阅读过快带来的阅读错误。同时H5、视频、海报等这些内容形式也是增强公众号活力与趣味性的途径，新型的媒介表达再配上一些专业化的文字解读，更能体现出一个公众号的能力与态度，展现出一个积极的新媒体形象。

2.2  注重地区性建设

高速路况微信公众号大多是提供一个地区的高速路况实时查询，如“山东高速路况信息查询”“湖南高速路况查询”等。作为一个类似于地方官媒的微信公众号，其推送内容更加贴近当地百姓，才能达到更大的宣传效果，吸引到更多的受众。如“山东高速交警”微信公众号，其推送内容中除了关于路况信息的推送，其余推送内容基本上都是关于山东本地一些与交通有关的信息，围绕着其想要起到的宣传教育等效果进行内容建设。但进行地区性建设，增加本地信息推送的时候不要只会盲目转载本地报纸等媒体的新闻，转发的推送要符合公众号自身的定位，也应附有自身的观点，从自身所代表的进度去进行创新转发，进行内容的二次创作，增加影响力。而如何进行创新转发，可以尝试从标题和摘要的改写、内容的补充、内容的解读等方面进行。

2.3  把握发布时机

在当前微信公众号蓬勃发展的时代下，掌握住发布的策略与时机，对于提高阅读量来说会是一个很好的帮助。同时作为一个实时信息传播类的媒体，考虑的受众人群对信息的需要时间，让人们能够在最有需求的时间能够直接掌握到信息也是提高公众号服务质量的重要指标。据调查，超过半数的读者会每天阅读公众号文章，而午间和晚间则是读者打开公众号进行碎片化阅读的浏览高峰期。把握这一时间进行长期有质量的推送，更能够吸引读者的注意力，有力地提升阅读量和关注量[3]。同时节假日也是人们精神放松，拥有更多自主活动的时间，更加优质精准的推送内容会得到更多的青睐与关注，而路况等专业信息对于可能外出的人們也更加重要。

2.4  增强良性互动

运营者与订阅者进行沟通互动是增强用户黏性、推动公众号发展的重要手段，有效的沟通能够让运营者及时发现并改正自身公众号所存在的缺点以及掌握读者的现实需求，对推送内容与模式进行优化升级。还可以通过举办相关活动，如交通知识竞赛、交通益事投票点赞等，鼓励读者积极参与，让读者更加真切的感受到互动带来的喜悦之情。

3  结束语

即使是在传媒工具竞争激烈、更新换代的融媒时代，微信公众号平台从近几年的数据来看仍是一个具有极大潜力的媒介平台，高速路况微信公众号不仅仅要做好路况查询的功能，其还可以具有更多的形式与功能，充分利用融媒发展带来的好处，利用技术愈加完善与成熟的微信平台，将自身打造成一个既有权威又具有高热度的高速路况信息平台，让更多的人了解到这里，通过这里获得帮助。

参考文献

[1]韩丹.融媒时代电视台新闻频道微信公众号的发展研究[J].新闻研究导刊，2017，8（17）：178.

[2]周春林，陆宣.完善高校微信公众号的内容编辑策略研究[J].长江工程职业技术学院学报，2019，36（1）：70-74.

[3]路文.报纸微信公众号发展现状及运营策略分析[N].山西经济日报，2019（007）.