财务分析课程混合式教学的满意度分析

廖珊玲，冯丽霞

(长沙理工大学 经济与管理学院，湖南 长沙 410114)

一、提出问题

习近平总书记在致首届国际教育信息化大会的贺信中提出：“积极推动信息技术与教育融合创新发展。”[1]《教育信息化“十三五”规划》指出：强化教育信息化对教学改革，尤其是课程改革的服务与支撑[2]。在国家领导人和教育部的倡导下，将信息化技术运用于课程教学改革的方法不断涌现。混合式教学方法就是其中之一，它包括线上平台和线下课堂两个部分，可以把传统课堂教学和网络在线教学的优势结合起来。在线上平台，学生自主学习线上资源，同时可进行测试、答疑、讨论等教学活动，实现师生互动、生生互动；在线下课堂，学生进行成果展示，教师进行反馈、组织讨论，有针对性地进行点拨，注重知识学习的融会贯通。

财务分析课程是会计学、财务管理本科专业的基础课、必修课，具有操作性强的特点，运用的案例均来源于上市公司的公开信息，信息覆盖面广且量大，师生之间实时沟通与互动环节较多，单纯的线下教学难以满足教学需要。混合式教学方式具备的线上资源推送、头脑风暴、答疑讨论、课堂抢答、经验值排名等功能为此创造了便利条件。因此，我们在2018—2019学年(上)开设的财务分析课程教学中首次采用了混合式教学方式，线上线下相结合的教学活动覆盖了课前、课中和课后全过程。由于大量增加了学生的平时学习时间，申请实施了课程考核改革，提高了平时成绩占比。

学生对教学的满意度是学生比较对教学的预期质量和实际感知质量之间的满足程度。为了解学生对混合式教学的满意程度，课程结束一周之内，师生联合设计了调查问卷，对全体学生进行了课程教学满意度调查，以发现问题、优化混合式教学在财务分析课程中的运用，以更好地提升教学质量。

二、研究设计

(一)问卷设计

关于教学满意度的研究，国内的专家和学者设计了不同的维度、设定了不同的调查指标，归纳起来主要包括教学内容、教学方法、教学组织、教学态度、考核方式、教学效果等方面[3]。综合专家学者的调查维度与结果，结合财务分析课程教学的基本环节和混合式教学的特点，本研究对学生整体满意度和具体满意度进行测量[4]。学生整体满意度的测量采用询问学生对课程设计和效果的总体感受与满意程度的方式，设计了两个满意度调查问题；学生具体满意度包含教师素养、学习过程、学习效果和线上学习条件四个维度，设计了13个满意度调查问题。

本文运用SPSS23.0将问卷录入后，计算出Cronbach Alpha系数为0.924，表明量表具有良好的内部一致性，量表可信程度较高。经检验(见表1)，各分量表信度系数均大于0.69，表明各分量表具有内部一致性及可信度。

表1 信度检验一览表

(二)样本说明

本次调研对象是长沙理工大学经济与管理学院财务管理专业大三学生，两个行政班级合班上课。上述问卷通过云班课上传，学生匿名填写问卷，调查期为一周。全班共65人，收回问卷64份，回收率98.5%，均为有效问卷。

(三)问卷计分方法

财务分析课程混合式教学的满意度问卷，我们参考李克特五点量表模式，每个问题设置5个选择项，问卷填写者可任选其一：非常不满意、不满意、一般满意、比较满意、非常满意，依次计1-5分。

三、研究结果

本研究通过构建多元回归模型，探究教师素养、学习过程、学习效果和线上学习条件四个具体满意度，对课程教学整体满意度的影响力及其显著性，并分析课程教学整体满意度及具体满意度的水平。

(一)回归分析

课程教学整体满意度主要受到教师素养、学习过程、学习效果和线上学习条件四个因素的影响，因此，本研究选择这四个因素为自变量，将课程教学整体满意度作为因变量，通过构建多元回归模型进行实证分析。

1.共线性诊断

多重共线性是指线性回归模型中的自变量之间相关性较高而使模型估计不准确[5]。因此，在进行回归分析前，须查看相关系数、容差(Tolerant)以及方差膨胀因子(VIF)辨识多重共线性问题[6]。

首先，初步诊断。自变量之间相关性较小时(相关系数<0.7)，共线性问题较小。构建的回归模型中：自变量之间相关系数均小于0.7，且P<0.01(如表2所示)，表明四个自变量之间存在较小的相关性，且达到显著性水平。因此，初步诊断构建的回归模型中的四个自变量之间共线性问题较小。

表2 相关系数及显著性一览表

注：**代表P<0.01.

其次，进一步诊断。容差越大(越接近1)，方差膨胀因子越小，变量之间共线性问题越小。当0

表3 共线性统计一览表

2.回归分析

将课程教学整体满意度和四个具体满意度：教师素养、学习过程、学习效果和线上学习条件引入回归模型。将课程教学整体满意度作为因变量设为Y，将四个具体满意度作为自变量设为X，其中，教师素养设为X1，学习过程设为X2，学习效果设为X3，线上学习条件设为X4[7]。根据回归分析结果(如表4所示)，得到标准回归方程：Y=0.351X1+0.043X2+0.439X3+0.077X4。调整后R2为0.580，回归方程能解释课程教学整体满意度的58.0%，说明构建的回归模型具有较好的拟合度。F值为22.783，且显著性水平P<0.01，说明自变量对因变量的预测能力较强。从回归方程中可以看出，所有自变量对于因变量的影响方向均为正，即学生对于课程教学整体满意度会随着其对于教师素养、学习过程、学习效果和线上学习条件的满意度的升高而升高。且回归方程中的四个自变量对因变量的正向影响力由大到小依次为：学习效果、教师素养、线上学习条件、学习过程。然而，从回归系数的检验结果来看，只有学习效果、教师素养对课程教学整体满意度的正向影响是显著的(P<0.05)。

表4 回归系数一览表

(二)满意度均值

由表5可知，学生对财务分析课程教学的整体满意度的均值为4.02(5分制)，折合成百分制为80.40分，表明学生对财务分析课程教学整体情况很满意。财务分析课程教学的四项具体满意度由高到低依次为：教师素养(均值为4.55，满意度最高)、学习过程(均值为4.16)、学习效果(均值为4.11)、线上学习条件(均值为3.80，满意度最低)。这四项具体满意度的标准差在0.6-1.1之间，离散程度较小，说明学生对财务分析课程混合式教学的满意度认知较为一致。

表5 课程教学整体与具体满意度一览表(n=64)

表6为学生对教师素养子因子的满意度，均值为4.55。三项因子中，学生对教师的基本素养满意度最高(均值为4.72)，对教师的专业能力满意度次之(均值为4.70)，对教学内容满意度最低(均值为4.23)。总体上看，学生对教师素养非常满意。

表6 学生对教师素养的满意度一览表(n=64)

表7为学生对学习过程子因子的满意度，均值为4.16。三项因子中，学生对学习主动性满意度最高(均值为4.39)，对学习积极性满意度次之(均值为4.17)，对学习灵活性的满意度最低(均值为3.91)。总体上看，学生对学习过程非常满意。

表7 学生对学习过程的满意度一览表(n=64)

表8为学生对学习效果子因子的满意度，均值为4.11。五项因子中，学生满意度由高到低分别是：师生互动(均值为4.27)、协作汇报质量(均值为4.11)、自学能力(均值为4.09)、协作学习能力(均值为4.06)、综合学习能力(均值为4.03)。总体上看，学生对学习效果非常满意。

表8 学生对学习效果的满意度一览表(n=64)

表9为学生对网络学习环境子因子的满意度，均值为3.80。两项因子中64名学生对网络覆盖率满意度较高(均值为4.08)，对网络质量满意度较低(均值为3.53)。总体上看，学生对网络学习环境的满意度偏低。

表9 学生对线上学习条件的满意度一览表(n=64)

测量学生对财务分析课程混合式教学整体满意度，采用综合“再次选修混合式教学课程”及“课程整体设计与效果”两个观测点的满意度的方法。表10为学生对课程教学整体满意度，均值为4.02。两项因子中64名学生对课程整体设计与效果满意度较高(均值为4.09)，对再次选修混合式教学课程的满意度较低(均值为3.94)。总体上看，学生对课程教学整体满意度较高。

表10 学生对课程教学整体满意度一览表(n=64)

(三)满意频次及频率

问卷结果统计时，把“非常不满意”“不太满意”归入“不满意”，把“一般满意”“比较满意”“非常满意”归入“满意”[8]。表11反映了学生对于各项因子的满意频率及频次。学生对于网络质量的满意频率为85.94%，其余各子因子的满意频率均达到93%以上，说明学生对于本次课程满意度较高。

表11 满意频次及频率一览表(n=64)

四、结论与建议

本研究从教师素养、学习过程、学习效果及线上学习条件四个维度，对财务分析课程混合式教学整体满意度的影响因子进行分析。结果发现：(1)学习效果对于课程教学整体满意度的正向影响是最显著的。对于学生而言，学习效果越好，课程教学整体满意度会越高。学习效果包括“自主学习能力”“综合学习能力”“师生互动”“协作学习能力”“协作汇报质量”，这几项指标的满意度均值在4-5分之间，说明学生对其很满意。(2)教师素养对于课程教学整体满意度的正向影响比较显著。学生对于教师素养越满意，对课程教学整体满意度越高。教师素养包括“教学内容”“基本素养”“专业能力”，这三项指标满意度均值在4-5分之间，说明学生对其很满意。(3)线上学习条件、学习过程对于课程教学整体满意度的正向影响并不显著。(4)学生对于课程教学整体满意度较高。其中学生对教师素养满意度最高，对线上学习条件满意度最低。(5)学生对于学习过程中，灵活利用碎片化时间的满意度较低。根据本次调查分析结果，提出以下建议。

第一，注重提升学习效果。将信息化技术运用于课程教学改革，应结合信息化技术的优势，更好地检测与提升学习效果。在课前，教师可通过线上的资源推送、头脑风暴及答疑讨论等活动，让学生在课前对于课堂所要讲解的核心知识点进行自主学习与思考。在课中，教师可通过头脑风暴、课堂抢答、课堂测试等活动，有效检测学生对于知识的理解程度。在课后，教师可通过发布小组活动，促进小组成员之间的沟通与交流，增强学生的团结协作能力，合作完成具有高水平的汇报。同时，教师可以通过线上平台，为学生答疑解惑，增进师生交流互动。此外，学生参加教师发布的一系列活动将获取经验值，经验值排名可帮助学生进行横向比较，更好地了解自己的学习状态及效果，及时做出调整。整个过程中，无论是教师还是学生，都将对学习效果有更加准确的认识，得到学习效果的反馈，有效提升学习效果。

第二，发挥教师素养影响力。财务分析课程操作性强、信息覆盖面广且量大，线上平台的建立，大大提升了教师传播信息的便捷性。教师可以充分发挥自身的专业能力，开拓学生的知识视野，将更多与专业相关的信息传递给学生。同时，充分展示教师自身的专业精神、专业情感等素养，增进师生了解，构建良好的师生关系，促进课程教学的实施。

第三，改善线上学习条件。实施混合式教学，学生需要完成大量的线上学习任务。必须改善线上学习条件，让学生在校园内公共学习场所能够顺利连接互联网，同时对于网络运行质量予以保障。避免网络质量不佳而导致学生在课堂上无法顺利进行线上学习、讨论、测试等活动，降低混合式教学的学习效果。

第四，提高混合式教学活动的效率。采用混合式教学方式后，学生的学习负担加重，教师应设计可行有效的线上和线下的教学活动。把握好学习活动的数量及质量，尽可能减轻学生的学习负担，根据学生的线上学习情况，在线下课堂有针对性地点拨启发、运用知识，提高混合式教学活动的效率，更好地让学生灵活利用碎片化时间学习，真正有效地提高财务分析课程的教学质量。