基于“训研创”一体化的高职网络营销人才培养模式探索——以温州职业技术学院为例

孟昊雨

（温州职业技术学院 信息技术系，浙江 温州 325035）

随着中国电子商务模式由最初的B2B, B2C, C2C平台模式转变为以移动端为新趋势的O2O, SNS全渠

道网络营销模式，具备网络营销实战能力、国际视野，并能快速适应电子商务市场变化的网络营销人才成为最具价值的行业人力资源[1-2]。然而，目前，高职院校电子商务专业人才培养体系缺乏真实运营平台与数据体验的实训环境，教学环节缺乏科研技术支撑及反哺，学生创业缺乏创业商机与创业资源，教学内容设计缺乏国际视野，不适应电子商务国际化需要[3]。

从浙江省2013—2015届电子商务专业毕业生省调数据发现，该专业毕业生在薪酬、就业稳定性、毕业生对专业满意度等方面呈下降趋势。这表明电子商务专业人才培养模式在实训、科研、创新创业（简称“训研创”）指导方面已严重滞后于电子商务行业人才市场的需求变化，其人才培养模式改革迫在眉睫。紧跟时代的进步和技术平台的更迭，培养出满足电子商务行业企业需求的网络营销人才，成为高职电子商务专业亟待解决的问题。温州职业技术学院电子商务专业是浙江省“十三五”高职特色优势专业、温州市高校重点专业，积极探索网络营销人才培养新模式，构建基于“训研创”一体化的网络营销人才培养模式，专业招生量由2010级仅2个平行班63人，发展到2017级7个平行班345人，为温州本地及周边地区电子商务行业源源不断地输送专业人才。

一、基于“训研创”一体化的高职网络营销人才培养改革思路

温州职业技术学院电子商务专业在深入研究行业需求、专业特点及生源学情的基础上，有机整合实训、科研、创新创业资源的设计与实施的各个教学环节，引进国际先进的BTEC教学标准、国内外优秀在线课程资源，实现训中创、研中创，“训研创”一体化为社会行业培养和输送网络营销人才。基于“训研创”一体化的高职网络营销人才培养模式由“训”“研”“创”“国际协同”四个关键模块构成（见图1）。

图1 基于“训研创”一体化的高职网络营销人才培养模式

1.训：创建基于真实项目运营和真实数据评估的网络营销实训系统集群，提升学生的项目实战能力

搭建速卖通鞋服商城、鞋服个性化定制移动微站等真实项目运营的电子商务平台，围绕电子商务平台运营需要，结合英国商业与技术教育委员会创立并享誉全球的BTEC标准，设计核心课程综合实践项目，并建立以真实网络营销数据为依据的考核标准，提升学生的综合实践能力；创建电子商务大数据营销、电子商务VR设计、百度网络推广、天猫网店运营、苹果电子商务美工等实训室，引入百度沙箱、天猫沙盘、康盛移动商务等实训软件[4]，利用电信闪讯接入技术，搭建服务于学生真实项目网络营销的多IP实训环境；校企共建校内外实训基地，为学生安排企业岗位实战练习。

2.研：依托电子商务研发平台，完善科研反哺教学机制，培养学生的社会服务能力

设立电子商务研究与服务中心，校企共建国际协同的师资团队；以科研导师制、科研学分互换制形式将教学融入于科研机构运营中；利用研发机构各类科研项目、研发成果促进学生研发式学习，实现对专业教学的科研反哺，为学生创业提供技术支持；建立毕业设计“做展评聘”机制，为毕业生与用人单位搭建桥梁。

3.创：校企共建创新创业孵化基地，提升学生的创新创业能力

采用“2+1”创新创业实验班机制，创办大学生创新创业工作室，为学生在创业中学习提供制度及环境支持；联合企业共建创业孵化基地[5]，联盟合作企业及校内外工作室建立信息共享成果分摊创业平台，为学生创业提供技术指导、商机咨询、孵化环境。

4.国际协同：建立国际协同的网络营销人才培养模式，拓展学生的国际视野

结合本地行业对国际化网络营销人才的需求，联合英国知名办学机构，建立温州职业技术学院电子商务中英班。一是引入英国BTEC课程标准构建教学内容，设计中英双语教学课程大纲，组建中外协同、科教融合师资团队。BTEC课程将英国最好的学术传统和现实工作中所需的主要技能的开发和评估完美地结合在一起。在英国有400多所学院和大学开设BTEC课程，在全世界共有120多个国家7 000多个中心实施BTEC的课程、教学、培训模式[6]，因而完成BTEC课程的学生可很好地将所学知识运用于自己的职业生涯中。二是引入Teachable/Coursera等国际在线教学平台课程充实专业教学内容，并推荐优秀学生到海外留学，培养具备国际视野的双学历网络营销人才。Coursera是一项全球知名的免费大型公开在线课程项目，由美国斯坦福大学2名计算机科学教授创办。该平台与世界顶尖大学合作，面向全球学生在线提供免费的网络公开课程。Coursera的合作院校包括斯坦福大学、密歇根大学、普林斯顿大学、宾夕法尼亚大学等美国名校。国际融合的教学资源可使学生在线共享国内外优秀教学资源的同时，与美国、巴西、俄罗斯等世界各国的同学进行在线交流，从而拓展学生的知识面和国际视野[7]。

二、基于“训研创”一体化的高职网络营销人才培养模式的实施

1.人才培养模式模块的构建

围绕“训”“研”“创”“国际协同”四个关键模块，进行高职网络营销人才培养体系基础构成模块建设，并组织实施。

（1）基于专业实训教学需求构建真实项目运营的电子商务平台实训体系。发挥研发团队计算机专业优势，构建多个真实项目运营电子商务平台作为学生实训操作平台，并围绕实训需要建设各类实训室、实训软件、教学资料等。学生的网络营销实训操作实绩作用于平台，而平台所获得的流量、排名、交易量的提升数据直接作为学生实训的考核标准。在实训过程中，研发团队先后开发网络花卉市场、发发大学城B2C电子商务零售平台、速卖通鞋类跨境电子商务平台等5个真实项目运营的电子商务平台；建设百度网络营销实训室、淘宝天猫网店运营实训室、电信闪讯多IP接入实训室等6个专业实训室；设计百度沙盘搜索竞价排名实训系统、网店实战运营沙盘系统、移动微营销实训系统等5个模拟实训系统；开设跨境电子商务创新创业工作室、电子商务视觉设计工作室、号码百事通电子商务呼叫中心创新创业工作室等6个师生共创工作室；创建14个核心企业实训基地，实现完全实战的网络营销实训；指导学生完成浙江省新苗计划创业科研项目3个。

（2）以研发机构为核心，联合企业为学生创业提供技术支撑。以电子商务研发机构为核心，联合企业工程师、本校教师建立校企、科研、教学三方构成的师资团队，为网络营销人才培养提供更高水平的专业教学和科研指导。师资团队成员包括教授级高级工程师2人、教授5人、副教授8人、高级工程师3人、讲师6人、工程师5人。电子商务研发机构向社会提供电子商务代运营、电子商务平台开发、企业微营销体系搭建、电子商务大数据分析咨询等服务，为学生创业团队提供强大的技术支撑和研发项目来源，迄今已开展面向社会的横向科研服务项目30多个，到款额达100万元，在为社会提供科研服务的同时实现了师生共创，提高了师资团队的研发能力和教学能力。依托电子商务研发机构与企业共建中外国际协同师资团队，以导师制、科研学分互换制实现对专业实训的科研反哺，促进学生研发式学习。

（3）深入行业，联合企业共建创新创业孵化体系。通过与企业联合创建各类校内、校外创新创业工作室、创业孵化基地，为学生创业提供更好的环境支持、商机咨询、技术指导，使学生创业项目更具持续性、生命力；创办学生创业工作室7个，与温州市数码创投有限公司、奥康国际电子商务有限公司等企业合作共建蓝江创业园合作基地、聚商盟电子商务创业园合作基地等10个孵化基地；建立信息共享成果分摊的专业网络营销创业平台9个。

（4）充分利用“互联网+教育”概念，创建国际协同办学模式。引入英国BTEC课程标准，结合地方行业“互联网+特色”，打造双语实训教学、中外科教融合的师资团队；引入Teachable/Coursera等国际在线教学平台电子商务课程充实专业教学内容，培养中英双学历毕业生300人，推荐留学海外并获得国际认可的学历学位5人。

（5）根据不同学生的学制设计人才培养方案。高职学生分为普高三年学制、中高职“3+2”学制、中高职“2+3”学制，不同学制的学生学习时长、学习能力存在很大差异。普高三年学制和中高职“3+2”学制的学生明显在学习能力上要优于中高职“2+3”学制的学生；中高职“2+3”学制的学生执行力则强于其他两类学生。另外，由于普高三年学制的学生和中高职“2+3”学制的学生在校总学时为6个学期，而中高职“3+2”学制的学生在校总学时仅为4个学期，因而教学内容的安排也需要分别考虑。为解决不同学制差异化教学模式的问题，设计符合不同学制的高职网络营销人才培养方案（见表1）。

2.整合“训研创”一体化的人才培养流程

围绕“训”“研”“创”“国际协同”四个关键模块，依据学生学情，整合实训、科研、创新创业资源，形成基于“训研创”一体化的高职网络营销人才培养流程，如果将其人才培养体系看成是一个产品生产车间的话，其人才培养流程如图2所示。

表1 符合不同学制的高职网络营销人才培养方案

图2 基于“训研创”一体化的高职网络营销人才培养流程

学生作为原材料经过实训加工车间、研发反哺车间、创新创业训练车间培育，其间每进入下一车间都要通过质检并根据不同结果安排不同的针对性培养内容，学生通过最后的毕业设计答辩获得中外双学历。人才培养的后续跟踪维保模块为进入社会工作后的毕业生提供各类咨询和回炉培训等人才维保服务。在不断的实践、总结、沉淀中，电子商务研发团队申报课题、撰写教改科研论文、申报知识产权、编写出版新教材。

3.改革成效

经过四年的探索与实践，温州职业技术学院电子商务专业学生的专业知识、技能得到了真实项目的锻炼，具备过硬的专业素质；学生具备一定的创新创业经历，对电子商务创业有正确的心理认识，在心态上较普通毕业生更加成熟；有效提高了学生的创新创业能力，诸如速卖通跨境电子商务工作室、天猫直营服务外包工作室、号码百事通电子商务呼叫中心创新创业工作室等师生共创典型层出不穷。另外，由于人才培养体系融合了英国BTEC课程标准的国际化协同课程，使得毕业生对国际法律法规、海外文化背景有了充分的认识。这种具备国际化视野的网络营销人才受到电子商务企业的欢迎。毕业生获取职业技能证书者超过98%，平均就业率达98.63%，专业相关度超过75%，学生对学校满意度和用人单位满意度分别达92.88%、97.57% ；专业招生规模及分数线逐年上升。

此外，打造了一支中外协同、科教融合的学习型师资团队，团队成员的教科研能力及产业服务能力得到充分锻炼。团队成员完成教改课题国家级4项、省级6项、市厅级7项、院重点15项，浙江省教育厅新苗计划创新创业项目3项；完成科研课题省级1项、市厅级11项、院重点3项，获专利4项，横向科研到款额100万元；出版教材5部、著作3部，发表一级期刊论文1篇、二三级论文14篇、SCI/EI/ISTP检索论文21篇；指导学生竞赛获国家一等奖1项、二等奖1项、三等奖1项，省一等奖10项、二等奖7项、三等奖4项。团队荣获浙江省高校优秀科研成果三等奖、浙江省教学成果一等奖；多人荣获省市级优秀教师、师德楷模等荣誉。

三、高职院校实施网络营销人才培养模式应注意的问题

1.与时俱进及时更新实训平台

电子商务技术及市场瞬息万变，电子商务行业基于互联网信息化技术平台而发展，因而其人才培养模式必须适应最前沿的信息平台和网络营销技术手段的变化，不断更新。同时应确保学生在实训过程中操作真实项目运营的平台，并以真实的运营数据为考核依据，培养具备实战能力的网络营销人才。

2.注重培养学生的创新创业能力

电子商务行业高创业率决定了高职院校培养的网络营销人才必须具备一定的创业素质与能力。要给具备创新创业意识及潜力的学生提供更好的创新创业项目孵化环境、技术支撑、心理咨询，力求为毕业生未来五年的职业发展做好规划；同时应适当考虑人才培养的“售后维保”问题，即在学生毕业后，面向企业及毕业生提供有针对性的专业咨询、实操培训、职业规划等“售后维保”服务。

3.拓展学生涉外知识面

为满足当前电子商务企业内外贸综合化需求，高职网络营销人才培养模式应融入国际化教学标准和教学内容，使学生了解目标市场国家的法律法规、人文环境、客户消费习惯、市场特征等，培养具备国际化视野的跨境网络营销人才。

基于“训研创”一体化的高职网络营销人才培养模式紧跟行业需求，最大限度地整合线上与线下、国内与国际、企业与校园资源，为学生在不同阶段提供最适合的教学方式和教学资源，基本解决了传统人才培养模式存在的问题。在下一步研究中，需要在以下两个方面进一步探索：一是高职学生生源水平参差不齐，要针对不同学习能力、不同家庭背景的学生进行差异化培养。二是真实项目实践中因学生误操作导致的实际损失控制缺乏制度和数据标准的支撑，应进一步细化管理，控制实践成本。