试谈中职学校文秘专业学生职业素养的培养

余东东 冯熙

摘    要： 我国的职业教育因经济全球化引发的教育国际化趋势正处于重要的历史转型期，国家和社会对职业教育人才培养日益重视。中职学校致力培养学生成为社会需求人才，职业素养是获取好工作的基础与前提，培养中职文秘专业学生职业素养成为现实需要。

关键词： 中职学校    文秘专业    职业素养    培养方法

教育部于2015年《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》指出，要加强文化基础教育，注重学生文化素养、综合职业能力和可持续发展能力的培养①。2016年，教育部等五部门联合印发了《职业学校学生实习管理规定》，同时组织制定并发布了首批70个顶岗实习标准。同一时期，教育部在原有的中职公共基础课教学大纲的基础上，启动职业素养类课程标准的研制工作，进一步引导职业学校关注学生核心素养的形成。

随着国家对职业教育的愈加重视，我国文秘职业教育事业取得了长足的发展。面对社会经济发展的新形势，中职学校培养的文秘人才与从事一线服务文秘专业人才存在差距。在世界经济一体化格局不断发展的背景下，各国之间的合作不断加强，对高素养人才的要求不断提高。对于我国的文秘服务行业而言，中小企业数量逐年递增，紧缺的复合型高素养人才成为社会和企业需求的对象，文秘人才有广阔的发展前景。

一、职业素养的相关阐述

职业素养是指人类在职业活动中需要遵守的行为规范，是在工作过程中展现的综合品质。包括职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能这四个方面。

中职文秘专业职业素养是指其在完成各项文秘岗位工作过程中体现的职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能。

根据我国市场及企业对高素质人才的需求，职业素养的培养已经逐渐成为中职教育的重要内容。职业素养是劳动者想要获得一份好工作的基础与前提。中职学校的文秘专业学生要在社会中取得发展，在很大程度上取决于是否具备良好的职业素养。但目前中职学校培养的文秘专业学生在理论知识、服务意识和服务技能等方面都有待提高，在职业道德和意志品质方面存在明显不足。

在社会经济的发展和就业市场需求的驱动下，加强中职文秘专业学生素质培养显得尤为重要。

二、当今中职学校培养文秘专业学生职业素养过程中存在的问题

中职学校培养出的文秘人才质量难以满足当今的社会和市场需求，企业单位的文秘岗位空缺多，但对文秘人才的知识、技能、素养要求不断增多，出现文秘人才供给与市场需求不平衡的现象。

当今中职学校在培养文秘专业学生的职业素养过程中存在的问题，主要分为课堂教学和学生自身两个方面。

（一）课堂教学方面

1.教学比例失衡

当前中职学校文秘专业开设的主要课程更倾向理论课教学，理论课程比重较大，用大量理论知识填充学生的课堂时间，学生在学习过程中理解知识较为困难，加上操作机会较少，难以将书本理论与实践经验进行建构。但文秘行业作为服务行业的一种，除了要求从业人员具备必要的办文、办公、办事的“三办”专业能力外，更需要具有高素质的综合人才。

2.教学方法老旧

由于传统教学思想的影响与教学设备的制约，现今文秘专业教学仍以传统的教师讲授式教学为主，教学场地主要在普通的教室。文秘专业学生无法通过传统授课方式体验文秘人员的实际工作情景，难以提升专业实践技能，难以适应工作岗位需求，导致文秘专业学生就业竞争力弱。

3.文秘技能训练单一

大量中职学校文秘专业课程大多只注重“三办”能力，教学重点更多放在办文技能、办会技能方面，一名优秀的文秘人员应具备更强的职业能力，仅通过模拟写作、模拟办会安排实训课，学生只能成为知识的被动接受者而不是主动学习者，容易丧失学习积极性和文秘技能的趣味性。

4.教材内容缺乏实用性

目前中职学校使用的中职文秘专业教材内容不仅繁杂混乱，缺乏实用性，而且时代性不强，难以适应现代社会对文秘人员职业技能和职业素养的要求，也无法满足文秘专业的实际需要，造成培养的人才难以立足现代文秘岗位的竞争平台。

（二）学生自身方面

1.职业道德水平较低

中职学校的文秘课程对技能和德育内容的不合理设置，导致学生的道德修养培养欠缺，学生在实习过程中容易出现偷懒耍滑、粗心大意、弄虚作假的情况，缺少吃苦耐劳的工匠精神，缺乏面对挫折的信心与勇气，影响文秘职业道德的培养。

2.職业思想不够全面

大多数中职文秘专业学生由于缺少职业生涯规划和社会经验，加之教师缺乏专业的职业指导，导致学生不能全面认识自己，对文秘岗位认知怀有偏见，职业定位存在偏差，难以树立正确的就业理念和职业理想。

3.职业行为习惯未养成

中职文秘专业学生大多存在自律性不强，学习动机不足，注意力不够集中，在实习体验中秘书角色意识不明确，责任心不强，对文秘职业素养关注度不够，缺乏文秘人员细致周到的行为作风，尚未养成良好的秘书职业行为习惯等问题。

4.职业技能欠缺

中职文秘专业学生因文化基础不牢固，在语言表达能力、外语能力方面处于劣势，加之缺乏相关的秘书职业技能训练，难以在正式场合和有外宾的场合做到自信、清晰、完整的语言表达，难以满足文秘工作岗位的需要。

三、培养中职文秘专业学生职业素养的对策

现代社会的新人才需求要求中职学校必须更新教育观念，积极探索文秘专业学生职业素养和职业能力培养的有效途径，使学生不仅具有较高的专业素质，而且具备宽博的知识面，成为高素质的复合型专业人才。

（一）开设职业素养课程

中职学校开设职业素养方面的课程，丰富课堂教学形式，在课堂讲授的基础上辅以情景模拟法、案例分析法、头脑风暴法等教学方法帮助学生在学习过程中认识、体验文秘职业素养的重要性，培养敬业、精益、专注、创新的工匠精神。同时聘请校外在职的优秀文秘工作者或者文秘校友给文秘专业学生开展“文秘职业素养”专题讲座，分享他们在职场的经验教训，培养学生良好的文秘职业素养。

（二）开展第二课堂活动

中职学校可通过开展各种形式的比赛与活动将说教性极强的德育工作寓于活动之中，完善培养文秘职业素养为主线的课程体系，比如：“文秘文化”艺术展演、“争做新时代秘书”主题演讲比赛、“大国工匠在身边”朗诵比赛等各种比赛和活动，使文秘学生在活动中潜移默化地融入文秘职业素养的内涵和重要性，从而培养学生良好的品行习惯。与此同时军训、志愿者活动、文秘专业技能竞赛等活动，也可以培养学生的吃苦耐劳精神、集体主义精神。

（三）推进师资队伍建设

“学高为师、德高为范”，这就要求文秘专业教师既要掌握扎实的文秘理论知识，更要具备较强的大国工匠精神和较高的文秘职业素养，为学生树立榜样。中职学校可引进“双师型”文秘教师人才，还可聘请企业文秘优秀工匠担任文秘职业素养兼职教师，作为“双师型”人才的有力补充。通过学校、企业、社会三方高素质文秘教师的传道授业，提高学生的文秘职业素养。

（四）加强校企合作办学

校企合作是培养学生的职业信念、工匠精神和职业道德的重要途径。一方面，中职学校可以根据企业的发展要求和文秘岗位的人才需求，设定文秘专业培养目标、适当调整文秘专业设置、改革专业教学内容和教学方式，增强学校办学的针对性和灵活性。另一方面，企业可与中职学校采用订单培养方式，为企业定制专业化文秘人才，储备后备人才，满足企业对文秘岗位的需求。

四、结语

长期以来，中职学校在文秘专业人才培养上较为单一，往往把培养目标简单定位为文秘职业能力，而忽略文秘专业学生职业素养的提高，导致社会和用人单位在文秘人才的录用上出现无人可用和中职学校文秘专业毕业生无职可求并存的两难局面。

21世纪是我国经济社会发展和现代化建设的重要时期。经济全球化的到来为文秘人才提供了更多就业机遇，同时带来了竞争挑战。这一时期，文秘人才得到社会的青睐，中职学校要为社会培养急需的具有良好职业素养和优秀职业能力的应用型文秘人才，必须以能力培养为主线，以职业素养培养为辅助，借鉴既有研究成果，对现有文秘专业课程结构体系进行变革，不断改进教育教学方法，积极探索提高文秘专业学生职业素养的培养途径，为社会和市场输送高素质的文秘人才。

注释：

①教育部.关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见.教职成〔2015〕6号

参考文献：

[1]金順.市场导向下的中职生职业素质培养研究[D].沈阳：辽宁师范大学，2012.

[2]张学梅.职业人视角下中职学生职业素质培养实践研究[J].职业教育研究，2011（1）：81-83.

[3]郭文娟，王雷.试论如何加强文秘人员职业素养建设[J].决策与信息，2016（30）：161.

[4]唐鸣.中等职业学校文秘专业教学开展思路之研究[J].课程教育研究（学法教法研究），2016（6）：70-71.

[5]姜义林，窦乐江.改革人文素养课程体系提升学生职业素养水平[A].山东省高等学校教学工作会议[C].2012.

项目名称及编号：广西师范大学  广西研究生教育创新计划：中国古代匠人职业文化对现代职业教育的启发（XYCSW2018032）。