探讨健康体检路径对体检中心体检效果的临床影响

孙怀忠

（山东省临沂市莒南县人民医院，山东 临沂 276600）

0 引言

体检是一种常见的临床诊疗手段，泛指利用医学手段或者方法对受检者进行身体检查。其目的是为了发现隐匿性疾病或者营养状况，以此便于临床制定治疗计划，对于确保患者身心健康有着重要意义。近几年，随着人们生活水平的提高，对自身健康越发重视，体检问题已受到社会广泛关注[1]。体检中心是医院的重要组成部分，其服务质量的优劣不仅关系着患者的体检情况，还会直接对医院的名誉产生影响[2]。为此，提高体检中心护理管理质量尤为重要。基于此，本次研究将健康体检路径应用于体检中心体检中，并探讨分析其应用效果和价值，内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

纳入2017 年8 月至2018 年8 月于我院体检中心进行体检的健康体检者22000 例，参照双盲法将患者分为实验组和对照组。其中，实验组11000例，男5764 例，女5236 例，年 龄40～79 岁，平均（58.12±2.54）岁，文化程度：初中及以下3764例，高中/中专2745 例，大专2248 例，本科及以上2243 例；对照组11000 例，男5803 例，女5197例，年龄41～79 岁，平均年龄（58.36±2.31）岁，文化程度：初中及以下3801 例，高中/中专2912 例，大专2103 例，本科及以上2184 例，对比两组患者一般资料（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

对照组采用常规体检流程，即为患者发放体检指引单和健康宣教手册等，并指导患者进行填写。实验组在以上基础上联合使用健康体检路径，方法为：①体检前，前台工作人员需要根据体检者的情况设立适合的体检方案。而护理人员需要根据制定方案为受检者详细的介绍体检的流程、目的和意义等，积极的发放体检引导单，加深受检者对体检的认知[3]；②体检过程中，派遣2～3 名护理人员做好详细的引导工作，并将具体的体检要求和相关注意事项告知受检者。对于需要使用影像学和物理学检查的受检者可以相互进行，适当的时候可以针对个人进行单独的饮食和运行指导。在体检者排队等候的时候，护理人员需要根据受检者体检项目进行分流，按需求流程进行，以此减少拥挤的发生[4]；③体检项目结束后，护理人员需要及时回收受检报告表，并检查是否存在项目遗漏，若存在则需提醒受检者完成遗漏项目。完成后，告知受检者取表时间等，送迎受检者[5]；④护理及其工作人员培训：加强对护理人员和体检工作人员的专业知识和素养培训，提高其服务意识，树立人性化服务理念，不断提高护理质量和效率[6]。

1.3 观察指标

①根据护理质量相关考核标准，从服务质量、护理礼仪、健康教育和沟通能力四个维度进行评分，各维度分值为0～10 分，分值越高表示工作效果和质量越高。②设立自制体检质量调查表，从体检时间、体检效果、体检可信度以及体检者满意度四个维度对其进行评分，分值为0～10 分，分值越高表示体检可信度越高。

1.4 统计学方法

2 结果

2.1 两组工作效率和质量评分分析

实验组各项评分均高于对照组，组间对比差异显著（P＜0.05），见表1。

表1 两组工作效率和质量评分对比s, 分）

表1 两组工作效率和质量评分对比s, 分）

组别 n 服务质量 护理礼仪 健康教育 沟通能力实验组对照组11000 11000 tP 9.12±0.64 7.21±1.12 155.293 0.000 8.76±1.02 6.88±1.13 129.528 0.000 9.07±0.43 7.06±1.22 162.969 0.000 9.01±0.51 7.14±1.20 150.418 0.000

2.2 两组体检质量分析

实验组体检时间短于对照组且体检效果、可信度以及体检者满意度均高于对照组，组间对比差异显著（P＜0.05），见表2。

表2 两组体检质量对比

表2 两组体检质量对比

体检者满意度（分）实验组对照组组别 n 体检时间（min）体检效果（分）体检可信度（分）11000 11000 tP 54.67±5.15 76.45±7.51 250.852 0.000 8.77±1.02 6.13±2.54 101.158 0.000 8.91±0.47 7.01±1.24 150.272 0.000 8.99±0.73 6.55±1.24 177.848 0.000

3 讨论

随着社会经济的发展，人们对自身健康的重视程度不断提高，同样意识到体检的重要性。临床体格检查不仅是提高发现疾病的基础，同样还能在很大程度上缓解患者的心理压力，对于预防早期疾病的发生有着重要的意义[7]。既往体检过程未接受有效干预，受检者很容易聚集于同一项目进而造成拥挤，以致于延长体检时间，甚至导致患者出现负性情绪诱发纠纷等。为此，如何提高体检质量和效率对于增加患者满意度有着至关重要的作用[8]。

健康体检路径是在常规护理路径基础上发展起来的信心的优化护理措施。其不仅可以有效的满足护理人员的护理效率，还能最大化地提高体检中心的护理质量。徐玲[9]学者将健康体检路径用于体检中心优质护理服务中发现，观察组（健康体检路径）护理服务满意度以及护理效率均高于对照组（常规护理）。而胡赛赛等[10]学者在健康体检路径在体检护理服务中的应用价值研究中发现，体检人员对护理服务的评分具有一定的差异性，观察组效果和质量明显明显高于对照组。本次研究中，实验组工作效率、质量评分均高于对照组且体检时间短于对照组，满意度高于对照组（P＜0.05），和以上研究结果基本相符，进一步说明健康体检路径的有效性。

综上所述，在体检中心体检中使用健康体检路径效果显著，受检者满意度高，值得推广。