基于危机管理理论的高校辅导员学生工作探究

彭晓烨 郑泽敏 许树铣

【摘要】基于多种危机问题的影响，包括课程压力过大以及自闭、孤单等，高校学生极易出现各种心理问题，会导致学生的生活及学习质量大幅度降低，这时，就需要实施有效的辅导员学生工作。本文主要针对基于危机管理理论下的高校辅导员学生工作实施了较为详细的阐述及分析，包括现如今我国高校危机管理过程中存在的问题及辅导员学生工作有效策略等。

【关键词】危机管理理论 高校辅导员 学生工作 有效策略

【中图分类号】G645 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）05-0195-01

现如今，我国正处于于社会转型的关键时期，高校自身作为教育组织存在较高的公共性，面临的形势已经开始产生变化，促使其不断趋于管理方式社会化等方面发展，这对促进高校办学质量的提升具有积极意义，但各种危机问题的影响依旧不容忽视，所以，有必要针对如何将其有效解决，提升高校辅导员学生工作质量实施深入分析。

一、现如今我国高校危机管理存在问题分析

（一）缺乏优良的危机管理观念

现如今，多数高校辅导员在进行学生工作的过程中，普遍表现出的都为对政治类的危机事件过于关注，无法对校内管理类危机事件提起重视；对基于学生引发的危机事件过于重视，无法对基于教师引发的各种危机事件提起重视；过于偏重提升危机应对质量及效果，缺乏采取有效的危机预防措施[1]。

（二）危机教育重视程度较低

我国多数高校中普遍缺乏对学生实施有效的危机培训及意识教育，应用较为广泛的进为管、控、堵等方式，并未对预防、疏导等加以重视，同时，也尚未建立起完善的危机预警控制及干预机制。

（三）缺乏危机管理能力

就高校危机管理而言，多数管理人员普遍轻视考量危机管理的专业化需求，不僅专业能力低，且尚未经过较为专业的培训教育，无法将危机处理及学生工作的实效性充分发挥出来。

二、基于危机管理理论的高校辅导员学生工作有效策略分析

（一）积极进行危机意识教育

引导教师树立起优良的危机管理观念，有助于培养学生的危机意识，降低各种校园危机问题出现的几率。第一，积极组织多种类型的危机教育活动。多数高校缺乏重视对学生实施危机教育，导致学生在危机发生时无法采取有效的应对手段，甚至由于反应过激的影响，最终造成严重后果。因此，辅导员理应重视积极开展危机意识的教育活动，包括组织危机教育演讲等。第二，应加大危机培训力度。自然灾害等威胁有时是无法避免的，因此，促使学生充分了解危机发生时需要采取的各种方式十分重要，有助于调节学生面对危机时的心态，更好的保护学生的生命健康。因此，辅导员在开展学生工作的过程中，可积极组织多种类型的危机培训，并合理提升培训的针对性及实效性[2]。

（二）充分发挥危机管理实效性

想要有效做到这一点，辅导员就应创设其完善的学生信息预警体制，促使各环节危机管理工作可以不断趋于具体化以及制度化。首先，可经由设立班级教学信息员以及心理健康员等的方式，促使学生于各活动空间中的信息都可以被良好的传递出来。其次，科学设计以及优化班级应急预备方案。其中，特别是应制定合理的节假日学生去向登记制度以及重大事件报告制度等，以促使各种危机信息都可以及时的被辅导员知晓，有助于提升危机解决的效率及质量。

（三）提升危机管理能力

首先，辅导员应重视对学生的实时思想状况加以有效监控及分析。其中，辅导员需要尤其注重对特殊群体的实时思想状况进行监控和了解，此类群体包括家庭结构复杂、家庭经济条件较差、网瘾人群等。同时，也应注重对各种倾向以及思想动态等可对学生造成的影响，包括90后思想倾向等。此外，也需要重视提升网络舆论危机干预质量，建立起专职的人员流动跟踪管理体系，以便于对校园网络中各种舆论危机事件进行及时的了解和处理。

其次，提升辅导员危机公共能力。实施危机公关的根本性目的是为了促使校内外可以更明确的掌握实施真相，以达到对舆论导向进行正确引导的目的，促使有关人员可以提供一定的谅解和支持，促进危机处理效果提升。第一，对相应事件及外界媒体间的关系加以合理处理，经由科学应用多种传播途径，降低各种负面信息的扩散和不正常传播；第二，对危机主体的关系加以科学处理；第三，对危机事件及上级部门间的关系加以合理处理，并确保上级部门可以实时了解危机的各种情况，有需要时，请其出面消除各方面的顾虑；第四，对班级内部管理加以有效处理，尽可能的将心理委员的联络作用充分发挥出来，以便于更及时、全面的掌握学生心理状况，有助于更好的稳定班级学生心理。

综上所述，高校辅导员学生工作涉及的方面较多，具备较高难度，辅导员有必要树立起优良的危机意识，积极利用多种有效手段，促进自身危机管理能力提升，同时，重视仔细观察学生身体及心理状态，以便于及时明晰学生可能产生的各种危机问题，进而采取合理手段帮助学生解决问题，有助于更好的维护学生的合法权益及生命健康。

参考文献：

[1]丁秋怡.中华优秀传统文化软实力背景下高校辅导员学生工作的审视和优化[J].文化创新比较研究，2017（34）：1+3.

[2]吴光梅.学生期待视角下高校辅导员思想政治教育工作实效提升研究——基于贵州师范学院的调查分析[J].贵州师范学院学报，2017（09）：56-59.

作者简介：

彭晓烨（1992年09月-），女，广东省揭阳市人，汉族，本科学历，研究方向：大学生党团组织建设研究、大学生思想政治教育研究、高校学生事务管理研究。

郑泽敏（1990年02月-），女，广东揭阳人，汉族，本科学历，研究方向：大学生思想政治教育研究、大学生资助工作研究、高校学生事务管理研究、新媒体在高校学生工作中的运用与创新研究。

许树铣（1994年06月-），男，广东梅州人，汉族，本科学历，研究方向：大学生党团组织建设研究、高校学生事务管理研究、新媒体在高校学生工作中的运用与创新研究、高校学生教育管理工作研究。