卫生系统职工思想政治工作的思考

摘 要：在医疗改革不断深化的过程中，政工师发挥他们的专长，协调医患之间的矛盾，在一定程度上可以有效缓解医患之间的矛盾，提高医生和患者的满意度。因此医疗卫生系统的思想政治工作更加至关重要。政工师应不忘初心，以人为本，勤奋工作，认真履职，努力发挥思想政治工作为医疗改革保驾护航的作用。

关键词：医院思想政治工作；以人为本；政工师

思想政治工作是我们党的“传家宝”，是经济工作及其他工作的“生命线”。如今年的政府工作报告中就明确在公立医院改革中要协调推进管理体制、医疗价格、人事薪酬等方面的改革。在这一改革大潮中，如何有效发挥思想政治工作的优势，充分调动职工的主动性、积极性，为卫生事业的健康发展提供强有力的思想保证，是摆在我们面前的一项重要课题。

一、卫生系统思想政治工作的主要内容

思想政治工作是我们党工作的一项重要内容，是加强党的领导的重要手段，是社会主义精神文明建设的重要组成部分，也是一切工作能够顺利进行的有力保障。卫生系统肩负着为百姓看病治病的重要责任，是国家保民生的重要组成部分。十九大提出，人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志，事关中国梦和两个“一百年”目标的实现。要深化医药卫生体制改革，全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗保障制度和优质高效的医疗卫生服务体系，健全现代医院管理制度，为人民群众提供更高质量的医疗卫生服务。因此，政治思想工作就显得尤为重要。

思想政治工作要同关心医疗卫生人员切身利益和解决医疗卫生人員的实际结合起来，坚持细心、细致、持之以恒，切实做好救死扶伤的职责，提高专业技术水平。在实际工作中不断增强思想政治工作针对性。卫生系统思想政治工作要贯彻“以人为本”的理念。因此关心人、尊重人、理解人、爱护人是思想政治工作的基本原则。

在医院里由于青年医生思想活跃，接受新鲜事物快，特别是当前网络技术的快速发展及在医学领域应用，表现出了青年医生接受能力强的优点，但情绪涨落易受外界环境影响；中年医生是技术骨干，都希望展示自己的能力；老年医生接受新鲜事物表现为力不从心，容易出现失落感。这就要求医院政工人员根据不同人的不同特点，充分把握每个人都希望得到尊重、肯定、信任的心理特征，不断给予鼓励和关心，从而调动医务人员的积极性和创造性，促进医院发展和我国卫生事业的健康发展。

二、卫生系统思想政治工作的特点

（一）职工能力素质的差异性

由于卫生行业的特殊性，卫生系统的大部分职工是从事专业技术的人员，只有少部分属于后勤人员。在医药卫生体制改革的新形势下，专业技术水平的差异，加大了工资收入差距，容易造成低收入人群心理上的不平衡，导致其工作积极性日趋降低，形成恶性循环。缺乏激励机制，究其原因就在于目前的组织体制还未完全激发起人们的积极性，因此建立一个公平、平等、竞争、择优的激励机制是必要的。通过激励，尽量发掘人的潜力，充分调动和发挥卫生系统工作人员的积极性，并按照德能勤绩的要求全面进行考核，合理安排他们的职位和岗位，以必要的物质上或精神上的奖罚来实现新形势下的卫生系统勤政、廉政、高效目标。实践证明，做好定编定岗，是卫生系统激励机制的重要一环，也是提高卫生系统工作效能的关键所在。

（二）职工思想观念及患者的不平衡性

卫生系统是社会的一个极其重要的窗口，各种社会现象会不时的渗透到医疗卫生单位的每个角落里。这就使得医疗单位与其他单位的思想政治工作存在的不同。个别医务人员由于受到市场经济带来的负面影响，出现一些个人主义、私心杂念和拜金主义的现象，严重影响到医务人员的正常工作。这就使得医院思想政治工作开展所面临的困难更大。加上现阶段许多患者对于医院的信任感逐渐下降，在一定程度上也加大医院开展思想政治工作的难度。近年来，随着人民群众法律意识的提高，患者维权意识越来越强，医患纠纷越来越多，医闹、上访事件时有发生。据有关统计数据显示，医患沟通不畅，部分医务人员的沟通意识不强，态度不积极，技巧不熟练。从而引发医疗纠纷中由于医务人员态度不好、医患之间缺乏有效沟通造成的纠纷最多，而医德医风建设薄弱是其根本原因。患者对医疗服务期望值过高。超出了目前医学发展的实际水平。这些现象在卫生医务人员思想观念认识上存在着差异，也是做好卫生系统思想政治工作的难点之一。

（二）医疗单位经济效益与社会效益的不和谐

医疗工作要以广大群众利益为核心。医院是为病人提供医疗救治的场所，其中心工作是为患者提供优质、高效、便捷的医疗、保健服务。但是在一段时期内，由于政府投入严重不足，医疗单位为了生存和发展，突出强调经济效益的提高，忽视社会效益。广大人民群众的切身利益正在发生着根本性的改变，其对医疗机构的公益性发出了呼唤，而医疗机构经济效益与社会效益之间的矛盾，使卫生系统思想政治工作的开展难度加大。在当前卫生系统求生存、求发展成为第一要务的情况下，思想政治工作有时显得苍白无力。在思想认识上，没有真正感悟到思想政治工作是一切工作的生命线，在工作措施上，没有真正坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，在工作队伍上，还没有做到十分健全，没有形成齐抓共管的合力。

三、卫生系统思想政治工作的主要对策及机制的思考

（一）加强对医务人员价值观念的教育

加强对医务人员价值观念的教育，医院政工师开展工作的核心思想是以人为本。必须不断的加强与普及市场经济下的核心价值观念教育，从源头上帮助医务人员树立起正确的人生观与价值观，从而形成正确的价值取向。思想政治工作的目的在于，让医务人员抛弃个人主义和拜金主义等不良行为，专注于医疗事业和医学研究，不断提高自身业务水平，将自己的发展目标和医院的发展目标融合一致，为患者提供更好的医疗服务。思想政治工作形式要创新，卫生系统职工思想政治工作与卫生系统文化相结合。由于卫生系统文化建设和思想政治工作在工作对象、目标内容、工作方法等诸多方面具有较大程度的一致性和相容性，二者可以优势互补，有机融合。因此卫生系统文化建设为新形势下加强和改进卫生系统思想政治工作提供了重要契机，并成为卫生系统思想政治工作的有效载体。

（二）转化思想意识构建和谐医患关系

引导卫生系统职工在为卫生事业建设与发展做出奉献并取得相应劳动报酬过程中，恪守职业道德和社会公德，使职工从个体意识向团队意识转变、从敏感猜疑向相互信任合作转变、从勤劳向高效转变。培养卫生系统职工良好的精神状态，使艰苦奋斗、无私奉献的思想深入人心，做到敬业、创业、勤业、精业。在医疗工作中，必须抛开贫富，平等对待每一位患者，简化医疗流程，减少接诊的时间，及时治疗，规范医疗行为以及提高医疗质量等。只有这样，才能使医院的思想政治工作得到真正的落实，从而提高医院的信誉与患者的信任感，为医院未来稳定发展与减少医疗纠纷等起到重要的促進作用。

（三）正确处理患者和职工的切实需求

党的群众路线给了我们明确的工作思路，即政工干部一定要将患者和医务工作者的根本利益放在首位，一定要将患者和医务工作者的满意度作为衡量工作好坏的标准。一方面要深入到患者和医务工作者中，认真听取患者和医务工作者的意见和建议，明确患者需求的同时，也要了解职工的真实想法和现实需求，做到心中有数。然后具体问题具体分析，寻找解决问题的最佳方案，而不是凭主观臆断去处理问题。另一方面是任何事情都要从患者和医务工作者的根本利益出发，多替患者和医务工作者着想，及时了解患者和医务工作者的困难，尽力做到权为民所用，利为民所谋。尤其是医院改革过程中，要根据实情的变化，密切关注和认真倾听他们的真实意愿，了解他们在医疗改革过程中遇到的新问题，换位思考，站在他们的角度考虑问题，做到“以人为本”，推动医疗改革的顺利进行。

四、结论

综上所述，加强卫生系统职工思想政治工作的力度，能够在促进医院和谐发展的同时使医院的信誉得到更好的提高，从而提高患者对医院的信任度和满意度，促进医患之间关系的和谐发展。本文对卫生系统思想政治工作的主要内容、工作的特点及对策的思考进行了阐述。积极找出影响思想政治工作的问题因素，提出有效的解决对策，从而使医院在思想政治工作上取得更好的成效。

参考文献：

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作者简介：陈瑞南（1963.05-），男，汉族，天津市人，本科学历，天津市和平区南市街社区卫生服务中心政工师，主要研究方向：政工管理?