跨境电子商务中商务英语的具体应用策略

【摘要】随着社会经济的快速发展，全球经济一体化趋势日益明显，各国贸易经济往来日益频繁，此种情况下，在国际商务活动中，跨境电商已成为重要形式。在实际贸易活动中，商务英语的应用成为跨境电商面临的首要问题。电子商务中，针对商务语言应用，有的从业人员没有掌握其语言特点，因而在实际应用中出现了很多的问题。基于此，本文主要论述了跨境电商中商务英语应用相关知识，希望对相关领域研究有所帮助。

【关键词】商务英语；跨境电商；实践应用；建议

【作者简介】苏丽贞，对外经济贸易大学英语学院。

引言

商务英语的出现与发展，是顺应社会发展潮流的，与英语语言学发展趋势保持一致。新时期，知识经济时代已经来临，商务英语作为英语应用中的一种重要功能变体，表现出了强大的生命力，其应用普及性亦日益突出，这对跨境电子商务发展具有非常重要的意义。

一、商务英语内涵及特点

1.内涵。通常情况下，商务英语主要指Business Activity即商务活动中人们所用到的英语，其在经济发达国家统称为Business English。20世纪80年代，商务英语在我国的应用以对外贸易为主，这就是外贸英语，即Foreign Trade English。现阶段，随着全球经济一体化发展，商务英语与国际经济生活在更广阔领域有了更深层次、更好地融合。而我国在经济、文化与教育等领域的对外交流合作，日益频繁。在此背景下，现代商务英语有了新的概念，并非特指对外贸易英语，也与各领域及各层面外交活动中人们所用的英语密切相关，一定程度上，现代商务英语有了新的内涵与外延。

2.特点。英语语言学中，商务英语作为社会功能变体的一种形式，广泛应用于商务场合中，其涵盖领域广，与国内外相关技术交流、外贸出口与国际协同发展合作等联系紧密，日常工作活动中所需使用的英语即为商务英语。它是基于一般英语，将一般英语与各类商务经贸知识与背景结合起来，逐步演变为具备一般英语特点的新语言形式或工具，比较特殊。商务英语应用过程中，学习并深入了解相关专业知识，是必然发展趋势，跨境电商活动中，从业人员必须要深入学习商务英语。现阶段，商务英语的学习，是自我发展与能力提高的重要渠道。从长远角度来看，商务英语的学习也是很有用的。在商务英语中，商务英语礼仪是其重要范畴，掌握西方国家文化与习俗，对于个人综合素质与修养的提升发挥着重要的作用，使得自身精神生活更加丰富，交友圈得到了明显地优化。跨境电商中，商务英语的应用具有不可替代的作用。

总体来讲，跨境电商中，商务英语得到了广泛的应用，其主要包含商务英语翻译与阅读、国际实务、经贸与外刊等知识，同时还有与商务英语写作密切相关的学科知识。在商务英语中，其涉及到的知识属于综合性的，范围与内容广。跨境电商工作中，从业人员自身要有一定专业素养，能够主动学习此方面专业知识，通过自己的努力，准确掌握前沿信息与时尚潮流，准确判断市场信息，以此确保秉承国际商贸准则更好地进行电子商务活动，对市场发展有更好的分析与解读能力，从而增强服务意识，为顺利进行商贸交易活动奠定良好的基础。

二、跨境电商中商务英语应用现状

1.作为一门专业课程，商务英语还处于理论教学阶段，理实联系紧密性有待增强。现阶段，英语语言技能培养中，依然坚持“语言+写作+语法”的标准。高职人才培养中，随着“校企合作”的深入推进，学校与跨境电商企业深入合作，为行业发展培养更多的优秀人才。一些跨境电商企业提出毕业生要经过培训持证方可上岗。此种背景下，改善理实联系不紧密的局面，与跨境电商紧密联系的商务英语必然要进行教学改革，深入推进效益合作，全面实施行业继续教育。2.跨境电商实际操作过程中，对熟练应用商务英语知识的实操人才的需求量不断增长，但商务英语知识学习有很大的局限性。作为一个新兴产业，跨境电商行业在我国的兴起与发展，离不开具备专业知识且实操能力强的优秀人才的支撑。跨境电商领域，商务英语的应用非常重要，其应用的熟练性与准确性，对跨境电商经营效益有着非常重要的影响。随着跨境电商的发展，人才需求量日益增长，尤其是国贸专业牢固掌握商务英语知识的人才。

三、商务英语在跨境电商中的应用

1.商务英语翻译。重要电商贸易特别是跨境电商活动中，线上交流及产品介绍是主要信息交互种类。大家都知道，线上交流至关重要，实际交流中，并非是电商双方母语间的交流，甚至是其它非母语与非英语间的交流，其中英语交流是最为常见的。使用者提升自身商务英语翻译能力，增强相互了解，实现合作以及交易目标。商务英语翻译有着广泛的范围，与经济economics、金融财政finance、经营管理management and administration、会计营业报告accounting and business report，营销流通distribution and marketing，電商及信息技术e-commerce and information technology，以及商务贸易信函trade and business letters等领域知识密切相关。因此，跨境电商贸易活动中，相较之其它方面，商务英语翻译涉及范围更广，所以商务英语翻译得到了广泛的应用。跨境电商交流活动中，线上交流主要体现了商务翻译英语的实践英语。线上平台贸易活动中，一般买卖双方不会使用母语进行交易，而是选用常用英语或其它语言。因此能否快速而准确地解答并翻译客户需求，对跨境电商者的交易成功产生非常重要的影响。因此，跨境电商从业人员必须要具备一定的商务英语翻译综合素养，以此为客户准确传达信息，顺利完成整个交易活动。

跨境电商中，产品介绍是商务英语翻译的另一重要作用。跨境电商中，从业人员利用速卖通air express等交易平台将产品信息介绍给客户，在此过程中，针对商务英语翻译，从业人员必须要具备一定的翻译技巧，产品介绍，电商从业人员必须要将信息准确传递给客户，方便客户准确了解产品信息。跨境电商活动中，对于信息交互，这两个步骤是商务英语翻译应用的充分体现，也是从业人员实现跨境电商交易的重要环节，所以从业人员掌握商务英语翻译技巧是十分重要的。

2.外刊与经贸知识。跨境电商是与其它国家客户进行商品交易的活动，因此从业人员要对外刊与经贸知识有所了解。其中，其它国家跨境电商过程中，外刊是从业人员了解国外市场发展动向的重要途径，借助书籍与报纸等刊物，从业人员掌握新的时尚潮流信息，了解热销商品情况，从而准确预估市场发展动态，以此有效规避市场风险。根据外刊与经贸知识课程设置，Chinas Foreign Trade和The World Economy是课程内容的重要应用方向，对从业人员来讲，这一技能是非常实用的。在跨境电商活动中，政策是从业人员投资战略调整的重要步骤。实际跨境电商贸易活动中，外刊与经贸知识随处可见，对于从业人员来讲，掌握外刊知识是获得潜在客户及客户群的核心。在此过程中，细节抓取能力至关重要，将报刊与经贸知识看作是大数据，从业人员利用这些大数据掌握重要信息，在此基础上，做出准确判断，更好地应对激烈的市场竞争，获得发展商机，为自身事业稳定发展提供保障。

3.商务英语阅读。新时期，科技发展水平不断提高，电商发展速度快，对从业者阅读能力提出了新的时代要求。贸易活动中，阅读能力是商机获得的关键。跨境电商中，商务英语阅读尤为重要。原因在于，国际电商活动中，双方交易记录比较多，在此过程中，书面信函与电邮是完成交易的重要方式。所以商务英语使用过程中，商务交易双方必须要具备一定的阅读能力与水平，为商务交易活动的顺利完成做好准备。众所周知，商务谈判不是两个人或某一团队独立进行的面对面交流，其还包含很多信函、文件与合同等重要材料，使得谈判更加复杂。商务英语阅读能力具有明显的快准狠的特点，谈判者是否具备合格的能力，直接决定着交易能否顺利完成。各种材料复杂多样，不但要看懂，还要能够快速处理。跨境电商活动中，加快处理速度显得尤为重要，如果没有获得快速回复，潜在客户可能不会停留很长时间就会转向其它商品或者其它供应商。在快速阅读过程中，掌握潜在客户群体实际要求并及时回复，充分体现了从业人员的服务意识与态度。跨境电商时代，不进步就意味着退步，从业人员面临的不仅是退步更有可能遭到社会淘汰。因此，跨境电商中，从业人员增强学习意識显得尤为重要。

4.国际贸易实务。作为一门综合性强的学科，国际贸易实务与其它课程内容有着紧密的联系。一定程度上，跨境电商作为一种社会综合体，有很强的复杂性，涉及很多学科，其中国际贸易实务最为重要。无论该学科如何复杂，国际贸易交流这个基本点保持不变。这种交流是以具体化国际贸易准则进行的，活动具有实际内涵。跨境电商活动中，货币换算是比较常见的，因而货币银行学专业知识的学习在所难免。面对激烈的国际电商环境，对于从业人员而言，主动学习国际贸易知识显得尤为重要，利用这些知识有效调整并完善交易互动，以掌握整个交易环节的主动权确保商贸活动能够占有一席之地。因而在跨境电商活动中，国际贸易实务发挥着重要的作用，也充分体现了其自身价值，从业人员要想实现更好的发展，就要正确认识并了解这些事实，以此实现可持续发展目标。

四、结束语

综上所述，随着国际经济的快速发展，跨境电商贸易往来日益频繁，在此过程中，商务英语的作用也日益突出。但现阶段，我国社会经济处于快速发展阶段，产品进出口量大，因而电商专业人才特别是专业英语人才非常紧缺。跨境电商贸易中，有较高的准入门槛，面对激烈的国际市场竞争，从业人员只有努力学习才能不断提升自身专业素养与知识水平，通过培训，弥补所涉足领域相关商贸活动存在的不足，积极借鉴先进经验方法。同时日常生活中，还要注意细心观察现实生活中存在的商机，结合所学理论知识，借助跨境电商平台，顺利完成贸易往来活动，实现预期目标。新时期，跨境电商快速发展过程中，商务英语的应用是非常重要的，从业人员不断充实自身商务英语知识，并在实际电商往来活动中灵活应用这些知识，对跨境电商可持续发展目标的实现具有非常重要的意义。

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