浅析苏州会展业与苏州星级酒店业互动关系与发展模式

陈姝 郭明阳

摘 要：会展行业是指围绕特定主题由多人在特定时空的集聚交流活动，包括会议、展览、节事活动和奖励旅游等。随着经济的不断发展，会展业已发展成为新兴的现代服务型产业，而酒店业与会展业之间密不可分，其经营发展深受会展行业的影响。以苏州会展业与苏州星级酒店业为例，浅析苏州会展业与苏州酒店业发展模式探讨。

关键词：苏州会展业;苏州星级酒店业;互动关系;发展模式

一、苏州市会展业与苏州市星级酒店业的互动关系

在客源方面，会展业可以为酒店业提供一定量的客源。一次大型展会的举办，可以吸引大量的观众参展，具有较大的人流量，为周边的酒店提供客源。展会活动一般为期三到四天，会展从业人员通常需要前往异地出差，通常会选择酒店住宿。展会期间星级酒店客房入住率明显调高，平均房价也大幅度升高，可见会展业对酒店业的效益带动作用相当大。

在收益方面，展会的举办可以为酒店业增加一定的收益。根据国际会议协会（ICCA）的数据统计结果显示会展业经济发展的直接带动系数为1：5，间接带动系数达到1：9。会展行业的发展离不开衣、食、行、游、购、娱六大要素的支撑，会展带给酒店的收益不容小觑。会展活动期间，参展人员的住宿、餐饮、娱乐等对办展地区的酒店带来直接的收益，除此之外，酒店在为会展人员提供服务的同时，也间接对会展间物质支持。

在质量方面，会展对酒店的質量提出了更高的要求。随着经济水平的提高，会展对酒店的软硬件设施的要求也越来越高。酒店在充分发挥自身现有优势，不断加强硬件及软件建设以满足会展活动需要，与此同时，要仔细研究目标市场客源的结构和需求，利用及时的高技术和大数据工具，主动适应会展活动的变化，顺应发展趋势，跟上发展步伐。

二、苏州市会展业与苏州市星级酒店业互动发展模式探讨

（一）一体化发展模式

会展业与酒店业的一体化模式主要指会展活动主体在协调机构发挥作用的前提下，通过不同消费模式实现会展业与酒店业的整合。参展商、专业观众以及会展工作人员都是酒店主要客源，他们因会展而聚集在一处，在酒店完成住宿、餐饮、娱乐、参观等一系列消费行为，从而推进酒店与会展相关人员关系的进一步发展，为酒店带来经济效益。而另一方面，酒店提供高质量的优质服务不可避免的必给客人留下深刻印象，使得回头客的增加，与此同时，酒店的优质服务所形成的优势会提高会展举办地的知名度和美誉度，促进会展的可持续进行，为当地营造更好地外部发展环境，奠定坚实的外部发展基础。

（二）国际化发展模式

中国加入WTO后，面临最大的问题是国际化和全球化的趋势，尤其是作为支柱产业的酒店业和会展业。会展是聚集海内外人员的重要渠道，参与会展活动的海外人员更是不在少数。国际化发展模式的主要特征是品牌化的品牌选择，酒店业和会展业既要重视品牌营销主题，又要创建自己的主题展览品牌，会展业在创造属于自己的主题会展品牌同时，酒店业也要推出相应的品牌化的营销主题，两者需要充分合作。在当今的大数据时代，信息网络是最重要的，网络信息技术要现代化、组织管理要规模化、酒店预定系统要完善化、会展设施要国际化，将国际信息资源与苏州本地区现有信息资源相比较，及时跟上国际信息更新节奏，跟进国际发展步伐。

三、苏州市会展业与苏州市星级酒店业互动发展的对策

（一）充分整合区域内的相关资源

充分整合会展业和酒店业的内部资源和外部资源，内部资源即会展业与酒店业内部活动的资源;外部资源指行业间资源的整合，比如会展、酒店、交通、旅游、娱乐等资源，做到地区资源与信息资源的整合，比如将苏州现有的旅游资源与会展资源结合，在会展中插入苏州特色的园林建筑与特色，做出苏州特色的会展产业。这种融入特色，不仅在一定程度上吸引眼球，还在很大程度上宣传苏州风景特色，提高城市文化，为旅游行业增加客流量。此外，将综合信息数据整理，充分达到资源一体化，促进会展业与酒店业的进一步互动发展。

（二）积极开发新型会展产品

要适应不同的会展人群，同时酒店要顺应变化，满足顾客需求提出个性化的产品及服务。会展客户有专业性较强、消费性较高、停留时间较长、团队规模较大的特点。因此，酒店推出的产品要充分满足上述特点，在满足整体需求下，根据会展客户的不同提供不同的产品。其次，应该有创新意识，酒店的发展应尽量做到“人无我有，人有我优，人优我新”的意识，在满足客人的基本需求上推出外延性强、层次性高的酒店产品，并在配套服务上以最优秀的服务满足他们的要求。

（三）扩展网络信息化保障体系

随着信息技术的日益发展与更新，信息网络化愈加重要。网络信息是会展与酒店的媒介，是会展信息、酒店信息、旅游信息网站、行业协会资料等各种信息汇集形成的体系。首先，信息网络化具备展示功能，会展、酒店可以通过信息网络化及时展示内部信息变更，将可向大众公开的信息有针对性地定期或不定期在网站、公众号、微博等网络平台上发布。其次，是网络信息沟通，会展与酒店要想发展合作，必然离不开信息共享与交流，会展与酒店之间可以通过网络、电话、邮件、传真等现代网络通信工具进行沟通，实现资源交流与行业发展。

参考文献：

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作者简介：

陈  姝（1989，8-），女，汉族，江苏苏州人，硕士，助教，研究方向：会展策划与管理。