人性化护理对门诊发热患者焦虑的影响分析

晁彩华，刘 莉

（1.新疆昌吉市北京南路社区卫生服务中心，新疆 昌吉 831100； 2.新疆昌吉州人民医院，新疆 昌吉 831100）

发热主要是由于患者丘脑下部的体温调节中枢与散热中枢出现障碍所致，造成患者出现发热的原因包含了多种。发热患者在接受门诊治疗时，往往存在焦虑、紧张、抑郁等情况，从而影响患者的治疗效果[1]。本次研究了120例门诊发热患者，分析了人性化护理在门诊发热患者焦虑中的临床护理效果，具体报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

对本院2016年1月至2018年11月我院收治的120例门诊发热患者。其中，对照组60例患者中，男患者34例，女患者26例，患者的年龄在19～91岁，平均年龄（48.46±7.27）岁；研究组60例患者中，男患者35例，女患者25例，患者的年龄在18～93岁，平均年龄（49.39±8.18）岁；所有患者均对本次研究知情，并签署知情同意书；且所有患者在各项一般资料中均无差异，可以进行对比（P＞0.05）。

1.2 研究方法

对照组采用常规护理干预；研究组在对照组的基础上采用人性化护理干预：（1）树立人性化护理理念：护理人员需要保持好自身的仪表妆容，树立自身人性化护理理念，医院需要培养护理人员的人性化护理措施。护理人员在面对患儿或是患者时，都需要面带微笑，以良好的形象面对患者。同时，还需要注重自身的行为与态度，处处体现对患者的关系，多与患者进行交流；（2）做好环境护理工作：为防止发热患者出现高热惊厥等不良反应的发生，需要为患者提供降温环境；设置降温室，将温度控制在22℃左右。高热患者需要在适温下候诊，采用物理降温的过程中，需要注重保护好患者的隐私。对于体温高于39℃的患者，需要采取先看病后挂号的方式；（3）健康宣教：护理人员需要积极对患者进行健康宣教工作，帮助患者了解自身的实际情况；护理人员需要详细告知患者有关疾病的相关内容与注意事项。同时，还需要针对患者的心理症状进行评估，根据评估的结果为患者制定有针对性的心理疏导措施；多与患者进行沟通，了解患者遇到的问题，并利用自身的专业知识帮助患者解决相关问题。

1.3 评定标准

对比两组患者护理前后各项心理症状评分情况；采用焦虑自评量表评价患者的焦虑情况；采用抑郁自评量表评价患者的抑郁症状[2]。

1.4 统计学方法

本次研究主要采用统计学软件为SPSS17.0，其中计数资料使用“±s”来进行表示；使用t作为检验方式；计量资料则采用%进行表示；使用x2进行检验工作；若P＜0.05，则表明差异具有统计学意义。

2 结 果

护理前， 研究组患者焦虑评分以及抑郁评分：（41.24±6.31）分与（48.46±8.01）分；对照组患者焦虑评分以及抑郁评分：（40.37±5.94）分与（47.22±7.76）分；由此可见，护理前，两组患者各项心理症状评分没有明显差异（P＞0.05）；护理后，研究组患者焦虑评分以及抑郁评分：（28.85±4.32）分与（34.78±4.54）分；对照组患者焦虑评分以及抑郁评分：（37.74±5.67）分与（40.08±5.82）分；由此可见，护理后，研究组患者焦虑评分与抑郁评分均优于对照组（P＜0.05）。

3 讨 论

发热会导致患者出现心理上的恐慌与焦虑，由于发热会使得患者出现关节酸痛、食欲不振、恶心呕吐等症状，患者受到疾病的影响会感受到身体上的不适，进而表现出严重的应激反应，不仅加剧了患者的病情，同时也影响了治疗的效果[3]。因此，必须要采取切实有效的护理干预，改善患者的不良情绪。随着社会的发展，现阶段人们对于医疗服务的要求变得越来越高，护理模式也逐渐从以医嘱为中心，转变为以患者为中心的护理方式[4]。人性化护理理念被也被广泛应用在门诊护理当中。在人性化护理干预中，其能够能够有效改善护士的形象与精神面貌，促使护理人员能够以积极的心态、良好的态度面对患者，在护理的过程中充分体现以人为本的思想[5]；通过环境护理，能够促使患者处于一个舒适的病房环境中，促使患者的心态能够更加平稳；而通过健康宣教与心理护理，能够帮助患者充分了解疾病的内容与注意事项，提高患者的自护能力；同时，还能够改善患者的心理症状，减少患者的不良情绪，进而提高患者的依从性，减少应激反应[6]。在本次研究中：护理前，两组患者焦虑与抑郁评分没有显著差异（P＞0.05）；研究组患者采用人性化护理干预后，患者在焦虑与抑郁症状评分显著优于采用常规护理的对照组患者（P＜0.05）。

综上所述，相比于常规护理干预，联合采用人性化护理能够有效改善患者的不良情绪，在门诊发热患者中具有较高的应用价值。