探讨PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用价值

张玉霞，崔海丽，徐 萍

（泰州市第三人民医院急诊科，江苏 泰州 225321）

本文选取本院收治的60例急诊患者进行此次研究，检验了PDCA循环护理管理模式的有效性，现进行以下报道。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取在本院接受治疗的60例急诊患者作为本次的研究对象，标本纳入的时间范围从2017年04月到2018年06月，采用随机分组的方式将60例急诊患者分为参照组（30例）和研究组（30例）两组。参照组中男性患者有17例，女性患者有13例；研究组中男性患者有12例，女性患者有18例。

1.2 方法

1.2.1 参照组

本组予以观察生命体征以及辅助其进行各项检查等传统常规护理措施。

1.2.2 研究组

本组患者采用临床护士PDCA护理管理模式。①计划准备阶段。成立护理小组，经研究讨论确定护理主题，对于当前的急诊科护理工作的现状以及存在的问题进行原因分析，比如提高护士临床的专业工作能力，制定科学加强分层次培训带教制度。②实施阶段。采用分层次培训的带教制度，将护士按照不同的能级划分标准分为不同的层次，并根据每一层次的护士予以相应的带教方法。提高护士临床带教，提高护士临床工作能力，培养临床护士的应急能力和抢救能力，提高抢救成功率，此外还要完善绩效考核方案，对于护理工作人员的护理工作进行监督和检查。③检查阶段。带教教师每周对护理工作人员的护理工作以及患者对护理工作的满意程度进行跟踪和调研，提高护理工作人员的积极性，对护理工作的质量进行检查和评价，并对患者进行满意度调查，及时发现问题并改正[2]。④处理阶段。在PDCA循环护理法的处理阶段，首先对护理工作的有效性进行评价，并参考其他临床资料为其指定科学的护理标准，并将其应用到后续的护理工作当中。

1.3 观察指标

比较两组的护理质量，临床工作能力包括：临床思维能力，病情观察评估能力，专业知识能力和急救技能，采用评分的方式，分数与护理质量呈正比；分析两种不同护理模式下患者对护理工作的满意程度情况的不同，采用不记名满意度调查表的评估方式，将患者的满意程度分为满意、基本满意和不满意三个等级，满分为一百分，分数越高则表示患者的满意程度越高，其中总体满意度的计算公式为：（总例数-不满意例数）/总例数×%。

1.4 统计学分析

在SPSS20.0软件中录入本次的研究数据，总体满意度的计数资料用百分号表示，通过卡方检验；各项护理质量评分的计量资料用（±s）表示，通过t检验，当（P＜0.05）时，具有统计学意义。

2 结 果

2.1 比较两组的护理质量

经护理，研究组的护理质量评分为（93.65±1.51）分，参照组患者的护理质量评分为（80.23±1.31）分，研究组的护理质量评分跟参照组相比明显更高，差异具有统计学意义（t=36.770，

P=0.000）。

2.2 比较两组的护理满意度

经护理，研究组护理模式下患者对护理工作的总体满意度明显高于参照组，差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

表1 两组患者对护理工作的总体满意度对比[n(%)]

3 讨 论

随着医疗卫生条件的改善，PDCA循环护理管理模式已经被广泛的应用急诊室护理工作当中。PDCA循环管理模式有利于提高临床上工作能力，降低急诊抢救病人的死亡率，提高护理质量，并且能够取得良好的护理效果和满意度，大大的提高了急诊患者的生活质量[3-4]。因此，对于PDCA循环法在急诊科护理质量管理应用的价值的研究是非常有必要的。

本次研究采用的是PDCA循环管理模式，通过四个护理阶段来有效的降低急诊患者的死亡率，主要包括计划准备阶段、计划实施阶段、检查阶段以及处理阶段。通过科学的护理模式有利于提升护理人员的整体护理水平和素养，取得了良好的护理效果。本次研究结果显示，研究组的护理质量评分跟参照组相比明显更高（P＜0.05）；而参照组的总体满意度显著低于研究组（P＜0.05）。说明PDCA循环管理模式应用于急诊护理管理中具有良好的护理效果，有效的提高了抢救室临床护士工作能力，提高护理质量以及患者及家属的满意度。

综上所述，通过对PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用价值进行探讨和分析之后，发现PDCA循环管理模式应用于急诊护理中具有有效的护理管理效果，降低了死亡率，且满意度较高，具有较高的应用价值。