手术室护理管理中人文关怀的应用价值分析

齐新丽

（河北省平山县人民医院，河北 石家庄 050400）

手术室在现代医疗机构中占据着重要地位，手术室的管理工作是否到位，直接关系到手术能否顺利实施与患者的生命安全[1]。因此，重视对手术室日常护理管理工作的强化，显得甚是重要。人文关怀是现代护理学提出的一种新型服务理念，主张基于“以人为本”开展一系列符合患者身心需要的服务，使患者在最佳状态下积极配合临床工作。2017年6月，我院手术室引入该理念展开护理指导，效果较满意。现做如下表述：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院手术室收治于2016年5月-2018年6月的100例患者作为实验对象，并按管理时间段将患者分组，Ⅰ组（2016年5月-2017年5月）50例，其中男性28例，女性22例，年龄段20～71岁，平均（46.8±7.3）岁；Ⅱ组（2017年6月-2018年6月）50例，其中男性26例，女性24例，年龄段20～73岁，平均（47.3±6.9）岁。两组入选患者均知晓此次实验内容，且签署相关同意文件；组间各项基线数据的对比，差异不显著（P＞0.05），适合统计分析。

1.2 方法

Ⅰ组按常规标准落实护理管理工作，Ⅱ组在护理管理中引入人文关怀理念，主要从下述几个方面制定措施，包括：①人员管理方面。由护士长根据手术室人员的个体特点，统一对手术室人员的岗位做调配和安排；并组织各岗位人员成立小组，由经验丰富且管理能力较强的人员担任组长，主要负责在手术中为组内成员安排工作。术前到病房访视患者，并做好充分的术前准备等。②手术环境方面。手术室环境陌生、手术的有创操作等因素会使患者产生心理负担，入室后，手术室人员应保持与患者交流，给予适当的疏导与鼓励，教会患者通过情志转移法、音乐疗法放松情绪，并做好相关措施，以免术中寒战加重应激反应[2]。③工作氛围方面。结合实际情况，多组织打羽毛球、游泳等有益身心的活动，通过活动减轻手术室人员的心理压力，同时加强手术室人员的凝聚力，以加强手术配合，减少失误事件的发生。④管理制度方面。完善手术室相关管理规章及制度，实行弹性制休息，在保证不影响手术开展的前提下，安排工作状态不佳的手术室人员休息，同时定期评选优秀医护人员，将奖惩制度落实到位；向手术室人员提供进修与培训机会，以增强手术室人员的专业技能与综合素养。

1.3 评估项目

自行设计调查问卷表，记录两组患者的服务满意度，并从术前、术中、术后及科室总评测等几方面评估两组的手术室护理质量，采取10分制记录。

1.4 统计数据分析

实验数据使用SPSS17.0软件分析，经卡方和t检验，由率（%）和（均数±标准差）的方式描述，P＜0.05，说明实验数据间有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组管理对护理质量评分的影响

Ⅰ组经管理后的术前综合评测为（5.03±1.14）分，术中综合评测为（5.68±0.98）分，术后综合评测为（5.45±1.12）分，科室总评测为（5.35±1.06）分；Ⅱ组对应数据为（8.23±2.08）分、（8.57±1.25）分、（8.54±1.89）分和（8.32±1.51）分。可见相比Ⅰ组，Ⅱ组患者在术前、术中及术后等各项综合评测上均显著提高，比较有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组管理对服务满意度的影响

Ⅰ组调查结果显示，有很满意、基本满意、不满意例数各17例、24例和9例，总满意例数为41例，Ⅱ组对应数据分别为31例、17例和2例，总满意例数为48例。Ⅰ、Ⅱ组的患者总满意度依次为82.0%和96.0%，Ⅱ组显著高于Ⅰ组，比较有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

人文关怀是现代护理学倡导的一种服务模式，该模式本着“以人为本”的宗旨设计，能够将专业护理技术与人文因素相结合，在护理管理工作中充分体现人文精神，从多个方面让手术室人员、患者感受到温馨与关怀，从而更好地保障护理质量[3]。多项研究实践显示，在手术室的护理管理中引入这一理念干预，能够更好地确保手术顺利进行，保障患者手术安全，同时充分调动医护人员的创造性与积极性，并最终起到提高手术室护理管理质量的作用[4]。

本组实验中，我院手术室自2017年6月开始推行人文关怀管理理念干预，结果显示，经此管理后，Ⅱ组在术前、术中及术后等综合评测方面相对Ⅰ组均显著提高，手术室护理质量明显得到强化；并且问卷调查显示，Ⅱ组患者的服务总满意度达到96.0%，较Ⅰ组也有明显的干预优势，与上述资料观点大致吻合。

综上所述，在手术室引入人文关怀理念管理是一种可行策略，能够显著提升护理管理质量，提高患者的服务满意度，值得推荐。