班主任与学生家长沟通艺术探析

吴聚来

（婺源中学，江西上饶 333200）

一个班级有几十个学生，几十个学生背后是几十个家庭、家长。班级的建设与管理离不开家长的支持和帮助。《班主任工作职责》中明确规定：班主任要了解学生的家庭情况、思想品德情况、学习情况、身体情况以及个性心理特点、兴趣特长，做好家访工作等。可见，班主任很重要的一部分工作就是与家长进行有效的沟通，通过家校联合，促进孩子健康成长，推进班级工作的开展。

一、充分发挥微信群的作用

如今，我们生活在一个信息的时代，微信、QQ等即时通信软件早已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。因此，班主任应该与时俱进，熟练掌握这些软件，使之成为与学生家长沟通的有效工具和方式。

现在，每个班都有学生家长微信群（下文简称家长群），家长群如果利用得好，可以成为班主任与学生家长沟通的一个主要的、好的方式；如果利用得不好，也有可能成为一个“定时炸弹”，网上经常曝光学生家长和班主任在家长群里发生摩擦，家长辱骂老师或班主任把家长移出家长群，导致家长与班主任发生矛盾等事情。就在我们身边也有这样的事例。笔者所在学校初三有个班，因为学生家长对班上某个科任老师有点意见，就在家长群里说了出来。本来家长们也互不认识，但由于班主任沟通交流不力、不及时，让少数家长形成了一个小团体共同发出声音，导致事情扩大化，不好处理。其实一个班级好与不好，不在于某些老师教得好不好，而在于班级是否稳定、和谐。家长群作为现在班主任与学生家长沟通的最主要的阵地，一定要维护好。维护好家长群，让其充分发挥正能量，可以从以下几个方面着手。

（一）推选一个优秀的群管

班级的很多事情可以让群管帮着做，比如，极个别学生家长在家长群里打广告、发布一些负能量信息、刷屏等，或是大部分家长知道而个别家长不知道又在群里问的事情，群管都可以帮忙处理、解决。现在，要求家长配合学校和班级完成的工作、任务也比较多，比如要求在网上进行的一些安全知识竞赛等，群管可以自己先做一遍，再教其他家长做。事实上，有些话班主任可能不好说，有些事班主任可能不好处理，但由群管出面说或做可能就方便多了。总之，要让群管成为班主任工作的重要助手，成为班主任与学生家长沟通的桥梁、纽带。

（二）及时发布学生动态

班主任可以在家长群里发布学生在校学习、文体活动的视频，让广大家长及时了解班级动态和自己小孩在学校的表现；早上六点半到教室，可以把学生到校的情况、早读的情况、班级环境卫生状况拍个视频发在群里；下午放学前，学生在操场上跑步的情形也可以拍个视频发在群里；也可以在家长群里分享班上任课老师日常工作的细节；任课老师们在认真批改作业或试卷时，不妨拍个视频发在群里；可以将学校每月师德标兵评选的结果发在群里。当家长看到这些视频、图片、文字的时候，在了解自己的小孩在校表现、学习状况的同时，也了解了老师们的工作状态。家长们往往会很感慨：老师真辛苦，真敬业，早上六点多就到校，晚上六点多才走。家长就会督促自己的小孩认真学习，不要辜负老师的付出。这些做法可以拉近家长和老师的情感距离，营造和谐的家校关系。

当班上发生一些事情需要及时处理时，班主任可以将它们放家长群里讨论，达成共识，这样的效果非常好。比如，笔者班上有个学生一个月内因学生证问题被扣了四次分，班主任让家长们在群里讨论怎么处理这件事。这个学生的家长主动在群里表态，要来学校和小孩一起打扫卫生。这比班主任直接处罚学生效果显然要好得多，对班上其他学生也能起到很好的教育作用。冬天，校服的换洗确实是一个比较麻烦的事情，个别家长嫌麻烦，有意见。对此，也可以让家长们在群里讨论。讨论中，大多数家长都表示赞同学生穿校服上学，个别家长也就不好说什么了。此外，班主任在拟订班规时，可以先拟个初稿，让家长们在群里讨论，充分发表意见，班主任根据家长意见建议补充、完善，再定稿。这种得到学生家长们理解、支持的班规，实施起来就不会有什么阻力了。

二、认真做好家访工作

每学期开学的时候，学生都会填写报到注册表，班主任应该尽量在最短时间内记住班上每个学生的基本信息，比如他们的家庭地址、是否是留守儿童、家庭经济状况等。当发现有些学生的家庭情况特殊，或者经济条件不太好时，班主任对这些学生除了在学习上要多加关心外，在生活上也要给予适当的帮助，把他们作为家访的重点对象。

家访的时候可以按顺序连续走访住得比较近的几家，也可以把家长集中起来进行沟通，让他们畅所欲言。家长们彼此熟识之后，可以对这些小孩进行共同监督，而且有什么事情也可以互相帮助，有什么问题也可以共同解决。

要做好家访工作，班主任要进行精心的准备，家访要有明确的目的，要有针对性，避免随意性和盲目性。家访时不能只谈学生的学习成绩，要肯定学生的优点，少谈学生的不足，切忌把家访变成告状，那样可能适得其反、事与愿违，使得和家长、学生的关系变得紧张，甚至产生矛盾。

家访之后，班主任应该进行及时总结、反思，最好形成书面材料。这样不仅可以积累经验，而且可以提高家访的效果。

三、协调学生与家长的关系

如今整个社会对教育都非常重视，班主任是关注的中心，班主任的名声很重要，一个好名声也是班主任的一笔宝贵财富。学生家长的夸赞远比其他形式的宣传有说服力。只要班主任做事让学生家长满意，那么以后他们就是班主任的“粉丝”，会不遗余力地支持班主任的工作。

初中是学生的一个重要发展时期，初中生的生理和心理都在发生很大的变化，也处在叛逆期。有些学生因为叛逆而与家长关系紧张，甚至到了水火不容的地步。这时候，班主任就应该充当调停人的角色，架起家长与学生沟通的桥梁，协调、修复家长与学生的关系，为学生的发展铺平道路。

学生之间产生矛盾、出现早恋现象，可能会导致学生家长之间关系紧张甚至产生矛盾。这个时候，班主任就应该起到调停人的作用，努力协调家长之间的关系，尽量避免矛盾激化、问题扩大化。“精诚所致，金石为开”，只要班主任以诚相待，讲究方式方法，学生家长之间的矛盾是可以消除的，他们之间的关系是可以协调好的。家长之间和谐了，学生之间也就和谐了；家长、学生和谐了，班级也就稳定了。

当你努力之后，总会有人记得你的努力；当你付出之后，总会有人记得你的付出。家长们会感激你，学生以后也会感激你，学校领导也会肯定你的努力和付出。即便什么回报也没有，至少我们会心安，会因这些小小的成绩而获得心灵的慰藉。

总而言之，教育离不开家庭，离不开社会；班级工作离不开家长的理解、支持。班主任注定要跟形形色色的家长打交道。班主任只要多交流，广沟通，付出总会有收获。