沟通艺术在小学班主任人本管理中的应用尝试

李志花（山东济南市历城区锦平小学）

小学教育阶段是人的价值观、人生观等形成的重要阶段。此阶段以学生的认知、理解规律为基础，按照学生的生命性成长需求为依据，从知识、技能、素质、心理等多个方面入手来引导学生健康成长格外重要。在小学阶段的班级管理中，班主任要充分发挥出自己的职业作用及管理优势，就需要预先做好学生心理探索工作，即通过沟通、协调、引导、访谈等手段找到学生的心理症结点，继而采用学生乐于接受的方式，及时地帮助学生解决生活和学习中的问题。

一、小学班主任人本管理中的障碍

新教改的推动也逐步影响到小学班主任的日常管理思路及管理定位。人本位要求下小学班主任日渐重视学生的需求，但是在日常管理中也容易出现以下问题：

（1）缺乏与学生沟通交流的时间。班主任不仅需要教育学生、管理学生，与其他班主任交流经验，还需要与任课教师多频次交流，并了解学生课上学习的状况，了解学生在每科目的日常学习中的短处和长处，如此会导致班主任与学生沟通和交流的时间、频次大大缩水。

（2）与学生的沟通及对学生的管理难以一视同仁。全班同学日常行为表现不同，学习水平和学习态度不同，对待班主任管理的接受度甚至叛逆度不同，通常情况下，班主任都喜欢好学生或者听话的学生，除关注此类学生外，还会关注调皮捣蛋的学生，如此，会使学习成绩平平、日常表现平平的学生难以得到班主任的关注和针对性引导等。

（3）家校交流是班主任做好人本管理的重要基础。在实践中班主任与家长的交流多通过家长会或者微信群。以上两种载体虽然存在互动性，但是就班主任的精力和时间而言，假设班级中有40名学生，家长会每个家长与班主任交流的时间最多不超过15分钟，否则家长会需要持续10个小时。在家长与班主任时间与精力有限的前提下，微信群的互动性基本集中在班主任交代作业、活动等情况，很难与家长一对一地常态性交流和沟通。

在诸多问题的影响下，班主任人本管理方式的应用很难达到实效。究其原因，主要源自班主任人本沟通的方式、技巧、模式、时间与主体分配等方面存在一定的问题。

二、小学班主任人本位管理中沟通艺术应用的方式

（1）尊重学生，构建融洽师生关系。尊重学生不仅仅意味着班主任作为班级管理的引导者和领导者，每时每刻关爱学生、关注学生，努力了解学生的内心和思想动态，让班主任感受班主任和学校给予学生的关爱。还需要班主任在沟通中最大限度尊重学生原有个性，按照小学生的思维和个性化发展需求来引导学生，用宽容之心与学生交流，在学生的成长与管理学生中保护学生原有的个性。当然，这需要班主任具有敏锐判断力能发现学生潜质和个性发展需要，引导学生全面、健康、良好地成长。在构建融洽师生关系时，班主任需要考虑学生的性格，如有的学生内向，不善于表达，有的学生外向，思维发散，那么，班主任与学生认真沟通时，要对学生区别对待，不能偏离主题，不能语速过快，要表达清楚自己的想法，要言而有信，以身作则，并耐心冷静设身处地地帮助学生解决其学习和生活中面对的问题。如此，学生才有可能逐渐了解到班主任的苦心，从接受管理到服从管理。

（2）公平对待每个学生，虚心接受学生建议。小学班主任如何在班级管理中公平、公正地对待每一个学生，如何做到一视同仁，是小学班主任人本管理中沟通艺术应用的重点。尽管每个学生的学习情况、学习态度、对班主任管理的态度及认知等不同，但是在小学班主任的班级管理中，切不能将学生分成三六九等。由此，小学班主任在与学生沟通和交流中，应使用温和的态度，努力与家长沟通，增加与家长交流的频次，共同抓学生身上每个闪光点，引导学生放大自身的闪光点，以了解学生在学习和生活中遇到的压力与困难，及时给予学生应有的帮助与关爱，使学生更好地信任班主任。如学生犯错了，班主任不能上来就训斥，而是尽可能了解犯错的原因，积极地教导、引导、开导学生。

班主任与学生的沟通和交流中，如果建立了良好的师生关系，很有可能接到学生的建议和意见。这是班主任了解学生，与学生沟通及人本管理的基础和依据。建议班主任不要放过这样的机会，耐心倾听学生的心声，反思自己的教育和管理方式是否存在学生所提出的问题，继而虚心接受，及时改正。

班主任与学生的沟通和交流是班主任人本位管理工作不可或缺的一步。在执行中，建议班主任放弃成人化的思维，而是真正地将身心放在与学生平等的位置。学生在生命成长过程中遇到的问题虽然不同，但是也存在一定的趋同性，班主任可抓宏观，针对管理微观，加大与家长沟通，以更多地了解学生的成长状况等。