学校管理中的“柔性”策略探析

李洪邦

【摘 要】在管理理论中，经验管理、刚性管理、柔性管理各具特色。当下，学校管理以规章制度为核心，所带来的刚性管理模式，缺失人文关照，更压抑了教师的个性。柔性管理策略将“以人为本”作为基础理念，强调对教师自我意识、主动性、创造性的激发，并从被尊重和实现自我价值层面来构建激励氛围，打造“和谐”校园。

【关键词】学校管理；“柔性”理论；构建策略

长期以来，在学校管理中，规章制度所形成的刚性管理模式根深蒂固，已经难以顺应当下“和谐”社会的时代要求，更难以满足对“人”多元化需求的关照。以强制式高压制度等来管理教师，不仅易会招致教师内心的不满，还可能抑制教师的创造力，甚至使其产生抵触情绪。“柔性”管理理念的提出和应用，正是从关注教师尊严和情感入手，激发和调动教师的积极性，实现“和谐”管理。

一、“柔性”管理的内涵及在学校管理中的作用

在20世纪初的“科学管理”阶段实践中，自“科学管理之父”——泰勒的《科学管理原理》问世以来，逐步建立了以泰勒管理制度为基础的刚性管理。虽然刚性管理让管理活动更具规范化，但却与被管理者的非理性、情感需求相悖立。为此，“柔性”管理理念的提出，基于人的身心发展、行为规律而建立起非强制性管理模式，旨在通过“规律”“潜在”“非强制”“自觉”等方式，实现更高级、更深刻的管理目标。“柔性”管理强调对人心理、行为特征的分析，尊重人内心的主观想法和内在潜力，以有意识的内驱性、心灵的感应性和效果的持久性来激发人的主动意识和创造精神。正如：赫茨伯格提出的双因素理论，将人对生理、安全、社交等需求列为保健因素；将被尊重、实现自我价值作为激励因素，从而为“柔性”管理提供了理论依据。将“柔性”管理引入学校管理实践，以激励教师的自主意识、发挥教师的主观能动性来提升教学绩效水平，并营造宽松、和谐的校园环境，尊重教师的成就感、荣誉感。

“柔性”管理打破了传统学校以规章制度为中心的刚性管理格局，在学校管理中的作用是显著的。主要表现在四方面：一是“柔性”管理便于化解教师的思想难题。之前的学校管理，多以设计好的、周全的教师管理制度来管理教师，往往“以事为中心”，忽视了教师的社会性、情感性、文化性需求。如此一来，机械管理，会导致教师失落，有悖于“以人为本”价值目标的实现。“柔性”管理将真诚的交流、平等互信和情感激励作为重要激励手段，来激发教师内心的自觉意识，实现管理规定的内化；二是“柔性”管理便于构建教师间相互协作的团队精神。“柔性”管理的本质是对人的关照，是人性化管理的一种模式，“柔性”管理以心理、行为管理为基础，采用非强制方式来说服教师的主观能动性，从而实现自觉管理。“柔性”管理可以将教师组织规范内化为教师的自觉认知和自觉行为，从而实现相互协作，增强集体感、团队精神；三是“柔性”管理有助于激发教师的创造力。借助“柔性”管理，以形成自觉、自愿的教育教学行为，实现“知识共享”，激发教师的内在情感和工作动机，增强教师的主人翁意识和责任感，从而挖掘教师的工作潜能，提升教师的创造力。“柔性”管理所形成的“柔性”工作环境，更有助于为教育事业的发展提供人才保证。四是“柔性”管理促进宽松、和谐校园环境建设。“柔性”管理的核心是“以人为本”，为人着想，为人而做，消除不利于教育教学的制度化干扰，打造宽松、自然、和谐的育人氛围。“柔性”管理不是为了改造人，而是从唤醒人的自觉意识，来尊重每一个教师，给予教师足够的信任，激发教师的工作热情。

二、学校管理中“柔性”管理的应用策略

（一）创造适合学校发展的多元文化氛围

学校管理中的教师群体，往往存在各种文化的传播，这些文化仍以主文化为主流，但亚文化的影响也不容忽视。主文化决定着学校的形象和可持续发展，而亚文化如学科文化、派别文化等，都给学校管理带来群体间阻碍。虽然很多教师都能够认同主流文化，但又浸染自身部门、群体的亚文化。以制度为核心的刚性管理，适宜单一性的文化环境，而“柔性”管理更适宜多元文化环境。学校里不同群体间的文化存在差异性，学校领导要试图从尊重文化差异，到整合学校多元文化，来实现教师群体间的良性匹配和融合，运用“柔性”管理来打造学校发展使命，营造新文化环境。

（二）运用“柔性”管理化解教师问题

在学校教师管理中应对民主意识给予足够重视。通常，学校领导在推动管理工作时，往往利用制度、出台行政命令等刚性手段，来管理教师行为，这种管理模式虽然树立了管理权威，但却对教师而言，不友好，未能体现协商与民主。每一个教师，都希望管理者能够公平、公正地对待自己，能够参与到管理中，并表达自己的心声。“柔性”管理在管理方式上有直接和间接之别。间接“柔性”管理，主要借助媒体宣传，形成广泛号召力的舆论环境，缺失针对性和深入性。直接“柔性”管理，往往通过一般性工作，从调研中发现问题，因人而异地实施“柔性化”管理。如：尊重教师的意见，深入进行沟通与交流，了解教师的心声，把握对教师的关注与情感，来更快、更彻底地化解教师难题，形成“领导看得起咱，我愿意听他的”的管理局面。

（三）“柔性”管理定要重务实而轻务虚

“柔性”管理在学校教师管理中的应用，要立足教师积极性的激发，深入到教师群体中，解决实际问题，而不是空谈、一味地解释。“柔性”管理要解决实际问题，要付诸实践，务实到底。一些管理者，坐而论道，发表见解和指示后就完了，问题并未跟踪落实。在教师管理中，这些看似小事的问题，如果得不到有序推进落实，将严重影响教师的积极性，更难以提升教师的绩效。所以说，“柔性”管理倡导务实精神，不能单纯说教，更要化解实际问题。

（四）“柔性”管理要给予教师更多包容

在学校管理中，管理者、被管理者都是人，而人都是有情感的。一些管理者，在管理教师工作中，苛求于人，抓住教师的某一点过错不放，导致教师心存反感；一些管理者，看到有才华的教师心存嫉妒，不能容忍教师超过自己，甚至处处设防、压制有才能的教师，导致有能力的教师感到权利“被剥夺”。“柔性”管理，对管理者而言，要宽容、大度，要做到“容言”“容过”“容才”。能够容纳其他不同的声音，能够做到倾听他人的意见，即便是不中听的话，與自己的想法相悖的言论，都要做到宽容、理解。管理者要制造你追我赶的良性竞争环境，给予教师更多发展自我的机会，要宽以待人，理解和包容教师，而不是阻碍教师的进步和提高，要爱惜有才干的教师，给予其更高、更宽的发展平台。

（五）“柔性”管理要给予教师肯定评价

学者肯·布兰佳在为鲍伯·尼尔森所著《1011种奖励员工的方法》所作的序中这样写道“假如我这一生曾学到什么的话，我起码学到了一件事，那就是，天底下每个人在付出心力之后，都不希望别人无动于衷，而是至少对自己的付出能有一点感谢的心情……我们的骨子里，都希望别人的认可，来确定自己存在的价值。这种心理，举世皆然。同样，在学校教师管理中，每个教师都希望自己的劳动成果及自己的付出被领导知晓，得到认可。因此，管理者要多给予教师肯定性的评价，对其工作给予积极赞美，让教师从心理上获得满足，在精神上得到慰藉，增强工作信心和热情。当然，对于教师的不足，要在肯定评价的基础上，指出其不合理、不合情的地方，让教师乐于接受。由此，在管理者与被管理者之间形成肯定和被肯定的互惠效应。

三、结语

“柔性”管理作为一种新的管理理念和方式，在实施过程中，对管理者也提出较高要求。管理者要积极学习“柔性”管理的理论、内涵及应用方法，加强对自身管理能力的提升。同时，要杜绝单纯的“柔性”管理，协同好制度化刚性管理与“柔性”管理的互补关系，让学校管理永葆生机和活力。

【参考文献】

[1]孙秋凤.论柔性管理策略在学校后勤管理中的运用[J].赤子（上中旬），2016（17）：159

[2]庄可.谈学校管理中的柔性管理策略[J].教学与管理，2014（09）：59-61