互联网思维下图书馆服务分析

纪昀 刁锐

[摘要]现如今，图书馆工作迎来新机遇，为迎合互联网发展，需要重视依托互联网思维模式，构建有效的图书馆服务形式，从而提升图书馆服务效率，进一步保證人们能够有效获取更多的文化知识，从而不断提高全民素质。

[关键词]互联网+;图书馆;服务创新

引言

“互联网+”时代的到来，为保证图书馆服务水平不断提高，需要结合互联网思维，不断探索图书馆管理与工作新途径，从而保证图书馆能够迎合新时期发展。具体分析如下。

1.变革图书馆服务模式

近年来，我闫正在大范围的应用各种先进技术，其中包括移动互联网技术、无线射频技术、物联网技术和其他一大数据技术，在图书馆建设和管理工作方面也开始应用这些技术，其中主要被应用的就是“互联网+”技术，该技术有效地实现了图书馆的资源管理，能够及时为读者提供最新的图书信息以及馆藏信息，为读者发现新知识奠定了基础和提供了帮助。图书馆本身也可以利用信息技术将以上内容做出整合，并且进行有效的推广和转化，既能够为广大读者提供智能化的社会服务，也能够营造出一个虚拟的服务空间，这些都有助于提高图书馆自身的服务水平。“互联网+”技术能够有效地将图书馆中各种需要整合的信息资源进行快速的集成和转化，再利用其自身的智能化技术将一些分散独立和多元化的信息进行整合，形成一个能够任何时间都能够为读者提供服务的实时信息阅读结构，这改变了传统的图书馆服务模式，将为读者提供服务放在了第一位。

2.实现资源共享，满足读者多样化需求

许多图书馆都开始利用各种政策和技术来强化自身的服务标准，也在努力的实现图书馆本身与“互联网+”技术之间的完美对接，力求构建出一个能够跨越空间限制的“互联网+”资源共享模式，进而为更多读者提供更多的高效服务，充分实现纸质图书资源与电子信息资源之间的互通，只有实现资源共享，才能够保证在读者拥有多种需求的情况下依旧提供完美的服务。想要实现资源共享，就要将图书馆的所有特色资源和服务种类以及管理集群之间进行协调发展，通过对以往服务模式的总结，充分了解读者的阅读需求，在服务上，要建立起一个完善的服务机制，同时也要实现信息整合和最大程度的开放资源共享，满足读者对任何图书方面的需求。

3.提高服务的方便程度

随着我国科学技术的不断进步，互联网技术的发展速度和应用范围是大家有目共睹的，互联网技术已经深入到人们生活中的方方面面，无论是在为人们提供服务，还是在获取社会信息上，都能够接触到互联网技术。如今，依靠互联网技术所发展起来的自媒体群已经成了现代信息的主要传递方式，人们在生活中频繁的会接触到这些新兴媒体形式，所以，图书馆的经营者也要发现和合理利用新媒体这一行业，实现利用各种新型社交软件和媒体形式为广大读者提供更加便利的服务。从互联思维的角度来看，新媒体和信息化服务的应用能够为读者提供更加优质的服务，也能够简化服务方式，使图书馆变得不仅仅只是一个文化储存空间，也是一个能够为人们提供精神放松的场所，使人们能够在获取知识的过程中享受到最优质的服务。从图书馆的角度出发，管理人员可以利用这些新媒体平台解答读者更多的问题，也能够通过这些平台为图书馆做宣传工作，在提升服务质量的同时，利州一些其他途径拉近与用户之间的距离。新媒体平台也能够实现管理人员与读者的零距离沟通，无论用户在什么时候提出问题，都能够及时得到回复。

在为读者提供服务的过程中，图书馆也及时的记录下用户信息和用户需求，通过大数据技术对其进行处理，进而总结出工作经验，在今后为读者提供服务的方面做准备，也可以给相关工作人员作为参考。在进行信息整理的时候，图书馆可以对读者的借阅记录进行整理，也可以通过读者社交信息的方式来调杏用户的阅读需求和阅读模式，甚至是读者的阅读习惯，只有对读者的阅读信息进行深度挖掘，才能够制定出能满足读者阅读需求的服务计划和提供更加人性化的服务，在图书采购方面，也可以根据读者的需求进行采购，发挥出图书馆的社会教育作用。

4.跨界融合，创新服务模式

“互联网+”技术为实现图书馆服务和管理工作的转型发展提供了保障，图书馆与“互联网+”技术的融合也充分满足了未来科学发展的需要，在“互联网+”的背景下，图书馆的服务质量也得到了提升。通过互联网与图书馆之间的融合，图书馆推出了更加个性化的服务，在服务方面，比从前更加高效便捷，能够针对不同用户进行精准定位，进而为每一位用户提供精准服务。在许多信息技术的应用背景下，图书馆在创造智能化公共服务的同时，从根本上提升了自身的服务水平和管理水平。为了能够创新服务模式，图书馆要改变传统的嵌入式服务模式，要利用智能化先进技术将多元化信息转换成为能够实现资源共享的知识资源，在通过对用户进行精准定位和精准分析之后，制定出一个科学合理的服务计划，将图书馆建成一个在任何时间任何地点都能够为用户提供服务的知识服务空间，要以个性化服务为目标，合理利用各种新媒体形式提升服务质量，创新服务模式.

结束语：

总之，“互联网+图书馆”是当前技术环境与需求特性下的一种全新服务范式，通过形成的新起点进一步促进以实体图书馆和虚拟图书馆深度融合为特征的智慧图书馆的新发展.“互联网+”融人传统图书馆既是大势所趋也是发展的机遇。图书馆应该借助互联网和信息技术发展带来的契机，重新调整战略，变革组织结构，勇于改革，创新思维方式，将读者需求和用户使用体验作为驱动力，积极推动新一代图书馆系统的研究与建设。

参考文献：

[1]孙永生.互联网思维下图书馆用户需求服务模式的重构与创新研究[J].青岛职业技术学院学报，2018，31（02）：82-86.

[2]吴海媛.互联网思维下图书馆服务创新体系的构建[J].图书馆学研究，2017（01）：65-68.

[3]陈廉芳.互联网思维下图书馆推动用户参与的探索[J].图书馆工作与研究，2015（12）：48-52.